【實(shí)用】年終總結的發(fā)言稿四篇
年終總結的發(fā)言稿 篇1
九月，來(lái)到共青團委員會(huì )已經(jīng)大半年了，工作也日漸熟悉，習慣了在忙碌中感受充實(shí)。為了在工作中不斷進(jìn)步，我嚴格要求自己做到及時(shí)總結，在總結中發(fā)現自己工作中的不足，以便及時(shí)改進(jìn)。為此，我特將九月份的工作總結如下：
一、 工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┫Ｍこ讨鷮W(xué)結對幫扶----“青年文明號”在行動(dòng)為貫徹落實(shí)團市委下發(fā)的《全市開(kāi)展希望工程助學(xué)結對幫扶活動(dòng)》的文件精神，幫助更多學(xué)校改善教學(xué)設施和幫助更多貧困中小學(xué)生繼續學(xué)業(yè)，從而不斷增強希望工程品牌的吸引力、公信力和影響力,推動(dòng)我縣團屬青少年公益事業(yè)健康有序發(fā)展。本月，在團縣委的積極協(xié)調下，“青年文明號”—資源中峰收費站站長(cháng)蔣桂生攜站內領(lǐng)導班子，來(lái)到資源縣車(chē)田苗族鄉海棠完小開(kāi)展“結對幫扶活動(dòng)”，為該校的學(xué)生送去了慰問(wèn)金，并深入了解了該校所存在的實(shí)際困難，明確了今后繼續開(kāi)展幫扶工作的方向，蔣站長(cháng)指出：“此次到來(lái)只是一個(gè)開(kāi)始，今后將長(cháng)期結對，為學(xué)校共謀發(fā)展�！�
�。ǘ⿲㈤_(kāi)啟青年志愿者服務(wù)敬老院行動(dòng) 9月20日，資源縣6個(gè)青年志愿者服務(wù)隊在團縣委的聯(lián)系、見(jiàn)證下與6所敬老院簽訂了《愛(ài)心全覆蓋，福利機構結對協(xié)議》。為我縣青年志愿者服務(wù)敬老機構行動(dòng)拉開(kāi)了序幕，在未來(lái)的日子里，我們將加緊制定活動(dòng)計劃，讓活動(dòng)持續有序地落到實(shí)處。
二、 基層團工作經(jīng)驗
總結過(guò)去，我也清醒地意識到，我團縣委的工作與上級黨團組織的要求以及團員青年的期望尚有一定的差距，今后我們將致力于解決以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
一是加強對廣大團員思想作風(fēng)建設。組織廣大青年干部參加專(zhuān)題座談會(huì )、觀(guān)看反腐倡廉警示教育片、進(jìn)行交流學(xué)習體會(huì )，積極改進(jìn)其思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，以及青年干部的領(lǐng)導作風(fēng)和生活作風(fēng)，在理論學(xué)習、團結協(xié)作、廉政建設等方面不斷提高。
二是發(fā)揮絕大多數團員的模范帶頭作用。要在學(xué)校、社區、企業(yè)發(fā)揮廣大團員的模范帶頭作用，要先以點(diǎn)帶面，要樹(shù)立更多的先進(jìn)典型，要把目光放在更多的團員身上，要培養更多的團員不斷進(jìn)步成為能影響人、教育人的代表。
年終總結的發(fā)言稿 篇2
各位同仁：
上午好！
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)公司20xx年半年度工作總結大會(huì )，在此，我謹代表公司董事會(huì )向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績(jì)的部門(mén)、門(mén)店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！
20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調整變動(dòng)頻繁，一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)被動(dòng)，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來(lái)了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績(jì)。同時(shí)很多新形勢下出現的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結來(lái)探討，有句話(huà)說(shuō)得好：大發(fā)展就會(huì )有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會(huì )有困難，我們要做區域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅決拒絕沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結會(huì )很及時(shí)很重要，是一個(gè)反思總結和謀劃未來(lái)的大會(huì )，希望大家在會(huì )后全力學(xué)習和貫徹落實(shí)會(huì )議精神，帶領(lǐng)團隊全面完成年初制訂的目標任務(wù)。
一、上半年小結
首先，我借此機會(huì )，就上半年工作的成績(jì)與不足做個(gè)簡(jiǎn)單的小結。
1、剛才幾位老總對公司上半年運營(yíng)情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡(jiǎn)單的數據。
A、直營(yíng)門(mén)店全年任務(wù)及達成
前年同期我們在為月銷(xiāo)售突破**萬(wàn)而努力，去年同期我們的月銷(xiāo)售才剛剛突破**萬(wàn)，今年比去年同期將近增長(cháng)50%，比前年同期翻了一番，這就是一個(gè)很大的成績(jì)，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)規模在不斷地擴大，大家的努力看得見(jiàn)成績(jì)。
我們再來(lái)看一組數據：
B、1-6月虧損門(mén)店情況
其中一區、洪西、湘江北尚店因為開(kāi)業(yè)前期費用比較大，而現在經(jīng)營(yíng)狀況良好未納入虧損門(mén)店，實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門(mén)店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤297000元，說(shuō)明公司不良門(mén)店太多，說(shuō)明公司門(mén)店選址時(shí)市調不深入、評估不科學(xué)，隨意性太大。除開(kāi)選址的原因，也說(shuō)明公司運營(yíng)還缺失核心競爭力，對虧損門(mén)店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時(shí)地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。
當然成績(jì)是主要的，畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題，所有部門(mén)和門(mén)店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應有的貢獻，在這里要表?yè)P月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達到10萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)門(mén)店，要表?yè)P帶領(lǐng)團隊扭虧的一區、湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長(cháng)，上述門(mén)店已連續3個(gè)月實(shí)現盈利，更要表?yè)P以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門(mén)店店長(cháng)，沒(méi)有他們帶領(lǐng)團隊拼搏奮斗，讓這些月銷(xiāo)售20萬(wàn)以上的門(mén)店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時(shí)門(mén)管、人資、培訓等部門(mén)也表現了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準，在工作中做出了成績(jì)。從上個(gè)月開(kāi)始門(mén)管部和其他部門(mén)同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現門(mén)店問(wèn)題，傾聽(tīng)員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問(wèn)題，為門(mén)店基礎管理水平的提升開(kāi)啟了一個(gè)良好的開(kāi)端，希望能繼續保持；培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲(chóng)叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂(lè )的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習；人資部楊部長(cháng)到任后努力學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費了無(wú)數心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績(jì)效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
�。�1）拓展線(xiàn)的工作拖了公司發(fā)展后腿：
上半年發(fā)展線(xiàn)的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開(kāi)的幾家店大部分業(yè)績(jì)達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評估走過(guò)場(chǎng)，希望分管該線(xiàn)工作的劉志同志帶頭狠抓該線(xiàn)的作風(fēng)建設和業(yè)務(wù)學(xué)習，組織精兵強將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來(lái)。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴謹細致，實(shí)事求是，切實(shí)維護公司利益。
�。�2）工程后勤線(xiàn)的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：
該線(xiàn)的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作，但結果往往不令人滿(mǎn)意，究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習新事物新技術(shù)，做事沒(méi)有計劃性和預見(jiàn)性，習慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤(pán)規劃該線(xiàn)的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳并且效率低下。比如車(chē)輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的制作及門(mén)店形象提質(zhì)等等，沒(méi)一樣工作不是被推著(zhù)走還走不動(dòng)，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)規劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動(dòng)地位。我想該線(xiàn)的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門(mén)店主動(dòng)服務(wù)的自覺(jué)性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規劃
剛才劉總對下半年的工作做了個(gè)統籌規劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標有措施有辦法切實(shí)可行，我很贊同，根據劉總下達的業(yè)績(jì)任務(wù)，各門(mén)店店長(cháng)要帶領(lǐng)團隊切實(shí)保障完成，各部門(mén)應全力為門(mén)店業(yè)績(jì)達成做好服務(wù)和指導工作，同時(shí)就下半年的工作我補充幾點(diǎn)意見(jiàn)。
1、加強基礎管理提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門(mén)店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺(jué)得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客創(chuàng )造一個(gè)舒適溫馨、值得信賴(lài)的購物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼、物有所值的購物過(guò)程。當然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升，所以下半年要把提升門(mén)店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來(lái)抓。
�。�1）、提升門(mén)店形象
門(mén)店形象屬于企業(yè)形象識別系統中的視覺(jué)識別。企業(yè)可以通過(guò)門(mén)店形象VI設計實(shí)現視覺(jué)識別，對內征得員工的認同感、歸屬感，加強企業(yè)凝聚力；對外樹(shù)立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過(guò)視覺(jué)符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。
門(mén)店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺(jué)，相當于公司對內對外的一張臉。公司為此特意對門(mén)店的形象系統重新做了一次調整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環(huán)�；�，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門(mén)店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時(shí)帶宿舍的門(mén)店要將宿舍一起裝修到位。
A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應商洽談，保證品質(zhì)。
B、修訂供銷(xiāo)合同，保證同質(zhì)同價(jià)持續供應，并直接與公司結賬。
C、統一門(mén)店裝修標準。
D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
�。�2）、提升服務(wù)品質(zhì)
裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關(guān)鍵在日常的基礎管理。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣(mài)場(chǎng)能讓顧客覺(jué)得值得信賴(lài)，門(mén)店管理人員要把衛生、陳列、著(zhù)裝、員工的言行舉止等等看起來(lái)很小的事情當作大事來(lái)抓，要按照標準化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺(jué)到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過(guò)程的藥學(xué)服務(wù)等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營(yíng)運部門(mén)牽頭，培訓部負責實(shí)施培訓并結合人資部考核，利用三個(gè)月時(shí)間將服務(wù)標準推廣普及持續練習并形成習慣。管理無(wú)小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來(lái)了。
當然抓基礎管理的同時(shí)更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，要讓顧客買(mǎi)得放心沒(méi)有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開(kāi)心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門(mén)店專(zhuān)業(yè)服務(wù)教材，這是個(gè)利企利民的好項目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書(shū)趕緊出來(lái)，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習氛圍。
2、完善商品體系轉變盈利模式
�。�1）、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠(chǎng)商返點(diǎn)基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進(jìn)資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
�。�2）、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能的確保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個(gè)合理商品結構，并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性?xún)r(jià)比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長(cháng)和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石
�。�1）、改善員工工作生活條件
要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問(wèn)題。俗話(huà)說(shuō)“兵馬未動(dòng)糧草先行”，只有員工沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地熱愛(ài)公司，對公司產(chǎn)生依賴(lài)和信任，將公司當成自己的.家，同時(shí)也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長(cháng)鐵面無(wú)私督促工程后勤部按公司標準在規定的時(shí)間內對宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。
A、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有的宿舍條件改善。
B、無(wú)宿舍的門(mén)店，以片區為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂(yōu)。
C、以后開(kāi)新店必須同時(shí)將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個(gè)月改造完畢。
�。�2）、要關(guān)注員工的成長(cháng)和進(jìn)步
人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說(shuō)明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時(shí)要傾聽(tīng)員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅強后盾。
培訓部分層次分階段的組織員工學(xué)習培訓，保障員工學(xué)習和受教育的權利，根據工作實(shí)際需要建立對應科目的學(xué)習、考試題庫，鼓勵員工參與學(xué)習和考試，對通過(guò)考試的員工每月給予一定獎勵，以此來(lái)激勵員工。讓每一位員工成為社會(huì )的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責任。
4、建立全員績(jì)效考評系統
年初的工作報告我對要完善各部門(mén)的工作標準流程以及建立績(jì)效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會(huì )只有一個(gè)要求，公司下半年一定要推行全員績(jì)效考評�，F在楊部長(cháng)在做方案，如果覺(jué)得內腦不夠用就聘外腦，花點(diǎn)費用在所不惜，方案出來(lái)后從上至下要不折不扣地自覺(jué)執行它�？�(jì)效考評以結果論英雄，開(kāi)始推行時(shí)可能會(huì )引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來(lái)企業(yè)的高效運營(yíng)和興旺發(fā)達。在企業(yè)真正實(shí)現“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學(xué)習再來(lái)，不想做事的不能做事的自動(dòng)離開(kāi)”，實(shí)現個(gè)人和企業(yè)同步發(fā)展。
同志們，和平、發(fā)展、共贏(yíng)是當今社會(huì )的主旋律，行業(yè)正處在一個(gè)大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時(shí)期，我們要抓住機遇、聚精會(huì )神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰，爭做行業(yè)的強者。萬(wàn)丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個(gè)個(gè)小目標的實(shí)現描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個(gè)人團結一心、腳踏實(shí)地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動(dòng)力，一步一個(gè)腳印實(shí)現每一個(gè)年度目標，我們xx必將有一個(gè)更加美好的明天。
年終總結的發(fā)言稿 篇3
尊敬的各位企業(yè)領(lǐng)導、朋友：
大家晚上好！很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個(gè)年終分享大會(huì )！
我們知道今年由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)？是首要我們需解決的問(wèn)題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓團隊，雖然一開(kāi)始我并不是抱著(zhù)很大的希望來(lái)到這里，但經(jīng)過(guò)一番學(xué)習和了解之后，最后我決定把玖零銷(xiāo)售的理念貫徹到我酒店當中，實(shí)施幾個(gè)月之后，酒店的業(yè)績(jì)雖不說(shuō)突飛猛進(jìn)，但也可以說(shuō)是大有改觀(guān)！
在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓力度不足及人員頻繁流動(dòng)的客觀(guān)因素，導致酒店的效益可以說(shuō)是很不樂(lè )觀(guān)。后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習了玖零銷(xiāo)售系統之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說(shuō)是脫胎換骨也不過(guò)分！若是酒店遇到一些難以解決的問(wèn)題，我都會(huì )向玖零企業(yè)咨詢(xún)，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類(lèi)的問(wèn)題，可以說(shuō)這是我們酒店業(yè)績(jì)上升的關(guān)鍵！在這里就我們在工作中的方法與經(jīng)驗做個(gè)總結，希望能與在座的各位一同分享！也希望各位企業(yè)領(lǐng)導、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長(cháng)補短，使我們共同發(fā)展，共同進(jìn)步！
一、完善激勵分配制度，調動(dòng)員工的積極性。為了更好地完善任務(wù)，各個(gè)部門(mén)都制定了內部經(jīng)營(yíng)方案和效益分配工資方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強度的不同，把經(jīng)濟指標分配到不同部門(mén)，核定各部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法搞好經(jīng)營(yíng)，調動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。
二、抓好規范整理。強化協(xié)調關(guān)系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機構，由各個(gè)部門(mén)組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級對一級負責，提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì)。
2、另外，完善酒店的會(huì )議制度。每周的例會(huì )，每日檢討會(huì )，班前班后會(huì )，每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，由于制度的完善，酒店會(huì )議制度的質(zhì)量也就有所提高。
3、酒店分工細，環(huán)節多，一項工作的完成，有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調工作，每周例會(huì )上反復強調，出現問(wèn)題，各部門(mén)不得相互責怪，推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現對方的有點(diǎn)，搞好協(xié)調，今年下半年大大減少了過(guò)去存在一些脫節不協(xié)調的現象。
4、提高綜合接待能力，全面抓好服務(wù)規范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高，由于舒適環(huán)境，價(jià)格合理，味道可口，服務(wù)一流，使顧客滿(mǎn)意而歸。
三、根據市場(chǎng)消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭取更多回頭客，在大小會(huì )議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通，點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)，逢年假日，向關(guān)系戶(hù)打電話(huà)問(wèn)候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷！通過(guò)大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多！
四、自從參加了玖零銷(xiāo)售系統，我們酒店全體員工統一使用微信服務(wù)平臺，充分發(fā)揮黨組織和工會(huì )組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力！在微信平臺上，我們共同討論問(wèn)題、對于工作的認真態(tài)度進(jìn)行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學(xué)習，共同進(jìn)步！當然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩定，上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調整！
我很感謝在玖零學(xué)到的一切，讓我學(xué)會(huì )管理酒店的方法，如何定制機制，如何管理酒店，經(jīng)營(yíng)酒店，真是受益良多！我會(huì )秉著(zhù)玖零銷(xiāo)售系統理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝！
年終總結的發(fā)言稿 篇4
我的成績(jì)在班里還不錯，與上學(xué)期相比有了很大的進(jìn)步。老師讓我把我學(xué)習上的一些體會(huì )講給大家聽(tīng)聽(tīng)，回家后我仔細地回顧了這段時(shí)間的學(xué)習心得，下面我就坦誠地向大家說(shuō)說(shuō)，希望給同學(xué)帶來(lái)幫助，同時(shí)也更希望大家對我學(xué)習上的一些不足提出意見(jiàn)和建議，使大家共同進(jìn)步。
首先，我要講講學(xué)習的態(tài)度問(wèn)題，因為“態(tài)度決定一切”。以前，我曾經(jīng)把學(xué)習當成爸爸媽媽交給我的任務(wù)，每天總要父母催著(zhù)才去完成，這時(shí)，我身心也特別的累，作業(yè)做起來(lái)沒(méi)有積極性，沒(méi)到晚上8—9點(diǎn)鐘就打哈欠，腦子里一片糊涂，功課自然做得較差。這樣的狀況又使自己的學(xué)習自信心受到傷害，造成惡性循環(huán)。當我慢慢明白了學(xué)習是要靠自己的，未來(lái)競爭也很激烈時(shí)，我的學(xué)習態(tài)度有了很大的轉變。我們大多數同學(xué)早上6點(diǎn)起床，晚上10點(diǎn)睡覺(jué)，而在這每天3分之2的時(shí)間里，都做了些什么呢?是在認真學(xué)習，還是在做一天和尚撞一天鐘?請千萬(wàn)不要浪費這些時(shí)間，因為浪費時(shí)間就是浪費生命，生命只有一次。
其次，我要講講學(xué)習的方法。首先，請不要放棄對學(xué)習的熱情，不要因為目前自己成績(jì)不理想而喪失信心。因為其實(shí)你和其他同學(xué)一樣有同樣的智商、同樣的時(shí)間、同樣的學(xué)習環(huán)境，只是他用在學(xué)習上的心思和時(shí)間比你更多而已。從現在開(kāi)始，認真對待每一節課，認真記錄每一次筆記，認真完成每一次作業(yè)，對不懂的題目要積極地搞懂它，這樣，作業(yè)的正確率會(huì )慢慢地提高，自信心會(huì )增強，學(xué)習的積極性會(huì )提高。
還有一點(diǎn)就是行動(dòng)和勤奮。要去做一件事情決不能紙上談兵，一定要付諸實(shí)施�！靶袆�(dòng)是成功的開(kāi)始”，著(zhù)名教育家陶行知先生說(shuō)：“行動(dòng)是老子，知識是兒子，創(chuàng )造是孫子”。一切事情有行動(dòng)才有結果。誰(shuí)都知道“天才是百分之一的靈感和百分之九十九的汗水”。學(xué)習是有些苦，但不要怕苦，一分耕耘一分收獲，如果你愿意把你玩的時(shí)間和腦子用在學(xué)習上，你一定會(huì )有收獲的，一點(diǎn)一滴匯成知識的海洋，希望你早日在知識的海洋里翱翔，豐收知識的果實(shí)。
先苦后甜欣慰的，先甜后苦是可憐的。希望大家共同努力，從現在開(kāi)始，端正學(xué)習態(tài)度，振奮精神，不怕困難，找準方法，在學(xué)習中找到自己的一片天地。
年終總結優(yōu)秀學(xué)生代表發(fā)言稿，小編就給大家介紹到這里，希望對大家有所幫助
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