關(guān)于衛生院工作小結
關(guān)于衛生院工作小結
衛生院工作小結
20xx年，我院在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區衛生局的關(guān)心指導下, 我院認真學(xué)習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì )精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極推進(jìn)醫藥衛生體制改革，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，規范醫療行為，促進(jìn)醫患和諧，順利完成了各項目標任務(wù)，全面推進(jìn)醫院科學(xué)發(fā)展，使我鎮醫療衛生事業(yè)得到了較大的發(fā)展，現將我院上半年工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、醫改工作開(kāi)展情況（一）加強領(lǐng)導、積極推進(jìn)醫藥衛生體制改革
上級主管局及我院領(lǐng)導高度重視，切實(shí)加強領(lǐng)導，積極推進(jìn)醫改工作自20xx年4月26日以來(lái)，xx區衛生局多次召開(kāi)基層“醫改”工作會(huì )議，提前謀劃，為下一步實(shí)施基層“醫改“的具體實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎。醫改關(guān)乎于民生，為了確保醫藥衛生體制綜合改革工作順利進(jìn)行并取得實(shí)效，我院于20xx年4月27日在xx街鎮人民政府召開(kāi)了“xx街中心衛生院20xx年醫改工作動(dòng)員大會(huì )”，作為基層醫療衛生單位，更是“�；�、強基層、建機制”的重點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習各項醫改政策和文件精神，我們感受到了自治區政府實(shí)施基層“醫改”的決心與信心，醫改之舉勢在必行。
如何使“人民群眾得實(shí)惠，醫務(wù)人員受鼓舞，衛生事業(yè)大發(fā)展”的重要目標得以實(shí)現，我院全體班子成員認真研讀相關(guān)“醫改”配套文件，領(lǐng)會(huì )并把握“醫改”方向，認清并緊跟 “醫改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動(dòng)均做了積極充分的準備。
�。ǘ┏闪⒔M織機構、強化政策宣傳培訓
1、我院先后成立以院長(cháng)為組長(cháng)、副院長(cháng)為副組長(cháng)、各科室負責人為成員的醫改籌備領(lǐng)導小組和醫改崗位設置領(lǐng)導小組，確保醫改工作扎實(shí)穩步推進(jìn)。
2、加大醫改宣傳氛圍，共出版2版醫改宣傳版報，大橫幅和小橫幅各1條，將“醫改100問(wèn)”和其他有關(guān)醫改政策文件復印下發(fā)至班子成員、科室主任，做到人手一份，并在公示欄張貼便于職工隨時(shí)閱讀、學(xué)習文件，了解“醫改”政策。
3、20xx年4月27日召開(kāi)全院職工會(huì )議，組織學(xué)習“醫改”文件，同時(shí)，結合自身實(shí)際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競聘上崗、轉崗分流、基本藥物采購、藥品零差價(jià)率銷(xiāo)售和基本醫療、基本公共衛生服務(wù)等方面展開(kāi)了討論，掌握醫改政策.20xx年5月5日由xx區衛生局領(lǐng)導親自到我院召開(kāi)醫改工作會(huì )議，使全院職工從自身實(shí)際情況找準自己位置，積極參與到醫改工作中來(lái)。
�。ㄈ┖藢λ幤穬r(jià)格、執行零差率銷(xiāo)售
1、嚴格執行國家基本藥物制度：自5月1日起我院配備的所有藥品均實(shí)行零差率銷(xiāo)售，將國家基本藥物和廣西增補基本藥物目錄復印下發(fā)到各臨床科室，通過(guò)學(xué)習培訓，并制定用藥制度，引導、改變醫生原來(lái)的用藥習慣。
2、于20xx年4月29日開(kāi)始組織人員對藥庫、藥房庫存藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清理，對符合基本用藥目錄或補充藥品范圍內的藥品登記上冊，目錄外藥品全部在20xx年7月31日24時(shí)前妥善處理。
3、通過(guò)計算機系統信息化的管理，核對藥品進(jìn)貨發(fā)票價(jià)格，輸入微機管理系統，20xx年5月1日起所有藥品全部按進(jìn)貨價(jià)銷(xiāo)售，所有藥品均未超過(guò)國家指導價(jià)和自治區藥品招標采購價(jià)。
�。ㄋ模�、審核資質(zhì)證件、摸清人員情況
做好競聘前的準備工作，是確保競聘順利的基礎。對20xx年2月28日之前進(jìn)入我院的人員逐人核對執業(yè)（從業(yè)）資格、學(xué)歷、進(jìn)入崗位時(shí)間和在崗情況進(jìn)行摸排，共有職工109人，現有在編人員有33人，符合競聘上崗的編外專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員有31人，符合競聘上崗的編外工勤人員有7人。
�。ㄎ澹�、設置擬定崗位、組織競聘上崗
依據核定我院的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位編制77個(gè)，工勤技能崗位編制7個(gè)，擬定本單位崗位設置方案，做好競聘上崗的各項準備工作，堅持公開(kāi)、公正、公平的原則。按照因需設崗、按崗聘人、合同管理的原則落實(shí)競聘上崗工作。深入開(kāi)展調查研究，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現、解決競聘上崗工作中出現的新情況、新問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向上級醫改領(lǐng)導小組報告，使競聘上崗工作在確保穩定的前提下圓滿(mǎn)完成。
�。�、醫改下一步工作計劃：
嚴格按照xx區第三批醫療機構實(shí)施國家基本藥物制度試點(diǎn)暨綜合改革工作日程表規定的時(shí)間完成相關(guān)工作，繼續圍繞“�；�、強基層、建機制”這一中心任務(wù)，以實(shí)施基本藥物制度為重點(diǎn)，穩步推進(jìn)基層醫療機構醫藥衛生體制綜合改革，繼續鞏固和擴大基本醫療保障覆蓋面，提高保障水平和服務(wù)水平，啟動(dòng)實(shí)施以全科醫生為重點(diǎn)的基層醫療衛生隊伍建設，促進(jìn)基本公共衛生服務(wù)逐步均等化。
二、新型農村合作醫療工作穩步開(kāi)展xx街鎮共有24個(gè)行政自然村，3個(gè)社區，總人口68542人，其中農業(yè)人口63124人，20xx年參合人數58579人，上繳參合基金1757370元，其中社區民政局對五保人員及軍烈屬人員補助款為13650元，全鎮參合率為92.8%。全鎮上半年（截止20xx年5月20日）止新農合住院補償情況如下：
1、普通住院補償
鄉級住院517人次，總醫藥費用為74.06萬(wàn)元，補償總金額為56.91萬(wàn)元；市級住院702人次，總醫藥費用266.38萬(wàn)元，補償總金額為119.65萬(wàn)元。
2、大病補償情況
大病補償34人次，總醫藥費用為87.44萬(wàn)元，補償總金額43.65萬(wàn)元。
3、普通住院分娩順產(chǎn)補償情況
鄉鎮住院分娩186人次，總醫藥費用為14.97萬(wàn)元，補償總金額為3.72萬(wàn)元；市級住院分娩141人次,總費用16.87萬(wàn)元，補償總金額2.82萬(wàn)元。
全鎮累計住院補償金額為226.75萬(wàn)元。資金使用率為38.7%，農民受益率為2.84%，平均住院補償率為49.32%。
三、開(kāi)展醫療服務(wù)質(zhì)量大檢查1、建立院、科兩級質(zhì)控體系，實(shí)行職能科室與臨床醫輔科室聯(lián)動(dòng)考核機制。我院根據實(shí)際及時(shí)調整了醫療質(zhì)量、護理質(zhì)量、病案質(zhì)量、輸血、感染控制、藥事等6個(gè)管理委員會(huì )的專(zhuān)家組成，從人員上保證了質(zhì)控部門(mén)經(jīng)常性質(zhì)量監控工作的持續開(kāi)展。將醫院各項日常工作進(jìn)行標準量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫輔科室的工作業(yè)績(jì)，而行政職能科室的工作業(yè)績(jì)由臨床、醫輔科室及醫院考核領(lǐng)導小組來(lái)共同評分。
2、突出醫療服務(wù)質(zhì)量主題，實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)監控。 在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí)，強化醫療服務(wù)質(zhì)量與醫療安全意識，把重點(diǎn)放在醫療工作環(huán)節上，注意對工作流程全過(guò)程的質(zhì)量監控。強調對12項核心制度的貫徹執行；如經(jīng)常性抽查運行和入檔病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，監控：首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論制度、院內外醫師會(huì )診制度、危重患者搶救制度等規章制度的落實(shí)情況，建立和完善了醫療事件應急處理預案和醫療安全報告制度。
一是加強醫務(wù)人員素質(zhì)培養，規范執業(yè)行為。加強了醫務(wù)人員醫學(xué)理論知識及個(gè)人綜合素質(zhì)的培訓，舉辦了多種形式的培訓班，開(kāi)展了一系列的專(zhuān)業(yè)知識及服務(wù)禮儀競賽活動(dòng)，醫務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高，“三基”考核成績(jì)良好。二是建立了醫療事故防范機制，增強了醫療安全責任感。為切實(shí)保障醫患雙方的合法權益，妥善處理各種醫患矛盾，建立了較完整的醫療事故處理預案，制訂了相關(guān)的管理措施，不斷加強了對《醫療事故處理條例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習，提高了醫務(wù)人員的責任意識，確保了醫療安全。三是強化醫療質(zhì)量意識，提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫療服務(wù)質(zhì)量作為醫院工作的主線(xiàn)，建立健全了各項醫療管理制度，開(kāi)展了定期與不定期的醫療服務(wù)質(zhì)量考評活動(dòng)，不斷地培養、引進(jìn)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，較好地開(kāi)展了各項新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從而保證了醫療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。強化醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，各單位均能按照《衛生部病歷書(shū)寫(xiě)基本規范（試行）》要求加強醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理工作。四是加強門(mén)、急診工作，提高應急救治能力。門(mén)、急診工作運行有序，急救設施齊備，各專(zhuān)業(yè)值班人員堅守工作崗位，處理及時(shí)、操作熟練，確保了綠色通道暢通。五是加強臨床輸血及藥品管理，確保臨床用血、用藥安全。建立了臨床輸血管理制度，成份輸血比例逐年上升；注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理，麻醉藥品、精神藥品管理規范。六是院內感染管理意識不斷加強。醫院感染及一次性醫療用品實(shí)行規范管理，監測資料較齊全，統計指標達到標準要求，一次性用品殘核去向正確。
3、加強藥品管理，保證用藥安全有效。 把好用藥關(guān)，藥品嚴格實(shí)行集中招標采購。加強對精神藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監測報告制度》、《醫師合理用藥評價(jià)通報及執行制度》、《醫師用藥情況監控制度》等規章制度，形成了醫院合理用藥評價(jià)、監控、通報等整套科學(xué)管理體系。堅持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分線(xiàn)管理分級使用，指導醫師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。
4、公開(kāi)了價(jià)格，規范了收費 價(jià)格和收費是病人及其家屬最為關(guān)注的問(wèn)題之一。醫院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全，又要在治療費用上切實(shí)做到透明、合理，使患者得到實(shí)惠。我院嚴格執行收費政策，規范了醫療服務(wù)項目收費，嚴禁超標、分解收費現象發(fā)生。
5、為方便患者看病，切實(shí)解決患者就醫的各種不便現象，改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就醫流程，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。
6、在門(mén)診大廳免費提供開(kāi)水及一次性紙杯，在門(mén)診輸液大廳增加了輸液椅等設備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務(wù)項目正在向規范化擴展。人性化服務(wù)不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，密切了醫患關(guān)系，加快了病人康復進(jìn)程，還促進(jìn)了醫德醫風(fēng)建設。
四、公共衛生服務(wù)項目開(kāi)展情況主要通過(guò)實(shí)施農村孕產(chǎn)婦住院分娩補助、農村婦女增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷、大力開(kāi)展公共衛生服務(wù)項目，把醫改的重點(diǎn)任務(wù)落到實(shí)處。
�。ㄒ唬檩爡^內居民建立居民健康檔案
1、 建立居民健康檔案
截止20xx年5月31日，共建立了19588份健康檔案，健康檔案項目?jì)热萃暾�、真�?shí)，建檔率達28%，健康檔案合格率達到了96 %。其中普通人群14925份，老年人3225份，高血壓病673份，糖尿病91份，兒童834份，孕產(chǎn)婦203份，重性精神病25份。
2、建立健康檔案的同時(shí)對不同人群進(jìn)行了健康教育及指導，對存在慢性病危險因素的居民進(jìn)行了干預。居民健康檔案分村、分類(lèi)進(jìn)行規范化管理。
�。ǘ┙】到逃�
結合我鎮的具體情況，通過(guò)醫療門(mén)診、下鄉義診、宣傳、發(fā)放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報等形式開(kāi)展健康教育活動(dòng)，開(kāi)展健康知識講座及健康知識咨詢(xún)活動(dòng)，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識入手，開(kāi)展形式多樣、內容豐富的衛生防病知識宣傳活動(dòng)：
1.健康教育講座
今年來(lái)至今共開(kāi)展了健康教育講座5次。講座主要針對慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長(cháng)及重性精神病患者家屬等重點(diǎn)人群，受益群眾 52人，發(fā)放健康教育宣傳資料 845份。
2.公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)
結合我鎮實(shí)際情況在衛生主題宣傳日開(kāi)展主題健康教育活動(dòng)3次，受益群眾 195人，發(fā)放健康教育宣傳資料1180份。
3.健康教育宣傳欄
按照規范要求，我院在門(mén)診大樓前設置了4塊宣傳欄板，面積均超過(guò)2平方米。根據我鎮常見(jiàn)病、多發(fā)病出版相關(guān)疾病的防治知識、傳染病防治知識、慢性病防治重點(diǎn)、養生保健要點(diǎn)等群眾需要并希望了解的健康知識內容，每月定期更換一次板報內容。截止20xx年5月31日出版健康教育宣傳欄5期9版，各村出版墻報2期115版。
4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發(fā)放
我院刻錄了公民健康素養、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型h1n1流感的防治、糖尿病預防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營(yíng)養等健康知識內容的光碟，每天在輸液室、候診區輪流播放，每次播放在一個(gè)小時(shí)以上。
發(fā)放由xx區衛生局印制的突發(fā)事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見(jiàn)病防治等宣傳材料共計5000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過(guò)下鄉義診宣傳活動(dòng)、門(mén)診及住院服務(wù)及開(kāi)展健康講座等形式向廣大居民發(fā)放了健康教育宣傳資料共計20xx份，取得了較好的宣傳效果。
5. 健康教育培訓
我院舉辦了健康教育業(yè)務(wù)學(xué)習培訓3次，努力提高醫務(wù)人員的健康教育能力，以促進(jìn)我鎮健康教育工作的發(fā)展，提高鎮內居民健康素質(zhì)。
6.健康教育督導
對轄區村衛生室開(kāi)展了第一季度計免、婦幼等健教督導檢查，并現場(chǎng)將督導結果反饋給村醫務(wù)人員，指出其存在的問(wèn)題并提出整改措施，督促其進(jìn)行認真整改。
五、行風(fēng)建設（一）加強反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線(xiàn)
加強行風(fēng)建設，教育是基礎。結合實(shí)際，突出重點(diǎn)，豐富教育形式，講求教育實(shí)效，深入開(kāi)展思想教育工作。一要深入開(kāi)展理想信念教育，使廣大醫務(wù)工作者樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步增強宗旨意識，充分調動(dòng)廣大醫務(wù)工作者的積極性。二要進(jìn)一步加強職業(yè)道德教育，規范診療行為，切實(shí)維護好群眾和醫務(wù)人員的合法權益，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。三要深入開(kāi)展法律法規、紀律政策教育，不斷增強醫務(wù)人員遵紀守法、依法行醫、廉潔誠信的服務(wù)意識和法制觀(guān)念，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。四要廣泛開(kāi)展廉政文化建設，圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉’’為主題，把“四德”（社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德）教育結合起來(lái)，加強院風(fēng)建設；要把廉潔教育融入到衛生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風(fēng)氣。
�。ǘ┘訌娭贫冉ㄔO，從源頭上預防腐敗和不正之風(fēng)的發(fā)生
加強行風(fēng)建設，制度是保證。結合實(shí)際，建立健全各項行之有效的制度，切實(shí)做到按制度管人管事，規范行為。當前要重點(diǎn)建立健全和落實(shí)好以下制度：
1.建立健全領(lǐng)導班子民主決策、民主監督制度。進(jìn)一步完善領(lǐng)導班子議事規則和工作程序，建立民主決策機制。貫徹落實(shí)“三重一大’’（重要干部任免、重大決策、重大項目和大額資金的使用）事項必須經(jīng)領(lǐng)導班子集體討論決定的規定。建立職工代表會(huì )議和職工大會(huì )制度，定期討論研究本單位的重大問(wèn)題，聽(tīng)取職工對衛生院管理、建設和發(fā)展的意見(jiàn)，實(shí)現決策議事的科學(xué)化、民主化。
2.建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設的各項工作制度。嚴格執行中央和自治區關(guān)于黨風(fēng)廉政建設和領(lǐng)導干部廉潔自律的有關(guān)規定。要制定和完善廉潔從政、從醫行為規范和相關(guān)管理監督制度，規范權力行使程序，規范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報體檢、掛床住院和醫務(wù)人員收受回扣、開(kāi)單提成等問(wèn)題為重點(diǎn)，建立行風(fēng)建設各項制度，全面落實(shí)糾風(fēng)工作責任制，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
3．建立健全規范管理制度。嚴格貫徹執行《廣西壯族自治區鄉鎮衛生院管理辦法》，結合實(shí)際，制定具體管理制度，抓好制度落實(shí)，推進(jìn)鄉鎮衛生院管理規范化。
4．加強制度執行力的建設。要建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設的監督制度及責任追究制度，保證各項制度的有效執行，逐步形成用制度管人管事的工作機制。
5．全面實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度。院務(wù)公開(kāi)是衛生院規范化管理、接受監督的重要形式。要切實(shí)做好向社會(huì )和向院內 “兩公開(kāi)’’工作。向社會(huì )公開(kāi)的內容包括：①鄉鎮衛生院的各項法定證照；②醫務(wù)人員、工作人員姓名、職務(wù)、職稱(chēng)等基本情況；③醫務(wù)人員、工作人員的崗位職責；④藥品、檢驗、診療、疫苗接種等醫療衛生服務(wù)項目的價(jià)格和收費標準；⑤新農合的政策、用藥目錄、收費和報銷(xiāo)標準、報帳手續，定期公布報帳情況；⑥其他需要向社會(huì )公開(kāi)的信息。向院內公開(kāi)的內容包括：①院領(lǐng)導班子決定的重大工作事項；②衛生院財務(wù)收支情況（含上級撥款、專(zhuān)項資金、業(yè)務(wù)收入、社會(huì )捐贈等資金）；③藥品、耗材、醫療器械、化驗試劑、制劑等采購情況；④獎懲、勞務(wù)分配情況；⑤基本建設項目的實(shí)施情況；⑥其他需要向院內職工公開(kāi)的信息。
6．大力推行承諾制度。踐諾誠信是樹(shù)立衛生行業(yè)良好形象的具體體現。鄉鎮衛生院和醫務(wù)人員要向社會(huì )公開(kāi)承諾。具體內容為：①?lài)栏駡绦袊曳煞ㄒ幒歪t療機構的管理規定，依法行醫、規范管理；②嚴格執行新農合各項政策，不弄虛作假；③禮貌待人、熱情服務(wù)、文明行醫、不收“紅包”、回扣；④對患者診療認真負責，因病施治、合理用藥、合理檢查；不開(kāi)大處方、不濫檢查，不使用偽劣、過(guò)期藥品，保證用藥安全；⑤嚴格按規定收費，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費；⑥不公開(kāi)患者病情隱私，為患者保守秘密；⑦其他需要承諾的事項。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強新農合基金使用的監管
健全和嚴格遵守新農合醫療基金使用的管理規定，嚴禁通過(guò)各種不正當手段套取新農合基金。區合管辦要加強對新農合基金使用的監管工作，定期開(kāi)展督查，重點(diǎn)監督檢查基金管理和運行是否規范、基金使用是否合理并定期公開(kāi)、醫療服務(wù)行為是否規范、農民醫療負擔是否有所減輕等。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，要督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)整改，問(wèn)題嚴重的，要追究相關(guān)人員的責任。
�。ㄋ模﹫詻Q查處損害群眾利益的不正之風(fēng)
要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風(fēng)的工作力度，嚴肅查處在基建、采購活動(dòng)中的商業(yè)賄賂案件、套取新農合基金案件和損害群眾利益的行風(fēng)案件。要注意利用案件開(kāi)展警示教育，總結教訓，引以為戒，以查促管，以查促建，充分發(fā)揮查辦案件的治本功能。
五、優(yōu)質(zhì)護理
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”不僅僅是護理方面的工作，也是整個(gè)醫院的工作，關(guān)系到每位職工的切身利益，要從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，以創(chuàng )優(yōu)工程為契機，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力推動(dòng)醫院整體服務(wù)水平的提高。
我院制定了 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動(dòng)總體方案、組織結構及活動(dòng)計劃。爭創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范衛生院”、爭創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。把“創(chuàng )優(yōu)工程”作為今年的重點(diǎn)工作，統一部署，將每項內容、每項責任逐一落實(shí)。認真學(xué)習相關(guān)文件，做到人人知曉活動(dòng)目標，活動(dòng)內容，人人領(lǐng)悟活動(dòng)內涵重點(diǎn)。討論制定科室創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動(dòng)計劃。
基礎護理是臨床工作最基本的組成部分，是護理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過(guò)程需要基礎護理服務(wù)，在一定意義上，基礎護理是衡量護理質(zhì)量的核心和標準，因此，抓好基礎護理，提高護理質(zhì)量是護理管理者的管理目標。近年來(lái)，由于護患雙方的價(jià)值觀(guān)、需求觀(guān)都在發(fā)生變化，病人對醫療服務(wù)的需求和期望值越來(lái)越高，而醫護人員也產(chǎn)生了或多或少的實(shí)惠心理，從而導致基礎護理質(zhì)量下滑。醫院緊緊抓住此次“創(chuàng )優(yōu)工程”機遇，努力提高護理人員主動(dòng)服務(wù)意識，加強基礎護理工作，落實(shí)分級管理，加強內部學(xué)習，保障醫療安全，切實(shí)轉變“重專(zhuān)業(yè)、輕基礎，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀(guān)念，把基礎護理工作做細、做實(shí)，更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿(mǎn)意的護理服務(wù)，做到變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)，推出特色服務(wù)，使護理工作走上更加科學(xué)化、規范化、精細化的發(fā)展軌道。
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