銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿（精選13篇）
在現在的社會(huì )生活中，發(fā)言稿的使用頻率越來(lái)越高，通過(guò)對發(fā)言稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現力，增強語(yǔ)言的感染力。怎么寫(xiě)發(fā)言稿才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿，希望能夠幫助到大家。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 1
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好，今天能夠有幸參加總行業(yè)務(wù)技術(shù)測評經(jīng)驗交流會(huì )議，我感到非常高興。我叫，來(lái)自于銀行分行工會(huì )，擔任工會(huì )負責人。下面圍繞業(yè)務(wù)技術(shù)測評，結合我行工作實(shí)踐，淺談幾點(diǎn)體會(huì )和感受，算是拋磚引玉。今天，我發(fā)言的題目是《搭建成長(cháng)平臺，助推業(yè)務(wù)發(fā)展，全面開(kāi)拓銀行工會(huì )工作嶄新局面》。
一、重視技術(shù)測評，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
我行認真貫徹落實(shí)總行要求和省分行工作目標的總體，分行領(lǐng)導高度重視技術(shù)測評工作，黨政工團齊抓共管，特別是我們工會(huì )組織，作為牽頭與實(shí)施單位，圍繞藍圖上線(xiàn)后工作和技術(shù)要求，促業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)提高，大力開(kāi)展崗位技能訓練和測評活動(dòng)，取得了明顯的成果。去年9月1日至12月1日安排組織對轄內所屬機構應測人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)技術(shù)能手測評工作，業(yè)務(wù)技能測試包括：點(diǎn)鈔、計算器、手工錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)辦理。據統計，參加業(yè)務(wù)技能測評共計5430人，6841人次，參測率為100％。有3953人達到三級以上技術(shù)能手等級，其中一級技術(shù)能手1051人，二級技術(shù)能手1032人，三級技術(shù)能手2193人。全轄35周歲以下員工參測共計3447人，4309人次，其中參加綜合柜員對私業(yè)務(wù)測評1236人，技術(shù)能手達標率86.33%；參加對公業(yè)務(wù)測評373人，技術(shù)能手達標率為84.99%.其它測評項目（不含對私業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)技術(shù)能手率86.6%，按照總行要求圓滿(mǎn)完成了2011年業(yè)務(wù)技能測評工作。
二、工作措施和做法
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，完善機構設置
我行黨組始終把強化全員練兵作為提高員工素質(zhì)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措，堅持年初早謀劃、年中抓督促、年底細點(diǎn)評，著(zhù)力提升各級重視程度。行黨委書(shū)記、行長(cháng)在各個(gè)層面會(huì )議上反復強調技能練兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、見(jiàn)成效。同時(shí)，明確各級責任，逐漸形成了橫到邊、縱到底、細到點(diǎn)的組織管理架構。
藍圖核心系統上線(xiàn)后，針對業(yè)務(wù)流程改變，我們行積極組織人員調研，協(xié)助總行開(kāi)發(fā)藍圖測評系統，大力組織培訓和測評等一系列工作。先后3次，分別在石家莊和保定參與總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)技能測評項目開(kāi)發(fā)工作，根據測評軟件開(kāi)發(fā)的需求，從業(yè)務(wù)部門(mén)選調精兵強將協(xié)助總行編寫(xiě)個(gè)人金融業(yè)務(wù)技能測評軟件需求書(shū)，按照實(shí)際操作業(yè)務(wù)流程，逐條進(jìn)行編寫(xiě)和論證，逐項進(jìn)行操作界面拍攝，保質(zhì)保量完成了需求書(shū)編寫(xiě)工作。2011年8月份我行從全轄抽調了一線(xiàn)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干協(xié)助總行進(jìn)行軟件測試工作，參加測評人員不畏艱難，不怕辛苦，加班加點(diǎn)，連續奮戰，經(jīng)過(guò)多次反復測試，圓滿(mǎn)完成了總行賦予的測評軟件測試任務(wù)，得到了總行帶隊領(lǐng)導的好評。
�。ǘ┐_立工作目標，突出訓練重點(diǎn)
1、營(yíng)造氛圍，充分動(dòng)員
層層召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，安排部署這項工作。充分利用我行各種宣傳陣地和宣傳工具，大張旗鼓宣傳技術(shù)測評工作的重要意義，宣傳技術(shù)測評工作基本知識。通過(guò)宣傳動(dòng)員，多措并舉，激發(fā)和調動(dòng)起全員練兵的積極性。
2、崗位培訓，練兵充電。
積極組織開(kāi)展逐級培訓和轉培訓的一些做法。主要圍繞豐富練兵內涵，普及推廣，提高訓練質(zhì)量和效果，組織開(kāi)展多種組織形式的崗位技能訓練和轉培訓活動(dòng)。認真落實(shí)總行青島培訓班的要求，進(jìn)一步加大了IT藍圖測評系統培訓和轉培訓力度，較好地推動(dòng)了IT藍圖“對私業(yè)務(wù)”、“對公業(yè)務(wù)”、“國內支付”和“國際支付”測評項目的普及推廣工作。2011年，省行先后舉辦了三期全轄負責崗位技術(shù)練兵工作的工會(huì )干部培訓班，參加培訓人員達人。
3、以測帶訓，以訓促升
循序漸進(jìn)，不斷推業(yè)務(wù)技能訓練活動(dòng)深入開(kāi)展。以嚴格周密規范，做好業(yè)務(wù)技能測評工作促進(jìn)崗位技術(shù)練兵活動(dòng)的開(kāi)展。以《中國銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作指引》為指導，以深入開(kāi)展“創(chuàng )新?tīng)巸?yōu)”主題活動(dòng)為載體，制定了“省分行開(kāi)展崗位技術(shù)大練兵活動(dòng)實(shí)施方案”，按照時(shí)間和活動(dòng)內容劃分為四個(gè)階段，對各階段開(kāi)展大練兵活動(dòng)的主要內容、組織形式、目標任務(wù)和具體要求都做了統一進(jìn)行安排，從而保證了業(yè)務(wù)技能訓練和測評工作有計劃、有組織、有重點(diǎn)、有效率的深入開(kāi)展。
4、組織競賽，開(kāi)展比武
以組織開(kāi)展多層次多方位勞動(dòng)競賽（業(yè)務(wù)技術(shù)比賽）活動(dòng)，營(yíng)造良好激勵氛圍，促進(jìn)全員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高。
確立全面抓好開(kāi)群眾性崗位技術(shù)大練兵活動(dòng)的基礎上，重點(diǎn)是認真抓好業(yè)務(wù)崗位員工，尤其是一線(xiàn)臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能水平的培訓提高，要求綜合柜員以“對私業(yè)務(wù)”和“對公業(yè)務(wù)”測評項目訓練為主，其它業(yè)務(wù)崗位員工按照崗位技能的需求，以總行其它測評項目訓練為主，采取自下而上，形式多樣，突出重點(diǎn)，小型多樣化的各種組織形式，在全轄掀起了崗位技術(shù)大練兵勞動(dòng)競賽活動(dòng)，效果明顯。
比如我們認真推行了以“5S”“六要素”為主要內容的規范服務(wù)。組織分理處主任以上人員先后赴邯鄲分行、海爾集團等參觀(guān)學(xué)習，使各單位“一把手”深刻理解服務(wù)內涵及其重要意義。組織規范服務(wù)培訓班，邀請系統內先進(jìn)行專(zhuān)家對包括各支行（部門(mén)）“一把手”在內的全轄所有員工進(jìn)行規范服務(wù)輪訓。講解“5S”要領(lǐng)，“手把手”教授“六要素”規范動(dòng)作。
5、完善激勵，提供保障
首先，建立各種管理規范。貫徹落實(shí)《職代會(huì )工作管理規范》、《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理規范》、《營(yíng)業(yè)柜臺服務(wù)工作規范》、《崗位技能工作管理規范》及《客戶(hù)投訴、女工工作管理規范》，不斷推進(jìn)工會(huì )工作的管理達標。其次，完善檢查和服務(wù)質(zhì)量監督機制。印發(fā)文優(yōu)服務(wù)獎懲實(shí)施方案，實(shí)施了網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人制度，錄像檢查制度。嚴格按照總行、省行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查評分標準進(jìn)行檢查。重點(diǎn)對營(yíng)業(yè)大廳、大堂經(jīng)理、環(huán)境衛生、柜員服務(wù)態(tài)度及效率、客戶(hù)滿(mǎn)意率等方面進(jìn)行全方位檢查，將檢查情況納入績(jì)效考核體系。還通過(guò)建立客戶(hù)投訴、處理臺帳，公布投訴電話(huà)，建立統一的客戶(hù)投訴處理流程等進(jìn)一步完善客戶(hù)投訴處理機制，使文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的監督面進(jìn)一步擴大，有效調動(dòng)了全員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和主動(dòng)性
通過(guò)建立健全激勵機制、完善網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)技能培訓室和網(wǎng)絡(luò )測評系統建設，增加財力和物力等方面的投入，保障崗位技能培訓和測評工作落到實(shí)處。
三、工作成效
去年11月18日我行組織了省分行迎“百年行慶”業(yè)務(wù)技能大賽活動(dòng)。來(lái)自全轄12支代表隊、共計72名選手分別參加5個(gè)單項業(yè)務(wù)技能的比賽。經(jīng)過(guò)6個(gè)場(chǎng)次緊張、激烈、友好競爭，有18名選手分別獲得了本次業(yè)務(wù)技術(shù)大賽綜合柜員“對私業(yè)務(wù)”、“對公業(yè)務(wù)”、“微機計算器”、“微機傳票錄入”和單指單張手工點(diǎn)鈔5個(gè)項目比賽的單項個(gè)人名次。唐山、石家莊管理部、保定、承德、邢臺分行分別獲得團體前五名。比賽結束后還專(zhuān)門(mén)組織了現場(chǎng)技術(shù)觀(guān)摩和交流活動(dòng)。
并且，組隊參加由中國人民銀行石家莊中心支行、省人力資源和社會(huì )保障廳、省總工會(huì )共同發(fā)起和舉辦省金融系統職工技能大賽活動(dòng)。本次活動(dòng)是近年來(lái)省金融系統組織的一次規模最大重要賽事，項目包括人民幣防假“知識競賽、識假點(diǎn)鈔、散把點(diǎn)鈔、綜合錄入”四項技能。根據省行領(lǐng)導指示，由工會(huì )牽頭，運營(yíng)控制部協(xié)助具體策劃和組織參賽活動(dòng)。工會(huì )在組織全轄選拔賽基礎上，抽調石家莊管理部郭策、保定分行孫宏素、滄州馬寶健三位員工組成省中行代表隊。經(jīng)過(guò)周密謀劃，精心準備，認真對待，奮力拼搏，我行代表隊在決賽中獲得了識假點(diǎn)鈔單項第一名；散把點(diǎn)鈔單項第三名；個(gè)人四項綜合技能第四和第五名的優(yōu)異成績(jì)。最終我行獲得了團體二等獎，馬寶健和孫宏素獲得了“省金融系統技術(shù)能手”稱(chēng)號。
員工隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平提高。全員參測和參訓率達到%，業(yè)務(wù)技術(shù)能手達標率達到 %。為促進(jìn)我行業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)現省行黨委50億利潤的'主要工作目標任務(wù)的完成提供了有力保障。
雖然，我們工會(huì )在搭建成長(cháng)平臺，助推銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)揮工會(huì )組織職能作用方面做了一定的工作，但是、與總行要求、與兄弟省市相比，還存在不少的差距，亟待在今后的工作中不斷完善。今后，我們將拓寬業(yè)務(wù)技能練兵范圍，提高員工的整體素質(zhì)，為全行的大發(fā)展、快發(fā)展，為的騰飛做出積極的貢獻，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大的勝利召開(kāi)。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 2
各位領(lǐng)導、同志們：
在分行的正確領(lǐng)導下，我支行以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)分行支行行長(cháng)會(huì )議精神，以“建設一流的金融機構，創(chuàng )造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)”發(fā)展思路為主線(xiàn)，突出主體業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎管理，激發(fā)隊伍士氣。不斷解放思想，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。在年我支行在總行城區支行強中，綜合排名名，與年相比排名上升名�，F將我們的具體做法向各位匯報如下，如有不妥之處，敬請批評指正。
一、穩抓存款業(yè)務(wù)，作為重中之重
近年來(lái)受?chē)液暧^(guān)調控的影響，如存款準備金率和存貸款基準利率持續上調、信貸規�？刂�、清理政府投融資平臺、房地產(chǎn)、“兩高一�！钡让舾行孕袠I(yè)信貸投入等調控措施接連不斷，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨巨大的壓力。我支行首先意識到存款組織工作是銀行發(fā)展的重中之重。因此，把存款組織工作擺在我行工作的首要位置上來(lái)。在全支行上下形成“全行抓、抓全行、頭頭抓、抓頭頭”的存款工作格局。
為了大力挖掘客戶(hù)，我們根據不同客戶(hù)類(lèi)型特點(diǎn)，制定了不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，提升服務(wù)效率和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。一是對億元以上的“核心客戶(hù)”由支行行長(cháng)、主管行長(cháng)重點(diǎn)維護，加大投入和跟蹤力度，同時(shí)配備專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理，建立各層級客戶(hù)的直銷(xiāo)服務(wù)機制，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和精細化水平，努力用優(yōu)質(zhì)服務(wù)維系住大客戶(hù)。二是對千萬(wàn)元以上的“重點(diǎn)客戶(hù)”由機構業(yè)務(wù)部、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(cháng)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，加大維護力度，增強業(yè)務(wù)發(fā)展的敏感性。三是對千萬(wàn)元以下的“基礎客戶(hù)”由網(wǎng)點(diǎn)支行行長(cháng)直接營(yíng)銷(xiāo)，逐步改變“聽(tīng)之任之”的營(yíng)銷(xiāo)模式和客戶(hù)經(jīng)理的管戶(hù)方式，與客戶(hù)開(kāi)展有效溝通的同時(shí)，進(jìn)一步掛鉤離柜業(yè)務(wù)等產(chǎn)品，有效緩解柜面壓力。
二、開(kāi)闊視野，大力拓展中間業(yè)務(wù)
在抓好存量存款的同時(shí)，我支行還把大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為增收的重要途徑。大力發(fā)展中收返還較高的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。2014年支行中間業(yè)務(wù)收入占比超過(guò)%，對支行利潤整體完成影響較大。支行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的做法主要有：
�。ㄒ唬┘哟髮碡�、保險、基金產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度
一是加大返還比例高，收益空間大的期交保險產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力度，重點(diǎn)提高客戶(hù)經(jīng)理的銷(xiāo)售技能，以及與高端客戶(hù)的溝通能力。二是加大宣傳力度，特別是推廣新的業(yè)務(wù)，擴大產(chǎn)品的知名度，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。三是繼續保持靈通快線(xiàn)無(wú)固定期限產(chǎn)品的存量規模優(yōu)勢，關(guān)注總分行發(fā)行的階段性重點(diǎn)產(chǎn)品，多渠道創(chuàng )造中間業(yè)務(wù)收入。四是加強法人理財和個(gè)人理財的優(yōu)勢互補及聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，將理財業(yè)務(wù)打造成存蓄資金、競攬優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、調劑表內業(yè)務(wù)的利器，實(shí)現理財業(yè)務(wù)收入的創(chuàng )收增收。
�。ǘ┐罅Πl(fā)展信用卡業(yè)務(wù)
信用卡業(yè)務(wù)相對基金、理財等產(chǎn)品，具有收益穩定，收益期持久，不受資本市場(chǎng)大幅度波動(dòng)影響的優(yōu)點(diǎn)。因此，信用卡業(yè)務(wù)對支行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展有十分重要的意義。我支行在做好代發(fā)工資單位客戶(hù)信用卡捆綁和四至七星級客戶(hù)信用卡配發(fā)工作同時(shí)，加大對重點(diǎn)對公客戶(hù)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)力度。深挖重點(diǎn)項目資源，借助國航卡、中油卡、海航卡、芒果卡、交通卡等重點(diǎn)卡種的促銷(xiāo)活動(dòng)，提高卡片啟用率和客戶(hù)用卡意愿，優(yōu)化存量信用卡結構。
�。ㄈ┨嵘鈪R中間業(yè)務(wù)占比
一是我支行緊跟時(shí)代發(fā)展需求，以“走出去”企業(yè)為主線(xiàn)，關(guān)注境外承包工程和境外投資項目，特別是國資委下屬的企業(yè)，跟進(jìn)企業(yè)在海外的投融資需求，做大內保外貸業(yè)務(wù)。以簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)入手，拓展進(jìn)出口企業(yè)客戶(hù)資源，擴大客戶(hù)群，挖潛客戶(hù)在國內、外貿易領(lǐng)域內的營(yíng)銷(xiāo)機遇，拉動(dòng)人民幣存款、國際結算、對外保函等相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)而開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)收入新渠道。
二是積極開(kāi)拓國際貿易融資新客戶(hù)、新品種。以工程企業(yè)貿易融資業(yè)務(wù)為突破，拓寬與“走出去”客戶(hù)的合作領(lǐng)域，擴大國際結算業(yè)務(wù)總量。在毗鄰的中關(guān)村海關(guān)派駐柜臺，開(kāi)辦加工貿易保證金臺賬業(yè)務(wù)。
三是加快發(fā)展跨境人民幣業(yè)務(wù)，著(zhù)重抓好對外擔保、貿易融資安排、遠期結售匯及個(gè)人結售匯、貴金屬業(yè)務(wù)等增長(cháng)潛力較大的收入來(lái)源，提高外匯中間業(yè)務(wù)收入。
三、重視小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，全面提升支行收入
自年初支行小企業(yè)中心成立以來(lái)，小企業(yè)信貸發(fā)展勢頭良好，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)成效顯著(zhù)。
�。ㄒ唬﹫猿挚蛻�(hù)為中心，確保信貸業(yè)務(wù)健康持續發(fā)展
我支行一直堅持以客戶(hù)為中心，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。結合地區高新技術(shù)企業(yè)相對集中的特點(diǎn)，緊跟發(fā)展形勢，把準信貸政策方向，鞏固前期成果，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。加快對企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，有力推動(dòng)本地經(jīng)濟的發(fā)展。2014年，實(shí)現貸款凈增億元。
�。ǘ┲攸c(diǎn)以供應鏈融資業(yè)務(wù)為平臺
在推動(dòng)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們將供應商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直至終端用戶(hù)全部納入服務(wù)范圍，挖掘有自身特點(diǎn)的平臺、市場(chǎng)，圍繞核心客戶(hù)，以及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、商會(huì )協(xié)會(huì )、擔保公司和政府部門(mén)這四個(gè)市場(chǎng)，實(shí)現小企業(yè)的大發(fā)展。
�。ㄈ┩卣埂巴ㄗ诸�(lèi)”客戶(hù)
我行在服務(wù)小企業(yè)的發(fā)展，注重深入挖掘核心企業(yè)的上下游資源，通過(guò)板塊化、鏈條式營(yíng)銷(xiāo)方式，不斷拓展“通字類(lèi)”客戶(hù)，實(shí)現信貸業(yè)務(wù)的凈增目標。
四、與時(shí)俱進(jìn)，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)
支行以“跟隨-追隨-引領(lǐng)”為指導思想，持續發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，強化“營(yíng)銷(xiāo)＋服務(wù)”的一體化模式，積極引導客戶(hù)開(kāi)通使用電子業(yè)務(wù)。不僅有效緩解了柜面壓力，還不斷擴大電子銀行的服務(wù)面，提升我行的盈利面。一是抓住經(jīng)濟危機帶來(lái)的電子商務(wù)繁榮發(fā)展的機遇，繼續擴大企業(yè)和個(gè)人電子銀行的規模，大力發(fā)展電子商務(wù)客戶(hù)市場(chǎng)，開(kāi)拓網(wǎng)上購物、客票旅游、網(wǎng)絡(luò )游戲、充值、考試報名等電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)，提高電子商務(wù)的收入來(lái)源。二是加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度。結合客戶(hù)需求，不斷制定詳細的'營(yíng)銷(xiāo)方案，將銀聯(lián)、電子商務(wù)、網(wǎng)貸通及理財業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)的宣傳，吸收更多的客戶(hù)。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)我行新形象
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的永恒旋律。在當今社會(huì )，服務(wù)就是生產(chǎn)力，就是效益，服務(wù)跟不上，我們的事業(yè)就很難發(fā)展。在金融業(yè)激烈競爭的今天，提升服務(wù)是銀行的立足之本。因此，在工作中，我支行時(shí)時(shí)注重服務(wù)的重要性，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為我支行的特色品牌全力打造推介給客戶(hù)，要求全體員工始終抓住服務(wù)這條主線(xiàn)開(kāi)展工作。
�。ㄒ唬┘訌妴T工的服務(wù)意識，提升服務(wù)水平
我支行倡導真心、細心、用心、耐心的“四心服務(wù)”。從員工的著(zhù)裝、服務(wù)禮儀及用語(yǔ)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的培訓加強。同時(shí)，加強了服務(wù)檢查力度，采取名單式檢查，提高檢查覆蓋面，加大對違反服務(wù)規范規定性動(dòng)作的扣罰力度。依托《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監測系統》，發(fā)現和改進(jìn)提升服務(wù)能力的細節，為客戶(hù)提供一流服務(wù)。另外，還積極組織員工認真學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，通過(guò)互相學(xué)習、互相競爭，共同進(jìn)步，提升工作效率。
�。ǘ┒啻氩⑴e，完善客戶(hù)體驗
一是考慮到現在業(yè)務(wù)重的時(shí)候，有的網(wǎng)點(diǎn)人員少，人民群眾要排很久的隊。針對這一現象，我支行積極深入到網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)進(jìn)行調研，并及時(shí)制定出改進(jìn)措施。配合分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式改革試點(diǎn)工作，應用個(gè)人客戶(hù)識別系統，擴大非現金服務(wù)區域、增強柜面服務(wù)資源等方式有效減少客戶(hù)排隊等候時(shí)間。同時(shí)，高度重視對大堂經(jīng)理的配備，嚴格執行大堂經(jīng)理等級考核制度，充分發(fā)揮其在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中作用。
二是加強對網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理等不同層級人員的培訓力度。逐步轉變他們營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)新模式，提升營(yíng)銷(xiāo)水平。在日常工作中有針對性地與新客戶(hù)經(jīng)理和資深客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行溝通和管理。加大對新客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技能的培訓工作，充分挖掘他們的客戶(hù)服務(wù)能力。
三是針對私人銀行客戶(hù)和財富客戶(hù)，制定出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案。根據客戶(hù)需求靈活調整優(yōu)化客戶(hù)體驗。采集、完善高端客戶(hù)的各類(lèi)有效信息，圍繞指定的重點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)推薦，梳理客戶(hù)發(fā)展和維護流程，研究客戶(hù)識別引導、產(chǎn)品推介及后期維護。
六、相應的績(jì)效考核制度，提升員工工作積極性
根據多年的發(fā)展，我支行已形成了一套行之有效的績(jì)效考核機制。加大對員工的工作、服務(wù)、業(yè)績(jì)等考核，實(shí)行相應的獎懲機制，規范工作管理，提升員工的工作積極性。
專(zhuān)門(mén)對四項理財產(chǎn)品實(shí)行了全面的細化考核，包括對具體的人員和產(chǎn)品進(jìn)行不同的獎勵標準，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的不斷提升，加快了“大個(gè)金”向“強個(gè)金”轉型的發(fā)展步伐。
另外，特別對客戶(hù)經(jīng)理，我支行大膽推進(jìn)了客戶(hù)經(jīng)理的年度準入、晉升和末位淘汰機制，不斷增強營(yíng)銷(xiāo)團隊的整體活力和憂(yōu)患意識。年，在總、分行推出“個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)行為管理項目”，支行是該項目的第一批試點(diǎn)支行.因此，我行加大了對客戶(hù)經(jīng)理該功能模塊的推廣使用力度，充分發(fā)揮系統優(yōu)勢，提高客戶(hù)經(jīng)理對管戶(hù)客戶(hù)的產(chǎn)品推介能力，擴大維護客戶(hù)的范圍與頻率�？紤]到某些新型理財產(chǎn)品結構復雜，購買(mǎi)起點(diǎn)較高，客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售難度較大。支行適時(shí)通過(guò)績(jì)效考核辦法調整產(chǎn)品定價(jià)，以產(chǎn)品獎勵為依托，指導客戶(hù)經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，加強對高收益、高利潤的新型理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)產(chǎn)品結構進(jìn)一步合理化，在理財產(chǎn)品取得良好營(yíng)銷(xiāo)成果的同時(shí)，帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)的穩步增長(cháng)。
通過(guò)以上措施，年末，支行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的綜合考評得分提升至的第名，躋身分行前百名的客戶(hù)經(jīng)理數提升至今年的名，客戶(hù)經(jīng)理團隊整體水平大幅攀升。有效地確保了服務(wù)質(zhì)量的提升。
七、以人為本，關(guān)愛(ài)員工
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的支持。在進(jìn)行嚴格管理的同時(shí)，我支行還注意員工思想情緒、現狀變化、工作表現、人格尊嚴、承受能力等，堅持人性化管理，達到了良好的管理效果。在對員工嚴加管理的同時(shí)，領(lǐng)導經(jīng)常和員工進(jìn)行交流，及時(shí)了解員工在工作、家庭中的困難，處處關(guān)心員工的思想和生活。開(kāi)展多種形式的學(xué)習培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。通過(guò)對他們成長(cháng)發(fā)展上的關(guān)心，培育出員工的恒心，來(lái)激發(fā)團隊活力，增強團隊的凝聚力、向心力，促進(jìn)我支行的長(cháng)遠發(fā)展。
以上就是我支行的具體工作情況，雖然取得了一些成績(jì)，但與總行及分行的要求和人民群眾的希望相比，還做得不夠，還有一段距離。今后，我們要虛心總結經(jīng)驗，向其它兄弟分行學(xué)習，抓住機遇，積極進(jìn)取，切實(shí)增強使命感、責任感和緊迫感，以創(chuàng )新的思維、創(chuàng )新的理念、創(chuàng )新的辦法，扎實(shí)苦干，攻堅克難，大力促進(jìn)我支行各項業(yè)務(wù)的繁榮發(fā)展。用我們共同的辛勤和汗水，去澆灌銀行事業(yè)光輝燦爛的美好未來(lái)。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 3
同志們：
大家好！
今年以來(lái)，我行進(jìn)一步提升政治站位，不斷強化責任擔當，積極向上級行爭取各項政策，協(xié)調非常緊張的信貸規模，優(yōu)先支持招商引資企業(yè)特別是支持實(shí)體經(jīng)濟、民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)和制造業(yè)，全面提升工作質(zhì)效，更好地發(fā)揮金融支持職能，促進(jìn)金融與地方經(jīng)濟的融合發(fā)展。
一、主要工作
1、強化組織保障。成立了招商工作領(lǐng)導小組，并選派了人員參加全市招商引資業(yè)務(wù)培訓，爭取盡快培養出專(zhuān)業(yè)化的招商引資專(zhuān)業(yè)隊伍。后期將加強與本分隊和市招商中心的聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，一致行動(dòng)，積極配合，加快招商進(jìn)度，務(wù)求突破。
2、積極支持招商引資企業(yè)。截止2月20日，我行累計投放總貸款億元，累計投放法人貸款13億元，對招商引資企業(yè)投放貸款近2億元，對新引進(jìn)的如xx光電、xx閥門(mén)、xx水務(wù)等招商引資企業(yè)首次投放貸款3500萬(wàn)元。其中xx光電放款1300萬(wàn)元，解決了該企業(yè)急需購買(mǎi)原材料的資金難題，一周之內為xx閥門(mén)發(fā)放貸款1000萬(wàn)元，為企業(yè)解決了低價(jià)囤積原材料的資金需求。來(lái)自寧波和溫州的兩位企業(yè)主非常感動(dòng)，也非常感謝我行的支持。
3、加強對招商引資項目的服務(wù)。今年以來(lái)，我行對招商項目玖龍紙業(yè)、仙鶴紙業(yè)、中材項目、桃花小鎮、xx紙業(yè)、xx、等招商引資項目進(jìn)行了跟蹤營(yíng)銷(xiāo)和上門(mén)服務(wù)，將制定切實(shí)可行的金融服務(wù)方案，支持項目建設。
二、下一階段計劃
一是堅持走出去，提高招商工作精準性和有效性。圍繞市委市政府確定的'招商引資重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和本地產(chǎn)業(yè)鏈及發(fā)展需求，緊盯戰略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級、文化旅游等領(lǐng)域，充分利用我行分支機構多、信息渠道廣、關(guān)聯(lián)客戶(hù)多的優(yōu)勢，主動(dòng)作為，提高引資成效，積極走出去，到經(jīng)濟發(fā)達的地區，充分利用招商平臺，認真篩選項目，建立項目資料庫，提前做好項目前期對接洽談工作，擴大xx市對外宣傳影響，提高城市引資形象，尋求實(shí)力強、資金實(shí)力雄厚的客戶(hù)大股東到xx投資興業(yè)，為xx市招商引資、促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展傾盡全力。
二是加強信貸投放。積極貫徹落實(shí)“穩增長(cháng)、促改革、調結構、惠民生”的政策要求，牢固樹(shù)立“抓大、抓優(yōu)、扶小”的金融服務(wù)理念，全力服務(wù)招商引資項目，采取“一戶(hù)一案”個(gè)性化服務(wù)策略，推動(dòng)長(cháng)效機制建設，積極支持地方政府園區基礎設施建設，穩步推進(jìn)地方政府重資產(chǎn)招商。確保我行金融支持招商引資項目效率穩步增長(cháng)。
三是加強減費讓利。積極響應中央減費讓利的政策，降低企業(yè)融資成本。認真落實(shí)“保市場(chǎng)主體”要求，強化“留商、安商、穩商、活商也是招商”的理念，發(fā)揚店小二“無(wú)事不擾、有呼必應”的精神，對招商引資企業(yè)實(shí)行特別信貸政策，優(yōu)化信貸審批各環(huán)節操作流程，提高整體辦貸、審貸綜合效能，創(chuàng )造性做好安商服務(wù)，營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
很榮幸今天能夠在此向總行領(lǐng)導匯報工作情況，并代表支行負責人對我行案件防控工作上的經(jīng)驗及做法跟大家交流一下。
近年來(lái)，在總行領(lǐng)導的英明決策及正確指導下，我行各項業(yè)務(wù)都有較快、較好的發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我始終堅持把案件防控工作擺在首位，以實(shí)現“零案件”為案防目標，自20xx年以來(lái)至今年6月份案防考核平均分數為96.28。在案件防控中取得了一定的成效：業(yè)務(wù)發(fā)展穩健增長(cháng)、員工案防意識強烈、業(yè)務(wù)差錯明顯下降、內控及安防制度執行到位。
總行一直對案件防控工作的高度重視，這些年來(lái)我也深有體會(huì )：總行大力抓好案件防控工作，在為了保障全行安全穩健運行的同時(shí)也是對廣大干部員工的保護，不僅僅保護員工不出案件，也促使廣大干部員工在案件風(fēng)險中盡職免責；多年來(lái)案件防控工作一直我們工作的重中之重，自己長(cháng)期做好并帶領(lǐng)員工做好并非易事，但是只要支行行長(cháng)在案件防控上帶頭做表率，身體力行，潛移默化中手下的員工自然就會(huì )效仿。按照總行的安排，我就在日常工作中我的'主要做法做如下交流：
一、加強領(lǐng)導，親力親為，全力抓好案件防控工作。
要抓好案件防控工作，沒(méi)有捷徑可走，惟有以實(shí)為本，真抓實(shí)干。在案防工作中，作為支行負責人，首先要提高思想認識，充分認識案件防控工作的重要性，嚴格落實(shí)支行一把手負總責制；按照總行的要求確定案防工作的年度目標，做到目標清晰、工作細化，制定好相關(guān)案防工作要點(diǎn)，再落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員。
二、強化案防教育，筑牢思想防線(xiàn)。
思想教育工作常常說(shuō)起來(lái)重要，但實(shí)際上卻最容易被忽視，在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失，也是引發(fā)道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的一個(gè)重要因素，為此，我十分重視員工的案防教育，每月開(kāi)展2次以上案防教育學(xué)習，組織員工集體討論，并結合本行工作實(shí)際，提出相應的防控措施和意見(jiàn)；每月不定期開(kāi)展警示教育學(xué)習，增強員工防范意識。通過(guò)學(xué)習大量的警示案例，用鮮活的人和事以法說(shuō)教、以案說(shuō)教，使警示教育收到很好的效果。
三、強化制度執行，進(jìn)一步提升內控執行力
加強內控制度的執行，及時(shí)堵塞管理漏洞是案件防控的關(guān)鍵。一是每月通過(guò)細致地回放監控錄像，查看員工日常工作業(yè)務(wù)辦理及操作是否規范，委派會(huì )計監督檢查是否到位。二是認真開(kāi)好每日晨會(huì )，及時(shí)點(diǎn)評日常工作中發(fā)現的問(wèn)題，并督促員工做好整改工作，充分發(fā)揮晨會(huì )在防案控按方面的作用。三是實(shí)地開(kāi)展員工“九種人”行為排查工作，及時(shí)掌握及了解員工行為動(dòng)態(tài)，能夠實(shí)地上門(mén)上戶(hù)做好每位員工的家庭走訪(fǎng)、員工談心等工作，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)和家庭狀況。通過(guò)走訪(fǎng)實(shí)地了解員工生活狀況，也得到了員工加人的一致認可和配合，比如：在去年我走訪(fǎng)員工王鏡茜家庭，其母親現在縣政法委工作，她得知我行有家庭走訪(fǎng)制度后，高度肯定這種家庭走訪(fǎng)工作的重要意義，并表示將在今后更加積極配合家庭走訪(fǎng)工作；在今年，我走訪(fǎng)新員工吳煥家庭，其父親為縣財政局國資辦主任，其父親也對我行的家庭走該這項工作表示支持及理解，并主動(dòng)要求今后將與我多加勾通，共同做好對吳煥的思想動(dòng)態(tài)的關(guān)注。四是注重把案防工作融入日常管理中，在業(yè)務(wù)流程管理和控制環(huán)節中提出防范案件風(fēng)險的要求，通過(guò)對案件防控工作的考核，努力實(shí)現違規違紀風(fēng)險的提前消除。
四、強化內控管理，把內控管理工作落到實(shí)處
�。ㄒ唬└叨戎匾晫~工作的管理。認真排查對公存款賬戶(hù)、及時(shí)做好對賬工作，確保每月對賬率達100%。
�。ǘ└叨戎匾暟踩Ｐl工作。一是加強全員安保意識和技能培訓。每季度組織不少于一次安保人員針對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所重點(diǎn)部位進(jìn)行了防搶演練；二是每月至少3次的不定期對“110”報警系統進(jìn)行測試，及時(shí)掌握報警系統的運行是否正常；三是每月不定期安全自查3次，在自查過(guò)程中對員工進(jìn)行安防知識現場(chǎng)測試，加強員工的安全防范意識。
�。ㄈ┲匾曋蛋嗍匦屑白灾O備巡查工作。合理安排值班守行工作人員及做好CRS機、商戶(hù)POS機等設備的巡查工作，并對CRS機、商戶(hù)POS機發(fā)現問(wèn)題和存在的疑點(diǎn)及時(shí)向總行相關(guān)部門(mén)反映，第一時(shí)間進(jìn)行解決。
五、下一步工作打算
通過(guò)麻州支行全體員工的努力，在案件防控工作取得了一定成效，也為業(yè)務(wù)的平穩發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，但是在當前較為復雜的經(jīng)濟金融形勢下，在今后的工作中，我認為還將繼續做好以下工作：
�。ㄒ唬┏掷m加強思想教育。重視案防工作培訓，把案防培訓向縱深推進(jìn)，注重進(jìn)一步提高員工把日常工作中與案件防控相結合的意識，使員工防范風(fēng)險意識由被動(dòng)灌輸轉變?yōu)橹鲃?dòng)防范。
�。ǘ⿵娀瘜Σ僮黠L(fēng)險的管控，主要是在風(fēng)險更加突出的貸款業(yè)務(wù)上加強貸款“三查”、對賬等制度執行的檢查；突出對“高風(fēng)險點(diǎn)”的監督檢查，不斷拓寬檢查范圍，力爭使檢查覆蓋面達到100%。
�。ㄈ┌讣揽毓ぷ魅沃氐肋h，決不能掉以輕心，繼續保持對案件的高壓態(tài)勢，繼續強化員工的合規意識，從管住人就管住風(fēng)險的高度，扎實(shí)做好員工行為動(dòng)態(tài)管理，確保實(shí)現零案件工作目標。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家上午好！
根據總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開(kāi)展“四掃”工作向各位領(lǐng)導、各位同仁進(jìn)行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(cháng)2015年年會(huì )報告精神，踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標市場(chǎng)，深挖客戶(hù)需求，有效提升服務(wù)客戶(hù)能力，根據省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結合我行實(shí)際，從今年3月起對縣城范圍內的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng )收致富型客戶(hù)開(kāi)展了“掃街”、“掃戶(hù)”活動(dòng)，取得了一定成效。
一、主要做法
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強學(xué)習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競爭有效手段、拓展客戶(hù)資源重要抓手；二是認真組織學(xué)習省聯(lián)社和總行印發(fā)的`《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內容，開(kāi)展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習培訓，重點(diǎn)學(xué)習“四掃”工作營(yíng)銷(xiāo)技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
�。ǘ┘毞謪^域，落實(shí)責任。根據總行下達的工作任務(wù)及劃分的責任片區，在充分征求各小組意見(jiàn)的基礎上，按照就近原則，結合現有存量客戶(hù)分布情況，將“掃街”、“掃戶(hù)”責任片區明確劃分到小組，確保不留盲區死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
�。ㄈ┏浞譁蕚�，精準營(yíng)銷(xiāo)。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現有的社會(huì )知名度及美譽(yù)度，以2名客戶(hù)經(jīng)理為一組，統一著(zhù)裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規范的流程開(kāi)展“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作，根據不同客戶(hù)類(lèi)型，為客戶(hù)量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念。
�。ㄋ模┎扇〕掷m開(kāi)展與突擊開(kāi)展相結合。一是明確規定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續開(kāi)展“掃街”、“掃戶(hù)”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門(mén)催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作有機結合起來(lái)；二是由支行行長(cháng)帶頭出征，組織全體人員在節假日和雙休日開(kāi)展突擊“四掃”工作，集中式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步擴大社會(huì )影響力。
�。ㄎ澹┫敕皆O法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶(hù)經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì )昌農商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì )，有針對性地邀請目標客戶(hù)參加，確保取得實(shí)效。三是根據走訪(fǎng)對象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯時(shí)上戶(hù)的方式，錯開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶(hù)有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪(fǎng)服裝店商戶(hù)，下午去走訪(fǎng)菜市場(chǎng)周邊的商戶(hù)，晚上去走訪(fǎng)五金店商戶(hù)等。
�。┓e極跟進(jìn)，及時(shí)總結。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶(hù)信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對接人員定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)等維護工作。結合網(wǎng)點(diǎn)轉型導入要求，每周一晚上7：30準時(shí)召開(kāi)工作例會(huì )，總結“四掃”工作好的經(jīng)驗做法，分享成功案例，對存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止2015年8月11日，我行開(kāi)展“掃街”408戶(hù)，完成總任務(wù)518戶(hù)的79%，新增有效客戶(hù)51戶(hù)，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當年新增貸款比例60%，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀35戶(hù)，手機銀行118戶(hù)；開(kāi)展“掃戶(hù)”53戶(hù)，完成總任務(wù)130戶(hù)的41%，新增有效客戶(hù)44戶(hù)，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀8戶(hù)，手機銀行18戶(hù)。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠挚蛻�(hù)經(jīng)理的思想認識不到位，沒(méi)有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
�。ǘ⿲Α皰呓�、掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統籌兼顧起來(lái)。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬⿵娀瘑T工的思想認識，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰略意義，將思想統一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區物業(yè)、機關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開(kāi)展“掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄈ┤娣治隹蛻�(hù)需求偏好，結合客戶(hù)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng )新推薦，創(chuàng )新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的有效金融需求。
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 6
尊敬的各位業(yè)界精英、朋友們：
大家好！今天，我很高興和大家一起分享一些銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗以及我個(gè)人的一些見(jiàn)解。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和技術(shù)的日新月異，我們的經(jīng)濟和社會(huì )也在不斷變革和發(fā)展，而這種變化最直觀(guān)的表現之一就是市場(chǎng)競爭的日益激烈。對于銀行業(yè)而言，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不可或缺的環(huán)節。銀行的營(yíng)銷(xiāo)是指利用各種手段、資源和技術(shù)，對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售、推廣和服務(wù)的一系列工作，旨在實(shí)現企業(yè)品牌的塑造、客戶(hù)的拓展和收益的提升。
那么，如何有效地開(kāi)展銀行營(yíng)銷(xiāo)？以下是我個(gè)人認為的幾個(gè)方面：
一、建立強有力的品牌形象
品牌是銀行營(yíng)銷(xiāo)的第一步，只有建立起一個(gè)強有力的品牌形象才能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望，吸引他們與銀行建立長(cháng)期的信任和合作關(guān)系。如何轉化銀行的業(yè)務(wù)成果，使得客戶(hù)對此產(chǎn)生興趣和信任，是品牌營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)所在。
二、準確把握客戶(hù)需求
客戶(hù)是銀行的`重要資源，銀行應該重視客戶(hù)的培養和對其利益保護，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，及時(shí)掌握他們的需求和偏好，以此為依據制定合適的營(yíng)銷(xiāo)政策。
三、以創(chuàng )意創(chuàng )新為核心
創(chuàng )意創(chuàng )新是銀行營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，只有不斷推陳出新，不斷嘗試并且不斷探索銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，才能真正打造出關(guān)鍵和有影響力的營(yíng)銷(xiāo)方式以及引領(lǐng)行業(yè)潮流的創(chuàng )新思維。
四、正確的渠道選擇和使用
為了讓銀行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)盡可能地覆蓋到最廣泛的客戶(hù)群體，銀行應該充分利用多種渠道，如社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設備等，建立多重渠道傳播矩陣，并且選用權威轉化工具監控，并及時(shí)的來(lái)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
針對目前市場(chǎng)競爭日益激烈的狀況，我們可以得出這樣的結論：銀行要想獲得更廣泛的市場(chǎng)份額，只有在營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)調查、渠道選擇以及售后服務(wù)等方面做到精益求精。當然，我們在營(yíng)銷(xiāo)中要能夠遵循法律和道德規范，不斷完善自身的管理體系，贏(yíng)取人民的信任和支持。
讓我們共同努力，揚帆遠航，鑄就更完美的銀行營(yíng)銷(xiāo)！謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導、尊敬的各位同事：
大家好！今天我想和大家分享一些銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的交流，希望能夠與大家共同學(xué)習、共同進(jìn)步。
作為銀行的客戶(hù)經(jīng)理，我們每天都面臨著(zhù)各種各樣的客戶(hù)需求，如何推銷(xiāo)產(chǎn)品，如何增加業(yè)績(jì)成為我們所面臨的最大挑戰。我認為，實(shí)現銀行的營(yíng)銷(xiāo)目標需要我們抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
一、了解客戶(hù)需求
了解客戶(hù)需求是銀行營(yíng)銷(xiāo)的基礎，也是銀行營(yíng)銷(xiāo)成功的'關(guān)鍵�？蛻�(hù)需求不僅僅是表面的需求，我們還需要通過(guò)深入的調研和分析，了解背后的真正需求，這樣我們才能夠為客戶(hù)提供更為準確、有效的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。
二、展示產(chǎn)品優(yōu)勢
銀行產(chǎn)品的選購過(guò)程中，客戶(hù)通常會(huì )比較擔心自己的資金安全和收益問(wèn)題，因此，我們在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，需要著(zhù)重展示產(chǎn)品的優(yōu)勢，強調產(chǎn)品的安全性、收益率和靈活性等方面，讓客戶(hù)更加清楚明白地看到自己將會(huì )獲得哪些好處。
三、建立良好信譽(yù)
銀行的信譽(yù)是我們賴(lài)以生存的基礎，我們無(wú)論是在個(gè)人或是企業(yè)業(yè)務(wù)中，都需要建立良好的信譽(yù)。而建立信譽(yù)需要我們不斷改進(jìn)服務(wù)流程，強化風(fēng)險防控，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)回應客戶(hù)需求，這些都是幫助我們建立良好信譽(yù)的重要手段。
四、改進(jìn)銷(xiāo)售技巧
銀行營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)和變化的過(guò)程，在這樣的一個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售技巧的不斷改進(jìn)和提高是必須的，我們需要通過(guò)不斷探索和嘗試，摸索出自己的有效營(yíng)銷(xiāo)技巧，以此來(lái)提高實(shí)際的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。同時(shí)，我們還需要借鑒其他業(yè)務(wù)人員的成功經(jīng)驗，學(xué)習推銷(xiāo)產(chǎn)品的方法和技巧，并進(jìn)行不斷實(shí)踐和反思，以實(shí)現持續進(jìn)步。
五、不斷優(yōu)化運營(yíng)流程
合理流程優(yōu)化是銀行營(yíng)銷(xiāo)中不可缺少的一部分，我們需要通過(guò)持續優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)流程，提高操作效率和服務(wù)品質(zhì)，快速響應客戶(hù)需求，讓客戶(hù)體驗到更為便捷的服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競爭中，增強與客戶(hù)的親密感，實(shí)現銀行的可持續發(fā)展和長(cháng)期盈利。
最后，我想強調的是，銀行營(yíng)銷(xiāo)需要我們不斷學(xué)習和總結經(jīng)驗，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高質(zhì)量管理水平，為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我們才能夠更好地實(shí)現銀行的業(yè)務(wù)目標，更好地為廣大客戶(hù)服務(wù)。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
根據總行的安排，今天我在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)言，其實(shí)也談不上什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評指正。
一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，增強網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力。
眾所周知，柜面就是一個(gè)支行的“臉”，柜面服務(wù)做的如何直接影響一個(gè)支行的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。我認為對客戶(hù)的服務(wù)是無(wú)止境的，只有時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，把服務(wù)融入每一個(gè)細節中，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的心。
如何提高服務(wù)品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據總行下發(fā)的職場(chǎng)管理辦法，狠抓營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶(hù)排隊等待的時(shí)間，同時(shí)，我們的大堂經(jīng)理積極引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，讓整個(gè)營(yíng)業(yè)廳井然有序，營(yíng)造快捷、舒適的經(jīng)營(yíng)氛圍，有助于穩定存款客戶(hù)。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，堅持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。我們還設置了VIP通道，對于VIP客戶(hù)會(huì )進(jìn)行優(yōu)先辦理，而且對大客戶(hù)實(shí)行主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，重視高端客戶(hù)就能在業(yè)務(wù)拓展上事半功倍。
二、重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，拓展客戶(hù)資源。
根據總行下發(fā)的“深入推進(jìn)四掃工作方案”，二季度我們重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，積極拓展客戶(hù)資源。要拓展業(yè)務(wù)，坐在辦公室是不行的，我們一改過(guò)去等客上門(mén)的做法，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)出擊，我帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理掃街、掃戶(hù)，并及時(shí)建立金融檔案，了解客戶(hù)的.金融需求、經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)往來(lái)和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現了不少優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、潛力客戶(hù)，最大限度爭取了存款，而且營(yíng)銷(xiāo)了許多貸款，在發(fā)放貸款的同時(shí)及時(shí)跟蹤客戶(hù)的資金動(dòng)態(tài)，盡量動(dòng)員客戶(hù)把資金存入我支行。與此同時(shí)，我們大力宣傳代繳電費、有限電視費，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，增強客戶(hù)粘稠度。同時(shí)，我們還緊密聯(lián)系汽車(chē)站、衛生院會(huì )計集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對公存款。
三、大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，用“體驗”留住客戶(hù)。
柜面服務(wù)窗口再多是有限的；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間再長(cháng)也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時(shí)間的限制，真的是一個(gè)很好的產(chǎn)品�，F在我們總行的電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時(shí)間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調動(dòng)每一位員工的積極性，一對一推介，手把手指引，推動(dòng)電子銀行的業(yè)務(wù)替代率，有效分流柜面業(yè)務(wù)，全方位滿(mǎn)足客戶(hù)金融需求。同時(shí)，我們注重做好后續跟進(jìn)服務(wù)，大堂經(jīng)理做好首用輔導，通過(guò)現場(chǎng)演練，指導客戶(hù)熟練掌握電子銀行操作要領(lǐng)、技巧，及時(shí)為客戶(hù)答疑解惑，并向客戶(hù)宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢所在，確保營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)、開(kāi)通一戶(hù)、激活一戶(hù)，提高動(dòng)戶(hù)率和滲透率。我們深知，只有讓客戶(hù)體驗到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶(hù)才會(huì )認可我們的銀行，才會(huì )更愿意把錢(qián)留在我們這里。
我要分享的就是這三點(diǎn)，說(shuō)的不好，請大家批評指正！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 9
尊敬的各位銀行經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員：
很高興能在這里和大家分享一些銀行營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗和心得。我是一家中等規模銀行的市場(chǎng)部經(jīng)理，也是一個(gè)銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者。在銀行營(yíng)銷(xiāo)這條路上，我也曾跌倒、流過(guò)汗，但也因此積累了一些經(jīng)驗和心得，能夠和大家分享，是我深感榮幸。
傳統營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不能滿(mǎn)足我們的需要
隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的出現，我們的生活方式、購物方式、消費習慣等都發(fā)生了巨大變化。傳統的銀行營(yíng)銷(xiāo)方式，如廣告、推銷(xiāo)員、活動(dòng)等，已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足我們的需要。我們需要更加有針對性和個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。如何做好銀行營(yíng)銷(xiāo)？我認為，我們需要從以下幾個(gè)方面做起：
1、深入了解客戶(hù)需求
營(yíng)銷(xiāo)意味著(zhù)為客戶(hù)提供所需要的服務(wù)和產(chǎn)品，因此我們必須深入了解客戶(hù)的需求。我們可以通過(guò)各種方式收集信息，如電話(huà)調查、網(wǎng)絡(luò )調查、針對特定客戶(hù)的問(wèn)卷、消費行為分析等。獲得客戶(hù)需求是銀行營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的環(huán)節，也是銀行應當不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的源動(dòng)力。
2、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及社交媒體
現在，越來(lái)越多的用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上尋找各種服務(wù)和產(chǎn)品，銀行也應跟上這一趨勢，通過(guò)官網(wǎng)和手機銀行提供更加方便快捷的服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)借助社交媒體建立品牌形象、推廣營(yíng)銷(xiāo)。例如，我們的銀行積極利用各大社交媒體平臺，如微信、微博、釘釘等，及時(shí)推送最新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及產(chǎn)品信息，吸引更多的客戶(hù)關(guān)注，同時(shí)提供全天候在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
3、不斷更新服務(wù)和產(chǎn)品
銀行必須不斷更新服務(wù)和產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。銀行產(chǎn)品功能的提升和創(chuàng )新，是吸引客戶(hù)的重要因素。我們經(jīng)常從客戶(hù)的角度思考改善服務(wù)和增強產(chǎn)品的`競爭力，例如推出智能手機銀行APP，讓客戶(hù)能夠隨時(shí)隨地辦理轉賬、支付、理財、查詢(xún)等業(yè)務(wù)，提供便利、快捷、高效的服務(wù)。
4、重視口碑營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設
銀行口碑的好壞，直接影響著(zhù)客戶(hù)信任度和品牌形象，也是營(yíng)銷(xiāo)的至關(guān)重要一環(huán)。我們強調品牌形象的建設，注重打造精品服務(wù)。通過(guò)提高服務(wù)水平和服務(wù)體驗，實(shí)現“客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，讓客戶(hù)愿意傳播銀行的好口碑。
5、重視客戶(hù)關(guān)系維護
客戶(hù)關(guān)系的維護，是銀行營(yíng)銷(xiāo)的持續發(fā)展之路。我們通過(guò)各種方式加深客戶(hù)關(guān)系，如客戶(hù)生日祝福、活動(dòng)邀請、聯(lián)系客戶(hù)問(wèn)候等，使客戶(hù)感受到銀行的關(guān)懷，建立長(cháng)期的信任關(guān)系。同時(shí)，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等有效手段，及時(shí)收集客戶(hù)反饋，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
銀行營(yíng)銷(xiāo)雖有許多難點(diǎn)，但是對于銀行業(yè)的持續發(fā)展和精細化管理顯得極其必要。我們要不斷地學(xué)習借鑒他人的成功經(jīng)驗，也要創(chuàng )新自己的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)了解客戶(hù)需求、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、更新服務(wù)和產(chǎn)品、重視口碑營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設、重視客戶(hù)關(guān)系維護，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)份額，實(shí)現銀行營(yíng)銷(xiāo)的成功。
謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓：
大家好！我是一名從事銀行保險事業(yè)多年的工作人員，今天我來(lái)和大家分享一些有關(guān)銀行保險營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗。
銀行作為金融行業(yè)的重要一員，保險也是金融行業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，銀行和保險兩者可以說(shuō)是一個(gè)互相促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系。銀行保險的結合也是保險業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展方向，銀行保險是指銀行機構代理保險公司，向客戶(hù)提供保險產(chǎn)品以增加公司業(yè)務(wù)量的一種銷(xiāo)售模式。銀行保險具有方便、快捷、多樣化、定制化等優(yōu)點(diǎn)，尤其是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
那么，如何進(jìn)行一次有效的銀行保險營(yíng)銷(xiāo)呢？
第一，了解客戶(hù)的需求和心理。銀行保險的推銷(xiāo)是需要我們去了解客戶(hù)的。每位客戶(hù)的需求和心理都不同，因此我們需要通過(guò)調查、問(wèn)卷、面談等方式去了解客戶(hù)的需求和心理，這樣才能推薦最適合的保險產(chǎn)品，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
第二，重視產(chǎn)品培訓和創(chuàng )新。不僅僅要早日了解保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售特點(diǎn)和資產(chǎn)配置策略，還要不斷創(chuàng )新推陳出新，一定程度上惠及人心。也只有這樣，才能在銷(xiāo)售保險時(shí)達到滿(mǎn)意效果，才能真正做到客戶(hù)滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意。
第三，創(chuàng )造暢銷(xiāo)產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。銀行保險的銷(xiāo)售離不開(kāi)暢銷(xiāo)產(chǎn)品，創(chuàng )造暢銷(xiāo)產(chǎn)品需要跟隨社會(huì )和市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，了解客戶(hù)的需求和心理，通過(guò)市場(chǎng)調研、數據分析等方式，找出市場(chǎng)和客戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化銷(xiāo)售渠道和服務(wù)內容，不斷調整、完善產(chǎn)品和服務(wù)方案，增強服務(wù)體驗。
第四，建設良好的服務(wù)品牌形象。銀行保險業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的公正性和可靠性是成熟的行業(yè)標準，建立銀行保險代理機構的信譽(yù)是極其重要的。良好的服務(wù)品牌形象是成為一個(gè)成功的銀行保險代理機構的關(guān)鍵基礎，形象的`構建必須要依賴(lài)于早期的經(jīng)驗積累和人員素質(zhì)提升，銀行保險代理機構要注重品牌建設，樹(shù)立標桿性服務(wù)品牌形象。
第五，注重內外培訓與績(jì)效考核。銀行保險推廣人員的素質(zhì)和績(jì)效是銀行保險銷(xiāo)售和發(fā)展的重要因素。注重銀行保險人員的內外培訓和績(jì)效考核，不斷增強人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，以適應拓展業(yè)務(wù)的需要，實(shí)現業(yè)績(jì)穩步提升，也為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、準確的服務(wù)提供了保障。
最后，銀行保險營(yíng)銷(xiāo)需要有耐心和信心。銀行保險營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程比較復雜，需要考慮多個(gè)因素，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐和磨練才能達到較為穩定的業(yè)績(jì)，同時(shí)，需要保持積極的心態(tài)和信心，才能更好地開(kāi)展銀行保險營(yíng)銷(xiāo)的工作。
以上就是我的一些銀行保險營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗分享，希望能對大家有所幫助。銀行保險是一個(gè)不斷發(fā)展和創(chuàng )新的行業(yè)，我們需要始終保持積極的精神和開(kāi)放的心態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，不斷適應市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化，推動(dòng)銀行保險業(yè)健康、穩定、快速發(fā)展。謝謝！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事
大家好！
今天我將為大家分享一些銀行保險營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。首先，作為銀行的工作人員，需要明確我們銷(xiāo)售的保險產(chǎn)品是給客戶(hù)提供一種風(fēng)險保障，而非財富增值。因此，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要注重向客戶(hù)傳達這種風(fēng)險保障的概念。
其次，我們需要深入了解客戶(hù)的需求，以便能夠為他們提供最合適的保險產(chǎn)品。通過(guò)了解客戶(hù)的職業(yè)、家庭狀況和財務(wù)狀況等方面的信息，我們可以更準確地為客戶(hù)推薦適合他們的保險產(chǎn)品，從而提高銷(xiāo)售的成功率。
另外，我們還需要注重客戶(hù)服務(wù)，確�？蛻�(hù)有一個(gè)愉快的購買(mǎi)體驗。在銷(xiāo)售前，我們需要耐心地解答客戶(hù)的疑問(wèn)，并清晰地向客戶(hù)解釋保險產(chǎn)品的條款和保障范圍。在售后服務(wù)中，我們需要積極地跟進(jìn)客戶(hù)的.保險索賠過(guò)程，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。
此外，我們還要充分利用現代化的科技手段，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。例如，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以利用大數據分析客戶(hù)需求，以便更好地為客戶(hù)提供保險產(chǎn)品。同時(shí)，我們也可以利用社交媒體和手機應用程序等渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，以滿(mǎn)足現代消費者的購買(mǎi)習慣和需求。
最后，我們需要不斷學(xué)習和提升自己的知識水平，以適應市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。在不斷學(xué)習的過(guò)程中，我們可以通過(guò)參加行業(yè)會(huì )議、閱讀行業(yè)資訊以及與同事的交流等方式來(lái)不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和銷(xiāo)售能力。
以上就是我對銀行保險營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的分享。希望各位能夠從中受益，為提升銀行保險行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率和服務(wù)質(zhì)量貢獻自己的力量。謝謝大家！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 12
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事
很高興來(lái)到這里，和大家分享一下銀行保險營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗和心得。作為銀行保險銷(xiāo)售人員，我們不僅要有良好的公司形象和服務(wù)態(tài)度，還需要擁有優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧和思維方法。
首先，了解客戶(hù)需求是銀行保險銷(xiāo)售的關(guān)鍵�？蛻�(hù)是我們的一切，了解客戶(hù)所面對的'難題、痛點(diǎn)以及實(shí)際需求，我們才能更好地為客戶(hù)提供解決方案。在與客戶(hù)交流時(shí)，我們要關(guān)注客戶(hù)的言談舉止、表情、身體語(yǔ)言，這樣可以更加深入地了解客戶(hù)的需求和心理狀態(tài)。
其次，我們需要準確定位客戶(hù)，將客戶(hù)分為不同的群體。這樣，并不是為了歧視或區分，而是為了更好地鉆研、理解和掌握不同群體的需求。不同的群體有不同的需求和期望，我們要做到因人而異，針對性地提供服務(wù)，這樣才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和業(yè)務(wù)。
接下來(lái)，我們需要抓住關(guān)鍵時(shí)機。有一句話(huà)說(shuō)的好：“機會(huì )只給有準備的人”。要獲取銷(xiāo)售機會(huì )，我們必須學(xué)會(huì )如何尋找，如何利用、創(chuàng )造和抓住機會(huì )。在與客戶(hù)交流過(guò)程中，客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，我們就可以針對問(wèn)題提供相應的服務(wù)和解決方案，并在適當時(shí)機向客戶(hù)推銷(xiāo)其他保險產(chǎn)品。
此外，我們需要注重細節。細節對于銀行保險銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)非常重要。在銷(xiāo)售過(guò)程中，一些細節問(wèn)題可能會(huì )影響客戶(hù)對我們的信任和信心，影響我們的銷(xiāo)售效果。因此，我們需要嚴格把握服務(wù)流程、文案和制度規范。詳情決定成敗，我們每一個(gè)細節都不能掉以輕心，要把握好每一個(gè)機會(huì )。
最后，我們需要不斷提高自己。銀行保險行業(yè)發(fā)展非常迅速，市場(chǎng)競爭也非常激烈，我們必須保持學(xué)習和改進(jìn)的態(tài)度，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧，不斷學(xué)習、嘗試和探索新的營(yíng)銷(xiāo)方式和方法。只有不斷提高自己，才能更好地應對市場(chǎng)變化和行業(yè)挑戰。
總之，銀行保險銷(xiāo)售需要我們有良好的形象和服務(wù)態(tài)度，同時(shí)要具備優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧和思維方法。我們要了解客戶(hù)需求、準確定位客戶(hù)、抓住關(guān)鍵時(shí)機、注重細節和不斷提高自己，才能在市場(chǎng)競爭中脫穎而出，成為優(yōu)秀的銀行保險銷(xiāo)售人員。感謝大家的聆聽(tīng)！
銀行經(jīng)驗交流發(fā)言稿 13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是來(lái)自xx的理財經(jīng)理xx，非常高興今天能代表xx與大家分享有關(guān)爆點(diǎn)沙龍的一些心得和體會(huì )。在這個(gè)機會(huì )上，我愿意借此機會(huì )來(lái)分享我的觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗，同時(shí)也希望各位領(lǐng)導能夠給予我寶貴的批評和指導。感謝大家！
我網(wǎng)點(diǎn)于5月19日舉辦了網(wǎng)點(diǎn)爆點(diǎn)沙龍活動(dòng)，本次活動(dòng)共計出單30份保險，金額共計25萬(wàn)元�；顒�(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，這離不開(kāi)支行領(lǐng)導對我們的高度重視，離不開(kāi)公司老師的正確指導，也離不開(kāi)各位同事的鼎力支撐�，F將本次活動(dòng)總結為以下三點(diǎn)，供各位領(lǐng)導與同事參考：
1、精心策劃：我們提前進(jìn)行了詳細的活動(dòng)策劃，確定了目標客戶(hù)群體和推廣方案。通過(guò)精準定位和有效宣傳，吸引了大量潛在客戶(hù)的參與和關(guān)注。
2、團隊協(xié)作：全體員工積極參與，各司其職，緊密配合。通過(guò)充分調動(dòng)團隊的積極性和創(chuàng )造力，確保了活動(dòng)的順利進(jìn)行和目標的達成。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：我們始終以客戶(hù)為中心，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。面對客戶(hù)的問(wèn)題和需求，我們及時(shí)解答并提供相應的保險方案，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。希望以上總結能夠對今后的活動(dòng)策劃與組織提供一定的參考和借鑒，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。感謝各位領(lǐng)導和同事對本次活動(dòng)的支持和配合！
第一點(diǎn)，細致籌劃，做好準備。一是要大量邀約客戶(hù)，保證客戶(hù)的到訪(fǎng)量。本次活動(dòng)共計邀約220名客戶(hù)，成功邀約70名，實(shí)際到點(diǎn)40名。二是精心篩選，精準營(yíng)銷(xiāo)。為保證客戶(hù)的購買(mǎi)能力，本次活動(dòng)邀約的對象為CRM系統活期余額2萬(wàn)元以上的客戶(hù)。三是通過(guò)電話(huà)邀約時(shí)，多次提醒客戶(hù)憑銀行卡和身份證參與活動(dòng)。只有足夠的量變才能達到質(zhì)變，足夠的`到訪(fǎng)量與足夠優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)群體為本次活動(dòng)取得成功奠定了強有力的基礎。
第二點(diǎn)，合理的分工，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)。本次活動(dòng)按照功能劃分為接待組、轉介組、營(yíng)銷(xiāo)組、出單組和機動(dòng)組。接待組的職責是核對客戶(hù)是否攜帶身份證和銀行卡，轉介組負責引導客戶(hù)參與活動(dòng)，并及時(shí)將客戶(hù)轉交給營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)組負責雙錄出單。本次活動(dòng)一個(gè)亮點(diǎn)是設立了機動(dòng)組，他們可以在廳堂人手不足時(shí)充當大堂經(jīng)理，手工單較多時(shí)充當柜員以減輕柜臺壓力，還可以承擔理財經(jīng)理的角色及時(shí)雙錄出單。合理的分工保證了客戶(hù)得到全方位的服務(wù)，縮短了客戶(hù)等待時(shí)間，同時(shí)也增加了成功出單的可能性。
第三點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，二次推銷(xiāo)策略。首先，我們要注重對廳堂流量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。在分流過(guò)程中，大堂經(jīng)理應積極引導客戶(hù)參與各項活動(dòng)，而柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)也可通過(guò)巧妙的一句話(huà)促使客戶(hù)參與游戲等活動(dòng)。其次，我們要充分利用廳堂的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，對已經(jīng)購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行二次銷(xiāo)售，通過(guò)限時(shí)活動(dòng)的契機深挖客戶(hù)周邊資源。以本次活動(dòng)為例，廳堂流量客戶(hù)首次下單金額為5萬(wàn)元，而經(jīng)過(guò)我們營(yíng)銷(xiāo)人員的二次銷(xiāo)售，在第二天客戶(hù)再次下單金額達到5萬(wàn)元。
這次活動(dòng)能夠取得優(yōu)秀成績(jì)，歸功于我行xx分行行長(cháng)的英明領(lǐng)導，同時(shí)也離不開(kāi)全體員工的共同協(xié)作。在未來(lái)的工作中，我們將繼續攜手合作，追求卓越，并努力創(chuàng )造更加出色的業(yè)績(jì)！
我的發(fā)言完畢。
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