【精華】服務(wù)承諾書(shū)模板匯總九篇
在我們平凡的日常里，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。那么，怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)9篇，歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
1．證照車(chē)況合格 車(chē)況營(yíng)運證照齊全、車(chē)輛狀況良好，按照技術(shù)要求經(jīng)認證專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)定點(diǎn)保養維修。
2．車(chē)輛整潔干凈 車(chē)輛舒適、干凈、整潔，車(chē)輛功能正常。
3．司機路線(xiàn)熟悉 駕駛技術(shù)熟練，熟悉服務(wù)路線(xiàn)與路況。
4．無(wú)車(chē)免費升級 預訂的車(chē)組因故不能提供，免差價(jià)升級車(chē)型供您使用。
5．定點(diǎn)提前等待 駕駛人員儀表端正、著(zhù)裝標準、提前到達指定上車(chē)地。
6．故障免費更換 車(chē)輛出現故障不能繼續安全行駛，立即安排其它車(chē)輛。
7．全程貼心服務(wù) 主動(dòng)提拿行李、開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，以發(fā)現和滿(mǎn)足客戶(hù)需求為中心。
8．投訴快速回應 24小時(shí)內回應投訴。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開(kāi)承諾：
1．針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著(zhù)落。
2．每個(gè)區（縣）稅務(wù)局有一個(gè)辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時(shí)”全天候自助辦稅服務(wù)。
3．公開(kāi)所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時(shí)辦結各類(lèi)涉稅事項。
4．辦稅服務(wù)廳提供延時(shí)服務(wù)，設立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5．為納稅人提供聽(tīng)得見(jiàn)的12366納稅咨詢(xún)服務(wù)、看得見(jiàn)的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢(xún)服務(wù)。
上海市地方稅務(wù)局
二0XX年三月
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
承諾人：
承諾班線(xiàn)：
承諾內容：在該班線(xiàn)的營(yíng)運中，將嚴格按照下列承諾內容開(kāi)展活動(dòng)，如有違反，自愿接受分公司的處罰。
�。ㄒ唬蕚涔ぷ�
1、著(zhù)裝整潔，佩帶青年文明號綬帶及服務(wù)標志。
2、準備好票據、票價(jià)本、零錢(qián)。
3、檢查車(chē)輛證件、行車(chē)路單是否齊全。
4、打開(kāi)飲水機加熱開(kāi)關(guān)，做好其他服務(wù)準備工作。
5、掛好旅客意見(jiàn)簿，整理好座套、座帽、安全帶。
�。ǘ⿷朔⻊�(wù)
1、北京班線(xiàn)提前30分鐘、右玉班線(xiàn)提前一個(gè)班次到崗，站姿端正、笑臉相迎。
2、檢查車(chē)票、班次是否相符。
3、提示旅客上車(chē)注意臺階。
4、核對人數、結算單是否相符,檢查行李倉門(mén)是否關(guān)好。
5、與車(chē)站辦理好相關(guān)交接手續。
6、開(kāi)車(chē)時(shí)清點(diǎn)人數，杜絕漏乘、錯乘。
7、提醒旅客系好安全帶?
�。ㄈ╇S乘服務(wù)
1、乘客上車(chē)完畢，先關(guān)閉車(chē)門(mén)，再給駕駛員發(fā)出行車(chē)信號。
2、服務(wù)中對不同的乘客用不同的尊稱(chēng)，突出“十字”文明用語(yǔ)。
3、報站語(yǔ)言規范、吐字清楚、語(yǔ)速適中。
4、中途上車(chē)旅客，收錢(qián)付車(chē)票，票面標明乘車(chē)日期、起始站點(diǎn)，決不長(cháng)票短賣(mài)，無(wú)故不賣(mài)及私拉白捎。
5、尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的問(wèn)題。
6、熟練回答乘客關(guān)于本線(xiàn)路的著(zhù)名地理實(shí)體名稱(chēng)及本線(xiàn)路相關(guān)的換乘咨詢(xún)。
7、照顧老弱病殘孕和其他行動(dòng)不便的乘客。
8、進(jìn)站、拐彎、經(jīng)過(guò)繁華地段及能見(jiàn)度較差時(shí)，提醒司機注意安全。
9、如遇行動(dòng)不便的乘客上下車(chē)，主動(dòng)協(xié)助其上下。
10、車(chē)輛倒車(chē)時(shí)，在車(chē)下照看安全，協(xié)助指揮。
11、中途上下旅客停穩開(kāi)門(mén)，看好關(guān)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)再給司機信號，防止夾摔乘客。
12、遇突發(fā)事件，照章辦事，以理服人，得理讓人，顧全大局，妥善處理，如實(shí)匯報。
13、在車(chē)輛行駛中，隨時(shí)檢查乘客安全帶使用情況，發(fā)現有不系安全帶的，及時(shí)提醒乘客系好，以保證安全。
承諾人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為認真貫徹落實(shí)中央、省、市、區改進(jìn)作風(fēng)有關(guān)規定和要求，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)文化建設各項工作的落實(shí)，自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督，結合我局實(shí)際，特作如下公開(kāi)承諾：
一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。
在行政執法、處理行政事務(wù)、辦理行政審批事項、接待來(lái)訪(fǎng)群眾等直接面向公眾提供服務(wù)時(shí)，將職能范圍、法規依據、工作程序、辦事規則、服務(wù)標準、辦理時(shí)限等，通過(guò)局站等方式向社會(huì )和公眾公開(kāi)。
二、依法行政審批。
嚴格按照法律、法規、規章和規范性文件的規定辦理文化行政審批事項，加強對文化市場(chǎng)管理，規范執法。行政審批和行政執法做到依法、公正、高效、廉潔。
三、窗口受理辦理。
凡辦理文化廣電新聞出版行政審批，統一在區行政服務(wù)中心大廳服務(wù)窗口受理。申報單位或個(gè)人將申報材料送到辦文窗口后，按窗口辦理程序及時(shí)受理、辦理，公開(kāi)辦理進(jìn)度、按時(shí)辦結。在符合有關(guān)規定、手續完備、材料齊全的前提下，凡能及時(shí)辦結的一律即時(shí)辦結，一般行政審批事項審批和辦理事項在法律規定的工作日內完成。
四、做到首問(wèn)負責。
任何單位或個(gè)人到我局辦理或電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)事項時(shí)，經(jīng)辦人員一次性告知其辦(受)理事項的所有內容，或告知不予受理、辦理的理由。接受辦(受)理或詢(xún)問(wèn)的首位機關(guān)工作人員，必須承擔解答、辦理、轉交或引導的責任。
五、文明規范服務(wù)。
工作人員在接待辦事、來(lái)訪(fǎng)人員及接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，遵守服務(wù)禮儀規范，文明禮貌、主動(dòng)熱情，周到誠懇，使用敬語(yǔ)，做到請進(jìn)、請坐、請講。
六、優(yōu)質(zhì)完成任務(wù)。
保質(zhì)保量按時(shí)完成20xx年度省六重點(diǎn)工作及我局重點(diǎn)任務(wù)，切實(shí)為民辦事實(shí)、辦好事。
七、自覺(jué)接受監督。
認真受理群眾舉報。對文化市場(chǎng)的違法經(jīng)營(yíng)行為，做到有報必查、有查必果、有果必復。對違反承諾、違規操作的行政人員和執法人員，經(jīng)調查核實(shí)，堅決追究其效能責任，情節嚴重者追究紀律、法律責任。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
根據貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品都屬于廠(chǎng)家原裝正品產(chǎn)品：
我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任：
l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門(mén)手續完備、具有生產(chǎn)廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)（或合格證明）的產(chǎn)品；
2、提供的產(chǎn)品符合報價(jià)文件承諾和所簽合同規定的技術(shù)要求；
3、保證“報價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jì)热莸臐M(mǎn)足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。
2、 保修年限、范圍、保修條件
我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問(wèn)題，我司負責修復，只收取材料成本費。
3、 質(zhì)量問(wèn)題的處理：
質(zhì)保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見(jiàn)后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質(zhì)保期內產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權威機構鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。
1、本公司提供即時(shí)響應服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內響應
到位。
2、及時(shí)提供非設備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內，凡設備在開(kāi)箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過(guò)程中發(fā)現的設備及工程質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買(mǎi)方的直接經(jīng)濟損失。
4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶(hù)，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復正常運行日期。
5、在保修期期滿(mǎn)時(shí)，我方工程師和用戶(hù)代表將對機組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶(hù)的認可。
4、 售后服務(wù)聯(lián)系方式
東莞正旭新能源設備科技有限公司
負責人：
聯(lián)系方式：
5、 其他
售后承諾
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品，且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務(wù)”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等）。
5、設備投入運營(yíng)后，質(zhì)保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內做出答復，一般問(wèn)題
在48小時(shí)之內解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
用戶(hù)培訓
�。ㄒ唬�、用戶(hù)培訓
負責培訓客戶(hù)的有關(guān)操作，培訓內容包括理論培訓和現場(chǎng)培訓，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過(guò)現代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見(jiàn)問(wèn)題。
�。ǘ�、技術(shù)培訓內容
�、傧到y概述，包括原理、構成和功能
�、诔Ｒ�(jiàn)故障的排除
�、巯到y設備各部件的檢查、調整和維護
�、茉O備操作規程、操作注意事項
�。ㄈ�、系統的維護保養內容
在質(zhì)保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個(gè)月要對系統進(jìn)行一次檢測、每半年對系統進(jìn)行一次重調，具體工作如下：
A、周期性檢查：（每三個(gè)月一次）
1) 空氣循環(huán)系統檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風(fēng)扇葉等）
2) 制熱循環(huán)系統檢測（系統壓力、出水溫度、閥門(mén)接口等）
3) 電控系統檢測（電壓、電流、線(xiàn)口、電源等檢查）
4) 溫控系統檢測（出水溫度、除霜系統等）
5) 水循環(huán)系統檢測（循環(huán)線(xiàn)路、循環(huán)泵等）
B、年度保養清理：（每半年一次）
1) 對壓縮機進(jìn)行壓力檢漏
2) 收緊電路上各電線(xiàn)接點(diǎn)
3) 清掃電器柜
4) 試驗及重新調整機組運行
5) 室外空氣熱交換器翅片清洗
6) 過(guò)濾網(wǎng)清洗
7) 測定工作電壓、電流
8) 點(diǎn)檢機組運行狀態(tài)
9) 冷媒系統氣密性檢測
10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測
11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測
12) 信號傳輸的檢測
13) 保溫層的修補
14) 冷凝排水系統的檢測
15) 濾網(wǎng)清洗
16) 振動(dòng)、噪聲的檢測調整
17) 換季時(shí)對系統進(jìn)行全面調試，并用專(zhuān)用檢測工作檢測系統
18) 各種傳感器件的阻值調試
企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）:________________________
簽字代表：________________________
篇三：售后服務(wù)承諾書(shū)
本公司所提供的LED燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供24小時(shí)響應的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損壞除外）：
�。ㄒ唬� 按廠(chǎng)家保修條例免費提供保修期內的上門(mén)維修服務(wù)；
�。ǘ� 免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修；
�。ㄈ� 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)；
�。ㄋ模� 免費提供定期跟蹤維護；
詳細服務(wù)內容如下：
一、LED燈具保修：
按我司質(zhì)保期二年內提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買(mǎi)后，我公司首先會(huì )與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求；
其次，在規定的時(shí)間內，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸到貴司；
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀(guān)無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調試； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；
第六、產(chǎn)品送達貴司在開(kāi)箱驗收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
三、交貨時(shí)間
在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求，按照合同上的工作日內交貨。
由于水災、火災等自然災害及廠(chǎng)商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產(chǎn)
品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì )在三天內書(shū)面和電話(huà)通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。
四、安裝、調試服務(wù)
我公司設有售后24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時(shí)。貴司可通過(guò)售后熱線(xiàn)咨詢(xún)我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過(guò)程中可能出現的疑問(wèn)會(huì )耐心的與貴司交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過(guò)程。
五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）
質(zhì)保期二年內免費保修
即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準，以下稱(chēng)“出貨日”）起二年內（含），如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進(jìn)行維修。
六、質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限
1). 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):
我公司技術(shù)服務(wù)部設有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà).號碼 : ，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節假日不休息。
2). 30分鐘電話(huà)響應:
在撥打質(zhì)量問(wèn)題電話(huà)后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話(huà)聯(lián)系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。
3). 7天*24小時(shí)工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節假日照常。
技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
七、故障修復時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題,非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問(wèn)題，我司將在4個(gè)工作日給予維修好。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。
篇四：售后服務(wù)承諾書(shū)
第一部分 售后服務(wù)理念
1、以客戶(hù)為中心
強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)保障產(chǎn)品運行質(zhì)量，實(shí)現客戶(hù)最大滿(mǎn)意；
2、追求服務(wù)卓越
不斷完善服務(wù)內容，追求服務(wù)的標準化、規范化、個(gè)性化，貼近客戶(hù)，注重主動(dòng)服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，追求服務(wù)卓越；
3、促進(jìn)持久雙贏(yíng)；
關(guān)注客戶(hù)產(chǎn)品的整體效能，通過(guò)各種方式和全面的維護、培訓合作，促進(jìn)持久雙贏(yíng)。
第二部分 售后服務(wù)承諾內容
服務(wù)響應及時(shí)、解決問(wèn)題有效、服務(wù)過(guò)程規范、服務(wù)內容全面 我公司服務(wù)內容主要包括在維修期內進(jìn)行產(chǎn)品的維修和更換，同時(shí)為了更好地服務(wù)用戶(hù)，我公司面向用戶(hù)提供緊急替換服務(wù)。
1、我公司提供的產(chǎn)品都是原廠(chǎng)生產(chǎn)的，全新的合格產(chǎn)品，完全響應招標文件中規定的技術(shù)要求和國家相關(guān)的產(chǎn)品要求。免費進(jìn)行安裝、調試，我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足
或故障負責，所需費用由我公司承擔。
2、我公司提供的產(chǎn)品一律免費保修5年，保修期內非人為損壞出現的質(zhì)量問(wèn)題，我公司免費維修。
3、所有設備安裝完畢后，我公司立即將客戶(hù)信息錄入微機信息庫，二個(gè)月回訪(fǎng)一次設備使用情況，長(cháng)期質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
4、我公司提供7×24小時(shí)的電話(huà)熱線(xiàn)服務(wù)。若客戶(hù)使用過(guò)程中遇到任何質(zhì)量問(wèn)題，可直接隨時(shí)撥打售后服務(wù)熱線(xiàn)，我公司技術(shù)人員在接到報修電話(huà)后，1小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，8小時(shí)內解決故障，如果12小時(shí)內仍不能修復的，我公司將提供同規格同型號的配品予以更換。
第三部分 技術(shù)支持模式
為確保技術(shù)支持和售后服務(wù)的質(zhì)量，完全滿(mǎn)足客戶(hù)對技術(shù)和服務(wù)的需求，我公司建立了以總公司技術(shù)支持部為中心，區域技術(shù)支持部為主體的兩級完善的服務(wù)體系，提供多種模式的服務(wù)。
3．1電話(huà)故障診斷
電話(huà)故障診斷是指用戶(hù)方在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或者設備出現不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話(huà)或傳真向我方尋求技術(shù)支持和服務(wù)。我方在確認用戶(hù)的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規定的時(shí)間內通過(guò)電話(huà)為用戶(hù)進(jìn)行故障定位，并提出解決方案。
1．用戶(hù)在維護設備過(guò)程中，當出現技術(shù)故障的時(shí)候，應對故障
現象進(jìn)行仔細認真的調查和記錄，然后通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)向我方提供故障的詳細情況、服務(wù)請求時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)等。
2．公司服務(wù)熱線(xiàn)提供7*24小時(shí)的電話(huà)故障診斷服務(wù)，如熱線(xiàn)電話(huà)號碼需要更改，我方至少提前三天以書(shū)面形式（含傳真）通知用戶(hù)。
3．用戶(hù)方應及時(shí)回饋解決方案的有效性，以便我方?jīng)Q定是否進(jìn)一步采取技術(shù)支持措施。
3．2現場(chǎng)故障排除
現場(chǎng)故障排除是指用戶(hù)在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或設備出現不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話(huà)或傳真向我方尋求技術(shù)支持和幫助。在確認用戶(hù)的服務(wù)請求后，如果不能通過(guò)電話(huà)故障診斷解決產(chǎn)品的技術(shù)故障，我方將在故障發(fā)生1小時(shí)內派經(jīng)驗豐富的技術(shù)員赴現場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。
3．3定期跟蹤
所有產(chǎn)品安裝、驗收完畢后，我公司定期通過(guò)電話(huà)跟蹤使用情況，及時(shí)了解存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，派遣技術(shù)人員去現場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。我公司將每月定期派遣技術(shù)人員進(jìn)行回訪(fǎng)，了解設備的運行情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，解決存在的問(wèn)題。
3．4現場(chǎng)培訓
�。�1） 為了使用戶(hù)維護人員，能夠排除類(lèi)似故障，我方工程師在完成現場(chǎng)故障排除后，將針對本次故障出現的原因和故障
排除方法對用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)培訓。
�。�2） 培訓對象為用戶(hù)設備維護人員，培訓內容為本次故障出現的原因和排除方法。
�。�3） 現場(chǎng)培訓在完成現場(chǎng)故障排除后一天之內完成，課時(shí)在4小時(shí)內。
3．5故障修復
故障修復是指公司對用戶(hù)的故障產(chǎn)品進(jìn)行維修，使其恢復正常功能的服務(wù)功能。
第八章 用戶(hù)產(chǎn)品在保修期內發(fā)生故障，公司在響應時(shí)間內安排工程師進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)，在4小時(shí)內提供備件使產(chǎn)品恢復正常；
第九章 用戶(hù)產(chǎn)品在保修期外發(fā)生故障，公司在響應時(shí)間內安排技術(shù)員進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)，協(xié)商解決方案后1個(gè)工作日內修復產(chǎn)品；
第四部分 培訓方案
4．1培訓宗旨
我公司稟承“立足客戶(hù)，注重實(shí)效”的培訓宗旨，面向客戶(hù)提供從系統規劃、系統管理、系統技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓服務(wù)，為了提高客戶(hù)系統維護人員技術(shù)水準和故障處理能力，工程師在工程與維護現場(chǎng)，對客戶(hù)施工人員、系統維護人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓。
4．2培訓體系
培訓中心統一提供系統化、專(zhuān)業(yè)化的培訓計劃、并且提供內容詳實(shí)的膠片、教材和培訓數據。
篇五：售后服務(wù)承諾書(shū)范文
一、售前服務(wù)
1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國內、國外行業(yè)執行標準，介紹我廠(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材。
2、技術(shù)方案，派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底�？梢越M織貴公司人員來(lái)廠(chǎng)考察指導。在整個(gè)投標過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的'性能、特點(diǎn)、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠(chǎng)的產(chǎn)品，我廠(chǎng)也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún)，以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠(chǎng)在技術(shù)設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開(kāi)展，并積極聽(tīng)取現場(chǎng)操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠(chǎng)將全力滿(mǎn)足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關(guān)系。
2、選擇國內最好的配套件制造廠(chǎng)商家，既滿(mǎn)足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過(guò)程中，我們全力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù)，我廠(chǎng)派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。
2、在設備進(jìn)行安裝調試期間，我廠(chǎng)派現場(chǎng)工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現場(chǎng)免費指導安裝調試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(cháng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶(hù)使用要求。
4、供應備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意
(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
總之，我們不僅提供給用戶(hù)的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹(shù)立起良好的形象，給用戶(hù)留下深刻的印象。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
武漢xx集團公司：
我公司依法承攬安山天然氣門(mén)前綠化工程，為保證工程施工質(zhì)量，特作如下承諾：
1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬工程，不轉包或著(zhù)違法分包工程。
2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。依法將建筑工程分包給其他單位，對其分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任。
3、按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
4、按照工程設計要求、施工技術(shù)標準和合同約定，對建筑材料、構配件、設備和商品混凝土進(jìn)行檢驗；未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不使用。
5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設單位或工程監理單位見(jiàn)證下現場(chǎng)取樣。并送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行質(zhì)量檢測。
7、建立健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
武漢xxx建設有限公司
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
我代表赤鷲鄉低保所就優(yōu)化我鄉經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
1、嚴格依法行政，秉公辦事，決不允許利用職權“吃、拿、卡、要”。
2、堅持服務(wù)至上，文明辦公的服務(wù)理念。熱情接待到低保所辦事、上訪(fǎng)、咨詢(xún)人員，做到熱情、耐心、務(wù)實(shí)、盡心盡責為民排憂(yōu)解難。
3、對前來(lái)辦理農村基本養老保險、城鎮居民非從業(yè)人員基本醫療保險的群眾，只要相關(guān)材料齊全，立即給予辦理相關(guān)手續。
4、對申請辦理城鎮低保的居民，根據《云南省城市居民最低生活保障辦法》、《云南省城市居民最低生活保障工作規程》和《昆明市城市居民最低生活保障實(shí)施辦法》等有關(guān)規定，對符合享受低保政策的人員及時(shí)辦理相關(guān)手續，最長(cháng)不超過(guò)5個(gè)工作日（公示時(shí)間另計）。
4、對來(lái)訪(fǎng)群眾做到熱情接待，認真詳細答復，不敷衍推諉。
以上服務(wù)承諾，請廣大干部群眾，社會(huì )各界和新聞媒體予以監督。承諾不兌現，我將負主要責任，甘愿接受組織的問(wèn)責。
監督電話(huà)：xx
承諾人：陳艷瓊
20xx年3月13日
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
1、根據已收到鹽城市建設局建軍路、迎賓路、西環(huán)路道路指示牌及綜合信息欄的供應、運輸、現場(chǎng)安裝及維保服務(wù)等工作項目的競價(jià)文件，我單位經(jīng)考察現場(chǎng)和研究貴方的競價(jià)文件后，決定無(wú)保留地接受競價(jià)文件所有條款，愿以人民幣（大寫(xiě)）x元(小寫(xiě)￥：x元)的總價(jià)承包本招標范圍內的全部項目，并承擔任何質(zhì)量缺陷保修責任。
2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發(fā)出的書(shū)面開(kāi)工通知單后及時(shí)組織制作、供應、運輸和現場(chǎng)安裝，絕不延誤本工程的工期，確保在11月15日前完工。
3、如果我方中標，我方將在貴方規定的時(shí)間內完成同貴單位簽訂合同。如果違約，貴單位有權中止我方中標并選擇其它中標單位。
4、我方愿意向貴單位無(wú)償提供任何與該項目投標有關(guān)的數據、情況和技術(shù)資料。
5、我方保證：遵守鹽城市現行招標投標管理制度，嚴格按照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處理可能出現的爭議和問(wèn)題。如有違反，貴方有權取消我方的投標資格。
6、你單位的中標通知書(shū)和本投標文件將構成約束我們雙方的合同。
投標人：
日期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
為維護病人的權益和醫院的集體利益，履行醫療工作者的光榮職責和神圣使命，維護醫學(xué)圣潔和尊嚴。本科室積極響應醫院的號召和醫院對社會(huì )的公開(kāi)承諾，堅持拒絕和懲治收受回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費等不正之風(fēng)，做到有諾必踐，違諾必糾，堅持履行廉潔行醫，自覺(jué)接受病人、群眾、新聞媒體和社會(huì )的監督，接受上級評議和考核，我科室謹向醫院領(lǐng)導班子和全體職工做出鄭重承諾：
1、拒絕收受患者及其家屬的“紅包”和其他饋贈�？剖胰藛T對患者饋贈的錢(qián)物當時(shí)難以謝絕的，必須于24小時(shí)內上交院辦公室，由院辦公室及時(shí)退還患者。難以退還的，由醫院統一處理。無(wú)正當理由逾期不報告、不上交的，視同收受“紅包”處理。
2、拒絕利用職務(wù)之便，接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)和個(gè)人以各種名義的回扣、提成或其他不正當利益。
3、拒絕通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品、醫療器械等收取回扣和提成。
4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”辦法，或與科室、個(gè)人收入掛鉤，或私自利用醫院檢查儀器、工具、試劑，收受“紅包”。
5、拒絕在國家規定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費和自定標準亂漲價(jià)。
6、嚴禁科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費性診療和技術(shù)活動(dòng)，牟取個(gè)人利益。
7、嚴禁科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負擔。
8、加強科室管理，完善各項制度和監管措施，使科室內部拒絕收回扣“紅包”、抵制回扣“紅包”、遠離回扣“紅包”蔚然成風(fēng)。
9、本科室若有收受回扣“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費等違法違規行為，科主任和有關(guān)責任人愿意承擔領(lǐng)導責任。
單位領(lǐng)導簽字：
科室負責人簽字：（蓋章）
年 月 日 （蓋章）
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