有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案集錦九篇
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)方案9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
站內優(yōu)化推廣：
�。ㄒ唬⿲氊惿霞軙r(shí)間
買(mǎi)家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認排序方式是按下架時(shí)間來(lái)排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買(mǎi)家看到。
因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架，那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當然只能從上架時(shí)間著(zhù)手了，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝！
�。ǘ┖侠碓O置寶貝名稱(chēng)寶貝名稱(chēng)盡量多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，當然是要跟寶貝有關(guān)的，不然算是違規。多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的機率，自然也增加了被買(mǎi)走的機率。
�。ㄈ┯煤脵淮巴扑]使用了櫥窗推薦的寶貝比沒(méi)有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買(mǎi)家搜索到，而且機率大好幾倍！
一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買(mǎi)家才更有興趣到店里來(lái)逛逛。
�。ㄋ模├玫赇伭粞赃M(jìn)行宣傳在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫(xiě)出來(lái)，促銷(xiāo)信息寫(xiě)出來(lái)，
買(mǎi)家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買(mǎi)的機率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進(jìn)去先看一下人家賣(mài)的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著(zhù)就是我們的廣告信息，
這家店有客人來(lái)的時(shí)候就可能看到我們的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里來(lái)！
�。ㄎ澹├煤迷u價(jià)管理評價(jià)管理包括給買(mǎi)家的評價(jià)和買(mǎi)家給我們的評價(jià)。我們在給買(mǎi)家評價(jià)的時(shí)候，可以適當的打一下小廣告哦，反正又不花錢(qián)又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂(lè )而不為呢？同時(shí)買(mǎi)家給我們評價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時(shí)候才需要解釋?zhuān)迷u的時(shí)候我們更應該好好利用這個(gè)機會(huì )進(jìn)行宣傳，因為許多聰明的買(mǎi)家在買(mǎi)我們的東西之前都會(huì )看一下我們的評價(jià)，這里如果有廣告信息的話(huà)，效果就會(huì )很好！
�。┒喔愦黉N(xiāo)活動(dòng)買(mǎi)家們都希望在節日的時(shí)候買(mǎi)到特價(jià)商品，搞促銷(xiāo)，薄利多銷(xiāo)，信譽(yù)上去了，人氣旺了，以后的生意也好做了！不一定要等節日的時(shí)候才可以搞促銷(xiāo)哦，平時(shí)也多搞促銷(xiāo)活動(dòng)拉人氣，只有人氣旺了，生意才會(huì )越來(lái)越紅火。
�。ㄆ撸┌l(fā)紅包，抵價(jià)券，送小禮物發(fā)紅包，抵價(jià)券，送小禮物,很容易得到那些因為價(jià)格而徘徊猶豫的顧客。
�。ò耍┙�(huì )員折扣制度想讓第一次上門(mén)的顧客變成老主顧嗎？呵呵，來(lái)個(gè)會(huì )員折扣吧，把買(mǎi)家設置為會(huì )員，以后來(lái)買(mǎi)東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買(mǎi)這個(gè)東東的時(shí)候，自然又會(huì )到我們的店里來(lái)啦！
�。ň牛┨詫毧屯茝V“淘寶客”是指幫助淘寶賣(mài)家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買(mǎi)家通過(guò)您的推廣鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購買(mǎi)商品并確認付款，就能賺取由賣(mài)家支付的傭金，無(wú)需投入成本，無(wú)需承擔風(fēng)險，最高傭金達商品成交額的50%。淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專(zhuān)區獲取商品代碼，任何買(mǎi)家（包括您自己）經(jīng)過(guò)您的推廣（鏈接，個(gè)人網(wǎng)站，博客或者社區發(fā)的帖子）進(jìn)入淘寶賣(mài)家店鋪完成購買(mǎi)后，就可得到由賣(mài)家支付的傭金。
�。ㄊ┨詫氈蓖ㄜ�(chē)淘寶直通車(chē)是由阿里巴巴集團下的雅虎中國和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合，推出的一種全新的搜索競價(jià)模式。他的競價(jià)結果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設置200個(gè)關(guān)鍵字，賣(mài)家可以針對每個(gè)競價(jià)詞自由定價(jià)，并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，并按實(shí)際被點(diǎn)擊次數付費淘.(每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元最高出價(jià)是100元，每次加價(jià)最低為0.01元)。
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�。ㄊ┨詫歏IP
站外推廣：
�。ㄒ唬┥鐓^發(fā)帖回帖
發(fā)帖回帖是所有賣(mài)家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來(lái)數百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子，帶來(lái)的瀏覽量卻寥寥無(wú)幾，所以我們不能光看數量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！
多發(fā)些高質(zhì)量的貼子，并在論壇簽名檔里面留下九洲韻公司的網(wǎng)址，電話(huà)如：福建省九洲韻茶葉發(fā)展有限公司鐵觀(guān)音、紅茶、花茶 400-688-0899（二）到其他論壇發(fā)軟廣告除了淘寶社區，其他論壇也應該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個(gè)小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來(lái)一定的流量哦。不過(guò)發(fā)廣告可要注意了，
現在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話(huà)，會(huì )被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了�？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告，寫(xiě)個(gè)帖子，內容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
�。ㄈ┎┛蜖I(yíng)銷(xiāo)利用博客寫(xiě)寫(xiě)軟文，也是會(huì )給店鋪帶來(lái)流量和商機！
�。ㄋ模┪⒉I(yíng)銷(xiāo)利用微博把我們的促銷(xiāo)信息，以及我們的優(yōu)勢等等信息傳播出去。
�。ㄎ澹┵嶃y幣搶廣告位社區廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬(wàn)，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！
�。┘尤肷堂松堂丝杀热捍蠖嗔�，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購買(mǎi)的產(chǎn)品正好店里有的話(huà)，盟友會(huì )給你介紹過(guò)來(lái)的哦！而且加入商盟以后，買(mǎi)家會(huì )覺(jué)得我們的店鋪更有保障！
�。ㄆ撸┑卿浉鞔笏阉饕胬脮�(shū)生商友來(lái)推廣。
�。ò耍┤喊l(fā)信息利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。這種廣告，比較惹人反感。所以要適度，要把握好，
不然一發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的聊天工具可以多發(fā)。（九）利用旺旺個(gè)性簽名推廣將旺旺的個(gè)性簽名設成“上新貨了”或者“特價(jià)促銷(xiāo)”或者“包郵”等等一系列的促銷(xiāo)信息或者廣告信息，
這樣買(mǎi)家才能更容易的看到店鋪的最新?tīng)顟B(tài)，如果夠誘人的話(huà)，自然就到我們的店里來(lái)�。ㄊ┼]件推廣利用電子郵件，給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件，當然開(kāi)頭要問(wèn)候一下對方的近況，或者寫(xiě)些關(guān)心的話(huà)，隨后附上我們淘寶旗艦店開(kāi)張的消息，寫(xiě)上我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達到我們的目的了！
�。ㄊ唬├藐P(guān)系網(wǎng)推廣在認識的朋友中可以提到我們的公司的產(chǎn)品以及近期有什么優(yōu)惠活動(dòng)，把信息傳達出去，
有的朋友也正好有這方面的需要，或是朋友的朋友有需要，可以到我們淘寶旗艦店來(lái)逛逛，都是熟人，也會(huì )比較放心購買(mǎi)！
�。ㄊ﹤�(gè)人空間管理個(gè)人空間也是我們店鋪的一部分。當有人進(jìn)入到我們空間的.時(shí)候，就好象走到了我們的店門(mén)口，進(jìn)不進(jìn)我們的店，那就看我們的大門(mén)口有沒(méi)有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫(xiě)一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來(lái)看的時(shí)候，就好象是在店里看寶貝一
樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買(mǎi)家呢！當然空間里不能全是讓人索然無(wú)味的廣告了，其他加一些內容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來(lái)了一回還想來(lái)第二回的樣子，那樣就更完美了。（十三）關(guān)注求購信息
經(jīng)常到求購區去看看，有沒(méi)有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話(huà)，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒(méi)有買(mǎi)家求購的東西，也能發(fā)現不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷(xiāo)一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！
�。ㄊ模﹨⒓尤号馁u(mài)群拍賣(mài)見(jiàn)效快，幾分鐘就能看到拍賣(mài)結果。聚集人氣也非常迅速有效，可以認識很多潛在買(mǎi)家，
雖然拍賣(mài)的東西只有一個(gè)，卻發(fā)現了好多潛在顧客，好好想想辦法把潛在的顧客變成準顧客！輔助營(yíng)銷(xiāo)：
�。ㄒ唬┰L(fǎng)問(wèn)老顧客想讓買(mǎi)家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪(fǎng)是必須的，每到節日，或者買(mǎi)家生日之類(lèi)的特殊日子，一定要記得給買(mǎi)過(guò)我們東西的買(mǎi)家們發(fā)個(gè)信息，祝福他們節日快樂(lè )哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會(huì )把我們記在心里，在到需要買(mǎi)東西的時(shí)候，就會(huì )自然的想起我們啦。如果不到我們店里買(mǎi)他心里都會(huì )過(guò)意不去的。長(cháng)此以往，建立穩定的顧客群，生意也就做得穩了。
�。ǘ┏壻I(mǎi)家秀當買(mǎi)家收到我們發(fā)去的寶貝以后，要及時(shí)的跟買(mǎi)家聯(lián)系，看他們對貨物滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，如果不滿(mǎn)意，
則要弄清楚為什么不滿(mǎn)意，以及解決的辦法。及時(shí)的跟蹤和交流能挽救很多因誤會(huì )而產(chǎn)生的中評或者差評，保持我們良好的信譽(yù)度；如果買(mǎi)家對我們的寶貝很滿(mǎn)意，那我們就可以請買(mǎi)家們幫我們做宣傳，把買(mǎi)到的寶貝到社區的超級買(mǎi)家秀專(zhuān)區去秀出來(lái)，讓大家都知道我們的寶貝好！這就是所謂的口碑宣傳，我們自己打的廣告說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量多好多好人家未必信，但是由買(mǎi)家寫(xiě)出來(lái)的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強多了！這個(gè)
方法效果好，而且不用花錢(qián)，值得一試！
�。ㄈ┙⒃敿毜目蛻�(hù)資料當我們的買(mǎi)家越來(lái)越多的時(shí)候，是不是覺(jué)得很難記住這么多買(mǎi)家的信息呢？是不是有時(shí)候某個(gè)買(mǎi)過(guò)我們東西的買(mǎi)家給我們發(fā)信息來(lái)了，卻想不起他是誰(shuí)呢？注意了，出現這種狀況可是很危險哦！買(mǎi)家會(huì )覺(jué)得你不重視他，下次再也不會(huì )到你的店里來(lái)買(mǎi)了！多么可悲的事情啊，堅決不能讓這種事情發(fā)生！于是我們就要建立
完善的客戶(hù)資料，不僅要記下買(mǎi)的是什么東西，還要寫(xiě)下什么時(shí)候買(mǎi)的，買(mǎi)了以后感覺(jué)如何，滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，有哪些地方下次需要注意的，等等這些信息，都要記錄下來(lái)，等下次這個(gè)買(mǎi)家再來(lái)的時(shí)候，我們就清楚的知道該怎樣為這個(gè)上帝服務(wù)～這樣一來(lái)，老客戶(hù)才能長(cháng)久的留住哦！
�。ㄋ模⿲ふ彝匈u(mài)家的顧客這一計說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)不太光彩，說(shuō)的難聽(tīng)點(diǎn)就是挖別人的墻角。不過(guò)商場(chǎng)如戰場(chǎng)，同行之間搶顧客也是在所難免的。同行的店里去看看，跟買(mǎi)過(guò)他東西的買(mǎi)家聯(lián)系，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價(jià)格，完善的服務(wù)去爭取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。為什么現在店家都會(huì )建議客戶(hù)匿名購買(mǎi)，但是也有不少買(mǎi)家拍得急忘記匿名了，那就給我們創(chuàng )造了機會(huì )。
淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具：
�。�、微券新型優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)！在支付寶微客，微博等社區展示、出售、傳播優(yōu)惠卡券。全面提升品牌曝光率、引進(jìn)流量、帶動(dòng)銷(xiāo)售、提高轉化！注：為確保正常使用，集市賣(mài)家信用需≥2鉆以上并已訂購店鋪優(yōu)惠券。該服務(wù)30天內被瀏覽 1.8萬(wàn)次，約 1,328 人正在使用15元/月 40元/季 75元/半年 120元/年
�。�、淘團購_店鋪聚劃算團購功能+團購模板同時(shí)擁有，配合您的營(yíng)銷(xiāo)方案，幫您快速設計促銷(xiāo)活動(dòng)。1、功能：倒計時(shí)、限時(shí)折扣、同步參團人數；2、模板：展示在首頁(yè)、寶貝頁(yè)、列表頁(yè)等�，F在購買(mǎi)淘團購即免費送198元軟件（到淘團購后臺領(lǐng)�。┰摲⻊�(wù)30天內被瀏覽 5.1萬(wàn)次，約 1.4萬(wàn)人正在使用10元/月 27元/季 48元/半年 84元/年
�。�、阿旺_一鍵營(yíng)銷(xiāo)已為淘寶賣(mài)家帶來(lái)超過(guò)100萬(wàn)的流量！微博營(yíng)銷(xiāo)工具第1，賣(mài)家工具總排名前4，超過(guò)12萬(wàn)賣(mài)家的選擇！一鍵推廣，讓寶貝在微博、社區網(wǎng)絡(luò )里一傳十、十傳百，銷(xiāo)售滾滾來(lái)；效果追蹤，哪個(gè)活動(dòng)好，哪個(gè)渠道旺，一鍵告訴您！該服務(wù)30天內被瀏覽 4.6萬(wàn)次，約 12.6萬(wàn)人正在使用體驗版：免費標準版： 9元/月 25元/季 50元/半年 100元/年
�。�、易拉客寶貝推薦專(zhuān)家最專(zhuān)業(yè)的寶貝關(guān)聯(lián)推薦營(yíng)銷(xiāo)工具包括：手動(dòng)寶貝推薦和自動(dòng)寶貝推薦，置靈活、風(fēng)格多變；
以及最智能的自動(dòng)調整上架工具，自動(dòng)櫥窗推薦、自動(dòng)評價(jià)、寶貝醫生，還有功能最齊全的批量修改工具。（商城賣(mài)家也可以使用）該服務(wù)30天內被瀏覽 4.0萬(wàn)次，約 8.9萬(wàn)人正在使用免費服務(wù)版本：免費基礎服務(wù)版本： 6元/月 18
元季 35元/半年 66元/年 VIP服務(wù)版本： 8元/月 24元/季 45元/半年 88元/年
�。�、冰點(diǎn)促銷(xiāo)限時(shí)冰點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)_賣(mài)家促銷(xiāo)打折工具一月免費試用限時(shí)打折。無(wú)寶貝數量和促銷(xiāo)時(shí)長(cháng)限制。原價(jià)/促銷(xiāo)價(jià)同時(shí)顯示，讓買(mǎi)家真正感受到實(shí)惠。支持打折/減價(jià)等促銷(xiāo)。強大的營(yíng)銷(xiāo)功能確保您的各種營(yíng)銷(xiāo)策略的有效實(shí)施。讓賣(mài)家的促銷(xiāo)活動(dòng)獲得最大的收益。該服務(wù)30天內被瀏覽 4.6萬(wàn)次，約 2.3萬(wàn)人正在使用高級版：10元/月 25元/季 45元
/半年 69元/年
�。�、限時(shí)打折
1. 詳情：系統幫助賣(mài)家設置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買(mǎi)家方便迅速尋找打折商品。
2. 功能：超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購買(mǎi)行動(dòng)力。該服務(wù)30天內被瀏覽 8.5萬(wàn)次，約 40.3萬(wàn)人正在使用30元/季
�。�、滿(mǎn)就送簡(jiǎn)介：1. 詳情：滿(mǎn)就送積分；滿(mǎn)就送禮物；滿(mǎn)就減現金；滿(mǎn)就免郵。 2. 功能: 提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提高店鋪購買(mǎi)轉化率，提升銷(xiāo)售筆數，增加商品曝光力度，節約人力成本。該服務(wù)30天內被瀏覽 3.1萬(wàn)次，約 28.1萬(wàn)人正在使用24元/季
�。�、搭配套餐簡(jiǎn)介：1. 詳情：將幾種商品組合設置成套餐來(lái)銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐讓買(mǎi)家一次性購買(mǎi)更多商品。 2.
功能: 提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提高購買(mǎi)轉化率，提升銷(xiāo)售筆數，增加商品曝光率，節約人力成本。該服務(wù)30天內被瀏覽 3.4
萬(wàn)次，約 29.5萬(wàn)人正在使用15元/季。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
方案一：價(jià)格折扣錯覺(jué)折價(jià)——給顧客不一樣的感覺(jué)
例：“花100元買(mǎi)130元商品”折價(jià)等同打七折，但是優(yōu)惠不是折扣貨品。 方案二：一刻千金——讓顧客蜂擁而至
例：“10分鐘內所有貨品1折”，可以給客戶(hù)搶購的商品是有限的.，但客流卻可以帶來(lái)無(wú)限商機。
方案三：小活動(dòng)策劃——吃水果比賽
例：夏季開(kāi)業(yè)可以選擇在晚7點(diǎn)至8點(diǎn)舉辦吃西瓜比賽，一分鐘看水吃的西瓜多，吸引眼球，增加客流量。
方案四：超值一元——舍小取大的促銷(xiāo)策略
例：選幾款價(jià)值10元以上的貨品以超值一元的活動(dòng)參加促銷(xiāo)，雖然看起來(lái)是虧本的，但吸引來(lái)的顧客可以以連帶銷(xiāo)售的方式來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，利潤反增不減。
方案五：降價(jià)加打折——給顧客雙重實(shí)惠
例：“所有光顧本店購買(mǎi)商品的顧客滿(mǎn)100元減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”，先降價(jià)再打折。100元若打6折，損失利潤40元，但滿(mǎn)100減10元再打8折，損失28元，力度上的雙重實(shí)惠會(huì )誘使更多的顧客銷(xiāo)售。
方案六：“綠葉效應”——新鮮水果自由顧客來(lái)
例：水果鋪體現水果的新鮮，水果上帶著(zhù)葉子。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
一、品牌命名方面：
海底撈是四川麻將的說(shuō)法，形容在摸到牌桌上最后一張牌時(shí)和牌，算是手氣好，贏(yíng)牌都要加一番的。這是一個(gè)多么形象的叫法，多么吉利的名字。我們都知道，公司取名對一個(gè)企業(yè)將來(lái)的發(fā)展而言，是至關(guān)重要的，因為公司起名不僅關(guān)系到公司在行業(yè)內的影響力，還關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，消費者對本公司名字的認可度；顯而易見(jiàn)如果公司起名有一個(gè)符合行業(yè)特點(diǎn)、有深層次的文化底蘊、又是廣大消費者熟知的、有中國特色的名稱(chēng)時(shí)，公司起名就 象一把鑰匙開(kāi)一把鎖，找不到第二名稱(chēng)時(shí)，企業(yè)的競爭力就明顯的區別于行業(yè)內的企業(yè)，為打造知名公司奠定基礎。例如：“百度”是出自“眾里尋她千百度……” 因為“百度公司”是從事搜索引擎的行業(yè)，所以這個(gè)企業(yè)名字用在這是非常貼切的，從某種程度說(shuō),一個(gè)吉祥如意的名字能給社會(huì )帶來(lái)穩定和繁榮。
公司起名，字雖不多，但意義萬(wàn)千，它遠遠超越了幾個(gè)字的框架。作為公司起名，它體現了企業(yè)的信任度、核心競爭力、商譽(yù)，以及名稱(chēng)暗含的陰陽(yáng)原理和它未來(lái)發(fā)展的健康性。
二、海底撈的品牌理念：
海底撈始終高揚“綠色，健康，營(yíng)養，特色”的大旗，致力于火鍋技術(shù)的開(kāi)發(fā)與研究，在繼承川、渝餐飲文化原有的“麻、辣、鮮、香、嫩、脆”等特色的基礎上，不斷創(chuàng )新，以獨特、純正、鮮美的口味和營(yíng)養健康的菜品，贏(yíng)得了顧客的一致推崇并在眾多的消費者心目中留下了“好火鍋自己會(huì )說(shuō)話(huà)”的良好口碑。
海底撈始終堅持“綠色，無(wú)公害，一次性”的選料和底料原則，嚴把原料關(guān)，配料關(guān)，十三年來(lái)歷經(jīng)市場(chǎng)和顧客的檢驗，成功的打造出信譽(yù)度高，頗具四川火鍋特色，融匯巴蜀餐飲文化“蜀地，蜀風(fēng)”濃郁的優(yōu)質(zhì)火鍋品牌。
三、海底撈的品牌故事：
上海三店張耀蘭有這樣的經(jīng)歷，某個(gè)星期六晚上生意特別好，7點(diǎn)半3號包房上來(lái)一家姓徐的客人，她發(fā)現徐媽媽把鵪鶉蛋上面的蘿卜絲夾到碗里吃。
張耀蘭感覺(jué)徐媽媽一定很喜歡吃蘿卜，于是立即打電話(huà)給上菜房，讓他們準備一盤(pán)蘿卜絲。她又拿蘿卜絲去調料臺放上幾味調料。當她把拌好的蘿卜絲端到桌上時(shí)，客人很驚訝，她說(shuō)，“我估計阿姨愛(ài)吃蘿卜絲，特意拌了一盤(pán)送給阿姨吃，不知道你們喜不喜歡？”
“他們當然非常高興，邊吃邊夸我，還問(wèn)這蘿卜絲是怎么拌的�！弊詈笮彀⒁痰膬鹤右獊�(lái)一碗米飯，把蘿卜絲盤(pán)子里的湯拌到飯里吃了，說(shuō)這是他吃過(guò)最香的飯。接下來(lái)一個(gè)月，他們連來(lái)了三次，還把其他朋友介紹來(lái)吃飯。
四、企業(yè)的戰略方面
人性化的前廳管理模式，海底撈認為：“人是海底撈的生意基石。單是用流程和制度培訓出來(lái)的服務(wù)員最多能達到及格的水平。制度與流程對保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的作用毋庸置疑，但同時(shí)也壓抑了人性，因為它們忽視了員工最有價(jià)值的部位——大腦。讓雇員嚴格遵守制度和流程，等于只雇了他的雙手”。
這是典型的“上君用人之智”(《三國志》)之論，其實(shí)這還不是大腦問(wèn)題，而是控制大腦神經(jīng)中樞的關(guān)鍵——心的問(wèn)題。要能用人之智，必先贏(yíng)得人之心，中國傳統文化所謂“同心同德”、“全心全意”、“ 二人同心，其利斷金”、“得民心者得天下”、“無(wú)為而治”等智慧思想。
董事長(cháng)張勇說(shuō)：“我要把海底撈開(kāi)到全國的每一個(gè)角落，做中國火鍋第一品牌”。
其實(shí)這種一廂情愿的簡(jiǎn)單化目標表述更多是基于當前模式簡(jiǎn)單復制想法，想當然成分偏多，也可看出海底撈目前在戰略方面似乎缺乏足夠科學(xué)的規劃和前瞻，畢竟其決策層知識結構不合理，偏經(jīng)驗型。
海底撈核心競爭力其實(shí)并不在菜品、湯料等飲食技術(shù)上，而是在服務(wù)的差異上，特別是在當今人情淡泊、人性關(guān)懷較缺失、非�，F實(shí)、愛(ài)貪便宜的劣根性時(shí)代尤為突出。其服務(wù)差異化的核心不外乎三個(gè)方面：一是人性關(guān)懷，情感交流，建立交情;二是用心服務(wù)，以客戶(hù)為中心，超越常規服務(wù)邊界，包括忍辱;三是無(wú)私而大私，舍小利得大益，愿舍、會(huì )舍，當然這些都是基于硬件的標準化，管理的程序化、系統化、正規化之上的。在海底撈，女服務(wù)員為長(cháng)發(fā)的顧客扎起頭發(fā)，并提供小夾子夾住前面的劉海，防止頭發(fā)垂到食物里。放桌上的手機會(huì )被小塑料袋裝起來(lái)以防油膩。如果你帶了小孩，服務(wù)員還幫你喂小孩吃飯，陪小孩玩游戲�？腿舜騻�(gè)噴嚏，服務(wù)員會(huì )送來(lái)一碗姜湯。甚至在衛生間里都會(huì )有專(zhuān)人服務(wù)，包括開(kāi)水龍頭、擠洗手液、遞擦手紙等等。
“所謂特色就是你比別人多了一點(diǎn)點(diǎn)，而正是這‘一點(diǎn)點(diǎn)’為海底撈贏(yíng)來(lái)了口碑�！睆堄抡f(shuō)。所以有人為了吃海底撈愿意排隊幾小時(shí)。
當越來(lái)越多的海底撈門(mén)店開(kāi)始全國范圍內普及開(kāi)來(lái)，市場(chǎng)消費者的被超級服務(wù)的滿(mǎn)足欲必然會(huì )發(fā)生審美疲勞，人性的欲望似乎是無(wú)止盡的，企業(yè)的服務(wù)成本將不斷上升，一味的唯客戶(hù)意愿是從是無(wú)法真正得到客戶(hù)尊重的，陰陽(yáng)一旦失衡必不能長(cháng)久。畢竟企業(yè)本質(zhì)就是一個(gè)“為我”利益的機器，根本自私的動(dòng)機不可能讓舍與善變成真正的真心，在價(jià)值天平上的一切付出本質(zhì)上不過(guò)是一種權宜的謀略。
另外，當海底撈的人性化前廳管理模式被學(xué)界剖析得越透時(shí)就越容易學(xué)習和模仿，服務(wù)及用心邊界的差異化必然會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而消失，進(jìn)入國內同質(zhì)化服務(wù)時(shí)代終究是時(shí)間問(wèn)題。由核心口味技術(shù)加全方位用心服務(wù)，再加超級娛樂(lè )的人性欲求組合體驗新贏(yíng)利模式必將誕生，屆時(shí)，海底撈如何能開(kāi)到全國每一個(gè)角落呢�；谌祟�(lèi)業(yè)性的福報本質(zhì)上均源于其用心，心機再深如何能逃脫果報呢。
海底撈開(kāi)店以先人才后店面模式，沒(méi)帶出經(jīng)營(yíng)人才(徒弟)前寧愿不開(kāi)店。
海底撈目前在全國均是直營(yíng)店，由于海底撈員工隊伍更多偏重感情化、人性化建設，加盟連鎖模式無(wú)法合符其發(fā)展要求，或許正是基于這個(gè)原因，其發(fā)展速度雖較緩慢，如16年開(kāi)了60多個(gè)門(mén)店，倒正好保證了其持續穩步發(fā)展的節奏，防患了眾多企業(yè)由迅速擴張導致的人才、管理、資金鏈風(fēng)險。
海底撈老板張勇的風(fēng)險意識極強，常常顯露出危機感，也正是基于對未來(lái)風(fēng)險難以預料，海底撈正籌備上市，期望上市后在市場(chǎng)機制中得到認同和保護。
由于海底撈核心競爭力是基于對某些核心經(jīng)管人員的經(jīng)驗傳承，是基于其人性化前廳管理體系的，并非其后臺廚房、物流配送體系的量化、標準化系統管控水平(海底撈于20xx年開(kāi)始歷經(jīng)三年完成了ERP改造)。規范化的東西復制不難，而人性化與員工隊伍對企業(yè)和客戶(hù)的用心度恰恰沒(méi)有絕對的標準。好比張勇經(jīng)常到全國巡視各處門(mén)店時(shí)遇到不符合自己認為的標準時(shí)就會(huì )發(fā)火一樣，正是時(shí)刻擔心核心競爭力喪失的體現。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)方面
開(kāi)業(yè)前一些門(mén)店自發(fā)組織發(fā)宣傳單，呼口號。
這種并非海底撈所有門(mén)店統一的經(jīng)營(yíng)策略似乎出自某些經(jīng)管者個(gè)人的創(chuàng )新想法，幾乎沒(méi)有什么廣告成本的營(yíng)銷(xiāo)手段，只要團隊成員的統一行動(dòng)就有成效。海底撈的知名度、美譽(yù)度、內外實(shí)力給了員工自豪自信的資本，以致在社會(huì )公開(kāi)場(chǎng)合也不會(huì )有絲毫怯場(chǎng)，事實(shí)證明，當一個(gè)組織成員真心為企業(yè)，其內動(dòng)力調動(dòng)起來(lái)后創(chuàng )新創(chuàng )造力是無(wú)窮的。
普通服務(wù)人員均有給客人送菜、打折甚至免單的權力。
這種放權和信任讓員工找到了當家作主的感覺(jué)，以主人翁精神主動(dòng)參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，充分調動(dòng)了員工內動(dòng)力及創(chuàng )新創(chuàng )造力。而由于為企業(yè)的真心自然成就了員工對行權的自律，利遠遠大于弊。這種放權最充分反映了企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)則源自老板的價(jià)值觀(guān)。從咨詢(xún)的前瞻角度論，一個(gè)企業(yè)決策層的價(jià)值觀(guān)基本決定了一個(gè)企業(yè)能走多遠，有多少福報。
服務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)就是口碑�？腿耸且蛔酪蛔雷サ�，員工是一個(gè)一個(gè)吸引的。
海底撈的品牌宣傳似乎沒(méi)有做太具象的規劃，而是以超級服務(wù)的口碑，以客戶(hù)滿(mǎn)意的口碑，以善心、善言、善行及情感為紐帶，不放過(guò)任何一個(gè)傳播自身的.機緣，所有的服務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo)。
服務(wù)注重創(chuàng )新，注重細節，服務(wù)特別體現在微笑、周到、善心、忍辱、讓利、高效等。
海底撈的服務(wù)超越了飲食企業(yè)現場(chǎng)服務(wù)、常規服務(wù)的邊界，如客戶(hù)生病時(shí)探視客戶(hù)，給客戶(hù)喜慶日送禮，甚至在某些區域組織員工為客戶(hù)義務(wù)清洗馬桶、擦油煙機等家政類(lèi)服務(wù)，與其它競爭企業(yè)差異化非常明顯，這也正是其核心競爭力所在。
另外，對于某些個(gè)別客戶(hù)的惡性刁難、無(wú)理刁難管理層也一味滿(mǎn)足，比如幾個(gè)年輕人吃飯后抓住一個(gè)服務(wù)員的小失誤要求免單，要求直接跟小區經(jīng)理通話(huà)，最后小區經(jīng)理真的給予免單，簡(jiǎn)單說(shuō)就是白吃一頓。這也可以說(shuō)是一種忍辱，但由于員工并非有足夠內在修為，各類(lèi)忍辱會(huì )造成員工隊伍中的心理壓抑。適當合理的原則和堅持即是企業(yè)個(gè)性、企業(yè)文化，也是人格尊嚴，否則也助漲社會(huì )的歪風(fēng)邪氣。
海底撈為贏(yíng)得客戶(hù)好感或滿(mǎn)意度似乎在不惜一切代價(jià)，海底撈在企業(yè)精神上似乎存在一定的人格缺陷，海底撈人的自信多建立在對外界贊譽(yù)的依賴(lài)上。人格缺陷在西方企業(yè)經(jīng)管理論中似乎并沒(méi)有太大關(guān)系，但當企業(yè)發(fā)展到足夠規模進(jìn)入文化經(jīng)營(yíng)層面時(shí)則至關(guān)重要，它決定了企業(yè)文化的個(gè)性結構及社會(huì )影響力的傳播效果。
六、人力資源方面
海底撈的晉升有管理晉升、技術(shù)晉升和后勤晉升三種途徑，管理人員必須從基層做起是海底撈的鐵律
這三種員工人生發(fā)展通道全括了海底撈各個(gè)崗位員工，包括最底層的清潔工，而且每條途徑都是可以夠得上摸得著(zhù)的，只要努力就行。從員工職業(yè)生涯發(fā)展規劃來(lái)說(shuō)，給員工能摸得著(zhù)的目標系企業(yè)內動(dòng)力開(kāi)發(fā)很重要方面。海底撈現有管理人員沒(méi)有一個(gè)是空投的，足以顯示企業(yè)公平公正的擇才機制，給眾多員工看到了明確的希望，也符合古人“以正治國”之論。
但這條鐵律能維持多久，是否是永恒的真理隨著(zhù)海底撈規模的擴大就可檢驗出來(lái)。從管理學(xué)上說(shuō)，一個(gè)成功企業(yè)的核心競爭力只能代表其過(guò)去的成功，并不等于其未來(lái)。比如海底撈20xx年后其ERP系統基本完成，信息系統維護的技術(shù)人員的主管你不能要求其從基層做起吧，當然企業(yè)還可以選擇維護外包，但成本和維護效率未必如企業(yè)之意。
另外，一個(gè)企業(yè)的大腦如果全是業(yè)務(wù)型或經(jīng)驗型組成，其知識結構的合理性可想而知。這對其在經(jīng)濟全球化時(shí)代的政經(jīng)環(huán)境視野、大數據化時(shí)代的市場(chǎng)細分、戰略的科學(xué)規劃和決策、產(chǎn)業(yè)結構的合理布局、資本運作、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、系統的運營(yíng)和管理、風(fēng)險掌控等等方面必然弱勢，這些方面的人才如果都要求從服務(wù)員做起，結果可想而知了。
門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)是作為考核店經(jīng)理或小區、大區經(jīng)理的最終標準，能者上，否則調整職位再鍛煉、積累經(jīng)驗。
這為所有走管理晉升的海底撈員工指明了最終的考核標準，而門(mén)店業(yè)績(jì)的達成是一個(gè)系統工程。不同地域不同門(mén)店效果都不盡相同，這就要求徒弟們除了會(huì )模仿師傅們的成功經(jīng)驗，還要懂得不斷地創(chuàng )新應變。
鼓勵各級崗位人員師傅帶徒弟，核心人才主要靠師傅帶徒弟傳幫帶形式。
自古凡術(shù)上的學(xué)問(wèn)均容易掌握，唯道上學(xué)問(wèn)基于自己覺(jué)悟的水平，而覺(jué)悟又與弟子之誠心密切相關(guān)，誠心又與其德性一致，所以古賢有口傳心授、可意會(huì )不可言傳之論。海底撈最為核心的其實(shí)是道上的學(xué)問(wèn)，時(shí)刻與人心的動(dòng)態(tài)變化相關(guān)，所以師傅帶徒弟模式就是其選擇的必然。
海底撈人才標準簡(jiǎn)單明確，如誠實(shí)、肯干、吃苦耐勞、正直、勤奮、好學(xué)精神，一句話(huà)就是作一個(gè)認真有責任心的好人。
這其實(shí)是世道人性之真實(shí)所在。海底撈因多懷善心，自然吻合運數福報之命理。體現在外就是贏(yíng)得離職員工的善意和口碑，以致很多在外發(fā)展不如意的員工再次回到海底撈，工作反而更積極更穩定，自動(dòng)形成體外循環(huán)的良性用人機制。
七、企業(yè)文化和影響力方面
由放權和信任極大調動(dòng)了員工內動(dòng)力，形成企業(yè)內部主動(dòng)創(chuàng )新氛圍
創(chuàng )新其實(shí)是企業(yè)內動(dòng)力這棵大樹(shù)上的枝椏，企業(yè)內動(dòng)力成就創(chuàng )新就是必然的，不用特別追求的。企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是為了創(chuàng )造價(jià)值，創(chuàng )新的根本也是為了創(chuàng )造價(jià)值，只要能真正達到目的，創(chuàng )新或創(chuàng )舊都可以。好比古玩行業(yè)的做舊工藝，創(chuàng )舊就是創(chuàng )新。
當一個(gè)企業(yè)需要特別強調創(chuàng )新時(shí)，正折射出該企業(yè)員工的能動(dòng)性不足，企業(yè)內動(dòng)力欠缺，無(wú)法主動(dòng)創(chuàng )新。其根源不在創(chuàng )新而在內動(dòng)力上，治標更要治本。海底撈的信任和放權恰恰印證了企業(yè)創(chuàng )新的根本之道。所以說(shuō)，吻合人性智慧之道的人不用學(xué)西方的創(chuàng )新理念也自然懂得創(chuàng )新之道。
推而廣之，真明人性智慧之道者不用學(xué)西方的經(jīng)管學(xué)也自明經(jīng)管之道。而國學(xué)思想的精髓恰恰就在人性智慧上，所以在有限的生命時(shí)代，孰輕孰重，該重點(diǎn)學(xué)什么，該把精力重點(diǎn)放在什么上就一目了然了。要不祖師大德們怎么會(huì )有“道通則一通百通”之論呢?!
倡導關(guān)心關(guān)懷，尊重社會(huì )關(guān)系，允許同鄉、朋友和親戚在一起工作，打造社會(huì )大家庭，營(yíng)建良好工作氛圍。
這是典型的中國社會(huì )商幫、同鄉會(huì )、同學(xué)會(huì )和諧關(guān)系的縮影，這跟西方企業(yè)較排斥親友關(guān)系經(jīng)管理念不太一樣。很多大型西方企業(yè)有明確規定，凡是結為夫妻親屬關(guān)系的必須離職一人。這里沒(méi)有絕對對錯，均與其地域人性的五行屬性一致。符合其地域的人性文化就合其道。
西方五行屬金，金主殺伐，應驗在人事上就是易掉入矛盾二元中辨證抉擇，自然多做否定，自然人情關(guān)系淡漠了，所以西方偏契約文化，而東方則是交情文化。因為東方五行屬木，木主生發(fā)，應驗在人事上就是關(guān)系錯綜復雜。所以，中國國學(xué)治國思想的核心在和合，和合就能和諧、同心同德、全心全意。這跟中國的宗法宗祠社會(huì )、互幫互助重交情的商道文化是一致的。
海底撈自然吻合了中國傳統治世文化的核心，符合地域人性原理。如果其規模擴張到國外去，進(jìn)行本土化經(jīng)營(yíng)時(shí)就必須重視西方文化的人性特征，否則就是背道而馳。
把員工當家里人，注重員工家庭感、歸宿感建設。
海底撈宿舍多租在正規或較高檔社區，宿舍均裝有空調和網(wǎng)絡(luò )，宿舍請了年齡較大的專(zhuān)門(mén)阿姨負責照顧員工吃住、衛生、洗衣等家務(wù)活工作，免除員工一切后顧之憂(yōu)。
企業(yè)文化建設的目的不外乎對外對內兩個(gè)方面，對內為增強企業(yè)凝聚力，開(kāi)發(fā)企業(yè)內動(dòng)力;對外為贏(yíng)得最廣泛的社會(huì )影響力及緩沖企業(yè)風(fēng)險。海底撈營(yíng)建家文化，把員工當家里人，員工就更把海底撈當溫暖的家了。愛(ài)家、想家、戀家，大家就如一家人，所謂不是親人勝似親人。以親情為紐帶將員工凝聚起來(lái)，發(fā)動(dòng)起來(lái)，生產(chǎn)關(guān)系就是生產(chǎn)力了。
不僅給員工發(fā)工資，還固定給員工家長(cháng)發(fā)工資
盡管給家長(cháng)匯去的錢(qián)不多，但足以增強社會(huì )關(guān)系對員工在海底撈工作的口碑和支持。海底撈經(jīng)營(yíng)最大的弱點(diǎn)在：?jiǎn)T工平均12小時(shí)的辛苦工作，除了睡覺(jué)，幾乎沒(méi)有什么自己的時(shí)間。這對于現代社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō)沒(méi)有足夠放松自己、社交自己的工作是要命的。
人生活著(zhù)的意義究竟是什么?是為成功，還是為成功后的快樂(lè )，還是利他過(guò)程中的“內觸妙樂(lè )”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對此體悟得越深越具功德福報，企業(yè)也越能天長(cháng)地久。每個(gè)店如能在現有團隊之外多排出一個(gè)機動(dòng)班組，輪流給員工置換出一定享受生活的空間和時(shí)間，相信將大大降低海底撈員工流失率。
綜合以上海底撈現象還可以發(fā)現些什么，或者說(shuō)海底撈未來(lái)的路能走多遠?下面從企業(yè)的更深層面，從國學(xué)智慧角度做一些總結：首先，海底撈的核心競爭力——人性化的前廳管理明顯超越西方最具代表的連鎖門(mén)店包括麥當勞、肯德基的服務(wù)模式和理念。以致美國百勝公司(下轄肯德基和必勝客)200多各區經(jīng)理的年會(huì )都放到海底撈召開(kāi)，向海底撈學(xué)習。
西方的各類(lèi)所謂先進(jìn)的理念理論體系總體都是對治企業(yè)某一類(lèi)或某些小系統的問(wèn)題，為便于推廣和操作，喜歡模式化、規范化，階段性效果雖明顯但同時(shí)也形成了思維定式，框死了更大視野和創(chuàng )新的思路。中國古圣先賢早就洞察到這類(lèi)方法論問(wèn)題，把這些都統稱(chēng)為“有為法”，有為法終究是小道小術(shù)小智慧，“無(wú)為法”才是真正的大道大智慧所在。
海底撈最具稱(chēng)道的，被學(xué)界稱(chēng)為“學(xué)不會(huì )”的服務(wù)超越了業(yè)界同行的服務(wù)邊界，形成了市場(chǎng)明顯的差異化競爭力�？雌饋�(lái)無(wú)有固化規律，其實(shí)是自然遵循了禪宗于世道大機大用最核心的兩個(gè)字——用心。用心服務(wù)成為了不同地域門(mén)店員工共同遵循的總體服務(wù)標準(這兩個(gè)字海底撈自身好像還沒(méi)有意識到)。用心而導致的動(dòng)態(tài)的、個(gè)性化的不同服務(wù)標準或許正是對西方連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店同一性、統一性絕對標準的顛覆，也符合中國傳統文化求同存異、辨證論治的原理。
心，看不見(jiàn)摸不著(zhù)，看似無(wú)形似又有跡可循，終不離人性。企業(yè)大道究竟是什么呢?根本在人、人性、人心，而這恰恰是國學(xué)思想的精髓所在。人性千差萬(wàn)別、千變萬(wàn)化，以為用死的方法就可對治活躍、變易的人性如何能真正持續有效呢!時(shí)刻應變，以動(dòng)治動(dòng)正是海底撈員工服務(wù)的特性和狀態(tài)，其掌控源于其腦，成效源于其心。所以，海底撈常常說(shuō)雇傭員工不能只雇傭其雙手，還要雇傭其大腦。
顛撲不破的企業(yè)永恒的思路是：管企業(yè)終究是經(jīng)營(yíng)人、管理人，要經(jīng)管好人就得了解人，要了解人的什么?人的個(gè)性!人的個(gè)性由什么決定?人性!人性的核心是什么?人、我關(guān)系!人我關(guān)系是怎樣的狀態(tài)?要么“為我”之得，要么“利他”之舍。人生之失敗與成功、領(lǐng)導與領(lǐng)袖、愚癡與智慧、小人與君子、凡夫與圣賢等等均不過(guò)源于對此兩者的辨證和平衡。
另外，海底撈遵循的人才標準，其實(shí)就是一個(gè)社會(huì )做人的基本標準，在現代人心欲望險惡的時(shí)代，只是海底撈將之落到實(shí)處了，所謂商道即人道。之所以體現出價(jià)值，不過(guò)是因虛假多了反而顯得真實(shí)的可貴，正好形成了市場(chǎng)的差異化。
八、品牌設計方面：
海底撈品牌設計非常獨到，海底撈圍繞“鮮、美”的品牌核心，對旗下不同產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行梳理，建立起統一的包裝視覺(jué)形象的同時(shí)保證獨立產(chǎn)品的差異化特征。通過(guò)液體流動(dòng)原理，創(chuàng )意性的將原有液體蘸料包裝易破損方面的運輸問(wèn)題得到解決，提升了海底撈的品牌形象。
品牌是一個(gè)非常大的話(huà)題，對于品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，也是一項非常大而艱巨的工程。先知品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃公司認為，企業(yè)全案策劃，要從市場(chǎng)調研入手，做好店面選址、商圈調研、消費者分析和項目可行性分析；其次做好定位策劃，明確市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)項目和價(jià)格體系定位、服務(wù)定位；人力資源策劃，做好組織架構和團隊建設，員工職責和薪酬福利系統；做好籌備策劃工作。包括店面設計裝修、證件申請辦理、員工招聘、設備物料采集收購等工作；做好運營(yíng)策劃，比如規章制度的編寫(xiě)、工作流程規范編寫(xiě)、財務(wù)系統、培訓系統、管理系統建設；最后要做好營(yíng)銷(xiāo)策劃與品牌策劃工作，塑造品牌形象，全力推出企業(yè)品牌。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4
分析：
現階段洋房、別墅產(chǎn)品銷(xiāo)售取得階段性突破，商業(yè)街商鋪去貨較慢。面臨的主要問(wèn)題表現在以下幾個(gè)方面。
一、軟硬件不配套，市場(chǎng)發(fā)展受阻
xx溫泉歷史文化資源及其豐富，擁有良好的旅游硬件資源，但旅游接待配套服務(wù)體系不完善、功能單一的矛盾特別突出，旅游購物、餐飲、住宿、休閑娛樂(lè )及游客服務(wù)等配套資源不盡人意，無(wú)法滿(mǎn)足旅游者不同消費層次的需求，從而阻礙市場(chǎng)發(fā)展，進(jìn)而阻礙溫泉特色小鎮建設及文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
二、區域競爭明顯，競爭優(yōu)勢乏力
xx在溫泉文化旅游發(fā)展產(chǎn)業(yè)定位上有較強優(yōu)勢，但旅游消費形態(tài)幾乎無(wú)異，差異化不明顯。核心旅游產(chǎn)品不突出，品牌形象沒(méi)有建立，競爭優(yōu)勢乏力。
三、市場(chǎng)渠道不暢，市場(chǎng)信心不足
目前經(jīng)營(yíng)溫泉旅游線(xiàn)路產(chǎn)品的大型旅行社不多，xx傳統消費人群多為自助旅行者，且以長(cháng)沙及周邊地區市民居多，客源市場(chǎng)單一。加之，旅游接待配套不足，旅游消費結構單一，缺乏豐富的、較高層次的消費形態(tài)。沒(méi)有人氣，無(wú)論是旅游市場(chǎng)還是商業(yè)投資市場(chǎng)信心匱乏。
四、旅游消費單一，產(chǎn)業(yè)支撐受制
目前，xx的旅游消費主要為溫泉短期度假旅游，但從整個(gè)大行業(yè)市場(chǎng)來(lái)看，溫泉小鎮的民俗文化有相關(guān)聯(lián)配套發(fā)展的優(yōu)勢。產(chǎn)品結構單一，資源轉化利用不夠、配套體系不完善、核心產(chǎn)品優(yōu)勢不突出等，將是我們建設研究雅居樂(lè )依云小鎮商業(yè)街區要研究和關(guān)注的課題。
結論：
從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)看，當前面臨的是解決三大問(wèn)題，首先是按景區標準全面規劃旅游服務(wù)體系，將商業(yè)街包裝成民俗文化街，并導入到旅游線(xiàn)路中，通過(guò)系統培訓，提高旅游服務(wù)意識，規范服務(wù)行為，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。其次是加強區域內旅游資源的聯(lián)系與互動(dòng)，通過(guò)協(xié)調和政府政策杠桿，實(shí)施資源整合營(yíng)銷(xiāo)。最后是提升社會(huì )認知度，加強渠道建設，培植示范項目，使雅居樂(lè )溫泉小鎮成為全國知名、業(yè)內叫響的旅游目的地和商業(yè)投資地。
商業(yè)街定位
xx溫泉民俗風(fēng)情文化街
策略
u 招商先行：免租2年運營(yíng)，精品酒店/特色餐飲/休閑娛樂(lè )/文創(chuàng )特產(chǎn)/兒童娛樂(lè )/民俗特色酒店，先聚人氣，旺場(chǎng)
u 銷(xiāo)售同步：街鋪返租，帶租約發(fā)售。景區通行卡/業(yè)主親情卡概念包裝贈送。
一、樹(shù)旗幟，強化內功
提高旅游服務(wù)意識、規范旅游服務(wù)行為。通過(guò)管委會(huì )和當地政府加強旅游服務(wù)知識、技能的培訓，引導商家經(jīng)營(yíng)環(huán)境提檔升級，共同創(chuàng )造良好的旅游服務(wù)環(huán)境及氛圍。
二、做示范，強化信心
策劃籌建自營(yíng)示范店(街)，引導發(fā)展溫泉旅游配套產(chǎn)業(yè)，為提升xxxx旅游服務(wù)軟實(shí)力奠定基礎和增強市場(chǎng)信心，同時(shí)，更為街區現有商家提供借鑒及參考。
三、搭娛樂(lè )，強化市場(chǎng)
通過(guò)組織當地傳統民俗活動(dòng)，挖掘、演繹“溫泉”元素，利用節假日、重要紀念日時(shí)點(diǎn)，策劃主題活動(dòng)，展現xx地方文化魅力，擴大影響，有效聚集人氣。
四、借事件，強化品牌
有軌電車(chē)開(kāi)通、商業(yè)街開(kāi)街、xx傳奇博物館、國際陶藝展、溫泉養生十大基地聯(lián)盟
五、促整合，強化營(yíng)銷(xiāo)
整合旅游資源，長(cháng)沙西旅游環(huán)線(xiàn)旅游互動(dòng)，推出特色旅游線(xiàn)路。
戰術(shù)
一、分期
第一階段20xx年6月—20xx年10月 品牌導入期
第二階段20xx年10月—20xx年12月 招商強化期
第三階段20xx年1月—20xx年3月 成果展示期
二、戰術(shù)組合
第一階段：20xx年6月—20xx年10月 品牌導入期
主題： 百年xx溫泉民俗依云小鎮
目標：
1、喚起人們對xx歷史文化的記憶
2、通過(guò)商業(yè)及招商推廣、商務(wù)公關(guān)、事件營(yíng)銷(xiāo)等系列活動(dòng)，描繪xx之未來(lái)圖景。
3、xx，體驗溫泉民俗風(fēng)情。
戰術(shù)運用：
1、完成所有平面設計、招商手冊設計、招商物料準備，包括街片區沙盤(pán)展示
2、配合招商工作，意向商家考察活動(dòng)。
3、完成導視系統方案設計、施工。
4、與市旅游協(xié)會(huì )合作，借餐飲分會(huì )、鄉村旅游分會(huì )成立之際，進(jìn)行對口宣傳招商。
5、與省、市協(xié)會(huì )聯(lián)合舉辦溫泉民俗風(fēng)情商業(yè)街招商推介會(huì )。
6、通過(guò)當地政府，統一向街區商戶(hù)進(jìn)行旅游服務(wù)規范教育宣傳。
事件營(yíng)銷(xiāo)
事件主題緊扣溫泉民俗風(fēng)情，配合招商工作予以展開(kāi)，借用商業(yè)街的包裝升級改造進(jìn)度予以展開(kāi)。使依云小鎮商業(yè)街成為中國體驗溫泉民俗風(fēng)情最佳目的地。
商業(yè)：1、行業(yè)對口商家項目推介活動(dòng)。
2、外地重點(diǎn)區域行業(yè)組織推介活動(dòng)。
3、意向商家考察，對口商家聯(lián)誼活動(dòng)。
第二階段：20xx年11月—20xx年12月 招商強化期
主題： 百年xx溫泉民俗依云小鎮
目標：
1、鞏固商業(yè)街商業(yè)信心，擴大街區商業(yè)影響力
2、延續一階段的主題，引爆人們的好奇心，激發(fā)對商業(yè)街項目的向往
文化——強調溫泉民俗文化精髓
商業(yè)——強化品質(zhì)生活愿景，刺激商家投資欲望
戰術(shù)運用
1、開(kāi)街籌備及宣傳造勢
2、示范店試運營(yíng)
3、舉行系列事件營(yíng)銷(xiāo)，具象街區民俗風(fēng)情場(chǎng)景。
4、臨時(shí)游客中心設置開(kāi)街倒計時(shí)牌。
5、 和旅行社合作推出體驗旅游項目。
事件營(yíng)銷(xiāo)
事件營(yíng)銷(xiāo)根據既定計劃和商業(yè)街開(kāi)街造勢目的展開(kāi)，圍繞溫泉民俗風(fēng)情、品質(zhì)文化生活兩大系列主題予以展現。
1、商家開(kāi)業(yè)前集中培訓;
2、制定開(kāi)街促銷(xiāo)政策，落實(shí)聯(lián)盟整合促銷(xiāo)。
3、國內知名旅行社負責人考察周。
第三階段：20xx年1月—20xx年12月 成果展示期
主題： 百年xx溫泉民俗依云小鎮
目標：
1、通過(guò)商業(yè)街開(kāi)街、xx傳奇館開(kāi)館、階段性項目建設成果來(lái)建立xx中國文博旅游標志形象，
2、通過(guò)商家的聯(lián)盟聯(lián)動(dòng)，培育消費市場(chǎng)，提升消費占有率，持續增依云小鎮人氣。
事件營(yíng)銷(xiāo)
事件營(yíng)銷(xiāo)圍繞溫泉民俗風(fēng)情、電影娛樂(lè )、文化博覽三大主題展覽，盡量選擇具有廣泛群眾基礎，有娛樂(lè )性，有參與性和互動(dòng)性的.事件。
商業(yè)：1、策劃娛樂(lè )活動(dòng)、小范圍主題商業(yè)活動(dòng)刺激老街為主的片區商業(yè)消費，樹(shù)立商業(yè)核心地位。
2、利用年度大型活動(dòng)聚集人氣，促進(jìn)整個(gè)鎮區商業(yè)繁榮。
三、推廣活動(dòng)主題計劃
1、xx溫泉/民俗風(fēng)情系列主題商品
主題商品分兩個(gè)層面：
A、狹義層面
創(chuàng )意：溫泉特色、民俗文化特色、自營(yíng)店行業(yè)特色
形式：易攜帶，有工藝價(jià)值和收藏價(jià)值的產(chǎn)品
時(shí)間：20xx年7月—10月
目的：以旅游商品作為傳播載體，強化溫泉民俗文化商業(yè)街符號，豐富小鎮特色商品，推廣依云小鎮小鎮。
B、廣義層面
創(chuàng )意：借助產(chǎn)品流通，多渠道宣傳依云小鎮。
形式：協(xié)商轄區或xx地區快消品制造商(具體為飲料、小食品、電信運用商充值卡)使用標有“依云小鎮—xx溫泉民俗風(fēng)情”介紹或標識的包裝袋。
時(shí)間：20xx年9月—12月
目的：進(jìn)一步強化依云小鎮符號，多渠道、多載體推廣依云小鎮。
2、商家聯(lián)誼會(huì )
將前期招商簽定的意向客戶(hù)和正在洽談的客戶(hù)邀請到依云小鎮進(jìn)行現場(chǎng)考察，并舉行聯(lián)誼活動(dòng)�；顒�(dòng)中，選舉產(chǎn)生商業(yè)街商業(yè)互助會(huì )理事。
時(shí)間：20xx年9月—10月
目的：催生意向商家落地，制造商業(yè)影響力，實(shí)現商業(yè)街片區招商。
3、外地推介會(huì )
招商政策、物料出來(lái)后，先意向性區域聯(lián)系，根據反饋及招商需求，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，聯(lián)系當地主要行業(yè)商會(huì )、商業(yè)團體組織、旅游行業(yè)協(xié)會(huì )組織進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，舉行招商項目推介會(huì )。
時(shí)間：20xx年8月—11月
城市：xx地級市
目的：主題文化、主題客棧、主題餐飲、主題娛樂(lè )招商引進(jìn)。
4、老電影主題吧
展示經(jīng)典老電影物件，開(kāi)通電影主題討論，老電影觀(guān)摩服務(wù)。
時(shí)間：20xx年10月
目的：示范店項目，強化商業(yè)信心，同時(shí)，作為文化旅游體驗窗口，并與xx傳奇館形成東西方位互補。
5、xx溫泉主題信用卡
由公司作為主打機構，聯(lián)系中國農業(yè)銀行或長(cháng)沙銀行發(fā)行“xx溫泉小鎮”主題信用卡，凡持卡用戶(hù)，在全國溫泉景區和依云小鎮商業(yè)街商家消費享受8折優(yōu)惠。同時(shí)，在聯(lián)盟單位張貼依云小鎮宣傳資料和xx溫泉主題信用卡使用說(shuō)明資料。
時(shí)間：20xx年9月—10月
6、依云小鎮溫泉民俗文化街美食節
以商業(yè)街商業(yè)片區餐飲區為載體，舉辦美食活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年12月
目的：進(jìn)一步強化老街商業(yè)，豐富旅游業(yè)態(tài)，增強商戶(hù)信心。
7、電影首映式
20xx年度大片首映式。
時(shí)間：20xx年1月
目的：制造社會(huì )影響力，聚集市場(chǎng)人氣。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5
目錄
一、社區APP市場(chǎng)前景----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2
二、社區APP行業(yè)現狀----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3
三、目標群體----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------13
四、產(chǎn)品簡(jiǎn)介----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14
五、營(yíng)銷(xiāo)策略----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14
六、預計下載人數----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------28
一、市場(chǎng)前景
$1.1社區商業(yè)發(fā)展潛力巨大
線(xiàn)下的生活服務(wù)市場(chǎng)空間巨大，保守估計市場(chǎng)規模在1萬(wàn)億元左右。在歐美國家，社區商業(yè)占據社會(huì )商業(yè)總支出的60%以上，而在中國，目前整體水平不足30%。社區是一塊未被開(kāi)掘的金礦。在土地資源日漸稀缺、住宅產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、客戶(hù)對物業(yè)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)意識增強的趨勢下，物業(yè)管理服務(wù)背后，社區商業(yè)更加蘊藏著(zhù)巨大的收益空間。以萬(wàn)科為例，公司目前在全國管理著(zhù)362個(gè)社區、40萬(wàn)住戶(hù)、約300萬(wàn)的社區人口，未來(lái)5年將可能增加到500~600個(gè)社區、100萬(wàn)住戶(hù)、約800萬(wàn)的人口規模。如果每人每月在萬(wàn)科社區內消費1000元，僅社區商業(yè)收益就可達到800億元，這是一個(gè)巨額利潤的想象空間。
成都的市場(chǎng)也要講
中國物業(yè)管理已經(jīng)走過(guò)了32個(gè)年頭，擁有7萬(wàn)多家企業(yè)，600多萬(wàn)從業(yè)人員，目前面臨整體行業(yè)虧損。長(cháng)期依靠地產(chǎn)業(yè)務(wù)補貼物業(yè)服務(wù)是不可行的，但多數企業(yè)都不敢跨界，放棄了社會(huì )資源的整合、延伸服務(wù)的挖掘和商業(yè)平臺的開(kāi)拓，只能是在“討飯吃”�！爸悄苌鐓^”、“云社區”的概念恰好就在社區O2O的時(shí)間節點(diǎn)上，也正是整個(gè)行業(yè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻被提出，給傳統的物業(yè)企業(yè)帶來(lái)了轉型發(fā)展的希望。
二、行業(yè)現狀
$2.1行業(yè)壁壘較低，大量競爭者入場(chǎng)
$2.2競爭主體多元，背景多樣化。
3、行業(yè)發(fā)展初期，資本市場(chǎng)較為青睞
PEST分析：
三、目標群體
�。ㄔ谑袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)和廣告業(yè)里，目標群體又稱(chēng)目標顧客、目標受眾和目標客群是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所作為目標的人口群體。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要指推銷(xiāo)廣告活動(dòng)，但也可以是政治競選活動(dòng)或其他宣傳活動(dòng)。目標群體可以是某一個(gè)人口群體，如年齡組、性別、婚姻狀況、等等。常見(jiàn)群體有青少年、女性、單身、等等。目標群體也可以包括幾個(gè)不同的人口群體，比如所有20到30歲的男性。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程也可以計劃如何對待其他非目標群體。決定一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的適當群體是市場(chǎng)調查中很重要的'一部分。不了解自己的目標群體能造成一個(gè)超額的低效力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。）
$3.1項目所涉及群體
業(yè)主：
準業(yè)主：
潛在客戶(hù)：
$3.2XX市目標群
據不完全統計xx市快遞公司xx多家
上海年齡XX歲的人口為xx人
四、產(chǎn)品概述
$4.1產(chǎn)品簡(jiǎn)介
模式簡(jiǎn)介：利
$4.2產(chǎn)品特性
現有功能：（萬(wàn)客會(huì )功能特點(diǎn)總結一下）
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
$5.1體驗式營(yíng)銷(xiāo)
體驗式營(yíng)銷(xiāo)是在銷(xiāo)售當中，讓客戶(hù)參與其中，親身體驗產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品的對比下，體現銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，從而進(jìn)行一系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售的行為。體驗式營(yíng)銷(xiāo)，在全面客戶(hù)體驗時(shí)代，不僅需要對用戶(hù)深入和全方位的了解，而且還應把對使用者的全方位體驗和尊重凝結在產(chǎn)品層面，讓用戶(hù)感受到被尊重、被理解和被體貼。 體驗式營(yíng)銷(xiāo)如下幾種方式，可以做到讓顧客在體驗中消費，在消費中享受！
第一：現場(chǎng)包裝，包括圍墻、售樓部以及樓梯本身，這是一個(gè)基本的概念，到今天為止，大部分公司都注意到了現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造，只是每一個(gè)細節的多少問(wèn)題，如銷(xiāo)售中心設置兒童游樂(lè )城，這是一個(gè)細節，因為很多帶小孩看房的顧客，那么你如何讓顧客在看房的時(shí)候不受到小孩子的干擾，這是企業(yè)細節服務(wù)的一個(gè)表現，在消費者心目中，你連這個(gè)問(wèn)題的考慮到了，肯定對你的印象品牌加分！售樓部的設置現在更加多樣化，比如咖啡廳，比如音樂(lè )茶座，比如VIP貴賓室，或者說(shuō)電影展示中心等；
再比如在如圍墻到底做多高？用什么樣的材質(zhì)體現？有用純粹巨幅廣告做圍墻的，也有只是將工地的圍墻做噴繪，還有根據產(chǎn)品的調性，來(lái)專(zhuān)門(mén)設置圍墻，體現未來(lái)小區高雅氣質(zhì)的，如何做沒(méi)有定論，關(guān)鍵是你怎么結合你公司的以及項目的狀態(tài)，結合現場(chǎng)，用體驗式營(yíng)銷(xiāo)的思想來(lái)做這些工作！
第二：設置產(chǎn)品的展示區；產(chǎn)品展示的目的在于給顧客一個(gè)真實(shí)產(chǎn)品的感官，包括所用品牌的內涵！在工地專(zhuān)門(mén)設置區域，也可以在售樓中心設置單獨的展示空間，這種空間用來(lái)給外行的顧客，比如未來(lái)房間的窗戶(hù)細節是一個(gè)什么具體的做法？弱電系統包括對講，監控，紅外對射等整套系統，讓顧客在買(mǎi)房之前就有一個(gè)具體的認識，再比如你工地的粉刷層次，保溫做法等等，都可以在產(chǎn)品的展示區進(jìn)行展示，我們如果有足夠的自信，可以讓顧客將展示區的做法留存，拍照；給顧客承諾未來(lái)的房子一定是這樣施工的，質(zhì)量可以保證，住進(jìn)去是一種享受！這樣的展示和承諾是公司品牌建立的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)也是提升顧客感知價(jià)值的一個(gè)有效做法！ 第三：樣板園林和樣板房的啟用，這兩樣也是非常常見(jiàn)的做法。
第四：結合樓盤(pán)定位的各種活動(dòng)，確定樓盤(pán)的品牌形象！從而促進(jìn)銷(xiāo)售，作為體驗，你必須有一個(gè)主題，你樓盤(pán)定位的主題用體驗讓顧客產(chǎn)生認知，比你用蒼白的廣告來(lái)宣傳要有用得多！
當然還有很多，比如房屋試住體驗中心，這是一項創(chuàng )新，就是顧客先入住，后付款，不滿(mǎn)意就退房？呵呵，八仙過(guò)海各顯神通！
以上是一種氛圍的營(yíng)造，就是要讓顧客在這些體驗中，感受到我們產(chǎn)品的品質(zhì)感，感受到價(jià)值的提升，從而加速顧客荷爾蒙的循環(huán)，讓他們心甘情愿來(lái)消費我們的產(chǎn)品。最重要的是一種服務(wù)，就是以客戶(hù)為中心的服務(wù)，所有體驗營(yíng)銷(xiāo)的核心要點(diǎn)是提供顧客滿(mǎn)意的，超值的服務(wù)，甚至讓顧客驚喜的服務(wù)，因為情感的傳遞是通過(guò)人來(lái)進(jìn)行的，顧客的感知需要人這種媒介來(lái)進(jìn)行擴大或者深刻！
$5.2注意力營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)客戶(hù)需求為導向的時(shí)代，企業(yè)以什么為王?在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)上無(wú)數次交鋒之后，一條原則似乎已經(jīng)得到確認：注意力為王，注意力衡量企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值。不管做線(xiàn)上的，還是做線(xiàn)下的，廣告及活動(dòng)的目光整齊劃一地直指“注意力”。在炒作“注意力”概念過(guò)程中，往往還連著(zhù)誘人的“優(yōu)惠”二字。因為在如今這以“十倍速”飛速發(fā)展的信息社會(huì )中，注意力是最為稀缺的資源，也是最有價(jià)值的東西。因此，如何迅速、有效地吸引盡可能多的“注意力”。
$5.3如何吸引用戶(hù)
$5.3.1用戶(hù)需求
需要將軟件自身的優(yōu)勢展現給有需求的客戶(hù), 應用型軟件應主要突出軟件實(shí)用性功能.
$5.3.2用戶(hù)心理
*用戶(hù)好奇心理
*用戶(hù)利益驅動(dòng)心理
*用戶(hù)品牌依賴(lài)心理
*用戶(hù)炫耀趕潮心理
*用戶(hù)喜歡便宜心理
*用戶(hù)從眾心貪利理
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇6
金鼠賀新春 生活添新彩
一、背景：
1、對于消費者來(lái)說(shuō)，元旦和春節是一年當中最后一個(gè)促銷(xiāo)良機，如果產(chǎn)品價(jià)格或者促銷(xiāo)活動(dòng)的刺激將有可能促使消費者提前購買(mǎi)，從而為春節后的家庭裝修提供前期準備工作；
2、元旦和春節雖然無(wú)法與五·一和國慶兩個(gè)旺季相提并論，但是對于各個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，仍是提升自己品牌影響力和搶奪市場(chǎng)份額的機會(huì )；
二、目的
1、提升華明的整體品牌形象和在部分二級城市的影響力，給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)展示自我的良好認識，從而為明年整體市場(chǎng)的啟動(dòng)奠定基礎；
2、提高在終端的抓單成功率；
3、在江蘇市場(chǎng)，通過(guò)和12月中旬開(kāi)始的區域市場(chǎng)媒體宣傳形成互動(dòng)，增添一線(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商在終端推介時(shí)的賣(mài)點(diǎn)和說(shuō)辭，激發(fā)他們經(jīng)營(yíng)華明地板的積極性和信心；
三、活動(dòng)思路：
1、以上海、江蘇、浙江三大區域市場(chǎng)為主，開(kāi)展“同一個(gè)主題、同一個(gè)思路”的.整合促銷(xiāo)；
2、針對區域市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際情況的不同，開(kāi)展“產(chǎn)品促銷(xiāo)”的個(gè)性化，即各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商原則上可以選擇適合自己的產(chǎn)品；
3、通過(guò)和12月中旬開(kāi)始的“高清平面”系列推廣形成互動(dòng)，達到提升華明品牌的最終目的；
四、活動(dòng)城市：
1、上海地區所有經(jīng)銷(xiāo)商；
2、蘇皖大區：張家港、常熟、昆山、淮安、徐州、江都、高郵、南通、海門(mén)、如皋、啟東、蘇州、馬鞍山、銅陵等；
3、浙江大區：杭州、溫州、寧波、永康等；
五、活動(dòng)標題：
1、主標題
華明地板 金鼠賀新春 生活添新彩
2、副標題
20xx年地板第一沖擊波
六、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月28日 —— 20xx年1月6日
七、活動(dòng)內容：
即將來(lái)臨、嶄新的20xx年
海派文化、國際風(fēng)尚的代表——華明地板
攜復古的奢華風(fēng)潮，簡(jiǎn)約的經(jīng)典主義
富有創(chuàng )新的設計融合
演繹靈感傳奇
帶來(lái)最精致生活享受；
1、凡在活動(dòng)期間指定專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)華明地板的消費者，即可獲贈20xx新春大禮“三件套”——華明專(zhuān)用踢腳線(xiàn)、樟木塊、防潮膜；
標準：
�、偬吣_線(xiàn) 購買(mǎi)每平方米地板贈 0.9米 長(cháng)踢腳線(xiàn)；
�、谡聊緣K 每 7平方米 地板贈送1包樟木塊（如不夠整除，以四舍五入為準）；
�、鄯莱蹦� 每平方米地板贈送 1.2平方米 防潮膜；
注意：
�、僭谙蚩蛻�(hù)介紹時(shí)，必須強調是華明地板專(zhuān)用；
�、谫浰偷奶吣_線(xiàn)為華明 杉木集材 ，規格為2200/2500* 90mm ，各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店必須在店內擺放華明踢腳線(xiàn)樣板，以向消費者介紹；
�、廴诪橘浧�，消費者不能作調貨或者沖抵現金等選擇；
�、苌虾５貐^在送貨時(shí)配發(fā)，其他地區則由公司發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商，然后由經(jīng)銷(xiāo)商負責發(fā)給用戶(hù)；
�、萑绻M者選擇華明 南美雜集材 踢腳線(xiàn)，可以在杉木集材 價(jià)格的基礎上補齊差價(jià)銷(xiāo)售；（在銷(xiāo)售合同上必須注明）
2、享受20xx年地板第一沖擊波特惠；
�、偎械幕顒�(dòng)區域同時(shí)主打某一款有價(jià)格沖擊力的產(chǎn)品；
�、谏虾^域統一產(chǎn)品促銷(xiāo)，江蘇、安徽和浙江區域通過(guò)和經(jīng)銷(xiāo)商的溝通選擇適合當地區域的產(chǎn)品，原則上不能和日常產(chǎn)品相沖突；
備注：
�、偬貎r(jià)產(chǎn)品不享受“三件套”贈送；
�、谔貎r(jià)產(chǎn)品必須在活動(dòng)結束20天之內即 20xx年1月26日前 付全款，否則不保留產(chǎn)品或按照新價(jià)格執行；
八、活動(dòng)配合：
1、為了能夠提高在終端簽單的成功率，吸取國慶現場(chǎng)簽售的成功經(jīng)驗，在上海和江蘇區域部分核心賣(mài)場(chǎng)20xx年1月1、2、3日三天派駐“華明品牌代表”協(xié)(！)助促銷(xiāo)，在現場(chǎng)給予“華明品牌代表”的一定的價(jià)格權力。（該內容須做好保密工作，不對外進(jìn)行公布）
如： 30m2 以下無(wú)任何優(yōu)惠；
30m2 — 45m2 可以?xún)?yōu)惠100元；
45m2 — 60m2 可以?xún)?yōu)惠150-200元；
60m2 — 80m2 可以?xún)?yōu)惠200-300元；
80m2 以上可以?xún)?yōu)惠300-400元；
作用：①、給消費者一個(gè)可信賴(lài)、有便宜可占的感覺(jué)；
�、�、增強經(jīng)銷(xiāo)商在推介時(shí)的賣(mài)點(diǎn)；
�、�、把現場(chǎng)消費者有疑問(wèn)的、復雜的問(wèn)題留給“華明品牌代表”去做；
注意：
�、�、現場(chǎng)優(yōu)惠的權力對于“華明品牌代表“來(lái)說(shuō)絕對不能夠濫用，只是適用于那些現場(chǎng)看中華明的產(chǎn)品而只是對價(jià)格感覺(jué)敏感而想占點(diǎn)便宜就馬上簽單的消費者；
�、�、享受這一政策的賣(mài)場(chǎng)為上海市區各大核心店，二級市場(chǎng)的核心經(jīng)銷(xiāo)商，必須有我司人員在現場(chǎng)簽字表示認可；
�、�、凡是享受現場(chǎng)優(yōu)惠的簽單客戶(hù)，必須在活動(dòng)結束20天內支付全款，否則公司不為消費者保留享受優(yōu)惠的權利，不享受現場(chǎng)優(yōu)惠的消費者按公司正常政策執行；
�、�、江蘇區域必須在 12月20日前 將該計劃參與店報至公司領(lǐng)導審批；
2、媒體配合：
�、俳K區域
名稱(chēng)
計劃投放日期
規格
費用
備注
《揚子晚報》江蘇省版
12月26日
通欄（A疊）7*24.4
22650
1次
《揚子晚報》江蘇省版
12月12、19、26日
�。ˋ疊）軟文
36000
3次， 高清、地熱、促銷(xiāo)等
小計
58650
�、谄渌麉^域根據和經(jīng)銷(xiāo)商洽談的結果來(lái)制訂；
3、現場(chǎng)配合
�、倥R時(shí)促銷(xiāo)
上海：市區所有核心賣(mài)場(chǎng)原則上安排 12月22日 、23日； 1月1日 、2日、3日安排臨時(shí)促銷(xiāo)發(fā)放DM，進(jìn)行各個(gè)階段的預熱和宣傳，每店2人，臨時(shí)促銷(xiāo)人員工資由我司承擔，其他費用如午餐、商場(chǎng)管理費用、超出我司人數配置的工資由經(jīng)銷(xiāo)商承擔；
其他區域由公司協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商安排；
�、跅l幅：經(jīng)銷(xiāo)商申請，公司安排制作；
�、壅故炯埽汗景才胖谱�；
�、芎螅簭堎N在每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店玻璃墻上，正度對開(kāi)，公司安排制作；
�、軩M單頁(yè)；
上海地區經(jīng)銷(xiāo)商條幅/臨時(shí)促銷(xiāo)人員/ X展示架畫(huà)面需求申報表
專(zhuān)賣(mài)店名稱(chēng)
條幅內容
>
華明地板 金鼠賀新春 生活添新彩
20xx年地板第一沖擊波
條幅數量
尺寸
臨時(shí)促銷(xiāo)人員
數量
時(shí)間
X展示架畫(huà)面
數量
4、其他物料：
�、俚貕|、雨傘、健康稱(chēng)（主要用于江蘇、浙江和安徽區域自行組織促銷(xiāo)的經(jīng)銷(xiāo)商）
九、期望達成目標：
�、偕虾４髤^ 1.5萬(wàn)m2；
�、谔K皖大區+浙江大區 1.0萬(wàn)m2；
合計2.5萬(wàn)m2；
十、進(jìn)程推進(jìn)：
時(shí)間
項目
責任部門(mén)
12月1日 —10日
方案細節的確定
市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部
12月10日 —15日
終端物料的準備
市場(chǎng)部
促銷(xiāo)產(chǎn)品的確定
營(yíng)銷(xiāo)部
江蘇、安徽、浙江區域的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)于元旦促銷(xiāo)的溝通
兩大片區負責人
12月20日
上海區域核心經(jīng)銷(xiāo)商的動(dòng)員
上海片區負責人、市場(chǎng)部
12月20日 — 12月27日
終端布置等
市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部
12月28日 —30日
各個(gè)區域公司人員支持計劃
營(yíng)銷(xiāo)部
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇7
您好，仔細看了您的任務(wù)要求，特此為您制作營(yíng)銷(xiāo)方案以及日常內部管理方案細則，分兩部分內容闡述。我們的發(fā)展模式要以發(fā)展會(huì )員，日常促銷(xiāo)為主打。
1，會(huì )員采用會(huì )員卡形式，會(huì )員充值刷卡可以享受8.5 折優(yōu)惠。
2，日常利用各自形式派發(fā)抵價(jià)券配合宣傳單做促銷(xiāo)。
我們的市場(chǎng)定位：
1，市場(chǎng)細分：
a)三十五歲以上的老板，白領(lǐng)，政府人士，銀行工作人員等，
b)25——55 歲的女性，有中等以上的收入。
c)追求健康自然的中醫養生人群。
d)注重養生的安全性，科學(xué)性。
2,市場(chǎng)定位
中醫養生館——用中端的價(jià)格，高端的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)化的水平為客人服務(wù)
3,環(huán)境定位
a)整體風(fēng)格：古樸優(yōu)雅不失時(shí)尚，創(chuàng )造視覺(jué)、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅靜、淳厚中國風(fēng)情（中醫是中國的`國粹，適當采用中國風(fēng)可以給人舒適安寧的感覺(jué)，跟養生的主題很貼合）的風(fēng)格。（圍繞中國古典風(fēng)格，統一服裝（服務(wù)員服裝可以采用中國風(fēng)，比如旗袍）、宣傳單，服務(wù)項目名稱(chēng)等諸多方面加以充分烘托）
b)養生館環(huán)境促銷(xiāo)：作為環(huán)境促銷(xiāo)，主要為內外部環(huán)境。外部環(huán)境能吸引顧客進(jìn)店；內部環(huán)境能刺激顧客消費，并成功挽留顧客。
外部環(huán)境：特色鮮明，體現出養生，健康的元素，以熱烈、明快、醒目的氛圍吸引消費者進(jìn)店，可用：POP 介紹服務(wù)內容，DM 介紹促銷(xiāo)內容，音樂(lè )吸引人流眼球。（營(yíng)造氣氛）
內部環(huán)境：滿(mǎn)足顧客的五感六覺(jué)，使顧客流連忘返。
1、燈光照明要效果好。給顧客明快、輕松的感覺(jué)；渲染店內氣氛，突出產(chǎn)品，
增強陳列效果。改善員工工作環(huán)境，提高效率。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇8
名稱(chēng)××集團公司××市分公司冰箱產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案受控狀態(tài)
編號
執行部門(mén)監督部門(mén)考證部門(mén)
一、方案目的
1．指導××分公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，增加銷(xiāo)售額，提升分公司在總公司各地分公司銷(xiāo)售總排名中的名次。
2．提升××品牌冰箱在分公司所在地區的知名度和滿(mǎn)意度。
二、分公司市場(chǎng)分析
1．分公司所屬的××地區，是總公司市場(chǎng)發(fā)展戰略中的主導市場(chǎng)之一，根據總公司對20xx年××分公司所在市場(chǎng)的調研數據，20xx年分公司所屬市場(chǎng)的冰箱銷(xiāo)售量達到了××萬(wàn)臺，比20xx年上漲了×.×%。20xx年××分公司所屬市場(chǎng)的冰箱銷(xiāo)售具體數據如下表所示。
20xx年××分公司所屬市場(chǎng)冰箱銷(xiāo)售數據表
總銷(xiāo)售量銷(xiāo)售額占全國總銷(xiāo)售額的比例較20xx年的變化幅度備注
傳統兩門(mén)冰箱××萬(wàn)臺×××萬(wàn)元×.×%－×.×%
對開(kāi)門(mén)冰箱××萬(wàn)臺×××萬(wàn)元×.×%×.×%
三開(kāi)門(mén)冰箱×萬(wàn)臺××萬(wàn)元×.×%×.×%
其他×萬(wàn)臺××萬(wàn)元×.×%×.×%
2．競爭對手
根據總公司開(kāi)展的市場(chǎng)調研，20xx年××分公司所屬市場(chǎng)的冰箱銷(xiāo)售額前5名的為××品牌、××品牌、××品牌、××品牌和××品牌。它們的銷(xiāo)售數據和市場(chǎng)運作特點(diǎn)如下表所示。
分公司主要競爭對手銷(xiāo)售數據分析表
品牌名稱(chēng)銷(xiāo)售額市場(chǎng)占有率市場(chǎng)運作特點(diǎn)備注
××品牌××萬(wàn)臺××.×%價(jià)位高，廣告宣傳力度大，顧客忠誠度高
××品牌××萬(wàn)臺××.×%實(shí)施低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，提高性?xún)r(jià)比，廣告宣傳力度一般
××品牌××萬(wàn)臺××.×%價(jià)位高，高端客戶(hù)為主，廣告宣傳力度一般
××品牌××萬(wàn)臺×.×%價(jià)位中等，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)，廣告宣傳力度小
××品牌××萬(wàn)臺×.×%價(jià)位低，渠道管理有效，顧客群迅速擴大
3．銷(xiāo)售渠道
20xx年，百貨商場(chǎng)銷(xiāo)售比率下降了×.×%，而大型連鎖家電超市的銷(xiāo)售比率上升態(tài)勢明顯，增加了××.×%，成為××地區的主銷(xiāo)售渠道，大型綜合超市由于送貨服務(wù)較其他渠道較差，其銷(xiāo)售比率下降了×.×%。
4．冰箱市場(chǎng)發(fā)展趨勢分析
�。�1）功能要求：冷凍、冷藏、節能、保鮮、環(huán)保等。
�。�2）消費需求：外觀(guān)設計時(shí)尚、豪華，內腔設計布局合理，細節設計更趨人性化。
三、產(chǎn)品定位
××分公司所屬市場(chǎng)的公司冰箱產(chǎn)品主要定位如下表所示。
20xx年冰箱產(chǎn)品××分公司所屬市場(chǎng)定位表
產(chǎn)品分類(lèi)占銷(xiāo)售總量比例目的預計銷(xiāo)售量預計銷(xiāo)售額
利潤產(chǎn)品20%定位于高端市場(chǎng)，提升高端市場(chǎng)占有率×萬(wàn)臺×××萬(wàn)元
主要銷(xiāo)售產(chǎn)品60%定位于中端市場(chǎng)，保持并穩步提升現有市場(chǎng)占有率，適當盈利×萬(wàn)臺×××萬(wàn)元
沖市場(chǎng)產(chǎn)品20%利用終端銷(xiāo)售優(yōu)勢，占領(lǐng)低端市場(chǎng)，贏(yíng)取低端客戶(hù)，利潤較低×萬(wàn)臺××萬(wàn)元
四、市場(chǎng)推廣策略
在產(chǎn)品推廣活動(dòng)中，采取廣告宣傳、渠道拓展以及公益宣傳相結合的方式。
1．廣告宣傳
�。�1）電視廣告
時(shí)間：20xx年4～6月。
選擇的媒體：××市電視臺生活頻道。
費用預算：××萬(wàn)元。
廣告內容：廣告內容以突出冰箱產(chǎn)品的外觀(guān)時(shí)尚、設計人性化等特點(diǎn)為主。
�。�2）賣(mài)場(chǎng)廣告
廣告形式：在××市家電連鎖超市、百貨商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店等進(jìn)行冰箱產(chǎn)品的集中宣傳。宣傳的形式包括標語(yǔ)、標牌、廣告宣傳畫(huà)等。
費用預算：×萬(wàn)元。
2．公益活動(dòng)
時(shí)間：三八婦女節
形式：同××市婦女聯(lián)合會(huì )聯(lián)合組織“關(guān)愛(ài)女性，使家庭生活更美好”的女性健康講座。
費用預算：×萬(wàn)元。
3．聯(lián)誼活動(dòng)
形式：同××分公司各類(lèi)渠道成員舉行聯(lián)誼會(huì )，了解渠道成員對產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略的看法。
時(shí)間：每3個(gè)月組織一次。
費用預算：×萬(wàn)元。
4．促銷(xiāo)活動(dòng)
在××市的主要大型商場(chǎng)、超市門(mén)前廣場(chǎng)舉行大規模的堆碼活動(dòng)，向市民展現本公司冰箱產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)力。
形式：搭臺演出，包括文藝演出、產(chǎn)品宣講以及產(chǎn)品現場(chǎng)抽獎等形式。
費用預算：×萬(wàn)元。
五、銷(xiāo)售人員培訓
為了確保市場(chǎng)推廣的各項活動(dòng)取得成功，需要對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓，具體培訓時(shí)間和培訓內容如下表所示。
銷(xiāo)售人員培訓項目表
培訓項目培訓時(shí)間培訓方式培訓目的
動(dòng)員大會(huì )2個(gè)小時(shí)分公司經(jīng)理講話(huà)和銷(xiāo)售人員表達決心鼓舞銷(xiāo)售人員士氣，增強銷(xiāo)售信心
發(fā)放勵志類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售人員自己控制銷(xiāo)售人員閱讀圖書(shū)，并寫(xiě)出《讀后感》進(jìn)行銷(xiāo)售人員的'自我激勵，激發(fā)員工銷(xiāo)售的積極性
銷(xiāo)售禮儀培訓4個(gè)小時(shí)外請專(zhuān)業(yè)培訓機構培訓師進(jìn)行講解掌握銷(xiāo)售禮儀，實(shí)行規范化銷(xiāo)售
銷(xiāo)售技巧培訓4個(gè)小時(shí)1．總公司營(yíng)銷(xiāo)總監進(jìn)行講解
2．外請營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)機構講師進(jìn)行講解把握銷(xiāo)售中的各類(lèi)技巧，提高銷(xiāo)售能力
冰箱產(chǎn)品基本常識培訓4個(gè)小時(shí)總公司生產(chǎn)總監講解公司冰箱產(chǎn)品的基本常識，包括使用常識、保養常識等增強銷(xiāo)售人員冰箱產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力，提高銷(xiāo)售水平
銷(xiāo)售統計分析和財務(wù)常識4個(gè)小時(shí)分公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理講解銷(xiāo)售統計方法和財務(wù)分析的基本知識提高銷(xiāo)售人員對于銷(xiāo)售數據的敏感程度，從中發(fā)掘銷(xiāo)售信息
六、銷(xiāo)售效果預測
通過(guò)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，樹(shù)立起公司冰箱系列產(chǎn)品在××市的品牌地位，市場(chǎng)占有率提高3%～5%.
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇9
七夕節就快到了，商機也到了。各種花店、酒店、飾品店都開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)了。各位老板你們的活動(dòng)策劃好了么?下面小編就給大家準備了關(guān)于網(wǎng)吧的七夕節營(yíng)銷(xiāo)方案，大家可以來(lái)參考一下。
一、營(yíng)銷(xiāo)目的
通過(guò)微端線(xiàn)上活動(dòng)與線(xiàn)下活動(dòng)相，增加用戶(hù)節日娛樂(lè )性的同時(shí)，提高用戶(hù)粘性，幫助店面增加上座率，維穩新老會(huì )員。
二、活動(dòng)主題
“擼友會(huì )(惠)七夕”
三、營(yíng)銷(xiāo)方案
01七夕“擼”妹兒挑戰賽
1、活動(dòng)時(shí)間：8月9日(七夕當天)
2、活動(dòng)內容
七夕當天，由網(wǎng)咖店面免費邀請五位女玩家組建一支英雄聯(lián)盟戰隊發(fā)布挑戰召集令，召集英雄聯(lián)盟愛(ài)好者進(jìn)店挑戰，對于參與挑戰的和挑戰成功的'玩家小組，獲得相應獎勵內容。
02七夕錢(qián)包充值N倍獎勵
1、活動(dòng)時(shí)間：8月3日——8月9日
2、活動(dòng)內容
用戶(hù)自8月3日起，至七夕當天，在店內智慧網(wǎng)咖錢(qián)包中充值七元或七的倍數即得*倍獎勵。
3、實(shí)現方式
在智慧網(wǎng)咖錢(qián)包充值模塊創(chuàng )建相應優(yōu)惠。
03聚沙成塔
1、活動(dòng)時(shí)間：8月3日——8月9日
2、活動(dòng)內容
用戶(hù)自8月3日起，至七夕當天，每日在店面的微信平臺進(jìn)行簽到，每簽到一次獲得相應積分，連續簽到七日的用戶(hù)可獲得額外積分獎勵(積分可用于網(wǎng)咖內網(wǎng)費充值和水吧消費)。
3、實(shí)現方式
在萬(wàn)佳微商管理平臺內，添加【每日簽到】模塊，設定相應獎勵規則。
04七夕鵲橋
1、活動(dòng)時(shí)間：8月3日——8月9日
2、活動(dòng)內容
用戶(hù)在8月3日至七夕當天，分享活動(dòng)鏈接，邀請好友送祝福，達到7次祝福，鵲橋相連，牛郎織女相會(huì )，同時(shí)該用戶(hù)可獲得店面相應獎勵。
3、實(shí)現方式
在萬(wàn)佳微商管理平臺內，添加【七夕鵲橋】模塊，設定游戲規則及獎勵規則。
05七夕對對碰
1、活動(dòng)時(shí)間：8月9日19時(shí)(七夕當天)
2、活動(dòng)內容
七夕節日當天19時(shí)，在店用戶(hù)通過(guò)在店內現場(chǎng)連接店面微信，參與現場(chǎng)對對碰，系統后臺隨機抽取一名男士和一名女士組成情侶組合，共同合影留念，享當日上網(wǎng)免費。
3、實(shí)現方式
在萬(wàn)佳微商管理平臺內，添加【微現場(chǎng)】模塊，設定游戲規則及獎勵規則。
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