關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)模板錦集五篇
在現在社會(huì )，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規范化的一種產(chǎn)物。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
______有限公司
______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定。
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率。
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議。
6、現場(chǎng)響應：
�。�1）我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作。
�。�2）無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除。
�。�3）發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。
�。�4）對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：
日期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
一、服務(wù)時(shí)限承諾
工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規定的公示期限內辦結所承辦的所有事務(wù)，讓來(lái)社區的單位和居民群眾能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、實(shí)行“首問(wèn)負責制”。即群眾來(lái)社區辦事，第一位接待工作人員必須依職責接待處理；若遇到非本職工作范圍內的事務(wù)，不準擅自主張、擅自答復，要主動(dòng)將服務(wù)對象引見(jiàn)給具體經(jīng)辦人員或社區領(lǐng)導，或幫助與之取得聯(lián)系，不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進(jìn)行推脫；具體經(jīng)辦人員不在時(shí)，由社區與服務(wù)對象約定下次辦理具體時(shí)間。
2、實(shí)行“一次性告知制”。對來(lái)社區辦事的群眾所咨詢(xún)及辦理有關(guān)事項應準備的各種材料、證件、前期手續等情況，工作人員應一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問(wèn)題的事務(wù)時(shí)，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。
3、凡手續齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對于符合受理條件、但手續資料不完全的，要在第一次接待詳實(shí)告之所需資料和相關(guān)要求，在第二次補齊手續后要按規定時(shí)限辦結。
4、實(shí)行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時(shí)補辦完善相關(guān)手續。
三、服務(wù)態(tài)度承諾
1、做到六個(gè)方面使服務(wù)對象滿(mǎn)意：親切相迎，禮貌待人，文明用語(yǔ)，準確答復，快捷服務(wù)，熱情相送。
2、做到“四個(gè)一”服務(wù)規范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。
四、服務(wù)作風(fēng)承諾
1、工作人員應持證上崗，亮牌服務(wù)，外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監督電話(huà)。
2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿(mǎn)、舉止文明、和藹可親。
承諾單位：________
日期：________
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為提升渠道管理、業(yè)務(wù)水平及銷(xiāo)售能力，最終達到門(mén)店業(yè)績(jì)及利潤雙提升的目的。資陽(yáng)移動(dòng)邀請了第三方咨詢(xún)公司，今年首批對約120家優(yōu)質(zhì)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐店輔導工作。
輔導內容：課程投入3800元/半年/門(mén)店
1、政策解讀包裝：三方公司對業(yè)務(wù)進(jìn)行解讀、打包，傳達培訓店員，提升門(mén)店人員業(yè)務(wù)知識水平及一體化銷(xiāo)售能力。
2、渠道經(jīng)營(yíng)分析：通過(guò)駐點(diǎn)調研、試銷(xiāo)，幫助渠道總結區域市場(chǎng)特性，制定針對性經(jīng)營(yíng)策略，淡旺季銷(xiāo)售規律，提升門(mén)店利潤。
3、優(yōu)化酬金結構：通過(guò)全市酬金分析、數據比對，總結門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況，指導門(mén)店取長(cháng)補短，優(yōu)化門(mén)店酬金結構。
4、策劃促銷(xiāo)活動(dòng)：每月策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，制定營(yíng)銷(xiāo)主題，提升廳內、廳外促銷(xiāo)氛圍，通過(guò)線(xiàn)上引流、短信外呼召回等方式輔導門(mén)店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，助門(mén)店學(xué)會(huì )打造每月“利潤日”。
為使達到最佳，我廳特承諾以下內容：
一、積極配合工作，借此契機完善廳店經(jīng)營(yíng)管理升級。
1、我廳自愿參加移動(dòng)公司開(kāi)展的三方公司駐店輔導工作，在駐店輔導期間，服從公司的管理和安排，全面配合三方公司開(kāi)展駐店輔導，對其輔導的內容，認真參與、共同總結、虛心學(xué)習、優(yōu)化執行。
2、對三方公司指出的短板及問(wèn)題，及時(shí)整改。
3、對三方公司策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，積極配合并在共同制定方案后負責采購禮品。對輔導的.業(yè)務(wù)，提供相應的資源支持并做好前臺營(yíng)銷(xiāo)。
4、對于制定的營(yíng)銷(xiāo)措施、技巧、步驟，認真執行；并賦予三方公司督導一定的考核權、獎勵權等相應的管理責權。
5、提供相應的數據支撐，將輔導所需的相關(guān)經(jīng)營(yíng)數據、業(yè)務(wù)數據與三方公司人員進(jìn)行共享，便于其作出準確的分析、輔導。
二、提升內容及目標
請在所屬營(yíng)業(yè)廳類(lèi)型前劃“√”：
1、（ ）賣(mài)場(chǎng)廳：在輔導周期內，4G終端銷(xiāo)售較前6月整體提
升10%，4G用戶(hù)凈增總量較前6月整體提升10%。
2、（ ）普通廳：在輔導周期內，4G用戶(hù)凈增總量較前6月整
體提升8%。
注：門(mén)店具體提升目標將會(huì )在輔導啟動(dòng)時(shí)由區縣分公司提供。
三、不達標扣罰措施
由于移動(dòng)公司在我廳的輔導工作中，投入了人力及財力資源，我承諾全廳工作人員認真提升、努力達標，若輔導后未達標，我愿：
1、接受公司誠信積分3分的扣罰。
2、輔導過(guò)程中若工作提升不力，工作配合差，公司可以取消對我廳的輔導資格，換為其它營(yíng)業(yè)廳。
3、三年內類(lèi)似的資源投入，不再優(yōu)先對我廳進(jìn)行投入。
本承諾書(shū)一式三份，營(yíng)業(yè)廳持一份，移動(dòng)公司持兩份。
片區經(jīng)理：
營(yíng)業(yè)廳（加蓋公章）：
日 期：
營(yíng)業(yè)廳承諾人：
日 期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
致：xxx
xxxx(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行;
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現場(chǎng)響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng);
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：xxxx公司
授權代表：xxx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
1、關(guān)于監理人員
1)、我公司將在業(yè)主要求的期限內組織投標承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展監理工作，如確有原因需要更換監理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
2)、在合同期內，我公司將采取一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進(jìn)行。
3)、如因工作需要或業(yè)主另有要求需要增加監理人員的，我公司將積極調派符合資質(zhì)要求的監理人員進(jìn)場(chǎng)。
4)、在工程已完工需要增加監理人員時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書(shū)面的人員退場(chǎng)計劃，在征得業(yè)主書(shū)面同意后按計劃組織監理人員退場(chǎng)。
5)、如有個(gè)別監理人員不能按照監理合同的約定進(jìn)行監理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現，我公司將嚴肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
6)、我公司將組織一個(gè)專(zhuān)門(mén)的后勤服務(wù)小組，為本項目施工監理的監理人員服務(wù)，他們將組織監理人員的進(jìn)、退場(chǎng)及生活保障，使現場(chǎng)監理人員沒(méi)有后顧之憂(yōu)。同時(shí)，我們將發(fā)揚公司的優(yōu)良傳統，發(fā)揮我公司有組織、有紀律的特點(diǎn)，集中公司的精華，爭取在本項目中創(chuàng )造良好的信譽(yù)，貢獻我們的力量。
2、關(guān)于監理設施
1)、我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施組織入場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的監理設施以保證滿(mǎn)足工作需要和招標文件要求為最低標準。
2)、根據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施，以保證在合同期內所有進(jìn)場(chǎng)設施均處于良好的工作狀態(tài)。
3）、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。
4)、如部分工程已完工，相應的監理設施可以退場(chǎng)，我監理將書(shū)面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方可才租住相應的設施退場(chǎng)。
3、關(guān)于工程質(zhì)量
1)、我公司將選派資質(zhì)合格、義務(wù)能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質(zhì)的監理人員來(lái)保證工程的好質(zhì)量。
2)、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，以保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時(shí)兌現獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來(lái)約束監理人員加強工程質(zhì)量的監管，保證工程質(zhì)量。
3）、我們將積極督促、檢查項目監理機構質(zhì)量教育培訓情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況，以提高監理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監理工作中發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
4）、我們將采取超前控制（審查開(kāi)工報告和專(zhuān)項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過(guò)程控制（巡視、見(jiàn)證、旁站、專(zhuān)項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、過(guò)程實(shí)體質(zhì)量檢測等）等措施來(lái)加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)建立指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量。
總之，通過(guò)如上措施，我們保證達到如下質(zhì)量目標：
分項工程一次性驗收合格率達到100%；
初步驗收質(zhì)量評分在90分以上，質(zhì)量達到合格等級；
竣工驗收質(zhì)量評分在95分以上，質(zhì)量達到優(yōu)良等級；
4、關(guān)于工程進(jìn)度
1)、要求承包人根據合同要求提出工程總進(jìn)度計劃、年度度和月度施工進(jìn)度計劃及月報，審查并督促其實(shí)施。
2)、隨時(shí)檢查進(jìn)度計劃的執行情況，并將計劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現偏差時(shí)指令承包人采取相應的措施保證計劃的實(shí)現。
3)、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并月計劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時(shí)指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。
4）、提高監理工作效率：及時(shí)審查簽開(kāi)工報告、及時(shí)進(jìn)行工序驗收，以保證工程能按期開(kāi)工，完工后及時(shí)轉入下道工序施工；加強過(guò)程控制，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，不因質(zhì)量和按期問(wèn)題影響工程進(jìn)度。
通過(guò)以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。
5、關(guān)于安全生產(chǎn)
1)、督促承包人建立可靠的安全體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個(gè)人、施工班組、項目監理部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專(zhuān)項施工方案和安全事故應急預案；督促承包人積極開(kāi)展“平安工地建設”活動(dòng)。
2)、督促駐地監理機構每月開(kāi)展一次安全文明施工教育、培訓，提高監理人員的安全意識，在每個(gè)重要分項工程開(kāi)工前對全體監理人員進(jìn)行安全監理技術(shù)交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監理方法予以說(shuō)明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3)、加強安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監理工作計劃，審核開(kāi)工報告及安全生產(chǎn)事故專(zhuān)項方案，監督承包人安全文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費用的使用情況。
4)、加強安全生產(chǎn)的過(guò)程控制，建立安全生產(chǎn)臺賬和危險源臺賬，認真記錄安全監理日志；通過(guò)巡視、檢查等措施及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患；通過(guò)監理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過(guò)以上措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以?xún)�，事故費率控制在1.5‰以?xún)�，堅決杜絕重大傷亡事故，無(wú)管理不當造成的或安監局認定有責任的重、特大事故。
6、關(guān)于廉政建設
1)、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監理機構必須設立廉政領(lǐng)導小組，組立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個(gè)施工監理過(guò)程中。
2)、我公司在駐地監理機構定期公開(kāi)質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監理人員、承包人、各級領(lǐng)導甚至社會(huì )各界的監督，全力打造精品工程。
3)、如有監理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關(guān)追究法律責任等處理措施，同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
通過(guò)以上措施，我們保證將此項目打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程。
特此承諾！
（蓋章）
法定代表人或授權委托人： （簽字或蓋章） 日 期：
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