高職空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)調研報告范文

高職空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)調研報告范文

　　一、調研背景

　　我院航空服務(wù)系的前身為某大學(xué)航空服務(wù)學(xué)院，2007年開(kāi)始招生。經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，辦學(xué)思想、師資力量、設施設備、招生規模等方面都有了明顯的進(jìn)步。在2012年秋季我院從某大學(xué)剝離后，學(xué)院?jiǎn)为毘闪⒘撕娇辗��?wù)系。為了探索專(zhuān)業(yè)生存的發(fā)展空間和前景，我們需要進(jìn)行廣泛深入的調研，為專(zhuān)業(yè)建設提供理論依據和現實(shí)支撐。

　�。ㄒ唬┱{研目的。民航旅客運輸對空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求，導致國內各大職業(yè)院校紛紛開(kāi)設空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)對于職業(yè)人才的動(dòng)態(tài)需求：目前全國設置空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的院校大中專(zhuān)院校有70余家，機遇的同時(shí)也帶來(lái)了辦學(xué)方面的挑戰。一系列尖銳的問(wèn)題亟需得到解答：

　　民航業(yè)的發(fā)展給我們的專(zhuān)業(yè)建設帶來(lái)怎樣的影響？

　　我們怎么在眾多開(kāi)設空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的院校中脫穎而出？

　　我們怎樣緩解招生增長(cháng)帶來(lái)的就業(yè)壓力？

　　除了進(jìn)入對口專(zhuān)業(yè)崗位，我們的人才培養還有怎樣的出口渠道？

　�。ǘ�）調研時(shí)間。2012年9月至2013年1月。

　�。ㄈ�）調研范圍。我們在調研過(guò)程中，先后對多個(gè)企業(yè)進(jìn)行了走訪(fǎng)，訪(fǎng)問(wèn)了相關(guān)部門(mén)的負責人員，如海南航空股份有限公司，首都航空、天津航空、祥鵬航空、國際航空公司、中國南方航空等航空領(lǐng)域的企業(yè)，同時(shí)走訪(fǎng)了東方大廈、香格里拉等酒店，以及銀雁金融配套管理公司等單位。

　�。ㄋ模┱{研對象。調查對象首先為企業(yè)人力資源部門(mén)負責人；其次為在職畢業(yè)生；另外還有一些學(xué)生家長(cháng)。

　�。ㄎ澹┱{研方式。在調研中，我們采用了訪(fǎng)談、座談、問(wèn)卷調查、電話(huà)連線(xiàn)、資料收集等多種方法。

　　在企業(yè)調查問(wèn)卷中，為了了解對企業(yè)基本信息，我們設置了單位名稱(chēng)、單位隸屬、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、郵政編碼、通信地址、網(wǎng)址、注冊資金、企業(yè)規模、從業(yè)人員、員工正式錄用后是否有保險待遇等項目。為了征求企業(yè)對畢業(yè)生的評價(jià)意見(jiàn)，設置了企業(yè)來(lái)我院招聘次數、來(lái)我院招聘的職位、我校歷屆畢業(yè)生在單位發(fā)揮的作用、單位對我校人才培養工作及畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)與指導工作的意見(jiàn)和建議等項目。為了了解企業(yè)對畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力、個(gè)人品格和實(shí)際能力的需要，我們設置了專(zhuān)業(yè)知識深度、廣度、分析解決問(wèn)題能力、任務(wù)統籌規劃能力、創(chuàng )新能力、學(xué)習能力、思想品德、責任心、忠誠性、性格、相貌儀表、吃苦耐勞精神、承受壓力能力、溝通與協(xié)調能力、人際交往及溝通能力、動(dòng)手操作能力、團隊合作能力、文字表達能力等項目。

　　在畢業(yè)生跟蹤調查表中，我們除了對畢業(yè)生基本信息進(jìn)行了翔實(shí)的記錄外，還調查了以下項目：就業(yè)信息來(lái)源、與所學(xué)專(zhuān)業(yè)的對口程度、首月薪資范圍、目前薪資范圍、是否升職、對目前工作崗位的感受；結合實(shí)際，自己適應工作主要靠：專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能過(guò)硬、組織管理能力較強、邊工作邊學(xué)習、崗位適應能力強、專(zhuān)業(yè)基礎知識扎實(shí)夠用、具有良好職業(yè)道德和職業(yè)精神；畢業(yè)后換過(guò)的單位個(gè)數、換工作原因：專(zhuān)業(yè)不對口、想從事本專(zhuān)業(yè)的工作、自己工作能力增強、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提高、知識、能力和素質(zhì)不能滿(mǎn)足崗位要求、不喜歡原崗位所從事的工作、薪酬太低。通過(guò)工作實(shí)踐，您認為母校教育應該在哪些方面加強.以便使畢業(yè)生更快適應社會(huì )要求：解決實(shí)際問(wèn)題的能力、專(zhuān)業(yè)技能的培養、社會(huì )活動(dòng)能力口語(yǔ)言表達能力、人際協(xié)調能力、外語(yǔ)能力、計算機操作能力、學(xué)歷、性別、形象氣質(zhì)、學(xué)生干部經(jīng)歷、社會(huì )關(guān)系、職前準備。您在選擇就業(yè)單位時(shí)更看重的因素是：工作單位所在地理位置、工作單位的聲譽(yù)、工作穩定、能解決單位所在地戶(hù)口、經(jīng)濟收入高、福利待遇好、其他事業(yè)單位。影響畢業(yè)生就業(yè)的教育教學(xué)因素主要有：教師教學(xué)水平、教師科研水平、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)、課程設置、教學(xué)/科研設備條件、教學(xué)內容、教學(xué)方式方法。實(shí)習和實(shí)踐環(huán)節最需要加強的地方：專(zhuān)業(yè)技能相關(guān)實(shí)訓、畢業(yè)頂崗實(shí)習、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓實(shí)習、畢業(yè)生就業(yè)實(shí)習。

　�。�六）調研參加人員。主要有航空服務(wù)系主任、副主任、班主任老師。

　　二、調研內容

　�。ㄒ唬┟窈铰每瓦\輸業(yè)在發(fā)展前景具體體現在哪些方面？

　�。ǘ�）空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景具體如何？

　�。ㄈ�）空中乘務(wù)人才的知識與能力要求有哪些？

　　三、調研結果

　�。ㄒ唬┩ㄓ煤娇諏⒌玫娇焖侔l(fā)展

　　其中包括：基礎設施大幅增加，作業(yè)領(lǐng)域不斷擴展，運營(yíng)環(huán)境持續改善，標準體系初步建立，作業(yè)量和飛機數量翻番這三方面。民航局局長(cháng)李家祥表示，民航局正在制定補貼政策，全力支持各地區發(fā)展通用航空、興辦通用航空企業(yè)。民航局將按照國家航空應急救援體系建設要求，在應急救援基礎薄弱地區規劃建設通用航空機場(chǎng)或起降場(chǎng)、應急救援機隊，特別是在東北、西部、偏遠及經(jīng)濟欠發(fā)達地區規劃建設緊急醫療飛行服務(wù)體系。與此同時(shí)支持有條件的通用航空企業(yè)在我國東北、西部、偏遠及經(jīng)濟欠發(fā)達地區，使用小型航空器從事短途客、貨、郵運輸業(yè)務(wù)，鼓勵有條件的地區開(kāi)展通勤航空試點(diǎn)工作，實(shí)現與支、干線(xiàn)航空有效銜接。

　�。ǘ�）新增機場(chǎng)數量增加

　　根據規劃，未來(lái)5年計劃新增機場(chǎng)55個(gè)以上，而“十一五”期間計劃新增機場(chǎng)數量為48個(gè)，在時(shí)間段不變的情況下多增加了7個(gè)計劃新增機場(chǎng)。從而到2015年，全國運輸機場(chǎng)總數將達到230個(gè)以上，覆蓋全國94%的經(jīng)濟總量、83%的人口和81%的縣級行政單元；優(yōu)化機場(chǎng)布局與建設規劃，使之與空域管理規劃、旅游發(fā)展規劃、城市建設規劃、綜合運輸規劃和環(huán)境保護規劃等相協(xié)調的目標。

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