酒店經(jīng)理離職報告范文
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xx總：您好!
今天，當我不得不懷著(zhù)復雜的心情提筆時(shí)，心中充滿(mǎn)了感慨和遺憾。今天算來(lái)差不多是我上任總經(jīng)理五個(gè)月的樣子，其間的酸甜苦辣，一言難盡。盡管這五個(gè)月已經(jīng)取得了我們公司歷史最好的業(yè)績(jì)，但我還是決意離開(kāi)，這種結局帶給我更多的是沉重和反思。
一、反思走入公司的決策
1. 是因為原因接受了任命，而非因為目的——我邁出的第一步就錯了
當初經(jīng)過(guò)跟您和獵頭公司協(xié)商，我對公司進(jìn)行了為期三周的調研，呈交管理診斷報告后我選擇了放棄。兩天后您親自開(kāi)車(chē)到我家，而且告訴我，您組織過(guò)中層管理人員集體表決，一致通過(guò)聘我做總經(jīng)理，并讓他們每個(gè)人簽了“軍令狀”，如果某一天因為新任領(lǐng)導的管理需要，對他們進(jìn)行調整或辭退，任何人不得有異議。我很感動(dòng)，自感無(wú)法望孔明先輩之項背，無(wú)需三顧茅廬;也看您變革決心之大，告訴我把權力完全下放，可以大膽放手地去干;還有一點(diǎn)是我的私心——大學(xué)畢業(yè)二十年一直在外漂泊，中國人有個(gè)葉落歸根的情結，而我們公司正好在老家，種種復雜的原因讓我接受了這份任命。
問(wèn)題恰恰出在這里：是因為原因接受了任命，而非因為目的——我邁出的第一步就錯了;而作為您，在各項條件尚未完備，尤其在您沒(méi)有足夠思想準備的情況下，就匆忙引進(jìn)了一個(gè)總經(jīng)理。
進(jìn)入公司兩個(gè)月后，在逐漸意識到公司過(guò)分注重短期效益，授權也遠不夠充分時(shí)，我提出了離開(kāi)。是您的誠心再一次打動(dòng)了我，是啊，來(lái)的時(shí)間畢竟太短，完全放權也存在風(fēng)險，公司失敗不起，而員工的渴望、管理的現狀也確需引進(jìn)外聘的高管;我同樣也失敗不起，作為從業(yè)多年的職業(yè)經(jīng)理，更不愿意輕易看到自己的失敗。
2. 您需要的不是總經(jīng)理，而是一個(gè)總經(jīng)理助理或者執行副總
企業(yè)發(fā)展之初，老板的主要管理方式是靠人治。當企業(yè)十幾、幾十個(gè)人的時(shí)候，企業(yè)所有情形都能一目了然，問(wèn)題一句話(huà)就能解決;而當組織規模擴張到上百人的時(shí)候，自己那雙眼睛已經(jīng)遠遠不夠用了，自己所到之處滿(mǎn)眼都是問(wèn)題，而且說(shuō)個(gè)十遍八遍都不管用，就連睡覺(jué)都得睜一只眼睛。您招聘我的目的不僅因為自己飛得太高太快，感覺(jué)那些熟悉得連乳名都能隨口叫出來(lái)的老臣已跟不上自己的思路及企業(yè)的形勢，還希望借他人之手革除組織的痼疾，又能避免被人說(shuō)成是炮打慶功樓的朱元璋似的領(lǐng)導。
今天看來(lái)，我們雙方的定位就沒(méi)有從根本上取得一致。您是想透過(guò)一個(gè)外聘的高管把自己的管理思路貫徹下去。您需要的不是總經(jīng)理，而是一個(gè)總經(jīng)理助理或者執行副總，無(wú)非為了促成我進(jìn)來(lái)，冠了一個(gè)總經(jīng)理的名頭，盡管您對此一直諱莫如深。但我們配合的最大問(wèn)題在于，老板您希望透過(guò)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理去改變下邊時(shí)，卻沒(méi)有意識到系統問(wèn)題的根源大多出在自己身上。職業(yè)經(jīng)理依之，將因錯位導致舍本逐末;反之，試圖改變老板的結局，往往注定失敗的是自己。因此，我們公司招聘高管，必須在您認識并接受改變自己的時(shí)候。
二、反思戰略思路的配合
一個(gè)企業(yè)的戰略要統領(lǐng)全局，是企業(yè)發(fā)展之大綱。戰略是基于企業(yè)使命的基礎上，充分分析優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅等綜合因素并配備必要資源的結果。企業(yè)不同的發(fā)展階段需要配合不同的戰略。
1.今天成功的經(jīng)驗，有可能是明天失敗的根源
先看一下我們公司的部分運營(yíng)指標和問(wèn)卷調查數據：
(1)幾個(gè)主要運營(yíng)指標：
XX年銷(xiāo)售額較上年增長(cháng)-10.7%，XX年增長(cháng)率為2.3%;
質(zhì)量方面：XX年配套產(chǎn)品退貨率為13.8%;
成本方面基本變化不大;
交貨期沒(méi)有統計數據。
(2)下面是摘錄的部分調查問(wèn)卷、訪(fǎng)談和文件記錄的數據：
了解公司戰略規劃的員工占比：3.8%;
認同企業(yè)而留下的占比：5.1%;
員工公平滿(mǎn)意度：29.4%;
3.一個(gè)個(gè)被架空的主管，員工會(huì )服從他們的管理嗎? 當層層都可以不服從安排，企業(yè)會(huì )是一個(gè)什么樣的局面
人事權的控制，將決定一個(gè)管理者的權威。我曾做過(guò)兩個(gè)不同類(lèi)型企業(yè)的總經(jīng)理，雖不敢說(shuō)取得過(guò)什么成就，但至少通過(guò)運作使他們的品牌躍升至前幾位。我非常清楚變革的艱難程度，在千名員工中近1/4是夫妻的復雜環(huán)境中，一招不慎甚至連自己怎么“死”的都不知道。在我們公司，人力資源部經(jīng)理要接受雙重領(lǐng)導，人事調整過(guò)于艱難。生產(chǎn)系統內部一個(gè)車(chē)間主管的任用上，根據其業(yè)績(jì)已明顯不適合，我建議其直接主管予以調整，主管說(shuō)自己早想調整，但此人是您不久前直接任命的，強行調整會(huì )帶來(lái)系列的問(wèn)題。我曾三次跟您溝通過(guò)，但最終的結果是人事變動(dòng)我事先都不知情：在其出問(wèn)題后，您一怒之下當眾拿下。如此一來(lái)，他的直接上級權威何在?部屬有必要在乎他們嗎?一個(gè)個(gè)被架空的主管，員工會(huì )服從他們的管理嗎? 當層層都可以不服從安排，企業(yè)會(huì )是一個(gè)什么樣的局面?
您告訴我，不聽(tīng)就狠罰。罰款就能解決所有問(wèn)題嗎?當罰款導致配合更加艱難的局面時(shí)，對這些陽(yáng)奉陰違的部屬怎么辦?
4.法之不行，自上犯之
讓一個(gè)人執行不太愿意做的事情時(shí)，只有兩個(gè)辦法：一個(gè)是通過(guò)溝通改變其觀(guān)念，二是如果不執行意味著(zhù)將出現其擔心的后果。在紀律規范的過(guò)程中，為了有效推行企業(yè)的一系列舉措，我首先實(shí)施了部分贏(yíng)得民心的措施，然后草擬了企業(yè)基本規范十條，組織員工充分討論修訂、全員學(xué)習、考試并排名獎罰、執行日期事前公布、責任人處理、部門(mén)領(lǐng)導違紀率排名、定期張榜公布等，同時(shí)為了有效推動(dòng)，實(shí)施了檢查和處罰兩權分立，并階段性借用新入職人員檢查。感謝您在這一點(diǎn)上的大力支持，實(shí)際看到的結果是，一路下來(lái)被罰的幾乎都是一些主管，還有您倚重的那些員工。公司紀律也隨之出現空前的好轉。
但問(wèn)題在后邊，很多人開(kāi)始提出異議，穿工作服重要嗎?開(kāi)會(huì )響手機能影響企業(yè)效益嗎?還不如把精力放到多生產(chǎn)一個(gè)配件上。在元老們的眼里，他們就是把太陽(yáng)叫出來(lái)的公雞，企業(yè)是他們拼死拼活掙來(lái)的，大家拼來(lái)拼去拼到最后卻突然發(fā)現一個(gè)陌生人僅憑那點(diǎn)所謂的資歷就坐享其成，不僅高高地坐在他們的頭頂上，而且還要享受著(zhù)他們?yōu)槠髽I(yè)辛苦半生都無(wú)法企及的待遇，內心會(huì )產(chǎn)生極端的不平衡，恨屋及烏，自然對新推行的一些政策極具抵觸情緒。而更要命的是您的態(tài)度也隨之開(kāi)始動(dòng)搖。其實(shí)我的目的在于給員工一個(gè)信息——從現在起，凡是新頒布的文件都會(huì )以此為例，以便為將來(lái)推行新的管理制度鋪平道路。心理學(xué)中，這叫“首因效應”或“第一印象”。
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