it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)合集15篇
在日新月異的現代社會(huì )中，承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)1
1. 嚴格按照合同要求，提供符合國家標準。質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
2. 嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量
3. 保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠(chǎng)。
4. 質(zhì)保期為24個(gè)月，質(zhì)保期自貨物通過(guò)最終驗收之日起計。質(zhì)保期內，因為產(chǎn)品自身質(zhì)保問(wèn)題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用戶(hù)人為造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司派技術(shù)部負責人上門(mén)維修，只收部件成本費用及維修費。保修期以外，提供產(chǎn)品終身維護。
5. 為保證用戶(hù)的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時(shí)內響應，4小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)維修；質(zhì)保期內，免費維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件。免費保修期以外，提供產(chǎn)品終身維修。
6. 為所供的設備在運輸、裝卸過(guò)程中投保，一旦發(fā)現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知后5天內，進(jìn)行免費更換、修理。
7. 在質(zhì)保期后的1年內，保證提供同品質(zhì)的備品備件。
8. 在整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內，我方保證備品備件供應，并提供相應的維修服務(wù)。
9. 提供產(chǎn)品的終身免費培訓服務(wù)。
10. 售后服務(wù)程序：見(jiàn)培訓方案和售后服務(wù)程序。
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)2
尊敬的用戶(hù)：
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng )新、持續改善、用戶(hù)滿(mǎn)意.本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動(dòng).
一、產(chǎn)品承諾
1.產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內，有任何不滿(mǎn)意，可無(wú)理由退貨換貨.但運費由退貨方承擔.
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內，客戶(hù)提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運費由我方承擔.
3.安防產(chǎn)品售出一年內，道路監控產(chǎn)品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修.
二、服務(wù)承諾
1.針對客戶(hù)售后咨詢(xún)，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內給予解答.
2.針對客戶(hù)產(chǎn)品客訴，我方確認后，進(jìn)行客訴登記.我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內給予回復.
3.若需要現場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內到達客戶(hù)現場(chǎng).
4.售后人員服務(wù)完畢，向客戶(hù)提交售后服務(wù)報告，由客戶(hù)簽字確認.客戶(hù)需求得到解決，我方售后人員方可撤離現場(chǎng).
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)3
為了保護貴單位的合法權益，免除貴單位的后顧之憂(yōu)，新鄉市萬(wàn)鑫泵業(yè)有限公司特向貴單位做出如下承諾，并在貴單位需要時(shí)依此向貴單位提供如下服務(wù)：
一、質(zhì)量承諾
針對此次招標，我公司承諾：若我公司中標，我公司將成立質(zhì)檢小組，根據我公司質(zhì)量控制方案的八項質(zhì)量管理原則：a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b) 領(lǐng)導作用c)全員參與d)過(guò)程方法e)管理的系統方法f)持續改進(jìn)g)基于事實(shí)的決策方法h)與供方互利的關(guān)系。
質(zhì)檢小組以王緒�？偨�(jīng)理為組長(cháng)，由焦魯平總工程師為副組長(cháng)，銷(xiāo)售經(jīng)理王然，生產(chǎn)科長(cháng)張庶民，質(zhì)檢處李春林五部門(mén)領(lǐng)導組成。
根據項目實(shí)施方案，全程負責項目設備的生產(chǎn)及質(zhì)量監督檢查工作。
質(zhì)量承諾：a、軸承選用SKF軸承;b、機械密封采用碳化硅與硬質(zhì)合金材質(zhì);c、嚴格控制原材料的化學(xué)成分和機械性能，按照相關(guān)標準，不合格原材料不準使用;d、重點(diǎn)工序和各質(zhì)量控制點(diǎn)(靜、動(dòng)平衡檢驗、水壓試驗、轉子匯裝、型式試驗和出廠(chǎng)試驗)由專(zhuān)業(yè)技師或專(zhuān)業(yè)工程師實(shí)施控制;e、認真執行“三檢”制度，不合格品絕對不準轉入下道工序;確保產(chǎn)品質(zhì)量，做好出廠(chǎng)檢驗工作，不合格產(chǎn)品絕不出廠(chǎng)，讓用戶(hù)使用放心。
我公司承諾所供設備是全新的、未使用過(guò)的，完全符合招標規定的質(zhì)量、規格和性能的要求，符合本招標文件的有關(guān)規定和國家相關(guān)標準，是我公司生產(chǎn)的合格貨物。
水泵的技術(shù)規范是以國家有關(guān)部門(mén)最新頒布的相應標準為準，技術(shù)先進(jìn)并且是成熟可靠的。
二、到貨通知
我公司將按照“詳細設備清單”及“技術(shù)規格”規定的條件按照合同的交貨期交貨。
貨物運達貴單位后由貴單位和我公司依據貨物供貨清單對貨物的數量進(jìn)行檢查，如發(fā)現有明顯損壞，我公司負責更換。
檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。
當貨物運交用戶(hù)并簽署收貨證明后，依據約定的時(shí)間，我公司、貴單位共同對貨物進(jìn)行開(kāi)箱驗收并對貨物的品質(zhì)進(jìn)行逐項檢查。
如發(fā)現所提供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規范不符合合同要求我公司負責免費更換。
三、人員培訓及技術(shù)支持
我公司在合同生效后7個(gè)工作日之內，將本項目中文技術(shù)資料一套提交給貴單位。
并隨機附產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、各類(lèi)圖紙7套。
派從事本專(zhuān)業(yè)10年以上的工程師前往指導安裝調試，免費提供技術(shù)培訓服務(wù)。
培訓內容：泵的啟動(dòng)、運轉和停機，泵的維護和維修，泵的裝配與拆卸，可能發(fā)生的故障及解決方法。
四、售后服務(wù)承諾
我公司對投標貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：
·設備保修階段：設備驗收合格后，進(jìn)入保修階段即質(zhì)保期。
按照國家標準和招標要求執行質(zhì)保期壹年(設備驗收正式投入運行后12個(gè)月或設備到貨后18個(gè)月。
二者以先到日期為準)。
質(zhì)保期內屬制造質(zhì)量問(wèn)題本公司實(shí)行“三包”在此期間凡是由于我公司提供的設備及系統自身出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司負責免費更換產(chǎn)品及系統調試，直至達到要求。
·設備維護階段：質(zhì)保期結束后，我公司將對設備實(shí)施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的設備損壞，我公司將只收取需要更換的零件成本費用，提供免費維修服務(wù)，同時(shí)對于貴公司日后提出的設備改造等需求，我公司將提供免費技術(shù)支持及提供最優(yōu)先的技術(shù)方案。
·設備使用階段：設備交付使用后，如出現故障，我公司在接到用戶(hù)通知后1小時(shí)內作出響應，3小時(shí)內派出售后服務(wù)人員。
并可根據用戶(hù)的要求定期對設備進(jìn)行維護和保養。
設備保修期間，可提供替代設備，使系統正常運行。
五、電話(huà)技術(shù)支持
在使用過(guò)程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問(wèn)題，對于小問(wèn)題或用戶(hù)認為可以電話(huà)解決的緊急問(wèn)題。
為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過(guò)電話(huà)方式排除故障，請撥打技術(shù)支持熱線(xiàn)，進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)及設備報修。
請電話(huà)及時(shí)聯(lián)系溝通，我公司為此次投標項目設專(zhuān)項負責人及技術(shù)工程師提供電話(huà)技術(shù)支持、維護，確保用戶(hù)可及時(shí)的得到報修響應。
投標單位：
授權人：
20xx年07月29日
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)4
根據國家相關(guān)法律法規，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶(hù)安裝的顯示屏可靠運行，切實(shí)履行“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶(hù)做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠(chǎng)的顯示屏產(chǎn)品保證做到：
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品達到國家標準和行業(yè)標準及合同規定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性。
3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內提供免費維修服務(wù)。
4、質(zhì)保期內對用戶(hù)定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶(hù)意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內同樣的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應服務(wù)。
6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料，以及培訓教材、使用說(shuō)明、安裝手冊、維護保養手冊等。
投標人：XX
法定代表人或授權代表簽字：XX
日期：XX
一、質(zhì)保期內的`售后服務(wù)
LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰略，具有良好的信譽(yù)，通過(guò)公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務(wù)。
售后服務(wù)內容
免費質(zhì)保期3年
遇有重大活動(dòng)，我送死將派技術(shù)員現場(chǎng)值守，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。 ?為及時(shí)的使顯示屏在故障后能迅速恢復功能。我公司在業(yè)主處設有備品備件庫，及時(shí)拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。
工程完工并驗收合格后，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障，質(zhì)保期內免費提供維修服務(wù)（由于人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業(yè)主自行承擔維修費用）。
投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產(chǎn)權的軟件，建設方享有設備所配置軟件的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。
定期每6個(gè)月進(jìn)行一次檢修保養服務(wù)，每年至少提供一次免費的整屏編程服務(wù)，以便保證系統長(cháng)期穩定運行。
承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實(shí)現三包的服務(wù)政策。
在質(zhì)保期內，由專(zhuān)項售后服務(wù)經(jīng)理成立專(zhuān)項小組，配備專(zhuān)門(mén)維護工程師，針對本項目的售后情況和工程現場(chǎng)情況制定售后計劃，并提交至用戶(hù)方備案，接受用戶(hù)方和社會(huì )的監督指導。
二、質(zhì)保期滿(mǎn)后的售后服務(wù)
本公司承諾質(zhì)保期滿(mǎn)后將繼續為L(cháng)ED顯示屏系統提供后續維修、維護服務(wù)，內容有：
免費長(cháng)期技術(shù)咨詢(xún)，免費進(jìn)行軟件版本升級。
提供與質(zhì)保期內統一的專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)服務(wù)。
提供與質(zhì)保期內統一的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應服務(wù)。
質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定，可采用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采用年保方式，可根據實(shí)際維修工作量收取相應的成本服務(wù)費用。
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)5
尊敬的用戶(hù)：
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
1、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買(mǎi)的組電腦，均享受?chē)译娮宇?lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專(zhuān)業(yè)組：xxxx電腦公司嚴格按照組程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的機質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買(mǎi)組電腦的客戶(hù)，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內)送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內)上門(mén)服務(wù)。
b、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內)送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內)上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費。
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)6
甲方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
乙方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
基于誠信經(jīng)營(yíng)、商譽(yù)無(wú)價(jià)的基本商業(yè)原則，本著(zhù)讓會(huì )員快樂(lè )消費的理念，雙方承諾如下：
一、服務(wù)保障
1.先行賠付服務(wù)：為保障會(huì )員的權益，會(huì )員在洋聰網(wǎng)在線(xiàn)購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)后，若甲方無(wú)法兌現產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而導致會(huì )員權益受損，會(huì )員可向乙方提出退款賠付申請。乙方應及時(shí)通知甲方，并和甲方根據會(huì )員提出的要求，共同進(jìn)行調查并核實(shí)情況后，如共同認定會(huì )員權益確由甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量造成，乙方將為會(huì )員執行賠付流程，甲方再對乙方的上述賠付進(jìn)行賠償。如會(huì )員的權益受損非因甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量導致，甲方將不承擔任何責任。甲方和乙方承諾對不滿(mǎn)意的會(huì )員24小時(shí)內致電回訪(fǎng)。
2.商戶(hù)召回服務(wù)：為保障會(huì )員的權益，在有效期內，若甲方無(wú)法按照約定提供產(chǎn)品或者服務(wù)，且會(huì )員投訴較頻繁，并且經(jīng)過(guò)乙方協(xié)同會(huì )員和甲方進(jìn)行調查了解，共同認定該項產(chǎn)品或服務(wù)達不到其承諾的品質(zhì)保證，無(wú)法使會(huì )員滿(mǎn)意，乙方有權終止該項產(chǎn)品或服務(wù)。乙方會(huì )提前通知所有購買(mǎi)本次產(chǎn)品或服務(wù)但未消費的會(huì )員，并承諾于召回啟動(dòng)后的7個(gè)工作日內，將款項全額原路退回會(huì )員的賬戶(hù)中，而甲方承擔由此所造成的直接損失。但會(huì )員的投訴非因甲方的產(chǎn)品或服務(wù)原因導致的，甲方對此不承擔任何責任。
二、消費過(guò)程中的問(wèn)題處理
1.對于來(lái)自洋聰網(wǎng)的會(huì )員，如果對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的有任何疑問(wèn)，甲方必須立刻通知乙方協(xié)助解決，不得對會(huì )員提出任何不合理要求或者額外的要求，并保持專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度。
2.甲方保證前來(lái)消費的會(huì )員進(jìn)行正常消費，并對自己經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的所有操作員工說(shuō)明此次產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)的詳細內容，讓通過(guò)洋聰網(wǎng)的會(huì )員能夠快樂(lè )消費。
3.甲方保證向會(huì )員提供良好的咨詢(xún)服務(wù)，不設隱形消費或強逼會(huì )員參加其他的消費等不正當手段損害各方的利益及聲譽(yù)。
4.如會(huì )員有與甲方有關(guān)的任何投訴，乙方在投訴發(fā)生后立刻致電投訴的會(huì )員與甲方，詳細了解事情發(fā)生的過(guò)程并協(xié)商解決，甲方對因自身產(chǎn)品或服務(wù)引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時(shí)內在給出盡量讓投訴會(huì )員滿(mǎn)意的處理結果。
三、本承諾書(shū)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，有效期直至雙方合作結束。
四、本承諾書(shū)中未盡事宜或執行過(guò)程中發(fā)生的其它問(wèn)題，甲乙雙方協(xié)商解決。
五、本承諾書(shū)一式2份，雙方各執1份。乙方會(huì )將本承諾書(shū)展示在洋聰網(wǎng)的相關(guān)頁(yè)面上。
甲方(公章)：
乙方(公章)：
授權代表(簽字)：
授權代表(簽字)：
年 月 日
年 月 日
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)7
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)
一、公司信譽(yù)承諾
1、 我公司是XX高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開(kāi)發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷(xiāo)售電力系統的相關(guān)設備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門(mén)，確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部門(mén)，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時(shí)之內將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價(jià)。
4、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國統一的《工礦產(chǎn)品購銷(xiāo)合同》您簽定合同。
2、 我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
3、 我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
2、 對于10KG以下的儀器設備，我們保證在3個(gè)工作日內排除故障或您新的設備暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。
3、 對于10KG以上的儀器設備，我們保證在7個(gè)工作日內排除故障或給您新的設備暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：3個(gè)月內包換，1年免費維修，終身維護。在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅持 三類(lèi)星級服務(wù)，即：售前提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)8
根據國家相關(guān)法律法規，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶(hù)安裝的顯示屏可靠運行，切實(shí)履行“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶(hù)做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠(chǎng)的顯示屏產(chǎn)品保證做到：
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品達到國家標準和 行業(yè)標準及合同規定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性。
3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內提供免費維修服務(wù)。
4、質(zhì)保期內對用戶(hù)定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶(hù)意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內同樣的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應服務(wù)。
6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說(shuō)明書(shū)等技 術(shù)資料，以及培訓教材、使用說(shuō)明、安裝手冊、維護保養手冊等。
投標人：
法定代表人或授權代表簽字：
日期：
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)9
致：xxxx
xxxx裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由xxx有限公司項目經(jīng)理xxx擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“xxx”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：xxxxx
售后服務(wù)監督電話(huà)：xxxxxx
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)10
本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠(chǎng)方提供售后服務(wù)保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應的上門(mén)服務(wù)(必要時(shí)可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：
(一)按廠(chǎng)家保修條例免費提供保修期內的上門(mén)檢修服務(wù);
(二)免費為保修期內出故障的設備提供備機;(三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)和使用人員培訓;(四)免費送貨;
(五)免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務(wù)內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務(wù)政策”和廠(chǎng)家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買(mǎi)后，我公司首先會(huì )與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求;
其次，在規定的時(shí)間內，我公司將提供交通工具并派遣專(zhuān)業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠(chǎng)外包裝，包裝外觀(guān)無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封;第四、貨到用戶(hù)單位確認型號及數量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調試;
第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶(hù)單位所有，自行處理;
第六、產(chǎn)品送達用戶(hù)單位在開(kāi)箱驗收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
三、安裝、調試服務(wù)
我公司在與用戶(hù)單位簽訂合同后將在用戶(hù)單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過(guò)程中可能出現的疑問(wèn)耐心的與用戶(hù)交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過(guò)程。在安裝后機器能正常的運行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對機器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩定性方面的調試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶(hù)的要求和需要。在調試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶(hù)解釋和指導，確保用戶(hù)能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。
四、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家將按國家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶(hù)單位提供“三包”服務(wù)，細則如下：
1、七日內免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱(chēng)“購機日”)起7日內(含)，如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶(hù)選擇整機退貨，我公司將按照購買(mǎi)價(jià)格(以正式購貨發(fā)票價(jià)格為準，下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(含)，如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠(chǎng)家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產(chǎn)廠(chǎng)家認證的服務(wù)機構將免費為用戶(hù)更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限1)。24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：
此次投標產(chǎn)品，除廠(chǎng)家提供的服務(wù)熱線(xiàn)和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà)。號碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機，節假日不休息。
2)30分鐘電話(huà)響應：
在撥打故障報修電話(huà)后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話(huà)聯(lián)系，了解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過(guò)電話(huà)將問(wèn)題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現是硬件問(wèn)題，與使用者約定時(shí)間，在規定的時(shí)間內派工程師上門(mén)維修。
3)7天*24小時(shí)工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節假日照常。
技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00。
六、上門(mén)服務(wù)時(shí)間
在接到用戶(hù)單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系，確定故障現象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén)。技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00，節假日照常。
七、故障修復時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內排除，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作，我們將提供同類(lèi)可用設備免費供用戶(hù)單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時(shí)內修復。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的保修卡為依據。
(投標人簽章)
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)11
中閥科技本著(zhù)“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。
保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包，嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)龋ㄒ韵鹊秸邽橄蓿�，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請，本公司將負現缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作出
處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務(wù)、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑
我公司服務(wù)目標：只為客戶(hù)服務(wù)
xxx
20xx年x月x日
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)12
尊敬的用戶(hù)：
廣州全一泵業(yè)有限公司，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類(lèi)化工泵和不銹鋼泵以為及全自動(dòng)智能變頻供水設備、管網(wǎng)疊壓（無(wú)負壓）變頻供水設備等，亦和多個(gè)公司合作定制各種水泵特別是進(jìn)口水泵配件（葉輪、泵體、機械密封等）。
為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(cháng)期提供咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定了以下服務(wù)措施。
一、公司的服務(wù)
不管在保修期內或保修期外，設備出現故障，廠(chǎng)家在收到通知后珠三角8小時(shí)內，廣東省內24小時(shí)內，省外48小時(shí)內到達現場(chǎng)處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時(shí)派人處理。
二、技術(shù)服務(wù)內容：
1、為用戶(hù)提供技術(shù)專(zhuān)業(yè)的指導和技術(shù)咨詢(xún)
2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù)
3、負責用戶(hù)施工的安裝技術(shù)指導，完畢后即為用戶(hù)提供機組的技術(shù)指導和使用方法。
三、保修期內服務(wù)：
1、凡采購本公司的泵，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個(gè)系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門(mén)維修和調試服務(wù)。
2、按照我公司的售后承諾，自安裝運行之日起保修期內，水泵出現質(zhì)量問(wèn)題，將實(shí)行免費保修的服務(wù)。保修期以后出現問(wèn)題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工費。
3、用戶(hù)可以用電話(huà)或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報，可在服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)，將故障排除。若依然無(wú)法排除故障，用戶(hù)約定時(shí)間、地點(diǎn)，我司將派技術(shù)服務(wù)人員提供服務(wù)，排除故障，使用戶(hù)設備恢復正常工作。
以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：
1、由于不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；
2、由于人為操作不當而造成的故障或損壞；
四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
五、維修、投訴電話(huà)：020-8xxx2
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)13
xxxx有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標。因此，本公司向用戶(hù)做出一下承諾：
一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn)，出廠(chǎng)合格率達100%，產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的客戶(hù)，均有權索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀(guān)公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶(hù)在本公司一律指導安裝，若需要技術(shù)指導，公司將在24小時(shí)內提供服務(wù)，最遲不超過(guò)36小時(shí)。
四、凡本公司用戶(hù)在安裝時(shí)發(fā)現產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，本公司將在48小時(shí)內免費更換。
五、凡用戶(hù)訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì )通知用戶(hù)。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。
(上述承諾，本公司嚴格履行，若用戶(hù)對本產(chǎn)品管材不滿(mǎn)意，可向公司投訴。投訴電話(huà)：xxxxxxxxxxxx)
xxx
20xx年xx月xx日
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)14
我公司認真按照以下要求作出承諾：
1 生產(chǎn)過(guò)程嚴格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、 自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費維修，確定不能使用的進(jìn)行免費更換，免收維修費、零件費、上門(mén)服務(wù)費、交通費。
3、 售后中心專(zhuān)門(mén)成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專(zhuān)人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養細則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養，每年進(jìn)行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話(huà)或傳真后，2小時(shí)內到達現場(chǎng)，若問(wèn)題嚴重無(wú)法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。
5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。
具體保修細則如下：
1、班臺、會(huì )議臺類(lèi)：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、木架不穩、配件損壞等。
7、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務(wù)機構聯(lián)系。
8、 客戶(hù)責任：客戶(hù)應愛(ài)惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費。
9、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)15
根據20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時(shí)向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體帶給高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規定資料與采購人簽訂合同書(shū)，妥善保管該合同書(shū)，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統計分類(lèi)表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調整方式的相關(guān)規定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或承諾書(shū)的有關(guān)規定或承諾。貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執行通知或政府采購有關(guān)法律規定對我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。
本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內有效。
xxx
xx年xx月xx日
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