【精華】服務(wù)承諾書(shū)模板集錦八篇
在學(xué)習、工作生活中，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。相信寫(xiě)承諾書(shū)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
1、服從招標人現場(chǎng)管理的承諾；
一旦確定本公司中標，我公司將堅決服從招標人的現場(chǎng)管理，并做一下承諾，如我公司不服從招標人的現場(chǎng)管理，我公司愿意接受合同價(jià)格1%的處罰，如出現嚴重的不服從管理，招標人有權解除我公司的合同。
2、完全響應招標文件內容承諾；
我公司將完全響應招標文件的內容，如有與招標文件相違背的內容，招標人有權拒絕我公司所投標書(shū)。
3、不拖欠農民工工資承諾；
一旦確定本公司中標，我公司為保證不拖欠農民工資及其他職工工資，特作以下承諾：
�。�1）.截止本工程開(kāi)標之日止，本企業(yè)無(wú)拖欠民工工資及其他其工工資，無(wú)克扣民工工資的行為。
�。�2）.我公司按規定的數額及時(shí)足額繳納民工工資保障金。
�。�3）.我公司承包的工程，一旦出現拖欠民工工資及其他職工工資，建設行政主管部門(mén)可從民工工資保障金中先予以劃支。
4、工期承諾
一旦確定本公司中標，我公司將按時(shí)開(kāi)工，及時(shí)完工，，我公司將嚴格按照合同規定的期限完成全部任務(wù)。如果延誤工期，我方除自行承擔采取趕工措施所需的費用外，還應支付不超過(guò)合同價(jià)格2%的違約金，由此造成的損失均由我方承擔。
5、工程質(zhì)量承諾
一旦確定本公司中標，我公司將嚴格依照業(yè)主要求，精心組織施工，確保工程施工質(zhì)量達到合格等級，并對本工程的質(zhì)量特作如下承諾：
若經(jīng)工程質(zhì)量監督部門(mén)驗收達不到合格標準，我公司除承擔達標返工的全部經(jīng)濟損失外，并愿接受業(yè)主按工程合同總價(jià)1%的經(jīng)濟處罰。
6、施工安全承諾
一旦確定本公司中標，我們將嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》和地方相關(guān)規定，落實(shí)現場(chǎng)安全措施，并派出專(zhuān)職安全生產(chǎn)督察員在施工現場(chǎng)，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、反饋、處理，做到安全生產(chǎn)、文明施工，充分展現本公司良好的精神面貌，施工過(guò)程中保證不出現重大安全事故，否則，我公司除承擔相關(guān)責任外，愿接受貴單位20000元人民幣的處罰。
7、不更換現場(chǎng)主要管理人員承諾；
我公司鄭重承諾：在中標后我公司將按照投標文件中提供的人員，立即組織進(jìn)場(chǎng)，絕不更換現場(chǎng)主要管理人員，否則，我公司將接受招標人得經(jīng)濟處罰。
8、有能力處理好地方關(guān)系的承諾；
我公司進(jìn)場(chǎng)后將積極協(xié)調好地方關(guān)系，不給招標人增加負擔，施工過(guò)程中如需要農民工將盡量使用當地的農民工。我公司在此承諾完全有能力處理好地方關(guān)系，不與當地農民工發(fā)生過(guò)激的行為。
9、工程竣工保修服務(wù)承諾。
工程竣工后，我方將負責工程質(zhì)量保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們的承諾。
公司設立了專(zhuān)門(mén)的機構專(zhuān)職主管用戶(hù)投訴和回訪(fǎng)事宜，組織工程定期（半年）回訪(fǎng)，回訪(fǎng)方式采取直接回訪(fǎng)或回訪(fǎng)組回訪(fǎng)，及時(shí)反饋用戶(hù)意見(jiàn)。
工程回訪(fǎng)中，發(fā)現缺陷后，應對發(fā)現的缺陷加以認真量度、記錄、較為嚴重的應加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務(wù)書(shū)，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員分析存在的問(wèn)題，找出主要原因，制定措施。由我公司組織專(zhuān)業(yè)人員組成維修隊，指定專(zhuān)人負責，維修隊按維修任務(wù)書(shū)內容進(jìn)行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應滿(mǎn)足業(yè)主要求，特別注意維修期間應維持業(yè)主環(huán)境的整潔，力求不影響業(yè)主和用戶(hù)的使用。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
致：中國移動(dòng)通信集團湖南有限公司永州分公司
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與永州移動(dòng)公司管理部門(mén)協(xié)調管理措施，中標后，我公司將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門(mén)充分協(xié)調，保時(shí)保質(zhì)完成該項目。
其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴格按技術(shù)規范施工。
(2)每3--5天召開(kāi)項目例會(huì )，由監理主持，貴單位協(xié)調人及項目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì )這一制度度完善施工與監理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調施工過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，確保每季度工程的順利進(jìn)行。
(3)召開(kāi)工程例會(huì )時(shí)項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說(shuō)明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(4)認真做好施工日記。
(5)充分重視貴公司的指示，現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄貴公司的指示，并予以貫徹。
第二、質(zhì)量與安全方面：自覺(jué)接受使用貴公司、監理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對維護工程施工質(zhì)量、安全等的監督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承
攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量責任制，對維護安全工程的施工質(zhì)量負責。
(3)按照永州移動(dòng)空調設備維護技術(shù)規范施工，不擅自修改規范設計，不偷工減料。
(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
(6)依法履行維護工程質(zhì)量保修義務(wù)。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執業(yè)資格的人員擔任，對維護工程項目的安全負責，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報告生產(chǎn)安全事故。
(9)設立安全生產(chǎn)管理機構，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。 專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進(jìn)行現場(chǎng)監督檢查。發(fā)現安全事故隱患，及時(shí)向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(11)在維護施工現場(chǎng)建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，
制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件。
(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現場(chǎng)從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
投 標 人：
投標人代表：
日 期： 20xx 年月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
售后服務(wù)理念
我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對客戶(hù)的不同的需求和特別的要求，向客戶(hù)提供不同的服務(wù)。同時(shí)，我們認為售后服務(wù)不但應該解決客戶(hù)的問(wèn)題，而且還應幫助客戶(hù)建立自己的技術(shù)維護隊伍，通過(guò)售后服務(wù)對問(wèn)題的解決可以使客戶(hù)的維護人員學(xué)習到非常有價(jià)值的經(jīng)驗，從而達到我們的最終目標：--設備的穩定運行 售后服務(wù)內容
我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場(chǎng)調試和技術(shù)支持 對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實(shí)行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統維護的工本費。
在質(zhì)量保證期間，用戶(hù)根據相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設備未能達到規定之技術(shù)參數是由于我方所提供的設備或技術(shù)資料有誤，則用戶(hù)應立即通知我方。我方自收到書(shū)面或電話(huà)通知后，24小時(shí)內調換/維修有瑕疵的設備或技術(shù)資料。
在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內響應，8小時(shí)內到達施工現場(chǎng)，12小時(shí)內將設備故障排除完畢。若12小時(shí)內無(wú)法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)
在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場(chǎng)，對系統運行情況進(jìn)行監測及對有關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，直到保證客戶(hù)的系統維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗，能獨立進(jìn)行系統管理和異常情況處理。
服務(wù)質(zhì)量的監督
維護服務(wù)部門(mén)的工作人員必須不斷學(xué)習，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規范要求自己，做到"親切、熱情、響應迅速"。維護服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統計。 我公司將本著(zhù)為客戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監督制度。作為監督制度的一個(gè)內容，維護部門(mén)領(lǐng)導將不定期地用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿(mǎn)意度，并作為考核地一個(gè)重要內容。
客戶(hù)如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或投訴，可以直接向維護部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
南通市旅行社服務(wù)承諾書(shū)為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產(chǎn)品線(xiàn)路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費者的滿(mǎn)意度， 旅行社現向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營(yíng)” 貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠信經(jīng)營(yíng)，提供精品線(xiàn)路、合理價(jià)格，做到統一產(chǎn)品、統一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負團費現象。
3.在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導”。
5.在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業(yè)形象、統一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線(xiàn)路的發(fā)布過(guò)程中，堅持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領(lǐng)隊。
四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調查、核實(shí)、備案。
2.在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內，選擇接團旅行社并進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績(jì)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。
3.按要求與接團社簽訂書(shū)面接團協(xié)議。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動(dòng)安排嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)的方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
六、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動(dòng)堅持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì )，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)
建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監督檢查。
2.做好服務(wù)質(zhì)量的監督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn)；對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度。
3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據旅游者的滿(mǎn)意度對存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現質(zhì)量問(wèn)題的原因。針對出現質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)。
4.投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專(zhuān)職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報告。5.建立健全投訴檔案管理制度。
八、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會(huì )各屆、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì )的處理，服從旅游局的依法處罰。
承 諾 方：（蓋章）
法人代表：（簽字）
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
我們奉行“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，用戶(hù)至上，以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，客戶(hù)就是上帝”的服務(wù)宗旨。多年來(lái)，我們一直為了這項宗旨而堅持不懈的努力著(zhù)。我們從以下兩個(gè)方面加以保證：首先，要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我們銷(xiāo)售的的防火卷簾門(mén)、防火門(mén)、防火涂料、防火窗等系列產(chǎn)品，認真執行ｘｘ市消防局、公安部關(guān)于消防產(chǎn)品的有關(guān)規定，對產(chǎn)品的技術(shù)要求、試驗方法、檢驗規則和標志、包裝運輸、存儲等內容嚴格執行企業(yè)及國家標準。憑借完善的質(zhì)量保證體系，從原材料采購到安裝服務(wù)都嚴格依照標準進(jìn)行，具體步驟是：
l、在正式與用戶(hù)簽訂合同前，對合同進(jìn)行認真評審,以便確認是否按標準要求訂購產(chǎn)品及企業(yè)能否提供達到特殊標準要求的產(chǎn)品能力。
2、認真分析用戶(hù)提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙資料，根據要求進(jìn)行合理、可靠的設計,以確保產(chǎn)品的有效性。
3、對所有的原材料采購進(jìn)行嚴格把關(guān)，作到按標準采購，原材料入庫前由質(zhì)檢科進(jìn)行嚴格檢驗，合格后方可入庫。
4、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中執行三級質(zhì)量管理，班組質(zhì)檢員對每道工序、每一工藝嚴格檢驗，隨時(shí)抽檢，特別對重點(diǎn)工序嚴格把關(guān)；車(chē)問(wèn)質(zhì)檢員負責對全部零部件的隨機抽樣檢驗，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程，杜絕不合格品傳到下一道工序；公司質(zhì)檢員嚴格檢驗每件產(chǎn)成品，保證不合格品不入庫，質(zhì)檢科具有質(zhì)量否決權。
5、發(fā)貨人員對出廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行最后把關(guān)，發(fā)現不合格品堅決不出庫，并及時(shí)反饋給質(zhì)檢部門(mén)。
6、產(chǎn)品在安裝、調試過(guò)程中有施工質(zhì)檢員負責施工中的質(zhì)量工作，以保證產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交付給用戶(hù)。
保證產(chǎn)品的質(zhì)量并保證產(chǎn)品順利交付使用，發(fā)揮產(chǎn)品應有的作用，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，我公司具有一支經(jīng)驗豐富且技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)安裝隊伍負責產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)工作，具體措施是：
售前，主動(dòng)與施工技術(shù)人員商定為滿(mǎn)足施工所需要的特殊要求，以保證產(chǎn)品安裝準確無(wú)誤，解決好各種形式難裝洞口門(mén)體的安裝問(wèn)題。
售中，我們將按工程的需要按時(shí)、按質(zhì)、按量提供產(chǎn)品，努力與總承包商、施工單位做好現場(chǎng)配合與技術(shù)指導。同時(shí)保證安裝質(zhì)量，施工完畢后，積極協(xié)助用戶(hù)調試和驗收·并與用戶(hù)一起做好產(chǎn)品的試運行。
售后，我們對生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品實(shí)行兩年(24個(gè)月)保修期。
為保證用戶(hù)對產(chǎn)品正確使用，一方面我公司將對用戶(hù)的工程技術(shù)或產(chǎn)品管理人員免費進(jìn)行產(chǎn)品結構原理、電氣原理、控制原理等內容的培訓，并理論聯(lián)系實(shí)際使得所培訓人員懂得產(chǎn)品使用、維修及保養方面的知識，解答一些容易遇到故障問(wèn)題及處理措施；另一方面一旦發(fā)生解決不了的故障，ｘｘ市之內4小時(shí)內趕到現場(chǎng)予以排除。產(chǎn)品保修期滿(mǎn)后，根據用戶(hù)要求定期對產(chǎn)品進(jìn)行終身維修和保障服務(wù)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
一、工程質(zhì)量方面的承諾：合格，符合施工驗收規范標準。
二、工期方面的承諾：保證90日歷天完工。
三、工程進(jìn)度承諾：
我公司將使用與我公司合作多年的專(zhuān)業(yè)隊伍，以保證在雨季、農忙季節、法定節假日不影響現場(chǎng)的正常施工，確保工程按進(jìn)度如期完成。否則，愿接受甲方處罰。
四、安全措施方面的承諾：
安全管理目標：杜絕重大傷亡、設備、火災事故，確保行人、車(chē)輛的安全和周邊建筑物及群眾的安全。施工期間，加強安全防護措施，保證安全文明施工，不發(fā)生各種安全事故，承擔安全文明施工費用。 安全措施：
1、根據施工和工程的實(shí)際情況，編制詳細的安全操作規程、細則，制定切實(shí)可行的安全技術(shù)措施，分發(fā)到工班，組織逐條學(xué)習，落實(shí)，抓好“安全三同時(shí)”（即在計劃、布置、檢查、總結、評比生產(chǎn)的同時(shí)，計劃、布置、檢查、總結，評比安全工作）和“三級安全教育”。
2、每一工序開(kāi)工前，必須做出詳細的施工方案和實(shí)施措施，根據監理審批后，及時(shí)做好施工技術(shù)及安全交底，并在施工過(guò)程中督促檢查、嚴格執行。 3、加強安全檢查，公司對本工程安全實(shí)行每月一次的`全面檢查，經(jīng)理部半月檢查一次，班組實(shí)行工前、工中檢查。凡檢查中發(fā)現的不安全因素，指定專(zhuān)人限期解決，不留后患。
4、安全生產(chǎn)與經(jīng)濟利益掛鉤。施工中對安全好的個(gè)人和班組進(jìn)行大力宣傳。實(shí)行重獎，對違章指揮、違章操作的責任人給予重罰，并視情節作出嚴肅處理。
五、建造師、管理人員方面的承諾：
1、一旦我單位中標，我公司將選派高素質(zhì)、有很強的施工管理能力、特別是有著(zhù)同類(lèi)工程施工管理經(jīng)驗的李未軍同志擔任該工程的建造師；選派高素質(zhì)、有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)管理人員組成精干的項目班子與業(yè)主合作。我公司對建造師部管理人員的配置和管理將嚴格遵循FIDIC條款的相應要求，未經(jīng)業(yè)主同意不隨意調換管理人員，如遇業(yè)主方對項目管理成員的工作狀況不盡滿(mǎn)意時(shí)，可隨時(shí)提出撤換要求。
2、我公司中標后，原則上不更換建造師，遇特殊情況，我公司推薦符合規定的建造師人選，在征得建設單位同意，并向有關(guān)部門(mén)辦理有關(guān)手續后，方可進(jìn)行更換。
六、與業(yè)主及監理單位配合方面的承諾：
業(yè)主、監理單位與我單位之間是業(yè)主和乙方、監理與被監理的關(guān)系，我們保證和建設、監理單位之間搞好配合工作，共同搞好工程施工的各項工作；積極參加業(yè)主召開(kāi)的各種會(huì )議，嚴格執行業(yè)主發(fā)出的合理指令，并為建設單位開(kāi)展工作提供方便。
七、農民工工資保障金承諾：
如我公司中標，我公司向業(yè)主交納農民工工資保障金。我公司承諾：一旦承包的建設工程項目中出現拖欠農民工工資情況的，可由項目主管部門(mén)從工資保障金或工程款中先予劃支。
八、在施工過(guò)程中的建筑垃圾，承諾無(wú)償清運。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為進(jìn)一步轉變服務(wù)觀(guān)念，建立和諧統一的新型現代護患關(guān)系，充分體現以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)，我們的承諾：
1、我們會(huì )始終保持室內溫度適宜，安寧怡靜、沒(méi)有噪音；床單、被子、舒適、干凈、整齊，醫療儀器設備一塵不染，擺放井然有序，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境。
2、我們會(huì )耐心做好術(shù)前護理手術(shù)前一日，巡回護士會(huì )負責術(shù)前訪(fǎng)視，收集有關(guān)資料，查對病人，用親切溫暖的話(huà)語(yǔ)安慰、鼓勵患者、開(kāi)導患者、增強患者樹(shù)立戰勝疾病的信心，解除病人的思想顧慮。
3、我們會(huì )細心做好術(shù)中護理手術(shù)當天，我們會(huì )由術(shù)前訪(fǎng)視的護士到病房接患者，查對無(wú)誤后，進(jìn)入手術(shù)室，在此過(guò)程中，語(yǔ)言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過(guò)床，動(dòng)作輕柔地協(xié)助醫生擺好患者的體位；巡回護士在手術(shù)過(guò)程中會(huì )始終陪在病人身邊，針對病人不同的情況，給予不同的心理護理，使患者有安全感，體現人性的關(guān)愛(ài)，患者至尊，服務(wù)至馨的護理文化。
4.我們會(huì )貼心做好術(shù)后護理手術(shù)結束后，巡回護士會(huì )將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及各種創(chuàng )口引流管的管理，以取得配合。術(shù)后第一天，巡回護士會(huì )對術(shù)后患者進(jìn)行回訪(fǎng)和探視。詢(xún)問(wèn)患者術(shù)后的一般情況，及其他手術(shù)并發(fā)癥等。同時(shí)就患者現存的不適，給予適當的處理，安慰和解釋。了解患者對手術(shù)室護理的滿(mǎn)意程度，制定整改措施，提高護理配合質(zhì)量。征求手術(shù)科室意見(jiàn)，及對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、解決。
5、對于在外等候的家屬，我們會(huì )派專(zhuān)人及時(shí)給予安慰與解釋?zhuān)屍淞私馐中g(shù)進(jìn)展情況，并奉上茶水等，以緩解焦急與不安。
6、我們會(huì )為一些患者提供相關(guān)需要物品，如為宮腔鏡患者提供衛生紙，衛生巾，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一種家的感覺(jué)。
7、我們會(huì )始終重視各種形式的健康教育，會(huì )提供各式的健康教育處方、書(shū)刊，會(huì )每月出刊板報，為患者及家屬提供更豐富的保健知識。
承諾科室：手術(shù)室
3月10日
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1.堅持依法行政。
貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度，堅持依法施檢，嚴格把關(guān)，照章辦事，客觀(guān)公正，提升檢驗檢疫執法把關(guān)質(zhì)量。
2. 堅持政務(wù)公開(kāi)
。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務(wù)流程，規范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關(guān)規定等事項通過(guò)電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開(kāi)。
3. 堅持高效服務(wù)。
實(shí)施“日事日清”，嚴格執行檢驗檢疫流程管理規定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實(shí)行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。
4. 堅持文明服務(wù)。
實(shí)行掛牌上崗、公開(kāi)辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著(zhù)裝及文明服務(wù)規范，加強窗口服務(wù)培訓，提升窗口人員形象和工作效率。
5. 堅持清正廉潔。
堅決執行黨風(fēng)廉政建設各項規定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質(zhì)檢系統行風(fēng)建設“十不準”要求，樹(shù)立良好形象。
一、以誠信為本，堅持守法經(jīng)營(yíng)，公平競爭，堅決杜絕利用不正當手段進(jìn)行惡性競爭，共同自覺(jué)維護社會(huì )公共利益和行業(yè)秩序。
二、認真執行國家物價(jià)部門(mén)核定的收費標準，不以降價(jià)或其它任何不正當手段爭攬學(xué)員，不損害其它駕校和學(xué)員的利益。
三、嚴格執行《機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓教學(xué)和考試大綱》的標準和規范，不縮短培訓學(xué)時(shí)，不減少培訓科目，保證培訓質(zhì)量。
四、不使用報廢、拼裝、改裝及檢測不合格車(chē)輛作為教練車(chē)。
五、教練員不借訓練之便向學(xué)員“吃拿卡要”及接受學(xué)員宴請，不侮辱謾罵學(xué)員，不酒后執教。
六、業(yè)務(wù)員在受理檔案、分車(chē)培訓、預約考試等日常工作中不故意刁難學(xué)員，簡(jiǎn)化辦事流程，為學(xué)員提供方便、快捷的服務(wù)。
七、定期召開(kāi)安全例會(huì )、組織安全學(xué)習，強化安全意識，確保訓練安全，為學(xué)員營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)車(chē)環(huán)境。
八、不傳播、刊登虛假招生廣告，遵守承諾，不欺騙、欺詐學(xué)員，不損害學(xué)員利益。
駕校名稱(chēng)
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì )和諧穩定，XX區老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開(kāi)承諾：
一、認真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等各項工作規范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、服務(wù)提速。
簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復服務(wù)對象反映的問(wèn)題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個(gè)工作日內報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規定的，一次性告知當事人需要增補的內容。
三、首問(wèn)負責。
來(lái)訪(fǎng)人員到窗口辦事或通過(guò)電話(huà)、傳真等形式詢(xún)問(wèn)事由，被詢(xún)問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責任人。首問(wèn)責任人接待來(lái)訪(fǎng)人員，要主動(dòng)熱情，認真負責，回答問(wèn)題耐心細致，清晰明了。無(wú)法及時(shí)辦理事項，主動(dòng)說(shuō)明原因。若詢(xún)問(wèn)事項不屬于本人負責的業(yè)務(wù)范圍，應明確告知其承辦部門(mén)和承辦人。
四、信息公開(kāi)。
嚴格執行行政公開(kāi)和政府作息公開(kāi)有關(guān)規定，將服務(wù)窗口機構設置及職能職責、有關(guān)法律法規以及辦事依據、程序、時(shí)限、辦理結果和服務(wù)事項等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)化服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理，運作良好，清潔衛生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規范，服務(wù)到位。
六、接受監督。
建立完善投訴處理機制，設立投訴電話(huà)和來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記，及時(shí)處理，自覺(jué)接受社會(huì )各方面監督。
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