商場(chǎng)消防演習方案策劃

　　篇一：商場(chǎng)消防演習預案及流程

　　商場(chǎng)消防演習預案及流程

　　一、演習目的：為了讓商場(chǎng)所有職員掌握基本的消防技能與逃生自救方法，作到會(huì )報警求助，會(huì )撲救初起火災，會(huì )疏散顧客，能有效地預防和處理各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，保證事故發(fā)生時(shí)各項防范與搶險救災工作能有條不紊的進(jìn)行，使公司的財產(chǎn)與員工、顧客的生命財產(chǎn)損失降至最低，特組織這次演習。

　　二、演習時(shí)間：2010年4月28日（晚上收工）

　　三、演習地點(diǎn)：商場(chǎng)三樓

　　四、火情假設：成人服裝區試衣室電線(xiàn)短路引發(fā)火情

　　五、參加演習人員：全體員工(包括休息人員)

　　六、演習用時(shí)間：準備5—10分鐘；演習10—30分鐘；講評3—5分鐘；共計用時(shí)40—50分鐘。

　　七、演習組織架構：

　　1、演習指揮總指揮：正經(jīng)理:郭娟花

　　職 責：負責演習的整體策劃、組織、指揮、監督與協(xié)調工作

　　2、副總指揮：防損主管:劉乾貴、唐松波

　　職 責：協(xié)助總指揮工作，主要負責演練方案的制定與全體人員的培訓工作

　　3、演習協(xié)調組

　　組長(cháng)：超市經(jīng)理 劉劍平、生鮮經(jīng)理:歐斌；專(zhuān)柜經(jīng)理：溫梅娣

　　職責：負責演習時(shí)協(xié)調樓層與樓層，部門(mén)與部門(mén)之間工作

　　組員：組員：售貨主管：李碧花、黃麗琳；理貨主管：譚羅金、伍進(jìn)松；客服專(zhuān)員：揚嘉利；導購主管：譚巧茹；生鮮主管：蘇斌、盧明軍

　　職責：負責演習應急協(xié)調工作，同時(shí)做好本部門(mén)的各項應急工作

　　4、演習報警組

　　組長(cháng)：揚嘉利

　　組員：全體咨詢(xún)員

　　職責：發(fā)現火情，接到指令后立即撥打演習消防部門(mén)模擬電話(huà)6483報警，向模擬消防部門(mén)求救。

　　報警方法：首先報警人員撥通火警電話(huà)“119”(演習中用6483模擬消防中隊電話(huà))，接通電話(huà)后（規范電話(huà)用語(yǔ)）:“喂，你好!是消防中隊嗎?我這里是三鄉順昌壹加壹，晚上22:35分四樓成人服裝區由于電線(xiàn)短路引發(fā)火災，火勢不大，我們正在組織人員撲救，請你們馬上支援，我的電話(huà)號碼是89886302，我是李燕飛�！比缓蟀才牌渌�人員到步行街路口迎接消防車(chē)輛。（注意要回答完值班員的詢(xún)問(wèn)后方可放下話(huà)筒，此次報警人員由李燕飛擔任, 吳詠芳出去迎接消防車(chē)輛。）

　　要求:報警組人員輪流報警，每個(gè)人要在1分鐘完成報警工作（此為鍛練員工的報警能力，實(shí)際發(fā)生火災時(shí)一人報警即可）

　　5、演習滅火組

　　組長(cháng)：劉乾貴、唐松波

　　職責：發(fā)現火情后組織、指揮滅火組人員撲救初起火災

　　組員：全體防損員、義務(wù)消防隊員

　　職責：發(fā)現火情后要聽(tīng)從組長(cháng)指揮，及時(shí)趕到出事地點(diǎn)，撲救初起火災,在義務(wù)消防員沒(méi)趕到之前，起火區域的義務(wù)消防隊員先自行滅火（注：商場(chǎng)要進(jìn)行明確的消防區域與職責劃分，即發(fā)生火災時(shí)該區域的職員一部分負責疏散顧客，一部分負責滅火）。

　　滅火要求: 在消防單位沒(méi)到之前，所有滅火組人員聽(tīng)到火警鈴聲后，在組長(cháng)的指揮下，立即攜帶干粉火器材與消防水帶進(jìn)行滅火（假設是發(fā)生電器火災的要由一人先關(guān)掉電源）。

　　道具：假火一堆、滅火器若干支、消防水帶兩卷、防煙罩兩個(gè)

　　6、演習疏散組

　　組長(cháng)：李碧花、譚巧茹、黃清蘭

　　組員：售貨員、導購員20～30人（由商場(chǎng)員工的實(shí)際數量來(lái)定，柜臺或區域原本確定的負責疏散人員即為疏散組成員）

　　職責：發(fā)現火情馬上打開(kāi)備用電源，將在本責任區域的顧客（由員工扮演）疏散到安全地帶（大門(mén)外），確保顧客的人身及財產(chǎn)安全。

　　疏散方法： 當商場(chǎng)發(fā)生火災時(shí)，疏散組成員及時(shí)引導顧客在最近的走火通道逃生，并用相對平和的語(yǔ)調要求逃生人員不要慌亂，一個(gè)跟一個(gè)的逃離火災現場(chǎng)。

　　規范廣播語(yǔ)言?xún)热荩焊魑蛔鹁吹念櫩�，您們好，現本商場(chǎng)成人服裝區發(fā)生火災事故，現在火勢還小，我們正在組織人員撲救，請大家不要驚慌，不要擁擠，聽(tīng)從我們工作人員的指揮，有秩序地離開(kāi)商場(chǎng)，請注意老人與小孩的安全。本商場(chǎng)二三樓共各有5個(gè)安全出口，請你們選擇最近的安全出口撤離，由此給您們帶來(lái)的不便，本商場(chǎng)深表歉意，敬請原諒！

　　道具：喊話(huà)器2～4個(gè)，手電若干支

　　7、財物搶救組

　　組長(cháng)：黃麗琳、楊月秀、譚羅金

　　組員：理貨員、收銀員若干名

　　職責：對商場(chǎng)貴重財物、重要文件及有效票據和財物進(jìn)行轉移到安全地帶并安排人員進(jìn)行看管，防止財物丟失。

　　注意：只可在火勢較小、沒(méi)有人身傷害威脅的情況下才搶救財物

　　道具:“保險柜”1臺、“貴重物品”、“重要文件”2箱

　　8、演習醫療組

　　組長(cháng)：揭育洪

　　組員：中山堂員工

　　職責：對演習中或火災中受傷人員及時(shí)有效簡(jiǎn)單進(jìn)行救護與包扎。

　　急救方法:在火場(chǎng)，對于燒傷創(chuàng )面一般可不做特殊處理，盡量不要弄破水泡，不能涂龍膽紫一類(lèi)有色的外用藥，以免影響燒傷面深度的判斷。為防止創(chuàng )面繼續污染，避免加重感染和加深創(chuàng )面，對創(chuàng )面應立即用三角巾、大紗布塊、清潔的衣服和被單等，給予簡(jiǎn)單而確實(shí)的包扎。手足被燒傷時(shí)，應將各個(gè)指、趾分開(kāi)包扎，以防粘連。

　　道具：藥箱、其他藥用物品

　　9、演習警戒組

　　組長(cháng)：黃文麗、伍進(jìn)松

　　組員：防損員或理貨員2～4人

　　職責：嚴防火災時(shí)不法分子趁火打劫，趁機搞事，對顧客準出不準入管理

　　10、以上各組人員可由商場(chǎng)根據實(shí)際情況決定

　　八、演練流程

　　1、 首先商場(chǎng)要在事先確定應急疏散的組織架構與人員名單，并由商場(chǎng)正經(jīng)理與防

　　損主管對人員進(jìn)行培訓，確保各人員明白自身的職責與崗位技能；

　　2、 演習前要先由正經(jīng)理召開(kāi)各組組長(cháng)會(huì )議，細化各組長(cháng)演練時(shí)負責的工作，再召

　　開(kāi)全體員工會(huì )議，強調相關(guān)事項；

　　3、 防損主管在演練前要準備好所有演練的道具，并對道具進(jìn)行檢測，確保各道具

　　能正常使用；

　　4、 演習前要申報公司防損部與所在地區的消防部門(mén)，取得同意方可開(kāi)展演習；

　　5、 演習時(shí)先做好假火，再拉響警鈴，然后總指揮宣布演習開(kāi)始，各級接報警、滅

　　火、疏散、財物搶救、醫療、警戒依次展開(kāi)，當其中一組在演練時(shí)，其他組人員要在一邊觀(guān)看學(xué)習，防損主管在一旁指揮與講解，另指派一人攝影（注：真的發(fā)生火災時(shí)各組須同時(shí)開(kāi)展工作）；

　　6、 演習后要召開(kāi)全體員工總結大會(huì )，總結經(jīng)驗，指出不足，并向防損部交一份總

　　結匯報。

　　九、每年的一月（春節前）、五月（安全月前）、八月（中秋前）、十一月（“119”）與公司及政府消防單位指定的時(shí)間進(jìn)行演習。

　　壹加壹商業(yè)連鎖有限公司三順商場(chǎng)

　　201x年4月29日

　　篇二：消防演練方案

　　一、目的

　　1.為加強消防工作和應對突發(fā)事件，檢驗辦公樓消防系統的功能；

　　2.增強辦公樓里辦公人員的消防意識和火災應急處置能力，熟悉消防程序及自身消防職責，準確認識消防系統的位置及使用方法；

　　3.提高各公司/部門(mén)相互協(xié)調配合的能力，有效防范突發(fā)公共安全事件。

　　二、演練安排

　　1.演練時(shí)間：201x年11月11日16時(shí)至17時(shí)

　　2.演習地點(diǎn)：技改辦公樓

　　3.參加人員：技改辦公樓內所有辦公人員

　　2.1模擬事件

　　消防監控室收到辦公樓13層煙感報警信息后，通知辦公樓經(jīng)警當班人員現場(chǎng)確認火警并將現場(chǎng)情況反饋給消防監控室。消防監控室立即通知滅火組前往現場(chǎng)救火，及時(shí)掌握火場(chǎng)情況，根據現場(chǎng)火勢情況必要時(shí)撥119報警，組織疏散辦公樓人員。同時(shí)，滅火組和搜救組成員立即趕到火場(chǎng)及各樓層進(jìn)行滅火、警戒、搶救、疏散工作。疏散組組織辦公室各人員有秩序地撤離至辦公樓大堂門(mén)外。

　　2.2演習組織機構及職責

　�。ㄒ唬┲笓]機構

　　1.現場(chǎng)總指揮：A。職責：對火災撲救及救援工作進(jìn)行統一指揮，調配各種資源

　　進(jìn)行滅火救援，聽(tīng)取現場(chǎng)情況匯報，下達各項滅火作戰命令和執行滅火措施。

　　2.現場(chǎng)副總指揮：B C D。其職責是：

　�。�1）負責現場(chǎng)各小組的聯(lián)絡(luò )及協(xié)調溝通；

　�。�2）收集火災現場(chǎng)情況，向現場(chǎng)總指揮匯報，組織各組開(kāi)展相關(guān)滅火和搜救工作；

　�。�3）負責對外聯(lián)系，尋求外部支援，如消防部門(mén)、醫院等。

　　3.各樓層負責人：X（18樓）、X（17樓）、X（16樓）、X（15樓）、X（13A樓）、X（1~8樓、除6樓），其職責是：

　�。�1）負責組織負責樓層的人員疏散，組織確認本樓層人員是否全部安全撤離；

　�。�2）對客戶(hù)及外來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行正確引導，避免造成人群擁堵、擠壓、踩踏等傷亡事件發(fā)生；

　�。�3）組織收集并向現場(chǎng)總指揮或副總指揮報送負責樓層的情況，包括是否所有人員已安全撤離，現場(chǎng)著(zhù)火情況，可燃、易燃財產(chǎn)物品及資料的儲存和堆放情況等。

　�。ǘ�）疏散組：由各樓層負責人組成，組長(cháng)：X、副組長(cháng)：X，成員12名；

　�。ㄈ�）搜救組：由公司經(jīng)警隊員組成，組長(cháng)：X、副組長(cháng)：X，成員6名；

　�。�1）佩戴防毒面具、攜帶破拆工具、醫療搶救救生器材趕至火災現場(chǎng)。

　�。�2）根據火勢情況，負責對各樓層進(jìn)行搜尋確認，確保所有人員均已安全撤離；

　�。�3）負責或協(xié)助消防部門(mén)開(kāi)展被困人員、貴重物資和易燃、易爆危險品的搶救，協(xié)助滅火組或消防部門(mén)進(jìn)行滅火；

　　四滅火組：由公司經(jīng)警隊員組成，組長(cháng)：B、副組長(cháng)：D，成員15名；

　�。�1）接到火警后，滅火組迅速在辦公樓大堂門(mén)外集合，并迅速準備好對講機、滅火器、防毒面具、破拆工具等趕往火場(chǎng)；

　�。�2）在2分鐘內形成第一滅火力量，利用消防電梯趕至著(zhù)火現場(chǎng)，針對不同起火物質(zhì)，命令采取有效的滅火方法，攜帶對講機、防毒面具，滅火器和救援器材趕到現場(chǎng)及時(shí)控制火勢發(fā)展，撲救火災；

　�。�3）分配人員檢查地下車(chē)庫消防水泵及噴淋泵工作狀態(tài)，將其置于自動(dòng)控制狀態(tài)；

　�。�4）分配人員到消防控制室，開(kāi)啟各樓層送風(fēng)及排煙閥，及時(shí)排除火災煙塵，確保各樓層人員安全撤離；觀(guān)察各消防設備的運行情況，與搶修部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)消除故障；

　�。�5）隔離火災區域，防止火勢進(jìn)一步擴大；

　�。�6）協(xié)助貴重物資和易燃、易爆危險品的搶救；

　�。�7）做好防毒，防爆炸準備，及時(shí)排除險情。

　�。ㄎ澹┚茸o組：由結算中心辦公室人員司機班及一名駕駛員組成，組長(cháng)：X，成員5名；

　�。�1）負責迅速調集急救工具、藥品及車(chē)輛；

　�。�2）在醫院醫務(wù)人員到達前，負責現場(chǎng)受傷人員的初級救護；

　�。�3）爭取救護時(shí)間，利用公司車(chē)輛迅速將受傷人員送院治療。

　�。�六）警戒組：由辦公室人員及行政部司機班組成，組長(cháng)：X，成員10名；

　�。�1）負責在辦公樓各路口疏散圍觀(guān)群眾保證通道暢通，保障路口、道路暢通，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公大樓，阻止試圖回流人員；

　�。�2）分配人員駕駛公司消防車(chē)迅速開(kāi)至辦公樓下，接應外來(lái)消防車(chē)（模擬）按正確線(xiàn)路到達火場(chǎng)，進(jìn)行滅火。

　�。�3）若火災可能波及地下車(chē)庫，應組織將所有車(chē)輛撤出車(chē)庫；

　�。�4）保護疏散至辦公樓外的物資及財產(chǎn)安全及運送工作，并防止趁火災時(shí)發(fā)生的治

　　安問(wèn)題，如偷盜等破壞行為發(fā)生；

　�。�5）按總指揮或副總指揮的調配，負責救火物資和人員的運送。

　�。ㄆ撸┘夹g(shù)協(xié)助組：由項目投資管理部安裝辦人員組成，組長(cháng)；馬X、副組長(cháng)：郭X，成員7名；

　�。�1）接到現場(chǎng)副總指揮的指令后，迅速調配人員分趕消防控制室及地下水泵房等處，為消防水泵、正壓排煙、防火卷簾門(mén)、消防電梯等的開(kāi)啟及消缺提供技術(shù)支持；

　�。�2）根據現場(chǎng)實(shí)際情況和統一部署，協(xié)助切斷辦公樓非消防電源，或開(kāi)啟消防用電源，保證水電供應不間斷，保障滅火各類(lèi)設備的正常動(dòng)作。

　�。ò耍┯^(guān)察組：由公司安全管理人員及行政部辦公室人員組成，組長(cháng)：A，副組長(cháng)：陳曉波，成員5人。

　�。�1）負責對演習的全程進(jìn)行記錄、觀(guān)察和拍照，記錄相關(guān)演習細節；

　�。�2）負責對演習進(jìn)行總結，指出不足。

　　2.3演習程序

　　2.3.1總體程序要求

　　（一）滅火戰斗展開(kāi)程序

　　撲救高層火災工作是在火勢蔓延快、疏散人員多、撲救困難、火情復雜等情況下進(jìn)行的。在組織指揮滅火自救的工作中，應按以下程序開(kāi)展：

　　1、保持“先救人后滅火，先隔離火源再滅火”的原則；

　　2、及時(shí)疏散控制事故層火勢向上蔓延，消除火勢對人員、物質(zhì)的威脅，保護著(zhù)火層以上的人員疏散到安全區，將火災損失降低到最小范圍。

　　3、滅火工作具體要做好火警通報、疏散搶救、組織滅火、防煙、排煙、注意防爆、現場(chǎng)救護、通訊聯(lián)絡(luò )、安全警戒等九件事；

　�。ǘ�）報警通報程序

　　1、報警、通報的程序

　　A、消防控制室接到報警信號或著(zhù)火樓層通知后，通知經(jīng)警值班員立即到現場(chǎng)確認。

　　B、接到火災確認信息后，應立即報告現場(chǎng)副總指揮或滅火組組長(cháng)，馬上集結經(jīng)警隊員，視火災現場(chǎng)情況決定是否撥打火警119報警和120醫療急救電話(huà)。

　　C、現場(chǎng)副總指揮和安全管理員根據火場(chǎng)現場(chǎng)情況，決定火場(chǎng)滅火工作方案。

　　D、根據指揮命令向需要疏散層立即發(fā)出通報。

　　2、正確通報方法

　　通報次序按事故層、著(zhù)火層以上二層，著(zhù)火層下一層，著(zhù)火層以上各樓層，著(zhù)火層下

　　一層進(jìn)行通報。通報語(yǔ)言為普通話(huà)、粵語(yǔ)。

　�。ㄈ�）疏散搶救程序

　　1、高層建筑發(fā)生火災組織指揮疏散與搶救著(zhù)火層以上人員，是火場(chǎng)指揮必須考慮的首要問(wèn)題，這是因為：

　　A.著(zhù)火層越低，則要疏散的人員越多。

　　B.一般人遇見(jiàn)煙火，容易產(chǎn)生恐懼、爭先、亂闖、盲目等反常心理狀態(tài)，更容易造成傷亡事故。

　　2、人群中的老弱病殘、兒童、孕婦等行動(dòng)不便者需要護送。

　　3、酒醉、受煙昏倒在房間的人員需要營(yíng)救。

　　4、樓梯狹窄自然通風(fēng)不好，容易產(chǎn)生傷人事故。

　　2.3.2演習具體程序

　�。ㄒ唬﹫缶�及通報程序：

　　1、16:00點(diǎn)整，由經(jīng)警隊員（XXX）在辦公樓13層靠維達側辦公室，對煙感進(jìn)行加煙，使煙感報警；

　　2、16:01分，消防監控室接到報警后，按照火警第一程序處理傳出跑點(diǎn)指令，由消防監控室經(jīng)警（XXX）通知當班經(jīng)警（XXX）跑點(diǎn)到現場(chǎng)確認。跑點(diǎn)人員利用電話(huà)或對講機向消防監控室通報；

　　3、16:03分，火警現場(chǎng)確認人員（XXX）到達報警現場(chǎng)發(fā)現起火，用對講機向消防監控室報告“我是經(jīng)警隊員（XXX），辦公樓13層靠維達側辦公室起火，燃燒的物質(zhì)為辦公桌椅和天花木吊頂，疑因電線(xiàn)短路引起，火勢正在擴大，正用滅火器滅火，請速派人員到現場(chǎng)支援�！蓖瑫r(shí)消防監控中心（XXX）做好記錄。

　　4、16:05分，消防監控室人員按照火警第二程序處理立即通知相關(guān)人員：現場(chǎng)總指揮

　�。ˋ）、現場(chǎng)副總指揮（B、C、D）

　　5、16:07分，以上人員到達消防監控室成立指揮部，聽(tīng)取消防監控室經(jīng)警隊員匯報火場(chǎng)情況。同時(shí)向各樓層負責人下達疏散命令（通知疏散的順序依次為13A、15、12、16、17、18、19、11~1），并告知各樓層疏散時(shí)不得乘坐電梯；以及根據現場(chǎng)火勢情況決定是否下達報“119”和“120”的命令。

　　6、16:08分，消防監控室啟動(dòng)靠1#餐廳側消防電梯（高層梯）歸首層，供演習人員到達現場(chǎng)使用，電梯操作員（XXX）執梯；同時(shí)，開(kāi)啟各樓層正壓送風(fēng)及排煙閥，保證現場(chǎng)通風(fēng)排煙，確保疏散人員、滅火組及搜救組人員的安全。

　�。ǘ�）滅火程序演練:

　　1、16:08分，滅火組組長(cháng)（B）、副組長(cháng)（D）接到通知后，立即通知各滅火組成員拿

　　上滅火器、防毒防煙面具、破拆工具等，在3分鐘內在大堂集合，乘坐消防電梯趕往“火災現場(chǎng)”，同時(shí)分派2名經(jīng)警隊員和通知動(dòng)力組派出人員趕往消防水泵房。

　　2、16:10分，滅火組趕到“火災現場(chǎng)”，根據火勢情況利用手提滅火器進(jìn)行滅火，服從火場(chǎng)指揮的工作安排；

　　3、16:15分，滅火組組長(cháng)根據現場(chǎng)火災已無(wú)法用滅火器撲滅的情況，立即通知消防監控室和技術(shù)協(xié)助組切斷非消防電源（模擬），同時(shí)開(kāi)啟地下車(chē)庫消防栓水泵以及消防噴淋泵（模擬）。并迅速組織對滅火成員進(jìn)行分工：

　�。�1）10名身穿消防服及佩戴防毒面具人員分成2組，6名滅火組人員用滅火器滅火（不開(kāi)啟），另4名滅火組人員鋪設兩條消防栓水帶（不出水）進(jìn)行滅火；

　�。�2）安排電梯操作員協(xié)助救護組用消防電梯運送傷員；

　�。�3）通知警戒組將公司消防車(chē)開(kāi)至辦公樓下開(kāi)展滅火工作。

　　4、16:20分，由于火勢較大，蔓延速度快，滅火組長(cháng)（B）立即向指揮部總指揮反饋現場(chǎng)情況并請求向“119”報警；

　　5、16:20分，指揮部同意下達報警命令，由現場(chǎng)副總指揮（D）向“119”報警。同時(shí)放棄用滅火器救火，并增加開(kāi)啟2個(gè)消防栓進(jìn)行滅火，控制現場(chǎng)火勢。

　　6、16:35分，消防隊趕到支援，滅火組協(xié)助開(kāi)展滅火工作，火勢得到控制；16:45分，大火被完全撲滅。

　　7、16:45分，滅火組成員檢查現場(chǎng)，防止復燃的發(fā)生，并保護好現場(chǎng)；同時(shí)向指揮部報告現場(chǎng)情況。

　　8、16:48分，指揮部宣布演習結束，下午16:50分到公司大堂門(mén)前集合。

　�。ㄈ�）疏散組演習：

　　1、16:07分，各樓層負責人接到疏散通知后，立即組織本層樓人員從樓梯疏散，到達各個(gè)樓梯口，做好協(xié)調疏通工作。

　　2、16:12分，各樓層負責人組織清點(diǎn)本樓層人數，確保所在樓層的每一位員工即來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)均已安全撤離；并了解所在樓層的火情、財產(chǎn)物資、資料等各項情況，為救火搜救提供指導和幫助。

　　3、16:18分，疏散組組長(cháng)向消防控制室指揮部報送人員清點(diǎn)情況（總指揮，各樓層疏散人員共XX人已經(jīng)全部疏散出來(lái)，疏散現場(chǎng)情況較好，人員均安全）。以及所了解到的各樓層環(huán)境情況（16樓財務(wù)辦公室電腦中有重要資料和庫存現金）。

　　4、疏散工作注意事項：

　�。�1）11樓及以下樓層人員可從兩邊樓梯就近疏散，12樓及以上人員應優(yōu)先考慮從靠1#餐廳側樓梯疏散；疏散時(shí)應優(yōu)先依次疏散12~19層，再次是11~1層人員。

　�。�2）兩邊樓梯每一層均應有一人進(jìn)行樓道疏散，負責引導和協(xié)調疏散工作。

　　篇三：購物廣場(chǎng)消防演練預案

　　**購物廣場(chǎng)消防演練預案（范文）

　　為鞏固消防安全“四個(gè)能力”建設，進(jìn)一步提高預防和應對處置火災事故能力，保障顧客、員工生命財產(chǎn)安全，確保消防演練取得實(shí)效，結合商場(chǎng)的實(shí)際情況，特制定此預案。

　　一、***購物廣場(chǎng)基本情況

　�。ㄒ唬┗�本情況：***位于***街**號，建筑面積**㎡，使用面積**㎡，建筑高度**m，建筑層數**層。

　�。ǘ�）火災危險性：建筑結構復雜，功能多、設備繁多、裝修量大，經(jīng)濟損失大、國內外影響大。

　�。ㄈ�）消防設施：商場(chǎng)共有安全出口**處，消防疏散樓梯**掛，設有室內、外消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統、火災自動(dòng)報警系統、防排煙系統等消防設施，備有干粉滅火器**具。每個(gè)樓層區域均配有干粉滅火器、噴淋、消火栓、手報消控、監控等設施設備。

　　二、組織架構

　　商場(chǎng)設立搶險指揮部，辦公地點(diǎn)在保衛部 (發(fā)生火災時(shí)辦公地點(diǎn)設在消控中心)。 保衛部聯(lián)系電話(huà)：****、 ***、消控中心***

　　總 指 揮：**

　　現 場(chǎng) 指揮 ：**

　　通訊聯(lián)絡(luò )組組長(cháng)：*** 成員：***

　　引導疏散組組長(cháng)：*** 成員：***

　　安全警衛組組長(cháng)：*** 成員：***

　　消險滅火組組長(cháng)：*** 成員：***

　　設備保障、搶險組組長(cháng)：*** 成員：***

　　機動(dòng)組組長(cháng)：*** 成員：***

　　三、火災情況設想

　　***年*月**日**時(shí)**分，**座**廳門(mén)前發(fā)生火災。

　　四、應急處置預案

　�。ㄒ唬┈F場(chǎng)人員

　　1、**座**廳發(fā)生火災時(shí)，探測器發(fā)現并向消控中心傳輸指令，同時(shí)該區域一分鐘滅火小組發(fā)現商場(chǎng)內有煙冒出，立即摁下手動(dòng)報警按鈕向消防控制室報警，同時(shí)撥打火警電話(huà)“119”報警，隨后用附近的電話(huà)撥“**”通知消控中心及保衛部。

　　2、消防設施、器材附近的員工使用現場(chǎng)消火栓、滅火器等設施器材滅火；

　　3、疏散通道或安全出口指定位置的員工用打手電、吹哨、呼喊等方式引導人員疏散。 4、若安全條件允許，附近員工保留在現場(chǎng)附近，等消防隊來(lái)后向其講明情況。

　　5、如火勢很大或煙勢很大，按響警鈴后，立即從最近的出口離開(kāi)。

　　※切記：保持鎮定、禁止使用電梯和不準打開(kāi)門(mén)窗。

　�。ǘ�）行政部

　　1、當接到火警電話(huà)，準確記錄起火地點(diǎn)、時(shí)間、原因、是否有人受傷、報警人姓名等情況； 2、立即通知值班經(jīng)理、值班保衛人員，并立即通知各部門(mén)負責人，到各自崗位。 3、到路口負責引導消防車(chē)，清理消防車(chē)通道，確保暢通。

　�。ㄈ�）保衛部

　　1、滅火小組立即趕赴起火樓層使用消火栓、滅火器消防器材進(jìn)行初期滅火。

　　2、保衛部部分人員到商場(chǎng)所有進(jìn)出口和出事地點(diǎn)以避免偷竊。

　　3、帶領(lǐng)部分員工對火場(chǎng)區域進(jìn)行警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)造成意外事故。

　�。ㄋ模┪飿I(yè)部

　　1、消防控制中心發(fā)現報警信號后，消防控制室值班人員立即啟動(dòng)單位內部滅火和應急疏散預案，將火災報警聯(lián)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)轉入自動(dòng)狀態(tài)，通過(guò)事故廣播通知各行動(dòng)組開(kāi)展通滅火、警戒、搶險、疏散、通信聯(lián)絡(luò )和機動(dòng)等工作，并監視系統的運行狀態(tài)，保證火災情況下建筑自動(dòng)消防設施的正常運行，及時(shí)做好記錄。

　　2、接到火警通知或信號后，電梯班值班人員立刻趕到現場(chǎng)，如果可能用消防電梯把消防器材送到火災現場(chǎng)。

　　3、到達發(fā)生火情的位置后，協(xié)助確定是否有火，并采取一切措施滅火和緊急斷電。 4、滅火后將警鈴按鈕重新還原到正常位置。

　　5、搶救組人員立刻到達客人疏散安全地帶，安撫受到驚嚇客人情緒。取出醫療救助箱為受傷客人進(jìn)行簡(jiǎn)單醫治，傷勢較重的客人及時(shí)協(xié)助120人員送往醫院進(jìn)行救治。

　�。ㄎ澹┛偡�務(wù)臺

　　1、警鈴響后，停止正常的工作，等待主管的指示。

　　2、當接到撤離現場(chǎng)的指示后，值班經(jīng)理和主管安排人員到安全樓梯口和出口點(diǎn)，用打手電、吹哨、呼喊等方式引導顧客有秩序的撤離到集合點(diǎn)并核查人員。

　　3、收款員應保證將所有的現款保管好，檢查之后，方可撤離現場(chǎng)。

　�。�六）運營(yíng)部

　　1、接到火警通知，區域主管和商管員在現場(chǎng)待命。

　　2、接到疏散指示后，商管員用打手電、吹哨、呼喊等方式引導所有的顧客及員工從樓梯口的安全防火出口疏散，在所有顧客全部撤離后方可離開(kāi)現場(chǎng)。

　　3、疏散后檢查疏散區域或店面，以保證人員全部疏散完畢，對已經(jīng)確認疏散完畢的區域或店面，作好標記。

　　4、疏散后，區域主管在集合地點(diǎn)清點(diǎn)疏散的員工人數，并與商管員共同核實(shí)。

　�。ㄆ撸┎惋嬣k

　　1、當接到疏散通知后，商管員和服務(wù)員保持鎮靜，并引導顧客立即從最近的防火出口離開(kāi)。 2、檢查所有地區（包括洗手間），以確保所有顧客都已離開(kāi)現場(chǎng)。

　　3、廚房工作人員在撤離前須關(guān)掉總煤氣閥門(mén)和電器設備。

　　4、財務(wù)人員在離開(kāi)前收集所有現款，并將其帶出現場(chǎng)。

　�。ò耍┴攧�(wù)部

　　部門(mén)負責人接到報警后組織當班員工將重要資料、現金和需要保留的物品分派指定人員，1、

　　冷靜、有序的由安全出口走防火樓梯疏散到商場(chǎng)外部安全地帶。

　　2、被指派人員保管好自己所負責的財物，結束后值班人員統計所有物品數量，防止商場(chǎng)的財物損失。

　　3、機動(dòng)組人員負責人員、物資的緊急增援。 。

　�。ň牛┛头�部

　　1、接到疏散指令后，部門(mén)負責人立刻派專(zhuān)人負責整理VIP及重要客人和部門(mén)的資料檔案，并且攜帶至安全地帶。

　　2、部門(mén)負責人帶領(lǐng)部門(mén)員工對商場(chǎng)外部區域進(jìn)行警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入飯店造成意外事故。

　　3、協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達安全地帶。

　�。ㄊ�）招商部、企劃部

　　1、接到指揮部的命令后，立刻派專(zhuān)人進(jìn)行防火卷簾門(mén)的降落。

　　2、協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達安全地帶。

　　五、各行動(dòng)組職責

　�。ㄒ唬┫�險滅火組：

　　組長(cháng)：***、***

　　成員：***、***、***、***

　　1、負責現場(chǎng)指揮，組織、指揮隊員和就近員工滅火、救人、搶救物資。

　　2、指派隊員運來(lái)現有消防器材，備好現場(chǎng)必需的大容量滅火器，防煙防毒面具、連接最近的消火栓，使用現有的器材對可撲滅的火源進(jìn)行滅火。

　　3、監控室注意觀(guān)察無(wú)人警戒的區域及出入口，及時(shí)發(fā)現火勢的蔓延情況并防止犯罪分子趁火打劫和破壞。

　�。ǘ�）安全警衛組：

　　組長(cháng)：***、***

　　成員：***、***、***、***

　　1、建筑外圍的警戒任務(wù)：清除路障，指導無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，勸導過(guò)路行人撤離現場(chǎng)，維持好建筑外圍秩序，為公安消防隊到場(chǎng)展開(kāi)滅火工作創(chuàng )造有利條件。

　　2、建筑物出入口的警戒任務(wù)：不準無(wú)關(guān)人員進(jìn)入建筑，指導疏散人員離開(kāi)建筑，看管好從起火場(chǎng)搶救下來(lái)的物資，指引公安消防人員進(jìn)入起火場(chǎng)及消防控制中心（滅火救災指揮部所在地），為滅火行動(dòng)維持好秩序。

　　3、指導疏散人流向安全區有秩序地撤離，阻止應疏散的人員返回起火場(chǎng)，防止有人趁火打劫，趁亂破壞，保護好消防裝備器材。

　�。ㄈ�）設備保障、搶險組：

　　組長(cháng)：*** 成員：***

　　擔架：***、***

　　傷員：***

　　1、派出電工控制失火部位的電源，該切斷的要及時(shí)切斷，并設法解決滅火搶險現場(chǎng)必需的照明，同時(shí)保證消防用電不間斷。

　　2、關(guān)閉扶梯。

　　3、啟動(dòng)正壓送風(fēng)排煙設備（無(wú)前述設備的，正確使用自然通風(fēng)排煙法排煙）。

　　4、關(guān)閉空調裝置和煤氣總閥。

　　5、必要時(shí)向公安消防人員提供建筑結構及有關(guān)設施設備的情況，為正確、迅速滅火救火當好參謀和助手。

　　6、部門(mén)負責人接到報警后組織當班員工趕往各部門(mén)將重要資料、現金和需要保留的物品，冷靜、有序的由安全出口疏散到商場(chǎng)外部安全地帶。

　　7、被指派人員保管好自己所負責的財物，防止商場(chǎng)的財物損失。

　　8、搶救組人員,安撫受到驚嚇客人情緒，取出醫療救助箱為受傷客人進(jìn)行簡(jiǎn)單醫治，傷勢較重的客人及時(shí)協(xié)助120人員送往醫院進(jìn)行救治。

　�。ㄋ模┮龑�疏散組：

　　組長(cháng)：*** 成員：****

　　1、準備足夠的濕毛巾（用于個(gè)人防煙嗆）。

　　2、搶救、疏散的顧客并按指令疏散顧客到達指定的安全區域，在行政部及運營(yíng)部的配合下準確統計疏散人數，安撫顧客的情緒。

　　3、與財務(wù)部配合搜尋起火場(chǎng)及其他區域的所有顧客，檢查有否顧客尚未疏散，確認樓內無(wú)遺留人員后關(guān)后，并作好標記。

　　4、疏散時(shí)關(guān)閉防火門(mén)。

　　5、控制樓面人員出入，阻止已疏散的顧客再返回火場(chǎng)。

　　6、安撫客人激動(dòng)情緒，指引逃生出商場(chǎng)的客人到達安全地帶。

　�。ㄎ澹┩ㄓ嵚�(lián)絡(luò )組

　　組長(cháng)：*** 隊員：***

　　1、行政部接到報警電話(huà)同時(shí)將報警內容詳細記錄（起火地點(diǎn)、原因、是否有人員傷亡、報警人部門(mén)、姓名），并立即通知總指揮、保衛部部長(cháng)、各部門(mén)負責人。等候現場(chǎng)指揮人員的近一步指示，及時(shí)將指示通知到相關(guān)部門(mén)及指揮部（指揮部電話(huà)），接待顧客的電話(huà)詢(xún)問(wèn)。 2、行政部隨時(shí)保持與指揮中心聯(lián)系，當接到撤離現場(chǎng)的指示后，行政部部長(cháng)要安排專(zhuān)人到路口負責引導消防車(chē)，清理消防車(chē)通道，確保暢通。配合保衛部引導顧客及員工有秩序的撤離，到集合點(diǎn)并核查人員。收款員應保證將所有的現款保管好，檢查之后，方可撤離現場(chǎng)。

　�。�六）機動(dòng)組

　　組長(cháng)：*** 隊員：財務(wù)部、招商部、企劃部部門(mén)員工

　　1、對發(fā)生火險的防火分區下降落防火卷簾門(mén)，確保防火分區的封閉。

　　2、迅速到保衛部，取出防火服、防火斧、探照燈進(jìn)入現場(chǎng)發(fā)放給救火人員。

　　3、將醫藥箱（行政部）運至現場(chǎng)發(fā)給搶救組工作人員并配合進(jìn)行搶救傷員。

　　具體分工：

　�。�1）防火卷簾門(mén)的降落 負責人：***

　　A座20 廳：*** A座 32 廳：***

　　B座 12 廳：*** B座 26廳：***

　　C座 14廳：*** C座 28廳：***

　　D座 14廳：*** D座28廳：***

　　E座32廳：***

　　金座與4 街交叉口：***

　　銀座與4 街交叉口：***

　�。�2）物資運輸 負責人：***

　　醫藥配送：醫藥箱2個(gè)（行政部），***、***

　　消防裝備配送：***、***、***、***、***、***

　　物資明細：防火服**套、防火頭盔**頂、防火靴**雙、防火手套**付、防毒面具**個(gè)、防火斧**把、探照燈**個(gè)（保衛部）。

　　六、參演人員時(shí)間步驟排序：

　�。ㄒ唬└鹘M崗位就位

　　人員、物品準備工作：

　　1、消險滅火組（保衛部）：、滅火應急小組**人、監控中心操作員**人，共計人員**人（商場(chǎng)員工）。

　　2、安全警戒組（保衛部）：車(chē)場(chǎng)疏導車(chē)輛，參加警戒人員共計**人（商場(chǎng)保衛部**人）。 3、設備搶險組（物業(yè)部）：電梯操作人員**人、消防控制中心**人，搶險**人，共計**人（商場(chǎng)員工）。

　　4、通訊聯(lián)絡(luò )組（行政部）：總機接線(xiàn)員**名、引導110.119.120消防車(chē)人員**名，指揮中心**人，通訊員**人，共計**人（商場(chǎng)員工）。

　　5、機動(dòng)組（財務(wù)部）：搶救財物人員**名攜帶物資、現金、資料及消防設備運輸，**名攜帶急救包救護人員，**人負責手動(dòng)降落火場(chǎng)卷簾門(mén)，共計**人（商場(chǎng)員工）。

　　6、引導疏散組（運營(yíng)部、收銀員）：引導員**人。

　　核算總計參演人員：**人（義務(wù)消防組織**人、商場(chǎng)員工**人、商場(chǎng)保衛部保安員**人）

　�。ǘ�）演習路線(xiàn)及集結點(diǎn)設置

　　1、疏散路線(xiàn)為每個(gè)安全出口。

　　2、至樓外，通過(guò)消防通道至停車(chē)場(chǎng)。

　　3、走**、**、**至各口部，通過(guò)消防通道至停車(chē)場(chǎng)

　　4、最終集結點(diǎn)設置在***。

　�。ㄈ�）指令下達、時(shí)間步驟

　　1、演習時(shí)間：*月*日*時(shí)*分，開(kāi)始前2分鐘，各參演小組、部門(mén)、指揮部人員全部到達指定位置，準備完畢，通過(guò)對講機將準備情況上報總指揮。

　　2、*時(shí)*分，總指揮下達演習開(kāi)始指令。

　　3、第一分鐘，*座*廳發(fā)生火災時(shí)，探測器發(fā)現并向消控中心傳輸指令，同時(shí)*座一分鐘滅火小組首先發(fā)現商鋪門(mén)前有煙冒出，立即摁下手動(dòng)報警按鈕向消防控制室報警，同時(shí)撥打火警電話(huà)“119”報警，隨后用附近的電話(huà)撥“**”通知總機。一分鐘滅火小組在其報警時(shí)立即使用滅火器操作滅火，并將在商場(chǎng)的顧客通過(guò)樓梯進(jìn)行引導疏散（使用毛巾捂住口鼻、并在無(wú)人區域作好標識）。

　　4、消防控制中心人員接到火警顯示立即啟動(dòng)自動(dòng)消防設施，第二分鐘保衛部滅火小組到達火場(chǎng)，使用消火栓、滅火器進(jìn)行現場(chǎng)滅火操作。

　　5、總指揮使用對講機下達啟動(dòng)消防應急疏散程序。

　　6、各區域負責人立即疏導員工由消防通道疏散到停車(chē)場(chǎng)集合。

　　7、其他應急小組接到對講內總指揮指令，立即組織人員到達指定區域執行本小組任務(wù)。 8、疏散人員及商場(chǎng)人員，各小組到達指定集結區域，通過(guò)對講報告總指揮。

　　9、滅火小組、總指揮、其他留守在疏散區域人員通過(guò)消防通道全部撤離到車(chē)場(chǎng)。 10、全部人員集結，并核對客人與員工人數，傷亡情況上報總指揮。

　　11、總指揮做演習總結，演習結束。

　�。ㄋ模┢渌�

　　1、每名參演人員嚴格按照要求準時(shí)到達指定位置，不得中途離開(kāi)。

　　2、每名參演人員嚴肅認真、不得在演習中打電話(huà)、聊天、嬉笑。

　　3、各小組及參演人員由各部門(mén)負責人自行選擇，并傳達演習內容到每名參演員工，熟練掌握自己的職責及程序。

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