年終員工考核方案范文（通用10篇）
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編整理的年終員工考核方案范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終員工考核方案 1
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵爭先創(chuàng )優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jì)考核結果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動(dòng)的決策依據。
3、將績(jì)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運作。
二、考核原則
本著(zhù)公平、公正、引導、激勵的原則實(shí)施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)直接掛鉤，業(yè)績(jì)考評也將作為薪資的主要參考依據，直接決定著(zhù)個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績(jì)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門(mén)負責人遵照實(shí)施，予以認真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jì)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績(jì)效考核指標
績(jì)效考核指標是員工工作業(yè)績(jì)、工作能力的量化形式，通過(guò)各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業(yè)績(jì)、能力和態(tài)度�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內容，客服人員績(jì)效考核指標主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷(xiāo)售額與計劃所要完成的銷(xiāo)售額之間的比率，表示為實(shí)際銷(xiāo)售額/計劃銷(xiāo)售額，如A萬(wàn)/月。
2、詢(xún)單轉化率。詢(xún)單轉化率，即顧客向客服詢(xún)單服務(wù)的人數到最終下單人數的個(gè)比率，表示為最終下單人數/詢(xún)單人數。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價(jià)�？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內每個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的`銷(xiāo)售總額與下單付款的客戶(hù)總人數之間的比例，表示為特定時(shí)期內銷(xiāo)售總額/付款客戶(hù)人數。它充分體現了客服人員的客戶(hù)親和度和工作能力。
5、旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復的客戶(hù)數與總接待的客戶(hù)數之間的比率，表示為回復客戶(hù)數/總接待客戶(hù)數。如對所有接待的客戶(hù)都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時(shí)間。旺旺相應時(shí)間，指每一次自客戶(hù)詢(xún)單到客服作出回應這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應時(shí)間是相對正常的，做的熟練的客服會(huì )吧響應時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著(zhù)對客戶(hù)態(tài)度和客戶(hù)關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項只作為一種工作情況的參考，會(huì )根據具體情況做具體調整。
8、執行力。執行力，即客服人員特定時(shí)間內所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實(shí)際工作情況，依據客服績(jì)效管理系統（如：赤兔名品）所對應數據進(jìn)行統計。此外，在實(shí)際考評中除了主管結合客服人員實(shí)際工作表現作出評價(jià)外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個(gè)指標考評結果的綜合評價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必須熟悉績(jì)效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績(jì)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀(guān)、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開(kāi)展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。
整個(gè)客服評估滿(mǎn)分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢(xún)單轉化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執行力占10%（10分）。
以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績(jì)及平時(shí)表現對員工做出客觀(guān)評定。員工自評和主管評定也將作為個(gè)人最終等級評定及獎懲的參考依據。
3、對各個(gè)被考評者的各指標考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個(gè)等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪(fǎng)談，經(jīng)指導仍低于70分者將予以淘汰�？头藛T考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng )優(yōu)爭先。
4、補充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業(yè)績(jì)，評選出季度或年度“最佳客服專(zhuān)員”、“優(yōu)秀客服專(zhuān)員”若干名，其中最佳客服專(zhuān)員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專(zhuān)員比例不得超過(guò)10%。獲得此類(lèi)獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門(mén)及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調，經(jīng)協(xié)調仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調查，予以協(xié)調，切實(shí)保證考評結果的客觀(guān)、公正。
年終員工考核方案 2
一、考核目的
1、客觀(guān)考評員工本年度內的工作表現、貢獻，對取得良好業(yè)績(jì)和成績(jì)的員工進(jìn)行激勵，合理、有效分配企業(yè)資源。
2、作為年終評優(yōu)的主要依據。
3、推行干部年度工作總結，作為年薪制計發(fā)的主要依據。
二、適用范圍
總公司各部門(mén)、屬下各分公司全體員工。
三、指導原則
1、全面考核、綜合考核、逐級考核的原則。
2、公正、公平、公開(kāi)的原則。
3、嚴格要求、嚴謹控制、嚴肅對待的原則。
4、考核結果與薪資、評優(yōu)、獎勵、干部任用等多元化因素關(guān)聯(lián)的原則。
四、指導思想與考核方法
1、管理干部以單位績(jì)效、個(gè)人績(jì)效相結合。
2、有針對性地采用績(jì)效結果考核法、核心才干考評法。
五、實(shí)施部門(mén)與職責
1、總裁室(總經(jīng)理室)：考核決策機構，負責批準本考核方案，對組經(jīng)理級及以上領(lǐng)導干部進(jìn)行考核。
2、人力資源部：考核統籌、協(xié)調、監督與執行機構。
3、各部門(mén)：考核協(xié)助與執行機構。
六、考核對象
1、實(shí)施全員考核，上至總經(jīng)理，下至普通員工均須參加年度考核。
2、截止xx年xx月xx日(含)試期已滿(mǎn)經(jīng)批準已轉正的員工均為年度考核的`對象。
七、考核周期幅度
xx年全年(1月~12月)，司齡不足一年的，按入職之日起執行考核。
八、考核方式
注：九大核心才干評分：本人自評(組經(jīng)理及以上人員需寫(xiě)明事實(shí)依據)后，交直接上級評分，再由上上級領(lǐng)導復審，以上上級領(lǐng)導的評分為準，但要求直接上級與上上級領(lǐng)導評分誤差不得超過(guò)±0.3分。
九、考核結果應用
1、采用AAA分段排行法，按照考評分高低順序進(jìn)行排行，將排行范圍分為三類(lèi)：排在前10%的員工核定為AAA類(lèi)員工，前10%-20%的員工核定為AA類(lèi)員工，其他80%的員工核定為A類(lèi)員工。按照以下層級分別排行(總監及以上級別不作AAA排行)：
1)門(mén)店基層員工(營(yíng)業(yè)員店助)
2)分店防損員
3)總部防損員、司機
4)收銀員
5)理貨員
6)店經(jīng)理
7)總部主管及以下管理人員(部門(mén)內排行)
8)組經(jīng)理(不含代理組經(jīng)理)
注：對于A(yíng)AA級員工可推薦作為年度評優(yōu)個(gè)人獎候選人，在同等條件下優(yōu)先研究入選；對于評分低于60分的可視具體情景給予降薪、調職、辭退等處分。
2、考核結果與年終獎的關(guān)系。
根據排行結果，組經(jīng)理及以下級別按照以下系數確定年終獎的計發(fā)標準(基數N由總裁室根據當年運營(yíng)情景和員工層級確定)，總監及以上級別計發(fā)標準由總裁室另行研究確定。
注：T為考核周期，入職滿(mǎn)1年按一年算，不滿(mǎn)從入職之日起算，以日為單位。
十、考核工作安排
1、培訓：xx月xx日10：00~12：00，人力資源部將組織考核前的相關(guān)培訓。
2、評分表提交時(shí)間安排：
門(mén)店：xx月xx日前提交到各區域經(jīng)理(督導)處。
總部：xx月xx日前提交到各部門(mén)負責人處。
整體時(shí)間安排：xx月xx日前全部提交到人力資源部xx處。
3、評分表填寫(xiě)要求，詳見(jiàn)人力資源部下發(fā)有關(guān)注意事項。
十一、考核說(shuō)明
1、20xx年xx月xx日還沒(méi)轉正的員工無(wú)需參加年度考核。
2、所有考評結果均須上報公司人力資源部審核備案。
年終員工考核方案 3
一、考核對象
餐飲部前臺主管、客戶(hù)關(guān)系主管、餐飲部后臺廚師長(cháng)
二、考核內容與標準
1、問(wèn)題發(fā)生率（月）
�。�1）范圍：凡不符合酒店《員工手冊》相關(guān)規定、不符合酒店標準（如：衛生檢查不達標、服務(wù)質(zhì)量下滑、菜品質(zhì)量不穩定等）視為問(wèn)題，經(jīng)餐飲部管理人員早會(huì )上指出的、酒店質(zhì)檢單通知的、部門(mén)及班組填報黑單的情況，視為問(wèn)題發(fā)生。
�。�2）計算方法：計算問(wèn)題發(fā)生率時(shí)以月為單位，每月進(jìn)行統計。
計算公式：班組問(wèn)題發(fā)生人（次）X100%班組當月總人數
注：班組月人均人數，取當月最高人數和最低人數的平均值。
�。�3）應達標準：10人以上的班組不超過(guò)20%（不足1次按1次計算），10人以?xún)鹊陌嘟M不超過(guò)2人（次）。
2、工作落實(shí)情況（月）
餐飲部總監和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規定時(shí)間完成的，每次扣2分，每月進(jìn)行一次統計，每月扣分超過(guò)8分的，當月對班組主管或廚師長(cháng)作出處理。
3、全員銷(xiāo)售（月）
�。�1）餐飲部為加大銷(xiāo)售力度，明確到各班組以及個(gè)人下達的各項銷(xiāo)售任務(wù)指標。
�。�2）計算方法：每月進(jìn)行一次統計，每少完成任務(wù)20%扣1分，每超額任務(wù)20%加1分。
4、經(jīng)營(yíng)指標達標率（月）
�。�1）為明確責任，加強經(jīng)營(yíng)及內部管理，按部門(mén)年初明確給各班組的各項經(jīng)營(yíng)指標（營(yíng)業(yè)收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率）。
�。�2）計算方法：每月進(jìn)行一次統計，未完成以上經(jīng)營(yíng)指標扣3分，每超額完成經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)加3分。
5、員工滿(mǎn)意率（季）
�。�1）員工滿(mǎn)意率：由部門(mén)用問(wèn)卷方式征求員工意見(jiàn)，員工對所在班組所有管理人員在德、能、績(jì)、勤等方面的滿(mǎn)意程度。
�。�2）計算方法：每季度進(jìn)行一次
計算公式：?jiǎn)T工滿(mǎn)意項目總數%項目總數
項目總數=參與問(wèn)卷人數X項目數
注：?jiǎn)T工參與問(wèn)卷調查按班組人數的30%比例進(jìn)行
�。�3）應達指標：?jiǎn)T工滿(mǎn)意率不低于85%
�。�4）獎罰規則：?jiǎn)T工滿(mǎn)意率在85%—76%扣1分，85%—90%加1分，依此類(lèi)推。
6、員工流失率（年）
員工在酒店工作一個(gè)月以上，然后離店視為員工流失。（病退、酒店開(kāi)除除外）
�。�1）計算方法：以年為單位，每年進(jìn)行一次統計。
計算公式：班組員工流失人數%部門(mén)年平均人數
注：每月取一個(gè)最高人數和一個(gè)最低人數，然后12月相加，再除以24，算出的人數即為年平均人數，計算結果四舍五入取整數。
�。�2）應達指標：10人以上的班組流失人數不超過(guò)15%（不足1人按1人計算），10人以?xún)鹊腵班組不超過(guò)2人。
�。�3）獎罰規則：每超標流失1人扣1分；每少流失1人加1分。另：所管轄班組的員工或本人受到客人的書(shū)面表?yè)P、優(yōu)秀事跡登報或在各種比武、競賽中獲得前3名的，加0.5分/人（次），其他獎勵紅單加0.5分/人（次）。
三、考核結果（年）
每名管理人員基分為100分，餐飲部辦公室依據考核內容和標準逐日為管理人員打分，每月進(jìn)行一次統計并通報，年底進(jìn)行一次總的統計。并將考核結果月平均分值作為核發(fā)年終獎以及評優(yōu)評先的主要依據，月平均分值低于80分，工資下浮一檔，月平均分值低于70分，職務(wù)下降一級（即由主管降為領(lǐng)班，廚師長(cháng)降為領(lǐng)班，由部門(mén)競聘產(chǎn)生新的班組負責人）。
年終員工考核方案 4
考核目的為了完善薪資管理體系，提高工作績(jì)效，提供員工職務(wù)的調整、薪酬福利、培訓及獎金核定的依據，增強績(jì)效管理和績(jì)效改進(jìn)。不妨看看年終績(jì)效考核方案。
一、考核原則
1、以績(jì)效為導向的原則。
2、公平、公正、公開(kāi)的原則。
3、考核、考評相結合的原則。
4、實(shí)事求是、改進(jìn)提高的原則。
二、考核對象
1、部門(mén)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。
2、機關(guān)全體員工。
3、項目部生產(chǎn)經(jīng)理以上領(lǐng)導。
4、項目部全體員工。
三、考核機構
1、公司董事長(cháng)、總經(jīng)理是年終績(jì)效考核總領(lǐng)導。
�。�1）負責批準年終績(jì)效考核實(shí)施方案。
�。�2）監督和檢查年終績(jì)效考核過(guò)程。
�。�3）確定年終績(jì)效考核結果。
2、行政管理部是年終績(jì)效考核組織部門(mén)。
�。�1）制定年終績(jì)效考核實(shí)施方案。
�。�2）組織指導各部門(mén)實(shí)施年終績(jì)效考核。
�。�3）匯總年終績(jì)效考核結果等工作。
3、各部門(mén)總經(jīng)理及項目經(jīng)理是本部門(mén)年終績(jì)效考核第一責任人。
�。�1）組織領(lǐng)導本部門(mén)年終績(jì)效考核全面工作。
�。�2）成立由2—3人組成的考核小組，負責與部門(mén)內部全體員工進(jìn)行面談，并如實(shí)填寫(xiě)《年終績(jì)效考核評價(jià)表》，匯總后轉交行政管理部。
�。�3）組織召開(kāi)本部門(mén)年終工作總結會(huì )議。
四、考核等級分布考核結果匯總后確定B+B—C+
考核分數
90分以上
70—89分
60—69分
60分以下
考核等級
A、B、C、D
權重比例
10%、40%、40%、10%
1、考核分數85—89分的，考核等級確定為B+，B+不超過(guò)本部門(mén)員工20%。
2、考核分數75—79分的，考核等級確定為C+，C+不超過(guò)本部門(mén)員工20%。
3、員工有下列行為之一的。其考核等級不得評為A級
�。�1）無(wú)故曠工或每月遲到2次以上或早退的`。
�。�2）請婚、喪、病、事假超過(guò)15天的。
�。�3）給公司造成經(jīng)濟損失、不良影響的。
�。�4）個(gè)人收受好處，故意損害公司利益的。
�。�5）其他違反公司規章制度的。
4、各部門(mén)評定考核等級不得超出上述比例，超出上述比例應重評。特殊情況超出上述比例，必須說(shuō)明充分理由。
5、領(lǐng)導并組織好年終績(jì)效考核工作，作為考核被考核人的重要政績(jì)之一。
五、考核時(shí)間安排及方法
本次考核為xx7年度考核，考核及考評時(shí)間為20xx年12月25日至20xx年1月12日。
1、20xx年12月20日前，部門(mén)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理將個(gè)人述職報告交行政管理部，其他員工將個(gè)人工作總結交部門(mén)總經(jīng)理。
2、20xx年12月20日——12月25日行政管理部確定考核實(shí)施方案，與各部門(mén)總經(jīng)理溝通，告知考核流程及考核安排。
3、20xx年12月25日——xx年1月5日各部門(mén)總經(jīng)理及項目經(jīng)理與本部門(mén)全體員工單獨談話(huà)，并認真填寫(xiě)《年終績(jì)效考核評價(jià)表》。
4、工程總承包部項目總經(jīng)理完成對各項目部全體員工的考評工作。以項目為單位由工程總承包部和項目部考核小組與員工進(jìn)行談話(huà)考核，并認真填寫(xiě)《年終績(jì)效考核評價(jià)表》。部門(mén)考核小組及項目考核小組對員工考核打分，權重比為（部門(mén)總經(jīng)理：項目經(jīng)理3：7）
5、20xx年1月5日——1月9日各部門(mén)召開(kāi)年終工作總結會(huì )議，并將會(huì )議時(shí)間及地點(diǎn)通知行政管理部，行政管理部參與各部門(mén)及項目部的總結會(huì )議。工程總承包部年終工作總結會(huì )議，以項目部為單位召開(kāi)，會(huì )上本項目部全體員工填寫(xiě)《年度績(jì)效測評表》，對生產(chǎn)經(jīng)理以上領(lǐng)導進(jìn)行民主測評，測評結果供部門(mén)總經(jīng)理及項目經(jīng)理對生產(chǎn)經(jīng)理員工考核打分時(shí)參考。
6、20xx年1月10日——1月11日召開(kāi)部門(mén)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理述職報告會(huì )，每個(gè)部門(mén)通過(guò)抽簽選派兩名主管以上員工參加述職報告會(huì )，參會(huì )人員填寫(xiě)《年度績(jì)效測評表》，通過(guò)無(wú)記名投票方式對述職領(lǐng)導考評打分。
7、董事長(cháng)、總經(jīng)理負責對部門(mén)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理進(jìn)行考核打分，填寫(xiě)《年終績(jì)效考核評價(jià)表》。董事長(cháng)、總經(jīng)理負責對部門(mén)總經(jīng)理及總經(jīng)理助理進(jìn)行考核打分與員工無(wú)記名投票方式對述職領(lǐng)導考評打分權重比為董事長(cháng)、總經(jīng)理6：無(wú)記名投票4。
8、20xx年1月12日由行政管理部將公司年終績(jì)效考核情況。統一匯總，并報公司董事長(cháng)及總經(jīng)理。
9、20xx年1月13日召開(kāi)公司年終工作終結大會(huì )。
六、考核結果應用
1、通過(guò)績(jì)效考核，使公司對員工有正確全面認識和評價(jià)，為對員工的使用、調整，合理配置人力資源打下基礎。
2、通過(guò)績(jì)效考核，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，有效調動(dòng)員工工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率，保障做好08年工作。
3、績(jì)效考核與年終獎金掛勾，有獎?dòng)辛P，獎罰分明。
員工有下列出勤方面的問(wèn)題，適當扣罰獎金：
�。�1）每月遲到2次以上或早退的，每次扣減年終獎金總額50元。
�。�2）無(wú)故曠工的，每曠工一天扣減年終獎金總額500元。
�。�3）請事假超過(guò)15天，扣減年終獎金總額20%，增加5天，加扣年終獎金總額10%。
�。�4）婚、喪、病假超過(guò)15天的，扣減年終獎金總額10%，每增加5天，加扣年終獎金總額5%。
員工有下列損害公司利益的行為視情節扣減年終獎金
�。�1）個(gè)人行為給公司造成經(jīng)濟損失、不良影響的。
�。�2）個(gè)人收受好處，故意損害公司利益的。
�。�3）造成工程安全責任事故的。
�。�4）造成工程施工返工、延期的。
�。�5）材料計劃不準確不及時(shí)造成材料損失浪費的。
七、幾點(diǎn)要求
1、年終績(jì)效考核工作，必須嚴肅認真，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行。
2、年終績(jì)效考核工作比較過(guò)去，要有質(zhì)的飛躍，為公司規范化管理，向現代化企業(yè)邁進(jìn)，探索新路。
3、年終各項工作繁忙，需統籌安排，穿插進(jìn)行，必要時(shí)加班，切實(shí)保證績(jì)效考核工作效果。
八、被考核者對考核結果有異議，可向行政管理部申訴，行政管理部接到申訴后視情況報告公司領(lǐng)導。
九、本實(shí)施方案由行政部負責解釋。
年終員工考核方案 5
第一章總則
第一條為科學(xué)評價(jià)事業(yè)單位績(jì)效，加強對事業(yè)單位的管理，根據《事業(yè)單位登記管理暫行條例》、《山東省事業(yè)單位考核試行辦法》和分類(lèi)推進(jìn)事業(yè)單位改革的有關(guān)要求，結合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)事業(yè)單位績(jì)效是指事業(yè)單位在社會(huì )管理和公益服務(wù)活動(dòng)中所取得的成績(jì)和效果�？�(jì)效考核是運用特定的指標體系，按照統一的標準，通過(guò)定量定性對比分析，對被考核單位在一定周期內的績(jì)效進(jìn)行綜合評價(jià)。
第三條事業(yè)單位績(jì)效考核按照有利于促進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展的要求，堅持分類(lèi)組織、社會(huì )參與、客觀(guān)公正、責權利相統一的原則。
第四條考核范圍為市直納入機構編制管理的事業(yè)單位和使用事業(yè)編制的其他組織。已列入市委、市政府年度目標管理考核的事業(yè)單位不再單獨進(jìn)行績(jì)效考核。
第二章組織管理
第五條事業(yè)單位績(jì)效考核工作由市事業(yè)單位考核委員會(huì )統一領(lǐng)導，市事業(yè)單位考核委員會(huì )辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市事考辦）負責組織實(shí)施，具體工作由市事業(yè)單位登記管理局承擔。
第六條市事業(yè)單位考核委員會(huì )職責：
�。ㄒ唬┴瀼貓绦袊�、省、市有關(guān)事業(yè)單位考核管理的方針政策和法律、法規、規章，審定有關(guān)規范性文件及工作計劃；
�。ǘ┴撠熓聵I(yè)單位績(jì)效考核工作的組織、指導、監督、綜合協(xié)調；
�。ㄈ⿲彾ū豢己耸聵I(yè)單位的考核結果。
第七條市事考辦職責：
�。ㄒ唬⿺M定年度考核工作計劃；
�。ǘ┙M建事業(yè)單位績(jì)效考核評委庫和專(zhuān)業(yè)績(jì)效考核委員會(huì )；
�。ㄈ┴撠熤贫ü残灾笜丝己藢�(shí)施細則并組織實(shí)施，審定各行業(yè)、部門(mén)制定的個(gè)性指標考核實(shí)施細則。
�。ㄋ模⿲彾ㄊ聵I(yè)單位的年度目標任務(wù)；
�。ㄎ澹⿲徍吮豢己藛挝坏目己说却�；
�。┴撠熆己私Y果的公示、發(fā)布及備案；
�。ㄆ撸┴撠熓芾砼c考核工作相關(guān)的申訴或舉報；
�。ò耍┴撠熆�(jì)效檔案的建立、管理工作；
�。ň牛┏袚惺聵I(yè)單位考核委員會(huì )交辦的其他工作。
第八條組建事業(yè)單位績(jì)效考核評委庫。評委庫由東營(yíng)市行政管理科學(xué)研究會(huì )理事、專(zhuān)家學(xué)者組成，并聘請部分黨代表、人大代表、政協(xié)委員參與。
第九條成立專(zhuān)業(yè)績(jì)效考核委員會(huì )，負責個(gè)性指標考核細則的組織實(shí)施。
專(zhuān)業(yè)績(jì)效考核委員會(huì )由7-9名評委組成，設主任委員1名。根據工作需要可吸納服務(wù)對象代表參加。
第十條評委應堅持原則，認真負責，公道正派，忠于職守，熟悉事業(yè)單位績(jì)效考核相關(guān)業(yè)務(wù)。
評委有下列情形之一的，應自行回避，被考核單位也可向市事考辦要求其回避：
�。ㄒ唬┡c被考核單位有直接利害關(guān)系的；
�。ǘ┰诒豢己藛挝蝗温�，且離職不滿(mǎn)三年的；
�。ㄈ┢渌赡苡绊懣己私Y果公正的。
第十一條事業(yè)單位績(jì)效考核以定期考核為主，一般每年考核一次，也可根據需要進(jìn)行重點(diǎn)抽查或專(zhuān)項檢查，具體情況，由市事業(yè)單位考核委員會(huì )確定。
第三章考核內容及程序
第十二條事業(yè)單位績(jì)效考核實(shí)行百分制，由共性指標和個(gè)性指標兩部分構成。
�。ㄒ唬┕残灾笜耍�40分）
1、登記管理（25分）：法人登記、年檢，宗旨、業(yè)務(wù)范圍履行情況，信用建設、信息公開(kāi)等情況。
2、社會(huì )評價(jià)（15分）：職責履行、行政效能、轉變作風(fēng)和文明服務(wù)等方面的滿(mǎn)意程度。
�。ǘ﹤�(gè)性指標（60分）
1、主體業(yè)務(wù)開(kāi)展（25分）：年度目標任務(wù)完成情況，科研與創(chuàng )新、成果與獎勵情況等。
2、經(jīng)濟社會(huì )效益（20分）：提供社會(huì )公益服務(wù)情況、對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的貢獻情況等。
3、管理運行狀況（15分）：內部管理情況、領(lǐng)導班子及干部隊伍建設情況、財務(wù)資產(chǎn)管理狀況等。
第十三條事業(yè)單位績(jì)效考核按照自查自評、考核預告、實(shí)地考核、社會(huì )評價(jià)、專(zhuān)業(yè)評審、確定等次、公示備案的程序進(jìn)行：
�。ㄒ唬┳圆樽栽u。被考核單位對照考核細則進(jìn)行自查，形成自評報告，并填寫(xiě)《東營(yíng)市事業(yè)單位績(jì)效考核評審表》，經(jīng)主管部門(mén)審核簽署意見(jiàn)后，按規定時(shí)間報送市事考辦。
�。ǘ┛己祟A告。通過(guò)新聞媒體提前向社會(huì )發(fā)布考核預告，公布考核時(shí)間、內容和方式等，接受社會(huì )監督。
�。ㄈ⿲�(shí)地考核。成立考核組，對被考核單位的有關(guān)情況進(jìn)行實(shí)地考核�？己私M由評委及組織、編制、財政、人力資源社會(huì )保障等部門(mén)的相關(guān)人員組成。
1、查閱資料。重點(diǎn)檢查反映共性指標中登記管理部分的相關(guān)資料。同時(shí)，核實(shí)反映個(gè)性指標的相關(guān)資料。
2、個(gè)別談話(huà)�？己私M與被考核單位主管部門(mén)領(lǐng)導及有關(guān)工作人員進(jìn)行談話(huà)，聽(tīng)取對被考核單位工作情況的評價(jià)，了解被考核單位在落實(shí)考核指標方面采取的措施、存在的主要問(wèn)題、意見(jiàn)建議等。
3、現場(chǎng)核查。對承擔重大項目和重點(diǎn)工程的被考核單位，應到現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地核查。
綜合上述情況，提出共性指標中登記管理部分得分。
�。ㄋ模┥鐣�(huì )評價(jià)。社會(huì )評價(jià)主要是對被考核單位的社會(huì )滿(mǎn)意度進(jìn)行測評，包括民主評議和民意調查兩部分。民主評議由市事考辦組織市委、市政府工作部門(mén)單位進(jìn)行評價(jià)。民意調查由市統計局綜合運用問(wèn)卷調查、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等方式進(jìn)行調查，調查對象要體現代表性和廣泛性，調查的有效樣本原則上不少于200個(gè)。
參照市委、市政府目標管理考核的賦分公式提出共性指標中社會(huì )評價(jià)部分得分。
�。ㄎ澹⿲�(zhuān)業(yè)評審。召開(kāi)綜合評審會(huì )議，對個(gè)性指標進(jìn)行百分制量化評價(jià)，寫(xiě)出考核評語(yǔ)，確定考核得分。
�。┐_定等次。市事考辦根據被考核單位綜合得分情況提出考核等次建議，報市事業(yè)單位考核委員會(huì )審定。
�。ㄆ撸┕緜浒�。市事考辦將考核結果書(shū)面反饋被考核單位及主管部門(mén)，并進(jìn)行不少于7個(gè)工作日的公示。公示期內，如對考核結果有異議，可向相應的專(zhuān)業(yè)績(jì)效考核委員會(huì )或市事考辦申請復核，情況屬實(shí)的，應調整其考核結果。
公示期滿(mǎn)無(wú)異議后，在一定范圍內通報考核結果，并報市事業(yè)單位考核委員會(huì )成員單位備案。
第四章考核等次
第十四條績(jì)效考核結果為A、B、C三個(gè)等次，其中：A級的一般不超過(guò)參加考核事業(yè)單位總數的15%，綜合得分60分以下（含60分）的確定為C級。
已列入市委、市政府年度目標管理考核的事業(yè)單位績(jì)效考核等次依據其年度目標管理考核成績(jì)確定，獲年度目標管理考核獎的定為A級，年度目標管理考核得分居所屬考核序列末位的定為C級，其余定為B級。
第十五條有下列情形之一的，不得確定為A級：
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)抽查或專(zhuān)項檢查不合格的；
�。ǘ﹩挝皇艿叫姓幜P或被司法部門(mén)立案調查并依法追究責任的'；
�。ㄈ└刹柯毠な艿近h紀政紀處分或被依法追究刑事責任的；
�。ㄋ模┚邆浞ㄈ藯l件但未按規定進(jìn)行事業(yè)單位法人登記的；
�。ㄎ澹┢渌斐刹涣忌鐣�(huì )影響的。
第十六條有下列情形之一的，直接確定為C級：
�。ㄒ唬┏^(guò)一年未開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)或自行停止業(yè)務(wù)活動(dòng)一年以上的；
�。ǘ┍稽h委、政府通報批評的；
�。ㄈ┍挥嘘P(guān)部門(mén)一票否決的；
�。ㄋ模o(wú)故不參加績(jì)效考核的；
�。ㄎ澹┛�(jì)效考核中弄虛作假的；
�。┎粎⒓邮聵I(yè)單位法人年檢的；
�。ㄆ撸┢渌斐蓯毫由鐣�(huì )影響的。
第十七條事業(yè)單位批準設立未滿(mǎn)一年的，只參加績(jì)效考核，不確定考核等次。
第五章結果運用
第十八條部門(mén)所屬的事業(yè)單位績(jì)效考核結果，納入主管部門(mén)市委、市政府年度目標管理考核，實(shí)行分類(lèi)和動(dòng)態(tài)管理。
第十九條考核結果按所屬事業(yè)單位考核等次進(jìn)行量化賦分，計入其主管部門(mén)年度目標管理考核總成績(jì)，并作為被考核單位領(lǐng)導干部獎懲、選拔任用，調整機構編制、單位財政經(jīng)費和職工收入水平等方面的重要依據。
量化賦分計算公式：事業(yè)單位績(jì)效考核權重分×[1×A級單位個(gè)數+0.5×B級單位個(gè)數+0×C級單位個(gè)數]÷主管部門(mén)所屬事業(yè)單位總個(gè)數。
第二十條考核結果為A級的：
�。ㄒ唬┌凑赵诼氃诰幦藬到o予被考核單位一次性獎勵，其中在職在編人員100人以下的（含100人），按實(shí)際人數和600元/人的標準核撥，在職在編人員超過(guò)100人的，給予單位6萬(wàn)元定額獎勵。
市委、市政府目標管理考核獲獎的事業(yè)單位機關(guān)不重復獎勵。
�。ǘ┘哟筘斦С至Χ�，適當調增其績(jì)效工資總量。
�。ㄈ┰诟骷壐黝�(lèi)評先樹(shù)優(yōu)中優(yōu)先推薦。
�。ㄋ模﹩挝恢饕撠熑嘶蚍ǘù砣水斈甓瓤己丝纱_定為優(yōu)秀等次。
連續三年為A級的，按干部管理權限，同等條件下，單位主要負責人或法定代表人可優(yōu)先提拔任用。
第二十一條對考核結果為C級的：
�。ㄒ唬﹩挝活I(lǐng)導班子成員當年不得發(fā)放年終獎勵工資。
�。ǘ┛s減財政支持力度，適當調減其績(jì)效工資總量。
�。ㄈ﹩挝徊坏脜⒓赢斈甓仍u先樹(shù)優(yōu)。
�。ㄋ模┲鞴懿块T(mén)所屬事業(yè)單位超過(guò)30%考核結果為C級的，該部門(mén)不得參加當年度評先樹(shù)優(yōu)。
�。ㄎ澹┊斈昕己私Y果為C級的，主要負責人或法定代表人不能參加當年度評先樹(shù)優(yōu)，考核結果不得定為優(yōu)秀等次；連續兩年考核結果為C級的，對事業(yè)單位法定代表人、有關(guān)責任人員按干部管理權限予以降免職或解聘。
�。┊斈昕己私Y果為C級的，給予單位警告，限期進(jìn)行整改；連續兩年考核結果為C級的，給予單位通報，按干部管理權限調整其領(lǐng)導班子。
第六章監督管理
第二十二條各部門(mén)、單位要切實(shí)負起對所屬事業(yè)單位的監管責任，加大對事業(yè)單位整體運行狀況的監督指導。各事業(yè)單位要積極配合開(kāi)展績(jì)效考核工作，并于每年第一季度向市事考辦提報本單位年度目標任務(wù)。
第二十三條績(jì)效考核評委要正確履行職責，認真負責，嚴守紀律，按要求參加各專(zhuān)業(yè)績(jì)效考核委員會(huì )的評審工作。對違反考核評審程序和紀律要求的，一經(jīng)查實(shí)，取消其評委資格，造成嚴重后果的，按照有關(guān)規定追究責任。
第二十四條市事業(yè)單位考核委員會(huì )成員單位要加強協(xié)調配合，充分運用好考核結果，切實(shí)發(fā)揮績(jì)效考核的導向和激勵作用。
各成員單位于翌年第一季度將考核結果運用情況報市事考辦。
第七章附則
第二十五條本辦法由市事業(yè)單位考核委員會(huì )辦公室負責解釋。
第二十六條各縣區可參照本辦法制定本縣區事業(yè)單位績(jì)效考核辦法。
第二十七條本辦法自公布之日起施行。
年終員工考核方案 6
一、考評原則。
遵循“客觀(guān)公正、實(shí)事求是、全面考核、注重實(shí)績(jì)”的原則，客觀(guān)反映公司所屬各部門(mén)的工作業(yè)績(jì)和工作目標執行情景，以及員工的工作表現和工作成果。
二、考核對象：
全體員工(不含公司總經(jīng)理)。
三、考評組織：
考評小組成員由等同志組成�？荚u小組負責指導考評工作、審核考評結果等，人事行政部具體組織實(shí)施考評工作。
四、考評方法：
(一)考評前，要求全體人員撰寫(xiě)年度工作總結，作為年終考核、評先評優(yōu)的依據之一。
(二)員工年度綜合考評。
結合研究員工工作業(yè)績(jì)考核和綜合表現考評情景，工作業(yè)績(jì)考核平均得分占年度綜合考評的60%，綜合表現得分占40%。即：年度綜合考評得分=工作業(yè)績(jì)考核平均得分X60%+綜合表現考評得分X40%。
1、工作業(yè)績(jì)考評資料：即《20XX年度目標管理考核辦法》。
2、綜合表現考評資料。主要考核員工工作態(tài)度(15%)、工作能力(25%)、忠誠度(15分)、團隊精神(15%)、創(chuàng )造性(15%)、組織紀律(15%)等方面情景(詳見(jiàn)：?jiǎn)T工年終考評表)。
3、綜合表現考評權重。員工自評占10%，互評占20%，直接上級評價(jià)占40%，總經(jīng)理評價(jià)占30%。
4、匯算計分。人事行政部根據相應權重計算出年度綜合考評分，報考評組審核評定。
(三)、公布考評結果，發(fā)放年終獎。
年度綜合考評結果分為A、優(yōu)：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。
考評結果為A者，全額發(fā)放年終考評獎;考評結果為B者，發(fā)放年終考評獎的90%;考評結果為C者，發(fā)放年終考評獎的60%;考評結果為D者，不予發(fā)放年終考評獎。
五、相關(guān)事項規定：
(一)考評結果將作為員工崗位聘任、評先評優(yōu)、獎勵等方面的`依據。
(二)年終綜合考評后，由公司研究適當計發(fā)年終考評獎，并確定具體金額。
(三)對被評為先進(jìn)員工、優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究，可給予必須的獎勵金額。
(四)對連續二年被評為優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究決定，可優(yōu)先晉升、加薪。
(五)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對公司有重大貢獻、創(chuàng )造較大的直接或間接效益的員工，由總經(jīng)理決定給予必須的獎勵。
六、時(shí)間安排：
(一)1月15日前，撰寫(xiě)個(gè)人述職，完成員工自評、互評。
(二)1月20日前，公司組織考評工作，人事行政部匯算計分，考評組審核評定并公布考評結果。
七、其他事項。
(一)各員工在對一年來(lái)的工作進(jìn)行認真總結的同時(shí)，還要檢查尚有哪些工作未完成，對未完成的工作應在春節前加以落實(shí)，努力做到今年任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
(二)員工在年終考評測評中應秉著(zhù)實(shí)事求是、客觀(guān)公正、認真負責的態(tài)度，如實(shí)反映自我一年來(lái)的工作表現，做到不隨意應付，不弄虛作假。部門(mén)對員工的考評也應做到客觀(guān)、公正。
年終員工考核方案 7
一、考核目的
1、根本目的：為客觀(guān)評價(jià)與總結員工20xx年度的工作，更好地激勵與挖掘員工的潛能，幫助員工提升自身工作水平，強化員工的責任與競爭意識，提高組織整體效能，推動(dòng)員工與企業(yè)共同發(fā)展，指導員工20xx年的工作，特制訂本辦法。
2、直接目的：考核結果將作為年終獎金分配、下一年度員工薪酬調整以及未來(lái)公司人才培養計劃的參考。
二、考核范圍
20xx年12月31日前已正式通過(guò)試用期考核的'在職員工(包括實(shí)習員工)。
三、考核原則
1、以提高員工績(jì)效為導向;
2、定性與定量考核相結合;
3、公平、公正;
4、多角度考核。
四、考核過(guò)程中各部門(mén)的職責
1、人力資源部
1)負責考核辦法的制定、通知和組織實(shí)施;
2)負責對考核過(guò)程的監督與檢查;
3)匯總統計各部門(mén)考核結果;
4)負責對員工有關(guān)考核問(wèn)題的投拆，進(jìn)行調查處理。
2、部門(mén)負責人
1)部門(mén)考核的組織與實(shí)施;
2)對考核結果的完整、公正、合理性負責;
3)績(jì)效結果的反饋面談，幫助員工制定改進(jìn)計劃;
五、考核維度與權重
被考評人
考核維度
考評人
考核權重
經(jīng)理/主管
任務(wù)績(jì)效
直接上級25%
綜合能力15%
工作態(tài)度5%
部門(mén)績(jì)效
人事部25%
周邊績(jì)效
協(xié)作部門(mén)負責人20%
下屬評價(jià)
下屬員工10%
員工
任務(wù)績(jì)效
主管/部門(mén)經(jīng)理
主管15%
經(jīng)理25%
工作態(tài)度
主管5%
經(jīng)理10%
綜合素質(zhì)與技能
主管5%
經(jīng)理10%
部門(mén)績(jì)效
人事部15%
周邊績(jì)效
協(xié)作部門(mén)負責人15%
1、任務(wù)績(jì)效：體現本職工作任務(wù)完成的結果。
2、綜合能力：被考評人完成各項專(zhuān)業(yè)性行動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。
3、工作態(tài)度：被考評者對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。
4、部門(mén)績(jì)效：年度部門(mén)工作目標的實(shí)現情況。
5、周邊績(jì)效：體現與相關(guān)部門(mén)協(xié)作的結果。
6、下屬評價(jià)：下級對上級工作與管理的評價(jià)。
等級比例限制表
等級
ABCDE
備注
分數
100-9089-8079-7069-6060以下
員工人數
不超過(guò)部門(mén)總人數的20%
不超過(guò)部門(mén)總人數的30%
不限制
不限制
不限制
總人數20%不夠1人的按照1人處理
六、年終考核流程
1、12月19日各部門(mén)員工提交完畢年終總結，各部門(mén)員工可以自由發(fā)揮，但是總結中需包括：A、全年工作小結B、自己認為今年做的對公司最有貢獻的一項工作是什么?C、我認為自己今年應該做好但是沒(méi)有做好的一項工作是什么?D、明年工作的改進(jìn)措施E、對公司的建議。
2、12月31日前各部門(mén)完成《周邊績(jì)效考核表》、《員工/經(jīng)理績(jì)效考評表》的考評，人事部完成《部門(mén)績(jì)效考評》、《下屬名義調查表》的考核。
3、根據部門(mén)績(jì)效考評指標的設置情況，請各部門(mén)配合準備好相關(guān)資料，人事部會(huì )根據檢查情況核定各部門(mén)的部門(mén)績(jì)效考核分數。
七、績(jì)效投訴與處理
如員工對個(gè)人績(jì)效結果持異議�？上蛉肆Y源部主管書(shū)面提出績(jì)效復議的要求。人力資源部主管需在保護員工隱私權的前提下對員工績(jì)效進(jìn)行復議，并于2個(gè)工作日內與員工溝通并作書(shū)面回復。如員工對考核結果仍持異議，可向公司總經(jīng)理提交書(shū)面申訴�？偨�(jīng)理將于3個(gè)工作日內進(jìn)行調查并提交書(shū)面調查意見(jiàn)并與員工溝通。
八、保密管理
1、全部考核結果只對人力資源部主管、總經(jīng)理公開(kāi)。
2、員工考核成績(jì)除通知被考核者本人外，只告知其部門(mén)負責人。
3、考核結果及所有考核文檔全部由人力資部存盤(pán)。
4、任何人不得隨意評論考核結果，并將其告訴無(wú)關(guān)人員。
本辦法的最終解釋權歸人力資源部。
年終員工考核方案 8
一、年度考核的指導思想
國家公務(wù)員、機關(guān)工作人員的年度考核工作，要堅持以《國家公務(wù)員暫行條例》、中央組織部《關(guān)于干部年度考核工作有關(guān)問(wèn)題的通知》、人事部〈國家公務(wù)員考核暫行規定〉和《湖北省國家公務(wù)員考核試行意見(jiàn)》的基本原則和要求為依據，緊密結合公務(wù)員職位職責和年度工作目標，加大平時(shí)考核力度，堅持客觀(guān)公正、民主公正、注重實(shí)績(jì)的原則，實(shí)行領(lǐng)導與群眾相結合，定量與定性相結合，平時(shí)考核與年度考核相結合的辦法，對公務(wù)員的德、能、勤、績(jì)進(jìn)行實(shí)事求是的考核和評價(jià)，做到科學(xué)組織，認真評議，準確合理地確定考核等次，使年度考核工作更加規范化、制度化、科學(xué)化，充分發(fā)揮年度考核在公務(wù)員管理中的基礎性作用，更有效地調動(dòng)公務(wù)員工作積極性。
二、年度考核的范圍和對象
1、實(shí)施國家公務(wù)員制度的各級行政機關(guān)中的公務(wù)員；參照執行國家公務(wù)員制度的各級黨的機關(guān)、人大、政協(xié)、法院、檢察院機關(guān)和人民團體、派機關(guān)中的工作人員；依照國家公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位工作人員。
2、中央在鄂執行國家公務(wù)員制度單位工作人員的年度考核，凡工資關(guān)系由地方審核管理的，按省里統一規定執行。
三、年度考核的內容和等次
1、國家公務(wù)員年度考核的內容包括德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面，以考績(jì)?yōu)橹�。德，是指政治、思想和道德品質(zhì)的表現；能，是指業(yè)務(wù)知識、工作能力；勤，是指工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的表現；績(jì)，是指工作的數量、質(zhì)量、效益和貢獻。
2、年度考核的結果分為優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職四個(gè)等級。各等次的基本標準是：
3、優(yōu)秀：正確貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，模范遵守各項規章制度，熟悉業(yè)務(wù)，工作勤奮，有改革創(chuàng )新精神，成績(jì)突出。
4、稱(chēng)職：正確貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)遵守各項規章制度，熟悉或比較熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，能夠完成工作任務(wù)。
5、基本稱(chēng)職：有一定的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，能遵守各項規章制度，基本適應工作要求，完成工作任務(wù)一般。
6、不稱(chēng)職：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，不能完成工作任務(wù)，或在工作中造成嚴重失誤。
在實(shí)際操作中，優(yōu)秀等次的比例不得超過(guò)考核總人數的15%。各考核單位優(yōu)秀等次比例的確定，需同文明單位建設和評先表彰結合進(jìn)行。對受到國家部委、省級綜合性表彰，被當地黨委、政府授予文明單位或記二等功以上的單位，按15%的標準確定優(yōu)秀比例；對受到國家部委、省級單項表彰、被記予三等功的單位，按13%左右的`標準確定優(yōu)秀比例；其他單位，按12%以?xún)鹊臉藴蚀_定優(yōu)秀比例，其中按有關(guān)規定受到“一票否決”的單位按10%以下標準確定優(yōu)秀比例。各單位內部要按各職務(wù)層次分別核算優(yōu)秀等次比例，各職務(wù)層次之間原則上不得互相擠占。優(yōu)秀等次應按核定的比例限額，原則上以民主測評中所得優(yōu)秀票數的多少確定，被確定為優(yōu)秀等次的人員在測評中所得的優(yōu)秀票數一般應達到參加測評總人數的40%。
四、年度考核的程序
1、事前審核備案口按照年度考核要求，結合單位實(shí)際制訂年度考核工作方案和分職務(wù)層次優(yōu)秀比例方案，報主管部門(mén)審核備案。
2、召開(kāi)動(dòng)員會(huì )。布置年度考核工作，提出考核工作具體要求，說(shuō)明考核辦法。
3、個(gè)人述職和民主測評。個(gè)人對照職位職責和年度工作目標進(jìn)行述職并填寫(xiě)《湖北省國家公務(wù)員年度考核登記表》�？己祟I(lǐng)導小組公布個(gè)人平時(shí)考核情況，進(jìn)行民主測評。述職和測評的范圍一致，各單位可按職務(wù)層次不同確定不同范圍。
4、確定考核等次。主管領(lǐng)導根據個(gè)人述職、平時(shí)考核和民主測評情況，在《湖北省國家公務(wù)員年度考核登記表》上簽署評鑒和考核等次意見(jiàn)，再報單位負責人審定；屬省委管理的干部，由所在單位黨委（黨組）提出考核等次意見(jiàn)，報省委組織部審定。
5、書(shū)面通知考核結果。由本人在《湖北省國家公務(wù)員年度考核登記表》上就考核結果簽署意見(jiàn)。如對考核結果有異議，可在10日內向單位干部人事部門(mén)提出復核申請。對被確定為優(yōu)秀等次的人員，在確定優(yōu)秀等次之前，還應實(shí)行公示，接受群眾監督。
6、備案與歸檔。單位將年度考核總結和《湖北省國家公務(wù)員年度考核備案統計表》、《湖北省年度考核等次備案表》，報主管部門(mén)備案。及時(shí)將《湖北省國家公務(wù)員年度考核登記表》歸入被考核人檔案。
五、年度考核有關(guān)審核備案的權限和分工
1、各級黨委管理的干部由同級黨委組織部負責按程序審批備案。
2、各級政府部門(mén)和依照國家公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位報同級政府人事部門(mén)審核備案。
3、各級參照管理的部門(mén)和單位由同級黨委組織部門(mén)委托政府人事部門(mén)審核備案。
4、垂直管理部門(mén)實(shí)行省級主管部門(mén)統一管理，系統內分級審核備案，其中縣（處）級干部和省級機關(guān)的公務(wù)員報省人事廳審核備案，廳級干部報省委組織部審核備案。
六、年度考核結果的運用
要按照規定，認真做好公務(wù)員年度考核結果的兌現工作，把年度考核工作與工資晉升、職務(wù)升降、獎懲和辭退工作有機結合。
1、對稱(chēng)職以上人員，可按單位目標管理任務(wù)完成情況，兌現有關(guān)年終獎勵。
2、連續3年被確定為優(yōu)秀等次的，可提前晉升一級級別工資檔次：連續5年被確定為稱(chēng)職以上等次的，在本職務(wù)對應級別內晉升一級級別工資檔次3年度考核連續兩年被確定為稱(chēng)職以上等次的，在本職務(wù)工資標準內晉升一個(gè)工資檔次。
3、連續兩年被確定為基本稱(chēng)職等次的，應直接定為不稱(chēng)職。
4、當年被確定為不稱(chēng)職等次的，由任免機關(guān)在3個(gè)月內予以降職。連續兩年被確定為不稱(chēng)職的，應在3個(gè)月內予以辭退。對受到黨紀、行政處分人員年度考核等次的確定仍按鄂組通[1998]39號和鄂人[1998]199號文件執行。
七、年度考核工作的組織領(lǐng)導
年度考核工作要在單位黨委（黨組）的領(lǐng)導下，由單位干部人事部門(mén)負責具體工作。各單位負責人、主管領(lǐng)導人、考核小組成員必須嚴格按照規定要求，認真負責，實(shí)事求是，客觀(guān)公正地進(jìn)行考核。對不按規定程序進(jìn)行年度考核的，經(jīng)查證落實(shí)，應責令按規定程序重新進(jìn)行，否則考核結果不予審核備案；對在考核過(guò)程中有弄虛作假、銜私舞弊、打擊報復行為的，必須嚴肅處理。
每年年度考核工作，一般從本年12月份開(kāi)始至次年2月底結束。各地各單位應及早布置，認真安排，保證年度考核工作按質(zhì)按期完成。
年終員工考核方案 9
一、制訂工作程序
根據衛生部衛生監督規范要求，監督所對日常工作制訂了詳細的工作程序，明確各項工作應遵循的原則、工作方法、步驟以及工作中應保存的資料和保存資料應涵蓋的信息等，這些資料將作為檔案資料的重要來(lái)源，并以此作為評價(jià)工作質(zhì)量高低的重要依據。
二、檔案管理方式
檔案按照科技事業(yè)單位檔案管理標準進(jìn)行收集、整理，實(shí)行所、科兩級負責、全所統一管理的模式。
�。ㄒ唬┏闪⒔M織。監督所成立檔案管理委員會(huì )，設專(zhuān)職檔案管理員，負責全所檔案資料的`收集、整理、管理、使用，并負責對各科檔案的收集、整理、管理、使用進(jìn)行監督、指導。各科室設兼職檔案員，負責本科資料的收集、整理、歸檔。
�。ǘ┵Y料的收集、歸檔。一是完整性資料。完整性資料按照工作程序要求，明確歸檔的資料，各科室應于次年1月15日前移交所檔案室，所檔案管理委員會(huì )指定專(zhuān)人負責檔案的接收。交資料時(shí)，接收人應逐項審核移交檔案的完整性、規范性，符合要求的交接雙方簽字，由檔案室按檔案管理要求裝訂成卷，對不符合要求但可彌補的由科室在規定時(shí)間內進(jìn)行充實(shí)完善，符合要求后再移交。對不可彌補的，由科室寫(xiě)出說(shuō)明交檔案室一并整理歸檔。二是跨年度性資料。對一些年度內不能完成的工作，由所檔案管理委員會(huì )審核簽字認可，待工作完成后資料再移交歸檔。三是延續性、活動(dòng)性資料。對一些延續性、活動(dòng)性?xún)热莶荒芄潭ǖ馁Y料，科室每年寫(xiě)出總結性材料報所檔案管理委員會(huì )，所檔案管理委員會(huì )逐項審核后，形成活頁(yè)檔案，由科室保管。如工作延續性終止或資料內容不再變化，隨時(shí)按程序整理歸檔。
�。ㄈn案資料的保管。各科移交資料整理歸檔后，對反映主要業(yè)務(wù)工作總體水平的資料以及在基礎工作中形成的綜合性、分析性并具有一定學(xué)術(shù)價(jià)值和保存價(jià)值的檔案，原則上由所檔案室統一管理�？剖沂褂妙l繁或需在一段時(shí)間內集中使用的資料，科室可辦理借閱手續，由科室保管。
�。ㄋ模╇娮訖n案的管理。隨著(zhù)辦公自動(dòng)化速度的加快，一些檔案資料電子化速度也在加快，所按照各項工作程序研制開(kāi)發(fā)了相應軟件，對這類(lèi)檔案資料，年終也需隨文字材料一起移交檔案室，所檔案管理委員會(huì )按標準審查合格后收集整理，刻錄光盤(pán)存檔。
三、考核
嚴格的考核是規范檔案管理，促進(jìn)工作上水平的關(guān)鍵。各科檔案管理考核由所檔案管理委員會(huì )負責，納入所綜合目標管理考核中，從資料的收集、整理，到檔案資料的管理、使用都有明確的考核細則和量化標準�？己朔譃槎ㄆ诳己�、不定期考核和年終移交檔案考核3種形式。
�。ㄒ唬┒ㄆ诳己�。定期考核即是所檔案管理委員會(huì )每季度對各科資料的完整性、規范性進(jìn)行檢查，對檢查出的問(wèn)題提出改正意見(jiàn)限期改正，并在下次檢查中作為必查內容進(jìn)行復查，再次檢查仍不合格的予以通報批評，并按標準扣除綜合目標管理得分。
�。ǘ┎欢ㄆ诳己�。不定期考核即是所檔案管理委員會(huì )不定期抽查科室資料，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出改正意見(jiàn)，并作為定期檢查時(shí)的必查內容。再次檢查仍不改正的將依照標準扣除綜合目標管理得分。
�。ㄈ┠杲K移交檔案考核。年終移交檔案時(shí)，所檔案管理委員會(huì )對各科資料完整性、規范性、及時(shí)性進(jìn)行全面細致的考核，發(fā)現不規范、不及時(shí)的，責令其限期改正，對逾期不進(jìn)行改正或造成檔案資料缺失不能彌補的，除通報批評和按標準扣除綜合目標得分外，并取消其先進(jìn)科室評選資格，有關(guān)責任人不得評為年度考核優(yōu)秀和先進(jìn)工作者。
年終員工考核方案 10
一、考核目的：
規范、提高基層員工的服務(wù)意識和服務(wù)標準，通過(guò)考核，提高員工服務(wù)意識、工作積極性，提高工作效率。
二、考核原則：
1、服務(wù)行為的標準化、規范化。
2、逐級檢查、統一考核。
3、公平、公正、公開(kāi)。
三、考核對象：
各項目所有客服管理員、維修人員、安全員、綠化工、保潔員。
四、考核細則：
1、考核人各項目主管和區域管理員為主要考核人，公司品質(zhì)部和人力行政部負責考核項目日常工作跟近、監督和執行。
2、考核周期每月考核一次。
3、考核依據考核依據公司各項規章制度、操作性手冊的規范文件；評價(jià)個(gè)人當月重點(diǎn)工作的完成情況。
4、考核系數基準系數為100%，具體考核系數劃分，如下：
a）60%（含60%）以上為，考核所得系數×績(jì)效工資=當月績(jì)效工資；
b）60%以下的，不計入當月考核，無(wú)當月績(jì)效工資。
5、考核內容：項目員工考核內容主要從五個(gè)方面展開(kāi)考核：
a）儀容儀表
b）日�？记�
c）日常工作
d）內務(wù)管理
e）培訓學(xué)習
6、檢查方式：
a）一級檢查：檢查人：直接主管或區域管理員。處罰程序：在《工作日志》上記錄，扣分情況通過(guò)《員工處罰單》（第二聯(lián)）粘貼在辦公室公告欄內，于次日直接主管口頭公布。檢查次數：每天檢查1—2次
b）二級檢查：檢查人：項目經(jīng)理檢查次數：每周不定期的隨機檢查處罰程序：在《工作日志》上記錄，處罰結果轉交主管，主管下發(fā)《員工處罰單》，于每周匯總公布。
c）三級檢查：檢查人：公司品質(zhì)部及其它職能部門(mén)抽查次數：隨機抽查處罰程序：通過(guò)現場(chǎng)實(shí)物拍照記錄，同時(shí)在《工作日志》上記錄；抽查結果反饋至項目經(jīng)理，合并每周公布。特別注明：在上級檢查過(guò)程中，如違反人妨礙檢查工作及弄虛作假者，經(jīng)確認情況屬實(shí)的將對其進(jìn)行雙倍處罰。
7、考核程序
a）每月25日各項目部門(mén)主管將當月下發(fā)的《員工處罰單》（存根聯(lián)），報至項目?jì)惹谶M(jìn)行匯總，填寫(xiě)在《月度考評匯總表》，報項目經(jīng)理審核無(wú)異議后，在項目?jì)冗M(jìn)行公布粘貼；
b）品質(zhì)部每周將現場(chǎng)實(shí)物拍照記錄拷貝至項目指定電腦，每月截止25日，品質(zhì)部保留原始記錄存檔，公司品質(zhì)部、及其它相關(guān)職能部門(mén)的隨機考核，同時(shí)按照公司《員工違紀管理辦法》執行。
c）項目經(jīng)理指定專(zhuān)人對公司職能部門(mén)考核情況進(jìn)行分值匯總，對發(fā)現的.問(wèn)題追加處罰核分，于27日報至人力行政部。
d）人力行政部負責最終考評匯總。
e）考核分值時(shí)同一時(shí)間同一件事件不重復處罰，以最高處罰為準。
f）項目員工檢查結果與項目經(jīng)理、項目主管當月績(jì)效掛鉤。
五、考核注意事項
1、試用期員工不參加績(jì)效考評，但轉正期限參照試用期的考核結果，試用期考核，不影響當月工資，按照正常入職后的員工考評標準進(jìn)行考核。
2、因長(cháng)期缺勤（工傷除外）、停職等原因，考核期間出勤天數少于缺勤天數者不參與考評，無(wú)績(jì)效工資。
3、因特殊情況不能參加考核或無(wú)法進(jìn)行考核者。
4、在考核期間，被考核者如果因人事變動(dòng)而調離原部門(mén)，或調入新部門(mén)后考核期不滿(mǎn)10天，由原部門(mén)進(jìn)行考核。
六、考核責任
1、員工的直接主管領(lǐng)導為考核責任人，對考核結果的公正、合理性負責；項目經(jīng)理為最終考核者。
2、反饋責任考核責任人必須就考核結果向被考核者進(jìn)行正式的面對面的反饋溝通。
3、投訴責任被考核者如果不認同考核結果，可向考核者的上級主管或人力行政部投訴。受理部門(mén)將在受理日起兩個(gè)工作日內做出處理，并將處理意見(jiàn)反饋給投訴人。每月25日項目集中公布獎扣分情況，25—26日接待獎扣分情況的查詢(xún)，更正，過(guò)期無(wú)任何投訴者，視為對當月考評結果無(wú)異議。
4、員工連續三個(gè)月累計得分在本部門(mén)本工種最后一位者，公司將考慮實(shí)行末位淘汰，并計入員工檔案。
七、獎勵
對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻，使公司增加收入突出者；工作業(yè)績(jì)突出，受到業(yè)主/使用人書(shū)面感謝表?yè)P者，參加行業(yè)、區、市級競賽獲獎，為公司爭得榮譽(yù)者，按照公司其他相關(guān)制度另行嘉獎。
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