【精選】產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)三篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，需要使用承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，在寫(xiě)作上，承諾書(shū)有一定的書(shū)寫(xiě)規范。那么，怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢？下面是小編收集整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99。8%以上。
3、實(shí)現質(zhì)量承諾，讓客戶(hù)放心和滿(mǎn)意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶(hù)滿(mǎn)意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執行建設部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225—20xx，并按合同條款認真履行；
2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。
3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標牌、合格證隨行制；
4、建立專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的售后保障；
5、產(chǎn)品或配件在安裝、調試過(guò)程中，一旦出現問(wèn)題本著(zhù)先處理問(wèn)題再分清責任，以一切滿(mǎn)足客戶(hù)需要為原則；
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻�(hù)如期安裝使用；
2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶(hù)免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓；
2、保證產(chǎn)品在5年內計量精度達到要求；建立客戶(hù)檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；
3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂(yōu)；
4、24小時(shí)響應客戶(hù)需求；
5、接到客戶(hù)故障投訴電話(huà)后24小時(shí)到位為客戶(hù)服務(wù)；
五、服務(wù)熱線(xiàn)
1、xx七洋機電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)0595—22462688、22488678，每周七天均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯(lián)系人：黃孕坡
六、監督電話(huà)
xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監督電話(huà)：，每天二十四小時(shí)接受客戶(hù)投訴。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
國奧家具率先通過(guò)ISO9002國際質(zhì)量標準認證，為維護客戶(hù)的權益，除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期（木制品）；鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費維修服務(wù)。
一、 本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無(wú)明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。
二、質(zhì)保細則:
1、大班臺、會(huì )議臺等實(shí)木類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、安全性能好、氣派、穩重、表面處理好、功能強等 易損部件：臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 質(zhì)保措施：進(jìn)口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、
意大利蘇之達油漆表面硬度強，耐劃傷，損傷可修復 所有配件采用進(jìn)口如美國KV靜音道軌，使用次數多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶(hù)可放心使用
2、鋼制文件柜類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質(zhì)保措施：合葉、路軌采用進(jìn)口高質(zhì)量配件，增加壽命期、表面都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶(hù)可放心使用
3、椅類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、安全性能好、傾仰功能種類(lèi)多，可根據自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數為5萬(wàn)次遠超過(guò)國標次數、腳輪使用壽命長(cháng)，滾動(dòng)靈活自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材根據人體工程學(xué)設計能有效調整人體坐姿，起修復人體背脊作用
質(zhì)保措施：質(zhì)量出現任何一種不適，承諾24小時(shí)內更換
4、職員臺系列
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產(chǎn)品全部采用部組合，拆裝方便，可移動(dòng)性強易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
質(zhì)保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理采用ACC一級熱處理，承諾產(chǎn)品絕對杜絕脫膠現象，軌道靜音，推拉次數5萬(wàn)次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶(hù)可放心使用
5、屏風(fēng)系列
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、吸音、防潮、防蟲(chóng)、耐臟、表面不脫落，不褪色質(zhì)保措施：所有屏風(fēng)基材表面加隔音面吸音，基材都經(jīng)防蟲(chóng)處理，為杜絕甲醛超標，所有屏風(fēng)的人造板及表面油漆部分都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶(hù)可放心使用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的所有承諾，將嚴格按以上質(zhì)量標準執行！
質(zhì)量保證承諾書(shū)
1、本公司保證提供的是原廠(chǎng)生產(chǎn)的、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標準、未使用過(guò)的全新貨物，附有正規的質(zhì)量保證書(shū)或合格證及說(shuō)明書(shū)。
2、本地免費送貨、現場(chǎng)安裝調試，免費提供貨物的使用、損傷培訓。
3、本廠(chǎng)家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內出現非用戶(hù)人為原因的免費修理，超過(guò)質(zhì)保期只收維修材料費、終身負責維修。
4、執行“三包”的產(chǎn)品名稱(chēng)、范圍及“三包”具體承諾。
5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶(hù)單位現場(chǎng)監督，當場(chǎng)拆封、驗收。
北京市美第奇家具廠(chǎng)
20xx年10月1日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
衷心感謝您購買(mǎi)成都帥坤科技有限公司的`產(chǎn)品或服務(wù)，謹至謝意！您的選擇是對我們最大的信任和支持，為您服務(wù)是我們的職責與榮幸。為了確保為您提供高品質(zhì)的服務(wù)，免除您的后顧之憂(yōu)，成都帥坤科技有限公司向您做出以下服務(wù)承諾：
我方擁有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)中心及7*24*365專(zhuān)職售后服務(wù)團隊，并向客戶(hù)提供18981979182電話(huà)支持服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)對用戶(hù)問(wèn)題或故障做出快速響應。當設備或是軟件出現問(wèn)題時(shí)，我們將在2小時(shí)上門(mén)響應；3小時(shí)提出故障解決方案；對于硬件、軟件出現的故障我方工程師通過(guò)對詳細的檢測，找出故障所在，在最短的時(shí)間內解決其問(wèn)題，同時(shí)針對產(chǎn)品使用上的方式、方法、技巧我方將組織專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員對使用單位或使用人進(jìn)行引導和培訓，為客戶(hù)節約寶貴的時(shí)間。 售后服務(wù)響應時(shí)間
使用者在保修期之內，如果在使用過(guò)程中如果遇到不能解決的問(wèn)題（軟件、硬件、系統等），可直接撥打我們的熱線(xiàn)電話(huà)或是傳真等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司我們將在2小時(shí)上門(mén)響應；3小時(shí)提出故障解決方案。在產(chǎn)品保修期之內，因產(chǎn)品質(zhì)量已發(fā)的故障，我公司將免費進(jìn)行維護、維修和更換。在保修期內，如果發(fā)現設備與方案或合同所列的技術(shù)參數指標不符，使用方應向我公司出具詳細的書(shū)面報告，說(shuō)明問(wèn)題的細節情況，我方將在2小時(shí)給出解決方案。 說(shuō)明：以下情況不在保修范圍之內
設備的正常磨損和易損部件（如打印機硒鼓、高掃感光元件、傳感器之類(lèi)、軟件服務(wù)器、軟件生存環(huán)境）；
由于使用方對設備不被授權的修改、不正確使用造成的設備問(wèn)題；
由不可抗力的因數（自然災害、火災、戰爭暴力行為或其他類(lèi)似事件）引起的故障或創(chuàng )傷；
保修承諾：公司承諾保修響應時(shí)間在成都地區為4小時(shí),龍泉驛區內為2小時(shí)。
質(zhì)保時(shí)間
硬件三包期內的服務(wù)
對于電腦整體硬件的保修服務(wù),我公司將嚴格按照國家“三包”規定：在對產(chǎn)品保修時(shí)您需出示相應的購機發(fā)票,或產(chǎn)品保修證，相應的硬件產(chǎn)品進(jìn)行保修，在工程師上門(mén)回訪(fǎng)檢修時(shí)并同時(shí)對該產(chǎn)品的各硬件進(jìn)行檢查,并及時(shí)參與同客戶(hù)進(jìn)行該產(chǎn)品的售后服務(wù)報修,如檢查出在硬件保修范圍內我公司特提供由硬件廠(chǎng)商保修期間提供代用機,滿(mǎn)足您的工作和生活上的需要。
在硬件三包范圍內需要換備件，完成維修時(shí)所造成數據丟失我公司和廠(chǎng)商不負代任何責任,請您對您的數據時(shí)刻做好備份。
注：我公司售出產(chǎn)品后附送的產(chǎn)品不享受同該品的硬件服務(wù),則由我公司對該硬件提供免費保修。
硬件三包期外的服務(wù)
產(chǎn)品整機或者部件已經(jīng)超出免費維修范圍內的。
外部設備、非在廠(chǎng)商工廠(chǎng)裝入、保管、保養、或操作產(chǎn)品造成故障或損壞（例如帶電操作插拔各種數據線(xiàn)和非USB外接設備等）。
未經(jīng)我公司技術(shù)人員維修或廠(chǎng)商維修人員維修的產(chǎn)品不在保修范圍內,需客戶(hù)自己處理,或我公司提供。
因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進(jìn)液、劃傷、運輸、不正確的接線(xiàn)、蟲(chóng)害等)導致的故障或壞。
因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞不在廠(chǎng)商和我公司的保修范圍內。
由于以上原因,我公司及產(chǎn)品生產(chǎn)商均不為您提供免費維修維護服務(wù),同時(shí)還請您按照正確的操作手冊進(jìn)行操作,如因第三方原因造成不可抗拒因素,我公司可提供相應的有償維修維護服務(wù)。
軟件服務(wù)內容
軟件三包期內的服務(wù)
自您付款之日起一年（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準）如某定制開(kāi)發(fā)軟件出現故障,請您撥打我公司服務(wù)熱線(xiàn),我公司將進(jìn)行免費維護或調試修改（免費維修僅限將預裝軟件恢復至出廠(chǎng)狀態(tài)）。
我公司免費為您的產(chǎn)品承諾一年的服務(wù)軟件三包期外的服務(wù)，我公司可提供軟件有償上門(mén)服務(wù)，需您提供相應的正版軟件，由我工程師提供安裝。
最后我們再次衷心感謝您能選擇我們，我們將為您提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)。
真誠服務(wù)、攜手共進(jìn)、追求完美
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