物業(yè)優(yōu)秀員工總結范文（通用11篇）
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)優(yōu)秀員工總結范文，歡迎大家分享。
物業(yè)優(yōu)秀員工總結 1
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，中儲物業(yè)在公司的領(lǐng)導下，始終貫徹“業(yè)主至上”的原則精神，根據小區的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
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房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空置房巡查率為100%。
�。ǘ┕苍O施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成維修工作1485次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
�。ㄈ┚G化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，制作警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為90%。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛生的管理
環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行檢查，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
�。ㄎ澹┬^安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對安保人員定期進(jìn)行培訓，考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每周班會(huì )，每月例會(huì )提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求安保人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二 、今年完成的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┲苯臃⻊�(wù)部門(mén)工作總結（客戶(hù)服務(wù)中心）
1、20xx年的工作重點(diǎn)之一是費用的`收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題；了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。到20xx年12月25日止，累計交房307戶(hù)、裝修66戶(hù)、入住186戶(hù)、收取各項費用共計：200余萬(wàn)元。收費率達81%。
2、業(yè)主滿(mǎn)意度及投訴處理，全年共接聽(tīng)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)電話(huà)共計2400余次，上門(mén)維修約600余次，回單率100%，電話(huà)回訪(fǎng)率90%以上。投訴處理率為100%。
3、向業(yè)主發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知和溫馨提示70多次，做到發(fā)放及時(shí)，表述清晰，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
4、客服部檔案能夠做到按月及時(shí)上交，對700多戶(hù)控制房進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)登記，及時(shí)處理。
�。ǘ╅g接服務(wù)部門(mén)工作總結（安保部、保潔部、工程部）
20xx年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，安保部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量，嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、安保部招聘新員工以充實(shí)保安力量，同時(shí)，對素質(zhì)較低、意識較差的保安進(jìn)行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高；為切實(shí)提高保安部管理人員的能力，保安部通過(guò)部門(mén)的多次培訓和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現并處理火災隱患，面對業(yè)主不公正行為時(shí)能以大局為重，罵不還口，打不還手樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負著(zhù)公司保衛部的職責，為增強物業(yè)公司的消防意識，保安部負責人對全體人員進(jìn)行了消防知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對維護園區安全起到了重要作用。
2、保潔部
保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護園區的整體環(huán)境保潔部負責人通過(guò)不斷加強培訓和進(jìn)行思想教育，在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標準，同時(shí)通過(guò)班會(huì )形式進(jìn)行工作的計劃和總結，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題；為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規模的有計劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓活動(dòng)，使全體員工認識到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強文化素質(zhì)的培養，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，對外樹(shù)立服務(wù)形象。根據物業(yè)公司的整體發(fā)展規劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步，通過(guò)擴大服務(wù)領(lǐng)域、樓宇內清潔、辦公區域衛生環(huán)境維護等，為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐。
3、工程部
工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時(shí)還承擔著(zhù)公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門(mén)漏水等問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買(mǎi)新。對閑置設備進(jìn)行合理利用，在為業(yè)主進(jìn)行維修時(shí)也本著(zhù)為業(yè)主著(zhù)想的原則，爭取少花錢(qián)、多辦事。
通過(guò)各部門(mén)員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導的長(cháng)遠規劃一步一步的前進(jìn)，相信在公司各級領(lǐng)導和部門(mén)的幫助指導下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員的不懈努力，物業(yè)公司的發(fā)展更加輝煌。
三、存在的問(wèn)題
首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學(xué)習力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第二，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
第三，薪資考核體系不夠完善、人員激勵機制不夠明確，外部交流少，這些問(wèn)題都有待于公司領(lǐng)導大力幫助以及物業(yè)公司自身不斷努力去解決。
四、20xx年工作計劃
1、加強團隊建設，打造一流的物業(yè)公司隊伍。
2、完善園區設施，培養和挖掘技術(shù)人才、管理人才，健全經(jīng)營(yíng)管理體制，增加經(jīng)濟效益。
3、人員體制改革，做到物盡其用，人盡其才；節資開(kāi)流，實(shí)現成本控制和最大收益。
4、提高服務(wù)意識，打造中儲物業(yè)公司特色品牌，樹(shù)立良好形象。
5、展望未來(lái)，勇于創(chuàng )新尋求發(fā)展，共鑄輝煌。
物業(yè)優(yōu)秀員工總結 2
允小紅20XX年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個(gè)人的得失。工作能力強，善于溝通，樂(lè )于助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現如下幾點(diǎn)：
一、 工作主動(dòng)，認真負責，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，不讓領(lǐng)導為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門(mén)國際項目工程部的一名普通員工，他愛(ài)崗敬、文明禮貌；與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛(ài)，充分體現了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規章制度、服務(wù)規范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧毠澾@是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。比如：如果業(yè)主家出了問(wèn)題，他積極主動(dòng)和業(yè)主溝通協(xié)調，暫時(shí)處理不了的向業(yè)主或住戶(hù)詳細耐心的說(shuō)明原因，對不明白的耐心講解，通過(guò)他的努力，改變了業(yè)主與服務(wù)人員的相互信任，相互配合，從而順利的開(kāi)展工作。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線(xiàn)路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著(zhù)業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶(hù)，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，加強自己技術(shù)方面的學(xué)習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請假一天，節假日公司有事他準時(shí)到崗，逢年過(guò)節他都主動(dòng)要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過(guò)年、過(guò)節，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會(huì )做好本職工作，樹(shù)立全局意識是重要問(wèn)題。隨著(zhù)行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì )不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當做自己的'家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀(guān)念強，勞動(dòng)紀律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō)：“我不需要領(lǐng)導表?yè)P，只求領(lǐng)導不批評就是最大的滿(mǎn)足！”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習。
七、一粒沙中著(zhù)世界，一滴水中見(jiàn)人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著(zhù)不平凡的敬精神，實(shí)現著(zhù)自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學(xué)習和贊揚。
物業(yè)優(yōu)秀員工總結 3
物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導的悉心培養，同事的關(guān)懷互助，現在的我成長(cháng)了，工作能力提升了，下面對個(gè)人工作進(jìn)行總結：
一、基礎服務(wù)：
1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖�？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門(mén)作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長(cháng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對8S管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標識的.制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區各項對外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮高爾夫球會(huì )對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴格執行借查等。
5、配合園區于11月1日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區生活服務(wù)：
1、配合園區生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類(lèi)節慶、園區活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統計。
4、對xx年1月至8月的園區生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統計，在學(xué)習單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統計表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
物業(yè)優(yōu)秀員工總結 4
回顧這一年的工作，我感觸很深，收獲頗豐。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和知道下，通過(guò)我的自身不懈努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗和知識。下面我將從以下幾個(gè)方面來(lái)總結這段時(shí)間工作的不足之處與以后怎樣克服困難，更好的`改進(jìn)。
一、認識自己的不足之處
經(jīng)過(guò)實(shí)習工作，收獲良多。我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小的差距。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等。在工作上，有時(shí)比較急躁，粗心大意，不夠細心，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳；在生活上，對于自己要求不太嚴格，在學(xué)校的一些壞毛病沒(méi)有徹底改正，自己做錯事，帶有一種得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。干事說(shuō)話(huà)大大咧咧，沒(méi)頭腦，沒(méi)主見(jiàn)。我決心在今后工作中努力改進(jìn)，更好的服務(wù)公司。
二、針對以上存在的不足和問(wèn)題，在明年中我將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足
1、做好工作計劃，在明年中，我繼續加強對公司的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識更好的學(xué)習。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力，注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用學(xué)習到的知識提高自己的工作水平和能力。
3、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，明年，我將以更好的工作狀態(tài)更加積極的，更加熱情的把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
4、繼續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
物業(yè)優(yōu)秀員工總結 5
10月份很快就過(guò)去了，回首這個(gè)天氣轉涼但心卻漸漸火熱的10月份，感概萬(wàn)千。
我是20xx年xx月xx日正式來(lái)到辦公室來(lái)做物業(yè)管理員這個(gè)陌生的職務(wù)的。因為是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理員的工作不甚熟悉，導致一頭霧水，甚至漏洞百出。為此，我虛心學(xué)習，拒絕不懂裝懂。有不懂不會(huì )的查資料，找方法，實(shí)在不明白的就找同事找領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)。多做記錄，多學(xué)方法，端正心態(tài)，不盲目向前，也不貿然后退�，F在的我已經(jīng)能很好的做好自己的本職工作了。 在上個(gè)月的工作當中，初期因為對業(yè)務(wù)不太熟練，因此我就多走動(dòng)，多巡邏，熟悉現場(chǎng)，做到腳眼耳手最一起動(dòng)。認真記錄業(yè)主在委托裝修師傅或裝修公司二次裝修期間的.情況，每天跟蹤進(jìn)度，仔細觀(guān)察裝修有無(wú)任何違規情況，發(fā)現之后立即登記在冊，告知業(yè)主整改，違規嚴重的通知辦公室下《違章裝修整改通知書(shū)》，并親自登門(mén)讓業(yè)主簽字整改，實(shí)時(shí)跟蹤，保持記錄。干中學(xué)，學(xué)中干，不斷學(xué)習豐富專(zhuān)業(yè)技巧。
在10月份的工作當中，因為經(jīng)常有業(yè)主投訴說(shuō)大廳或者走廊的燈有損壞或者不亮。我便認真查驗每棟樓的每層走廊樓梯及業(yè)主家門(mén)口大廳等處的燈是否損壞的情況，并且登記打印，交與客服部，并與工程部圓滿(mǎn)解決這一情況，得到了業(yè)主與住戶(hù)們的一致好評，但我知道，這些只是我們的崗位職責。因此，不驕不躁，繼續認真仔細的做好日常工作。
日常工作的交房驗房巡邏等我都能一絲不茍的完成，并且認真記錄。提前做好工作計劃，做到工作有計劃，實(shí)施有方法。工作當中多與業(yè)主換位思考，做到想業(yè)主所想，及業(yè)主所及，做業(yè)主所做。
物業(yè)優(yōu)秀員工總結 6
又是一年寒冬，風(fēng)依舊是去年的風(fēng)，人卻比去年成熟了許多，轉眼的瞬間，一年的日子就似那天上的浮云，不經(jīng)意已經(jīng)被風(fēng)吹的毫無(wú)蹤影。來(lái)xx物業(yè)西安分公司已經(jīng)一年了�；仡^看看身邊的人走的沒(méi)有幾個(gè)了，可我依舊要繼續堅持，堅持一個(gè)自我選擇的原則，做就做好。
記得剛來(lái)的時(shí)候，我們都傻傻的，那點(diǎn)訓練我們都不能堅持，整天的喊腿痛，最后看看那幾個(gè)女生，不能堅持也要堅持，只有這樣才能證明自己的實(shí)力。
在803宿舍的日子里，我們一起吃飯一起睡覺(jué)，溫暖的日子，一群溫暖的人，然后快樂(lè )的上班，時(shí)間也是那么的快。整理下自己的思緒，其實(shí)那時(shí)候可以做的更好。
記憶最深的是集訓的日子，那時(shí)候累的不知道腳是不是自己的，但依然要繼續奔跑。沒(méi)有水喝，就是水龍頭上的水。晚上的時(shí)候聊天都想著(zhù)能順利的通過(guò)集訓，不想在這樣的場(chǎng)合掉鏈子，因為我是恒大城的兵。
離開(kāi)恒大城的時(shí)候，不知道別人是怎樣的感受，但我又點(diǎn)難受，面對的是新的環(huán)境，還有吃住是否有好的`保障。不管怎么樣想，我還是來(lái)了xx。剛來(lái)的時(shí)候只是一片荒涼的土地，等待開(kāi)發(fā)，面對這樣的環(huán)境，最怕的是度日如年的感覺(jué)。
這里一點(diǎn)也不熱鬧，冷冷清清的，對面的大白菜陪我度過(guò)了近半個(gè)念頭，我最深的感悟是：今天時(shí)間讓你寂寞了，明天它會(huì )加倍的把熱鬧還給你，這個(gè)日子就是開(kāi)盤(pán)的日子，那時(shí)候就是展現我們工作成績(jì)的時(shí)候。
一年過(guò)去了，心也有所成長(cháng)。也許不久的明天我也能做中隊長(cháng)。畢竟天天在一起衣食住行，畢竟經(jīng)常培訓經(jīng)常訓練，我開(kāi)始喜歡這樣的生活，開(kāi)始適應真樣的環(huán)境。
明天的路還很長(cháng)，我像靜靜的等，等待一個(gè)讓我跳躍的平臺，從此我將努力的工作，積極的學(xué)習，等待入住的那一天，把自己的汗水灑向這片陪伴我很久的土地。
加油！來(lái)年會(huì )更好！
物業(yè)優(yōu)秀員工總結 7
轉眼間物業(yè)員工培訓已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)了五天的學(xué)習，我想我們每一位員工都能很快的了解我們物業(yè)公司、適應工作。這次培訓的內容十分豐富，讓我對公司的發(fā)展歷史、組織結構、企業(yè)文化有了更深入的了解，并對公司的產(chǎn)品有了初步了解。
通過(guò)這幾天的學(xué)習，在我的大腦里面對工作有了一個(gè)大概的框架和思路，對以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己慢慢學(xué)習體會(huì )。 在培訓期間無(wú)論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)聽(tīng)講和游戲中，還是在最后的軍訓上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì )到個(gè)人與團隊的關(guān)系，沒(méi)有團隊，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實(shí)現個(gè)人與團隊的雙贏(yíng)。
五天的時(shí)間很短，但是這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì )很深、感觸很深的是我的`內心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉變觀(guān)念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏(yíng)得尊重。沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)是立身的本質(zhì)，成才的導向。只有對未來(lái)一切具有強烈的責任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會(huì )、塑造真、善、責、愛(ài)，的世界觀(guān)和人生觀(guān)。只有正確的人生觀(guān)，世界觀(guān)是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
這五天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話(huà)：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定學(xué)會(huì )做人，用心做事。
物業(yè)優(yōu)秀員工總結 8
我從一個(gè)無(wú)知的學(xué)生變成了一個(gè)有工作責任的員工，我的客戶(hù)服務(wù)工作也從陌生變成了熟悉。過(guò)去，我認為客戶(hù)服務(wù)非常簡(jiǎn)單、單調甚至無(wú)聊，但那只是接電話(huà)和做筆記。事實(shí)上，要成為一名合格、稱(chēng)職的`物業(yè)客戶(hù)服務(wù)人員，您需要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技能，并具有高度的意識和責任感，否則您的工作就會(huì )出現失誤和失職�；仡欉^(guò)去的客戶(hù)服務(wù)工作，有得也有失。讓我簡(jiǎn)單總結一下：
1、日常接待及電話(huà)接聽(tīng)：熱情接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主，積極為業(yè)主排憂(yōu)解難。接聽(tīng)車(chē)主電話(huà)時(shí)要耐心，記錄車(chē)主的來(lái)電、投訴和服務(wù)事項，協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋和回電給車(chē)主
2、日常維修申請的處理：根據不同的維修內容積極派員，力爭在最短的時(shí)間內解決問(wèn)題。同時(shí)，根據維修申請的完成情況及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)
3、每天早上檢查每個(gè)部門(mén)的出勤情況
4、檢查庭院和走廊的衛生情況，及時(shí)通知清潔工清理不合格的
5、倉庫管理：及時(shí)接收和登記項目
6、從商店收取水電費和物業(yè)費
7、收集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理流程的意見(jiàn)和建議，不斷提高社區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
物業(yè)優(yōu)秀員工總結 9
很榮幸在世紀花園擔任物業(yè)保潔員，這份工作對于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待這份工作。
在世紀花園小區，我懷著(zhù)真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因為我個(gè)人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個(gè)半年小結的目的，不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。
物業(yè)保潔員是一個(gè)再普通不過(guò)的.崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過(guò)程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)單的，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶(hù)讓我覺(jué)得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內的事，在公司需要的時(shí)候多奉獻一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。半年來(lái)，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導和同事及時(shí)指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
半年來(lái)的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習，掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望，更好地為業(yè)主服務(wù)，為公司添彩。
物業(yè)優(yōu)秀員工總結 10
我還沒(méi)有回過(guò)神來(lái)，這短暫的第一季度就已經(jīng)結束了，在這短短的三個(gè)月中，在上級的英明領(lǐng)導下，在同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)我自己不懈的努力，在第一季度中上交了一個(gè)令人滿(mǎn)意的答卷。此刻總結我在這三個(gè)月中的工作：
一、工作方面
新年新開(kāi)始，謹記自己的職責，沒(méi)有被節假日沖亂工作的步調。在第一季度里，我對自己在上一年的工作進(jìn)行了總結，安排了新的一年的工作計劃，使自己以更加完美的姿態(tài)迎接新一年的挑戰，抓住屬于我的機會(huì )，為公司的發(fā)展做出貢獻。在日常工作中，我更加注重細節，對于完成任務(wù)的質(zhì)量有了更高的要求，和同事一起提高，一起提高。
二、學(xué)習方面
公司正在高速發(fā)展的階段，為了跟上公司的腳步，我抽出時(shí)間不間斷的學(xué)習，爭取做到在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作。在整個(gè)公司積極向上的氛圍中，我也在不斷拓寬自己的知識面，增長(cháng)自己的見(jiàn)識。在我看來(lái)，公司和員工之間是相互促進(jìn)的關(guān)系，公司不斷發(fā)展，我們員工也不斷提高，一起奔向完美的未來(lái)。所以在整個(gè)的第一季度我都沒(méi)有放松自己，一向關(guān)注著(zhù)最前沿的.知識信息，鞏固已有的基礎知識，加強自己的專(zhuān)業(yè)本事。
三、存在的問(wèn)題以及改善的方向
在整個(gè)的工作當中我出現了一些失誤，雖然沒(méi)有造成什么損失，可是也對我在工作的過(guò)程中造成了必須的影響。首先就是在節假日前后的一些工作上的小失誤，容易被其他的事情分心，同時(shí)在日常工作時(shí)沒(méi)有合理的安排好時(shí)間，常常不是忘了這件事就是忘了那件事，導致在時(shí)候要花費時(shí)間去回想還有什么事情時(shí)期還沒(méi)有做的。其次就是辦事情摳細節導致效率不夠高，比同事花費更多的時(shí)間和精力。
我在今后的時(shí)間里會(huì )從一下三個(gè)方面去改善：第一是提高自己的專(zhuān)注力。第二是每一天提前做好工作計劃。第三是在保證質(zhì)量的前提下，加快自己做事情的速度，提高工作的效率。
物業(yè)優(yōu)秀員工總結 11
20xx年過(guò)去了，在這辭舊迎新之時(shí)，總結過(guò)去，展望未來(lái)，回顧這過(guò)去的一年感慨很多，獲得更多。
我還記得剛來(lái)遠大創(chuàng )新物業(yè)公司上班時(shí)很多報修不會(huì )處理，不知道如何下手處理，經(jīng)常跟同事們一起處理報修，有不懂得和不知道的就立即問(wèn)，問(wèn)了以后就自己處理。我現在還記得三期交房時(shí)，需要更換一個(gè)入戶(hù)門(mén)把手時(shí)把天地桿弄下來(lái)了，急的頭上要冒汗，最后還是在xx的指導下才知道怎么處理好，現在不管是處理這些問(wèn)題還是業(yè)主家里的水或者是電路維修都已經(jīng)可以駕輕就熟的處理了。
在這過(guò)去的一年里，我不僅認真學(xué)習，勤勉工作，嚴格要求自己，學(xué)會(huì )掌握了小區內弱電設備的維修和維護，還擴展自己的工作技能，可以處理業(yè)主戶(hù)內的報修并得到業(yè)主的認同。在掌握了業(yè)主戶(hù)內的報修處理方法后從協(xié)助xx設備管理維護開(kāi)始逐步了解了景觀(guān)配電柜、單相水泵、三相水泵、二次供水、風(fēng)機、發(fā)電機、低壓配電、高壓配電、因急電柜和排污泵設備管理維護。對發(fā)電機進(jìn)行每月兩次試機運行，對風(fēng)機房設備進(jìn)行刷漆養護，對高壓配電房地面鐵板刷防銹漆，對電梯機房進(jìn)行檢查，對小區水景運行情況進(jìn)行檢查處理，對二次供水及配電房設施設備每日檢查并作好記錄，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，對無(wú)法處理的`問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導上報。
在這新的一年里我將認真學(xué)習，勤勉工作，嚴格要求自己，履行一個(gè)遠大創(chuàng )新物業(yè)人的職責，在思想上、行為上都符合一個(gè)遠大創(chuàng )新物業(yè)人的標準。始終把加強技術(shù)學(xué)習，提高自己的工作認識放在最重要的位置，我在此一年的工作期間看到公司的迅速發(fā)展，深深地感到驕傲和自豪，在公司的領(lǐng)導下，我會(huì )更加嚴格要求自己，作好本職工作，我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，為業(yè)主服務(wù)，同公司一起展望美好的未來(lái)！
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