【精品】服務(wù)承諾書(shū)集錦六篇
在生活中，承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
尊敬的客戶(hù)：您好!
為了方便您了解和辦理本公司開(kāi)辦的各類(lèi)產(chǎn)品，且在發(fā)生保險合同約定的保險責任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失，及時(shí)獲得我司提供的相應服務(wù)，以及知曉相關(guān)要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監督渠道，切實(shí)享受合同約定的保障和權益，特為您提供以下服務(wù)項目與承諾，并歡迎您的監督。我司全體員工將始終秉承“--永遠為客戶(hù)著(zhù)想”的服務(wù)宗旨，認真兌現各項承諾，以良好的服務(wù)回報您對本公司的信任和支持。
一、信訪(fǎng)(舉報)、投訴、咨詢(xún)和接報服務(wù)(一)信訪(fǎng)(舉報)、投訴、咨詢(xún)、接報途徑
1.總公司信訪(fǎng)舉報渠道
保險公司網(wǎng)址：www.XXXX 電話(huà)：000-XXXXXXX 傳真： 信訪(fǎng)舉報專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)： 信訪(fǎng)舉報專(zhuān)門(mén)監督電話(huà)：13000000000 信訪(fǎng)舉報傳真電話(huà)：000—0000000 信訪(fǎng)舉報專(zhuān)用郵箱：xxx
2.全國統一客戶(hù)業(yè)務(wù)投訴、咨詢(xún)、接報服務(wù)電話(huà)為：(區號)+XXXXX。
3.公司各級機構均實(shí)行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險行業(yè)協(xié)會(huì )統一定期向社會(huì )公布總經(jīng)理接待電話(huà)、地址及時(shí)間按排，請予關(guān)注。
(二)信訪(fǎng)(舉報)、投訴、咨詢(xún)、接報案服務(wù)
1.公司受理的信訪(fǎng)、投訴事項，均會(huì )當即轉相關(guān)機構或部門(mén)核查處理，一般性業(yè)務(wù)投訴，應在3個(gè)工作日內處理完結并回復;復雜性業(yè)務(wù)投訴，應在5個(gè)工作日內處理完結并回復。
2.公司受理舉報事項，按照《信訪(fǎng)辦法》規定的流程和時(shí)效處理。
3.公司提供365天*24小時(shí)的投訴、咨詢(xún)、接報案服務(wù)。
4.公司實(shí)行首問(wèn)(訪(fǎng))負責制，堅持“誰(shuí)受理(接待)、誰(shuí)負責”和“有訪(fǎng)必接，有接必果”的原則。
5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽(tīng)，如實(shí)記錄，及時(shí)上報，不敷衍塞責。
6.對所有投訴(舉報)事項，務(wù)求做到“件件有登記、事事有回復”，依法合規、實(shí)事求是、公正合理的認真處理。
二、承保服務(wù)
(一)投保宣傳和保險建議
1.我司業(yè)務(wù)人員當面進(jìn)行投保宣傳時(shí)，應主動(dòng)出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。
2.我司業(yè)務(wù)人員將在后援部門(mén)協(xié)助下，根據不同客戶(hù)的實(shí)際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風(fēng)險保障，方便、快捷的投保方式，實(shí)行獨立業(yè)務(wù)管理，實(shí)時(shí)共享承保，理賠信息。
3.保證堅持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強制銷(xiāo)售保險產(chǎn)品，不提供違背客戶(hù)的實(shí)際需求和經(jīng)濟承受能力的保險方案，絕不強迫和誤導客戶(hù)購買(mǎi)不適合的保險產(chǎn)品。
(二)投保告知
1.履行明確說(shuō)明義務(wù)：我公司業(yè)務(wù)人員會(huì )詳細介紹保險條款的內容，并明確說(shuō)明免除責任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險利益和應履行的義務(wù)。
2.投保人、被保險人告知：我司業(yè)務(wù)人員會(huì )主動(dòng)請投保人閱讀投保人、被保險人聲明的內容，提醒投保人履行告知義務(wù)，并向其說(shuō)明未履行或者違反告知義務(wù)的法律后果。
(三)投保單填寫(xiě)指導
公司業(yè)務(wù)人員將會(huì )認真指導投保人正確填寫(xiě)投保單，確保所填寫(xiě)的各項內容真實(shí)、準確、規范、全面;并主動(dòng)提醒客戶(hù)相關(guān)注意事項。
(四)保險合同簽訂和變更
1.無(wú)其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內，完成投保信息錄入、繳費辦理、保險單證出具等事項。
2.若已簽發(fā)的保險單證事項需進(jìn)行變更，則我司工作人員收到投保人書(shū)面申請和所需資料后15分鐘內，完成相應的變更和收付費作業(yè)。
3.若需投保人進(jìn)行身體狀況檢查或對投保財產(chǎn)進(jìn)行查驗等，我司工作人員將明確予以說(shuō)明，并另行指定辦理人員和約定辦理時(shí)間。
三、防災防損及風(fēng)險咨詢(xún)服務(wù)
在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我司積累了大量風(fēng)險數據，通過(guò)對風(fēng)險的構成因素及可能造成的損失程度進(jìn)行科學(xué)的分析和總結，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶(hù)提供防災防損及風(fēng)險咨詢(xún)增值服務(wù)。
(一)為客戶(hù)提供防災防損、安全教育等方面的專(zhuān)業(yè)培訓。
(二)我司可根據客戶(hù)需要，派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期實(shí)地進(jìn)行防災防損檢查，及時(shí)發(fā)現事故隱患、提出整改建議，有效預防事故的發(fā)生。
(三)定期為客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險提示和風(fēng)險檢查，如：冬、春季火災預防和汛期暴雨、洪水預防提示等，必要時(shí)可進(jìn)行聯(lián)合防火、防汛檢查。
(四)溝通手機短信或其他方式為客戶(hù)提供自然災害最新動(dòng)態(tài)和信息，幫助客戶(hù)及早預防風(fēng)險，做好防災防損工作。
(五)我司還可與客戶(hù)聯(lián)合進(jìn)行防災防損宣傳，以及參與客戶(hù)重大安全隱患的整改。
四、理賠服務(wù)承諾
(一)報案受理服務(wù)
1.我公司設立全天24小時(shí)報案受理服務(wù)和保險理賠咨詢(xún)服務(wù)，保險服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)為(區號)95502(在中國大陸以外發(fā)生的進(jìn)出口貨運保險責任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話(huà))，為您進(jìn)行報案受理或咨詢(xún)提供有效的指導和幫助。
2.我公司會(huì )在接到您的報案后，根據您對事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續應采取的措施、注意事項、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關(guān)協(xié)助。
(二)事項查勘及損失核定服務(wù)
1.我司24小時(shí)*365天可隨時(shí)安排事故現場(chǎng)查勘，并根據實(shí)際情況會(huì )同事故當事人對損失進(jìn)行確認;市(縣)區內查勘抵達時(shí)間為一小時(shí)以?xún)�、�?縣)區查勘抵達時(shí)間為二小時(shí)以?xún)?同一地區不同縣區間查勘抵達時(shí)間為三小時(shí)以?xún)取?/p>
2.我司工作人員在抵達事故現場(chǎng)后，將協(xié)助對事故現場(chǎng)進(jìn)行清理和施救。必要的、合理的施救費用，我司將在約定的限額內予以賠付。
3.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成受損標的的損失確認工作。
5000元以下車(chē)輛損失的確認時(shí)效為一個(gè)工作日以?xún)?5000~30000元車(chē)輛損失的確認時(shí)效為兩個(gè)工作日以?xún)?30000元以上車(chē)輛損失的確認時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)取?/p>
50萬(wàn)元以下財產(chǎn)損失的確認時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?50萬(wàn)元以上財產(chǎn)的'確認時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)�。如遇特殊情況，我司工作人員將及時(shí)、詳細地進(jìn)行解釋和說(shuō)明。
4.我司工作人員可根據客戶(hù)需要，推薦信譽(yù)度高、維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度好的車(chē)輛維修企業(yè)，但不得對受損車(chē)輛強行指定維修。
5.我司工作人員在完成損失確認時(shí)，會(huì )主動(dòng)告知后續索賠辦理的流程及所需提供的資料。
(三)索賠資料收取服務(wù)
1.我司各地營(yíng)業(yè)機構均可辦理索賠資料收取和轉交事宜。
2.對不便前來(lái)提交索賠資料的客戶(hù)可致電我司，我司可提供預約上門(mén)收取索賠資料服務(wù)。
3.索賠資料不齊全時(shí)，我司接收人員會(huì )一次性書(shū)面給予明確，以避免客戶(hù)反復奔波。
(四)案件審核及理賠調查服務(wù)
1.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成案件審核工作。
5000元以下車(chē)輛損失案件，審核時(shí)效為一個(gè)工作日以?xún)?5000元以上車(chē)輛損失案件的審核時(shí)效為三個(gè)工作日以?xún)取?/p>
50萬(wàn)元以下財產(chǎn)損失案件，審核時(shí)效為二個(gè)工作日以?xún)?50萬(wàn)元以上財產(chǎn)損失案件的審核時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)取?/p>
10萬(wàn)元以下人身傷亡案件，審核時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?10萬(wàn)元以上人身傷亡案件，審核時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)取?/p>
2.對屬于保險責任內的重大事故，損失金額在短期內難以確定的，我司可根據客戶(hù)的要求對已確定的損失金額先行預付賠款。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規定的時(shí)間內支付余款。
3.對于未按約定時(shí)間支付的賠款，我司將按實(shí)際逾期天數支付賠款滯納金，賠款滯納金為應付賠款金額按實(shí)際逾期天數所計算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率)。
4.確實(shí)不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會(huì )詳細予以說(shuō)明，并返還相應原始票據。
5.對屬于拒賠(付)范圍內的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結論和原因和客戶(hù)進(jìn)行明確說(shuō)明和溝通，并可給予15個(gè)工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結束后未收到能足夠改變拒賠(付)結論的申辯反證信息，我司將在10日內向客戶(hù)送達〈拒賠(付)拒付通知書(shū)〉。
(五)賠償(給付)金支付服務(wù)
1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉賬的方式，在以下時(shí)效內完成支付。
5000元以下車(chē)輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時(shí)間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個(gè)工作日以?xún)?5000元以上車(chē)輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時(shí)間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起五日內。
50萬(wàn)元以下財產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時(shí)間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個(gè)工作日以?xún)?50萬(wàn)元以上財產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時(shí)間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。
10萬(wàn)元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時(shí)間，自保險雙方對賠
償(給付)結果達成一致起五個(gè)工作日以?xún)?10萬(wàn)元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時(shí)間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。
2.20xx年內，我司將在所有分支機構間實(shí)現通賠。
五、其它相關(guān)服務(wù)
(一)自主查詢(xún)服務(wù)
我司的所有客戶(hù)均可登錄我司網(wǎng)站：，在“在線(xiàn)業(yè)務(wù)”自助查詢(xún)系統中輸入保單號碼、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢(xún)和反饋。
(二)跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)
我司在客戶(hù)辦理投保手續后、理賠過(guò)程中和賠款支付后，以及投訴事項處理后，擇機進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對我司工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)效等承諾兌現情況進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，以便及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)加以糾正。
(三)增值服務(wù)
目前，我司已對部分客戶(hù)實(shí)行了“非道路事故救援”、“短信問(wèn)候及提示”、“禮品回饋”等增值服務(wù)，我司還將進(jìn)一步探索和創(chuàng )新增值服務(wù)形式工，促進(jìn)雙方合作的共嬴。
承諾人：
xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位供給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規范。
2、我方供給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會(huì )轉包或擅自改變設計方案，不會(huì )降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對方案作進(jìn)一步調整的，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認后才作調整，中標價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價(jià)的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
5、我方到現場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價(jià)中，由我方自行負責。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿(mǎn)后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證供給質(zhì)保期后維修保養服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(cháng)住新昌，并定期對相關(guān)設備進(jìn)行檢查維修。
承諾人：xxx
時(shí)間：xxxx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為規范道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護運輸市場(chǎng)秩序、保障運輸安全，保護客戶(hù)的合法權益，我公司慎重承諾：
一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《XX省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法律法規的相關(guān)規定。
二、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執行。保證定期對客運車(chē)輛進(jìn)行檢測和維護，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗，身體健康，勝任工作。
三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規定，服從各級交通主管部門(mén)、道路運輸管理機構及相關(guān)單位的管理。
四、遵守法律法規的規定，依法經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)信用，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車(chē)輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車(chē)。
如違反以上承諾，自愿按規定接受處罰。
承諾單位：
法人代表簽字（簽章）： （單位）公章
XX年 XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
xx有限公司公司承諾如下：
本公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng )一流，服務(wù)求滿(mǎn)意，創(chuàng )新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)與支持。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿(mǎn)足相關(guān)標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾： 1、技術(shù)質(zhì)量保證
1.1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員進(jìn)行培訓。按時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導，并及時(shí)向用戶(hù)提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并提供備品、備件，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書(shū)面認可。
2、質(zhì)量信譽(yù)保證
我公司堅持為用戶(hù)服務(wù)、對用戶(hù)負責、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，提供的產(chǎn)品是全新的產(chǎn)品。
3、銷(xiāo)售服務(wù)保證
我們將為用戶(hù)提供優(yōu)良的售前咨詢(xún),7*24小時(shí)服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶(hù)的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調試、維護的全過(guò)程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內做出響應，或24小時(shí)內派出服務(wù)人員赴現場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。
4、所需原材料的質(zhì)量保證
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，符合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應商，并嚴格按ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系要求
對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝。
5、交貨期保證
我公司具有高效的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時(shí)間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶(hù)送貨到指定地點(diǎn)。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進(jìn)度、設備制造、包裝運輸、現場(chǎng)安裝、調試驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò )協(xié)調會(huì )議或其他形式解決設計和制造中的問(wèn)題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進(jìn)行生產(chǎn)。 需方可隨時(shí)進(jìn)廠(chǎng)監造，我方將為監造人員提供工作便利。
材料進(jìn)行出廠(chǎng)試驗前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。
我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現的任何問(wèn)題 以上承諾，我們將信守無(wú)誤。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
金水區財政局
“向社會(huì )承諾,讓人民滿(mǎn)意”公開(kāi)承諾書(shū)
為進(jìn)一步明確職責,認真履行職責,全力推進(jìn)財政局窗口工作有序規范高效運行,為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),接受社會(huì )和公眾監督,現向社會(huì )公開(kāi)承諾:
一、服務(wù)承諾
1、開(kāi)展文明辦公、不斷加強窗口創(chuàng )建工作。對辦事群眾比較關(guān)注的問(wèn)題，及時(shí)提供政策咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。實(shí)行首問(wèn)負責制，凡屬職責內的工作，首問(wèn)責任人要熱情接待、依法辦理、不推不拖；不屬職責內的事項，要及時(shí)轉告有關(guān)責任人和相關(guān)科室，負責到底，不能一推了之。對前來(lái)辦事人員，禮貌相待，做到“一張笑臉、一把椅子、一腔熱情、一杯熱茶、一個(gè)滿(mǎn)意答復”。堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現象，提高服務(wù)水平。
2、認真積極地工作，不斷提高工作效率。切實(shí)樹(shù)立高度的責任感，做到恪盡職守、勤政為民、創(chuàng )先爭優(yōu)、便民利民，推動(dòng)依法行政，規范服務(wù)標準和質(zhì)量。實(shí)行限時(shí)服務(wù)，提高辦事效率。對符合條件，手續、資料齊備的事項，嚴格按有關(guān)規定和承諾時(shí)限按時(shí)辦結，不無(wú)故拖延。
3、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,不斷提高服務(wù)效能。嚴格執行廉潔從政有關(guān)規定，堅決禁止吃拿卡要，堅決不出現人難找、
門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦“五難”現象，切實(shí)做到政務(wù)公開(kāi)、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、及時(shí)引導。堅持以創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標，推行首問(wèn)責任制、直接辦理制、超時(shí)默認制、服務(wù)承諾制、明確答復制、預)約辦理制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、扎口收費制，嚴格按照政策、法規、程序辦事，不斷提高服務(wù)效能和水平。
二、承諾事項
《會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)》辦理工作標準
1、范圍
本標準規定了財政局窗口《會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)》的辦理依據、申報材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費標準。
本標準適用于財政局窗口《會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)》辦理工作。
2、辦理依據
《河南省會(huì )計從業(yè)資格管理實(shí)施辦法》
3 、 申報材料
3.1 申領(lǐng)會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)
3.1.1 河南省會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)申請表
3.1.2 申請表中所涉及的相關(guān)證件原件及復印件
3.1.3 單科考生提供符合免試條件的學(xué)歷（位）證書(shū)或會(huì )計電算化證書(shū)的原件及復印件
3.1.4 委托代理人提供有效身份證原件及復印件
3.1.5 與會(huì )計從業(yè)資格考試準考證同一底片1寸免冠照片1張
3.2 省內、外調轉
3.2.1 會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)；
3.2.2 河南省會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)省內調轉申表或中華人民共和國會(huì )計從業(yè)資格注冊、變更、調轉登記表（表中要有單位公章）
3.2.5 1寸照片1張
4、辦理程序
申領(lǐng)會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)程序：材料齊全，窗口當即辦理。 省內外調轉程序：受理—審核（上報）—批準—辦結
5、辦理時(shí)限
1個(gè)工作日（申領(lǐng)會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)）
1個(gè)工作日（省內調轉會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)）
30個(gè)工作日（省外調轉會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)）
6、收費標準 ：不收費
《會(huì )計專(zhuān)業(yè)技術(shù)（初級、中級）資格考試報名》工作標準
1 范圍 本標準規定了財政窗口《會(huì )計專(zhuān)業(yè)技術(shù)（初級、中級）資格考試報名》的辦理依據、申報材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費標準。 本標準適用于財政窗口《會(huì )計專(zhuān)業(yè)技術(shù)（初級、中級）資格考試報名》工作。 2 辦理依據 河南省發(fā)展和改革委員會(huì )豫發(fā)改收費[20xx]1468號文件。 3 申報材料 3.1 申請表1份； 3.2 學(xué)歷證原件； 3.3 身份證原件； 3.4 會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)； 4 辦理程序 受理—批準（上報）—辦結 5 辦理時(shí)限 收到資料30個(gè)工作日。 6 收費標準及依據 河南省發(fā)展和改革委員會(huì )豫發(fā)改收費[20xx]1468號文件，每科40元。
《代理記賬許可證》審批工作標準
1 范圍 本標準規定了財政窗口《代理記賬許可證》的辦理依據、申報材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費標準。 本標準適用于財政窗口《代理記賬許可證》審批工作。 2 辦理依據 中華人民共和國財政部令第27號《代理記賬管理辦法》 3 申報材料 3.1 代理記賬機構申請書(shū)； 3.2 預先核準名稱(chēng)通知書(shū)或營(yíng)業(yè)執照副本復印件； 3.3 機構的協(xié)議或者章程； 3.4 代理記賬業(yè)務(wù)規范和財務(wù)管理制度； 3.5 辦公地址及辦公用房產(chǎn)權或者使用權證明； 3.6 從業(yè)人員身份證明、會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)、主管代理記賬業(yè)務(wù)負責人具備會(huì )計師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的證明材料； 3.7 主管代理記賬業(yè)務(wù)的負責人、持有會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)的專(zhuān)職從業(yè)人員在機構專(zhuān)職從業(yè)的書(shū)面承諾。 4 辦理程序 受理—審核—批準—辦結 5 辦理時(shí)限 20個(gè)工作日 6 收費標準 不收費
1 范圍 本標準規定了財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批的辦理依據、申報材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費標準。 本標準適用于財政局窗口《生活垃圾傾倒證》審批工作。 2 辦理依據 根據《河南省城市生活垃圾處理管理辦法》（河南省人民政府令第125號） 3 申報材料 繳款通知書(shū)、銀行回執專(zhuān)用票據、收費基金專(zhuān)用票據。 4 辦理程序 材料齊全，窗口當即辦理。 5 辦理時(shí)限 1個(gè)工作日 6 收費標準 《鄭州市物價(jià)局、鄭州市市政局關(guān)于規范和調整城市生活垃圾處理收費項目和標準的通知》（鄭價(jià)公〔20xx〕9號）
監督電話(huà)：
《生活垃圾傾倒證》審批工作標準
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
一、規范行政服務(wù)范圍
1、清理調整行政許可項目，對清理調整后進(jìn)駐行政服務(wù)中心窗口的六個(gè)項目：《建設項目選址意見(jiàn)書(shū)》、《村鎮規劃選址意見(jiàn)書(shū)》、《村鎮建設規劃許可證》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》和《建設工程施工許可證》，實(shí)行一個(gè)窗口對外、“一站式”服務(wù)，減少辦事環(huán)節，提高辦事效率。
2、所有行政收費項目一律進(jìn)入行政服務(wù)中心窗口，并公開(kāi)收費項目、收費標準、收費依據。
二、實(shí)行限時(shí)辦結制
凡符合規定條件、手續齊備的申請項目，均在承諾時(shí)限內辦結。
1、關(guān)于《建設項目選址意見(jiàn)書(shū)》、《村鎮規劃選址意見(jiàn)書(shū)》、《建設用地規劃許可證》、《村鎮建設工程規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建設工程施工許可證》的審理，在7個(gè)工作日內辦結。
2、建設項目規劃設計方案的審理，在15個(gè)工作日內辦理；建筑設計方案在7個(gè)工作日內辦理。
3、對于施工過(guò)程中一般性驗收，在滿(mǎn)足工程驗收條件的情況下，隨叫隨到；對于符合條件的地基基礎、主體結構和竣工驗收，于3個(gè)工作日內參與監督驗收。辦理工程竣工驗收備案手續在5個(gè)工作日辦理。
三、加強信用體系建設
建立市場(chǎng)信用體系，實(shí)行建設工程質(zhì)量責任主體責任事故不良記錄制度，對建筑企業(yè)及項目經(jīng)理實(shí)行業(yè)績(jì)信用登記，并和招投標相掛鉤；開(kāi)放建筑市場(chǎng)，減少建設工程招投標登記備案手續；公正監督，及時(shí)參加監督工程驗收，嚴把工程質(zhì)量關(guān)。
四、建立違諾處罰制度
對違背服務(wù)承諾，造成不良后果和影響的，視情節輕重，對相關(guān)領(lǐng)導責任者、直接責任人予以嚴肅處理。
舉報電話(huà)：
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