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服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2022-03-27 10:44:09 承諾書(shū) 我要投稿

【熱門(mén)】服務(wù)承諾書(shū)錦集5篇

  在日新月異的現代社會(huì )中,承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高,承諾書(shū)必須在要約的有效期作出。承諾書(shū)的注意事項有許多,你確定會(huì )寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

【熱門(mén)】服務(wù)承諾書(shū)錦集5篇

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

  為進(jìn)一步改善出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,做到文明、誠信、安全、規范,更好地服務(wù)群眾,方便群眾,我公司特向行業(yè)主管部門(mén)和社會(huì )作出服務(wù)承諾。

  一、設備完好、標志齊全、車(chē)輛整潔。

  二、舉止文明、禮貌待客、語(yǔ)言文明、熱情周到、拾金不昧。

  三、禮貌行車(chē)、文明駕駛,保證乘客安全、舒適。

  四、按規定運價(jià)標準收費,依價(jià)付給票證,不收小費。

  五、準確使用計價(jià)器,幫助乘客選擇合理路線(xiàn),充分尊重乘客意見(jiàn)。

  六、誠信服務(wù),不欺客宰客。投訴處理制度

  投訴保障

  一、凡公司發(fā)生違法違規或其它損害群眾利益行為的人員,受到投訴,都必須接受調查處理。

  二、公司接到群眾投訴電話(huà)或者當事人上門(mén)投訴,要熱情接待,接待人員要認真負責的做好投訴記錄,并及時(shí)向經(jīng)理報告。

  三、接到投訴后,公司立即組織人員按程序進(jìn)行調查,做好調查筆錄,收集好有關(guān)證據,本著(zhù)實(shí)事求實(shí)的精神弄清事實(shí)客觀(guān)分析問(wèn)題,準確認定責任,及時(shí)提出處理意見(jiàn)。

  四、對一般性問(wèn)題的投訴性,三日內負責調查處理結案,對重大問(wèn)題的投訴件,七日內負責調查處理結案,最遲不超過(guò)十日。

  五、認真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。

  制度保障

  1、設立投訴電話(huà)。

  2、首問(wèn)責任制首問(wèn)責任制是指首問(wèn)責任人必須盡自己所能給客戶(hù)提供最佳和最滿(mǎn)意的服務(wù),直指問(wèn)題的最后解決或給予明確答復的責任制度。

  承諾人:xxx

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

  市住房和建設監察隊服務(wù)承諾書(shū)提要:執法人員執行公務(wù)時(shí)要著(zhù)裝整潔、舉止文明,主動(dòng)向當事人出示證件;做出行政處罰決定前,應當告知當事人做出處罰決定事實(shí)、理由及依據文章

  1、加強住房建設執法監察工作,積極查處住房和建設領(lǐng)域內的違法違規行為。對群眾舉報或上級交辦的案件六小時(shí)內到現場(chǎng)進(jìn)行調查,對職責范圍內的案件,依法進(jìn)行查處;對不屬于職責范圍的案件,做好解釋、說(shuō)明工作。禁止亂收亂罰、以罰代管行為,為企業(yè)及群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  2、執法人員執行公務(wù)時(shí)要著(zhù)裝整潔、舉止文明,主動(dòng)向當事人出示證件;做出行政處罰決定前,應當告知當事人做出處罰決定事實(shí)、理由及依據,并告知當事人依法享有的權利;執法人員必須充分聽(tīng)取當事人的意見(jiàn),不得以當事人的申辯而加重處罰。

  3、堅持執法程序,嚴格按照法律法規的相關(guān)規定依法行政。

  4、監察隊所有工作人員對來(lái)電或來(lái)人咨詢(xún)、投訴的應熱情、耐心、禮貌。做到有問(wèn)必答、有訪(fǎng)必接,并積極辦理或協(xié)助辦理。

  5、執行公務(wù)時(shí)不得越權執法,不得從事與執法相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。嚴禁接受有礙執法公正的宴請和參加營(yíng)業(yè)性消費娛樂(lè )活動(dòng)。嚴禁吃、拿、卡、要,嚴禁工作時(shí)間酗酒和酒后執勤。

  舉報監督電話(huà):xxxx

  舉報監督郵箱:xxx6.com

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

  為創(chuàng )造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的'原則做出以下承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

  3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。

  3、 服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。在保修期外我公司技術(shù)員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。

  供應商簽字(蓋章):

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

  一、x市房產(chǎn)局行政服務(wù)大廳工作職能

  負責我市城鎮各類(lèi)房屋的權屬登記和交易管理工作;負責我市市區及旗縣區住房公積金的歸集、管理、使用和監督工作,房產(chǎn)局服務(wù)公開(kāi)承諾書(shū)。

  二、公開(kāi)承諾內容及時(shí)限

  1、轉移變更業(yè)務(wù)中的個(gè)人二手房買(mǎi)賣(mài)、繼承、贈與、換證、遺失補辦、購置公產(chǎn)、變更、房改房上市等八項業(yè)務(wù)受理后實(shí)行“即收即辦,立等可取”;

  2、轉移變更中除即收即辦的八類(lèi)業(yè)務(wù)外,商品房買(mǎi)賣(mài)、單位存量房過(guò)戶(hù)等其他業(yè)務(wù)在受理之日起在3個(gè)有效工作日內完成登記發(fā)證工作;

  3、房屋產(chǎn)權初始登記自受理之日起在3個(gè)有效工作日內完成登記發(fā)證工作;

  4、房屋抵押登記自受理之日起在3個(gè)有效工作日內完成登記發(fā)證工作;

  5、申領(lǐng)商品房預(銷(xiāo))售許可證自受理之日起在1個(gè)有效工作日內完成登記發(fā)證工作;

  6、營(yíng)業(yè)部辦理住房公積金轉移時(shí)限:20人以下一個(gè)工作日完成,100人以下10個(gè)工作日完成,最長(cháng)不超過(guò)15個(gè)工作日;

  7、營(yíng)業(yè)部辦理住房公積金支取時(shí)限:個(gè)人支取當日完成,單位集體支取20人以下1個(gè)工作日完成,100人以下3個(gè)工作日完成,最長(cháng)不超過(guò)15個(gè)工作日;

  8、住房公積金貸款業(yè)務(wù)時(shí)限:

 。1)手續提供齊全信貸科當日審核完畢;

 。2)辦理?yè)J掷m材料提叫齊備且信貸科審核完畢,自受理之日起7個(gè)工作日辦理完畢;

 。3)信貸科每月定期放款,承諾書(shū)《房產(chǎn)局服務(wù)公開(kāi)承諾書(shū)》。

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

  致:____________ ______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項目招標中,如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過(guò)程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

  1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的,按供應商實(shí)際承諾執行;

  2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構,并將在投標文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

  3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內,對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規范;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話(huà)咨詢(xún):在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà),解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題,及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議;

  6、現場(chǎng)響應:

  6.1我方在接到報修通知后,電話(huà)咨詢(xún)不能解決的,我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;

  6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的,將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

  6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現場(chǎng);

  6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定,做到立即報告,及時(shí)采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后,我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù);

  8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí),我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

  以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

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