客車(chē)經(jīng)營(yíng)戶(hù)代表年度交通工作會(huì )議發(fā)言

各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好！

　　我是一名普通的客車(chē)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，非常感謝領(lǐng)導和同志們給予我這么高的評價(jià)，這是對我一年來(lái)工作的肯定,也是對我今后工作的激勵與鞭策。

　　作為一名道路旅客運輸行業(yè)的從業(yè)者，在工作中我做到了嚴格執行《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《汽車(chē)旅客運輸規則》和客運站內的各項規章制度。自覺(jué)交納各項費用,嚴格按規定二級維護和對保險及時(shí)更換。做到車(chē)容整潔衛生，服務(wù)設施齊全有效。在車(chē)廂內懸掛了統一的營(yíng)運線(xiàn)路標志牌，設有旅客意見(jiàn)簿、票價(jià)牌，張貼宣傳標語(yǔ)。認真履行崗位職責，服從站務(wù)人員的指揮和檢查。車(chē)輛進(jìn)站待命時(shí)，自覺(jué)按指定的停車(chē)位待命，按時(shí)報班上站，按指定車(chē)位�？看�客，配有專(zhuān)門(mén)的乘務(wù)員門(mén)前迎接旅客有序上車(chē)，并指點(diǎn)旅客對號入座。及時(shí)清點(diǎn)上車(chē)人數、行包，指導旅客看清車(chē)票上標明的車(chē)號和發(fā)車(chē)時(shí)間，防止了誤班、漏乘現象發(fā)生。絕不借故提前發(fā)車(chē)或壓點(diǎn)，不脫班，不晚點(diǎn)。運行中嚴格執行運價(jià)政策規定，不隨意抬高、壓低票價(jià)。自覺(jué)遵守交通法規，維護交通秩序，不違章行車(chē)，不亂停、亂放、亂掉頭。自覺(jué)遵守站務(wù)安全管理規定，認真履行自己職責，確保安全運營(yíng)。作到了不酒后上崗，不開(kāi)帶病車(chē)載客，不隨意改變行車(chē)路線(xiàn)，嚴格查堵旅客攜帶危險品上車(chē)。冬季保證了防滑鏈、滅火器的配備。上下旅客時(shí)作到關(guān)門(mén)起步，停穩車(chē)開(kāi)門(mén)，決不在行進(jìn)中上下旅客。不在站內外隨意承攬旅客或包租，不相互爭搶旅客、不巡回轉圈拉客、站外勸客。自覺(jué)遵守車(chē)輛日檢制度，做到了每日一檢。

　　現正直一年一度的春運工作全面展開(kāi),這是全市交通行業(yè)的一件大事，也是我們道路客運經(jīng)營(yíng)者的一件大事�！按哼\”工作對我來(lái)說(shuō)既是艱巨的任務(wù)，又是對我經(jīng)營(yíng)能力的檢驗，也是我義不容辭的責任。在工作中我一定要嚴格按照各級領(lǐng)導對春運工作的'安排與部署執行，并貫穿于春運服務(wù)工作的始終。

　　與其它行業(yè)比較,我的工作既平凡、又普通，沒(méi)有轟轟烈烈的感人事跡，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯烈行動(dòng)，但我有微笑、勤快、真誠和熱情的服務(wù)。時(shí)時(shí)刻刻以我就是投資環(huán)境，我就是交通形象這句話(huà)嚴格要求自己。記得有一次正值國慶節日客流高峰，乘客擁擠，有幾個(gè)旅客插隊鬧事，剛巧我從檢票口路過(guò),我用“同志，對不起！請您遵守秩序，到后面排隊好嗎？”這一句文明用語(yǔ)幫助檢票員維持良好的秩序。20xx年7月12日下午3點(diǎn)多，我收車(chē)后清掃車(chē)廂時(shí)，發(fā)現后排座位上有一個(gè)皮包，我立刻意識到旅客把錢(qián)包丟在車(chē)上了。我迅速將錢(qián)包交與值班的X站長(cháng)尋找失主，經(jīng)檢查錢(qián)包內有現金268元，存有巨款（事后得知）的銀行卡2張，身份證2張。車(chē)站連續廣播并逐車(chē)問(wèn)詢(xún)，但無(wú)人認領(lǐng)。值班站長(cháng)根據失主的身份證地址，與派出所和臺聯(lián)系，幾經(jīng)周折找到了失主。事后失主將一面寫(xiě)有“拾金不昧，高尚品德”的錦旗送到站長(cháng)手中，并一再訂嚀說(shuō)：“站長(cháng)同志，你可要好好表?yè)P那位拾到錢(qián)包的同志，他們的素質(zhì)可真好，現在是好人越來(lái)越多了”。還有很多次，遇到老弱病殘的旅客，我都會(huì )主動(dòng)迎上前，熱情招呼旅客，幫助他們解決困難。

　　一年來(lái)，我在客運總站的領(lǐng)導下，在為旅客的服務(wù)當中做了自己應做的工作，自己深知與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相比還有許多差距，我決心在今后的工作中，更加努力、積極參加創(chuàng )優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，爭當文明標兵車(chē)，當好文明駕駛員，為創(chuàng )建和諧交通做出新的貢獻。請各位領(lǐng)導和同志們進(jìn)行監督，多提寶貴意見(jiàn)。

　　謝謝大家！