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酒店建設籌備的策劃書(shū)（通用16篇）
酒店建設并不是那樣的簡(jiǎn)單，很多的現實(shí)情況是這樣的，在不斷的發(fā)展中，酒店的業(yè)務(wù)也要越來(lái)越高，酒店的競爭也愈發(fā)的激烈起來(lái)，這些都是客觀(guān)存在的現實(shí)情況，在時(shí)代不斷的前進(jìn)中，這些都是要引以注意的問(wèn)題。因此在新酒店籌備過(guò)程中，一定要做到萬(wàn)無(wú)一失，一定要認真的做好這一切！這樣在酒店開(kāi)張之后，才不會(huì )出現任何的細微問(wèn)題。
酒店建設籌備的策劃書(shū) 1
一、項目前期策劃籌備（開(kāi)業(yè)前）
�、僮稍�(xún)策劃階段
含項目選址，消費群體定位分析，經(jīng)營(yíng)特色定位。
�、诓邉澔I備階段業(yè)務(wù)范圍包括
酒店前期籌備；業(yè)務(wù)咨詢(xún)；可行性分析；項目投入預算；項目進(jìn)度推算；設計各種功能平面圖；制作各部門(mén)崗位職責。員工合同與企業(yè)員工手冊，員工崗前培訓計劃，人員配備編制圖，員工工資級別表，起草酒店各部門(mén)設備，用品等物品采購清單，進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格招標對比及驗收。制定前期廣告策劃宣傳，招聘各部門(mén)員工及員工培訓，經(jīng)營(yíng)模式，協(xié)助酒店策劃開(kāi)業(yè)。
二、后期委托經(jīng)營(yíng)管理
�、俟芾矸脚沙鲆钥偨�(jīng)理為首的業(yè)內專(zhuān)業(yè)人員及各主要部門(mén)經(jīng)理所組成的有效經(jīng)營(yíng)管理機構，協(xié)助企業(yè)董事會(huì )擬訂經(jīng)營(yíng)管理方案，負責企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理。
�、谥贫I(yíng)銷(xiāo)計劃，對相關(guān)崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓及考核，調整各部門(mén)崗位隊伍。協(xié)助董事會(huì )管理采購與財務(wù)的成本與經(jīng)營(yíng)指標，制定推行激勵機制，強化各部門(mén)基礎管理。有效調動(dòng)員工積極性，創(chuàng )造性，力爭為企業(yè)名利雙收。為社會(huì )增輝添彩而努力！
三、承接酒店、酒樓裝修設計工程
本企業(yè)有自己的設計隊伍，始終以“誠信、務(wù)實(shí)、重譽(yù)、創(chuàng )新”為根本，以“創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)工程”為已任。在追求高品質(zhì)美學(xué)空間的同時(shí)，將豐富的管理經(jīng)驗和嚴謹的施工態(tài)度完美結合，給客戶(hù)打造了一個(gè)又一個(gè)富有時(shí)代氣息、藝術(shù)感強且理性十足的`外圍空間。
四、合作流程
→合作洽談的內容:
1、了解雙方的基本情況
2、了解項目的基本情況
3、了解雙方合作的基礎
→店址考察:
1、項目方應準備的資料：
�、俪鞘械貐^簡(jiǎn)介
�、谶x址的平面位置圖和平面圖等
�、弁顿Y計劃書(shū)
2、派員考察：
�、倥蓛擅籂I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、策劃經(jīng)理
�、诳疾靸热荩荷倘φ{查、風(fēng)俗調查、餐飲業(yè)現狀、消費指數、同類(lèi)型的酒樓酒店經(jīng)營(yíng)情況、菜品特點(diǎn)、服務(wù)方式、當地原料、外來(lái)人口結構、各項配套設施、行政商業(yè)中心的分布情況、位置的具體情況
3、結合具體情況提出建議
4、項目方應提供考察必要的交通、食宿及生活補助等費用
項目評估:
1、根據考察結果對項目進(jìn)行初步論證（在項目所在地提出）
2、結合平面布局提供可行性分析報告（回外企后經(jīng)詳細論證后提出）
酒店建設籌備的策劃書(shū) 2
重點(diǎn)工作：
1.完善制度；
2.明確職責；
3.嚴抓儀容儀表、禮節禮貌；
4.管理人員及員工培訓
a.強化服務(wù)提升品質(zhì)；
b.嚴格要求部門(mén)銜接的重要性并規范程序
5.細化衛生；
6.以安保部和前廳部為示范點(diǎn)；
完善性工作：
第一．團隊建設，首先從我個(gè)人做起，嚴格要求自己，扎實(shí)做好每一項細節工作，進(jìn)而嚴格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀律，抓效率，深入進(jìn)行部門(mén)正規化建設，用“數字化”管理提高團隊執行力，打造作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明的的一流隊伍。
第二．資源共享、互動(dòng)共贏(yíng)，對兩家店多年來(lái)積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合，進(jìn)行規范，做到資源共享。還有兩店合辦內刊，同樣是兩店文化信息互通的橋梁和紐帶不間斷的開(kāi)展兩店技能比武和互動(dòng)性的學(xué)習及文體活動(dòng)。相互學(xué)習、取長(cháng)補短，并通過(guò)比賽利用集體榮譽(yù)感增加員工團隊凝聚力，提高協(xié)作配合意識。
第三．管理創(chuàng )新，繼續以五常管理為基礎，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用限期，每項細節有標準有責任人，有獎懲制度。引用數字化管理，例如：把全年經(jīng)營(yíng)指標、費用指標細化到月，再到部門(mén)，用數字進(jìn)行管理規范，杜絕籠統管理、口號管理帶來(lái)的不可控因素。又例如：前廳每日客戶(hù)回訪(fǎng)量用數字進(jìn)行規范，并于次日晨會(huì )將回訪(fǎng)記錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。
第四．完善激勵機制，激發(fā)員工潛能。深入推行績(jì)效考核制度，提高管理人員工作熱情和積極性。另一方面是基層員工的激勵，各部門(mén)要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正，所有獎分和扣分項目均要再班前例會(huì )上進(jìn)行案例分享，提高打分透明度。另外加大最佳建議獎、文體參與的獎勵力度。
第五．完善總經(jīng)理信箱制度，吸收寶貴意見(jiàn)，認真處理員工所提建議，對好的.意見(jiàn)和建議施以重獎。為員工營(yíng)造和諧溫馨的良好工作氛圍，在日常管理中：
1.要求管理人員真正做到少訓多教，尊重員工人格，用真情感染員工，不能僅僅以制度管理員工。
2.希望公司真正關(guān)心、關(guān)注員工的生活，積極解決員工工作生活中出現的困難，認真監督、落實(shí)員工餐每周食譜制度，落實(shí)好節假日福利發(fā)放，讓員工真心感受到家的溫暖。
酒店建設籌備的策劃書(shū) 3
一、籌備期基本工作。
按照集團公司工作推進(jìn)會(huì )議精神要求，3月份之前保證萬(wàn)靈大酒店開(kāi)業(yè)，時(shí)間較為倉促，具體開(kāi)業(yè)籌備如下：
�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導小組
成立以呂海洋同志為組長(cháng)，張同志為副組長(cháng)，瑞爾酒店及萬(wàn)靈山酒店公司相關(guān)工作人員為成員的萬(wàn)靈大酒店開(kāi)業(yè)籌備領(lǐng)導小組，負責萬(wàn)靈大酒店開(kāi)業(yè)籌備各項工作，以推進(jìn)各項籌備工作迅速開(kāi)展。
�。ǘ┩瓿删C合驗收
目前萬(wàn)靈大酒店裝修工程已竣工，但未進(jìn)行綜合驗收，需集團公司驗收小組或指派專(zhuān)員及時(shí)推進(jìn)驗收進(jìn)度，完成綜合驗收。
�。ㄈ┎少徿浖�
因前期欲將萬(wàn)靈大酒店整體承包，并未購買(mǎi)使用酒店管理軟件及酒店財務(wù)軟件，無(wú)法確保酒店正常經(jīng)營(yíng)和資金安全。酒店開(kāi)業(yè)前期需啟動(dòng)酒店各類(lèi)管理軟件的采購程序。后期做好酒店管理軟件系統搭建，財務(wù)系統、辦公系統、酒店管理系統、官方網(wǎng)站及微信等維護；
�。ㄋ模┱衅溉藛T
1. 擬定招聘計劃。萬(wàn)靈大酒店需逐漸完善自身人員配備，根據萬(wàn)靈大酒店實(shí)際體量進(jìn)行初步預估，需招聘13-15名員工，分別負責財務(wù)工作、前廳接待、客房及公共區域衛生、餐廳服務(wù)、安保工作和調試維護工程設備工作。在正式營(yíng)業(yè)前，需向瑞爾酒店借調4-5名具有一定酒店工作經(jīng)歷的.人員，負責接待營(yíng)業(yè)工作。
2. 編寫(xiě)管理規程、擬定培訓內容及計劃。制定部門(mén)管理制度及有關(guān)崗位責任制、程序、規定。培訓內容主要涉及酒店公共知識、理論知識、業(yè)務(wù)知識等。
3. 員工入職培訓及崗前培訓。根據各部門(mén)崗位需要，對員工進(jìn)行酒店意識、服務(wù)意識、顧客意識、勞動(dòng)態(tài)度、紀律觀(guān)念以及服從意識等灌輸和教育工作。
�。ㄎ澹┎少彶疾�
擬定布草采購計劃，按照集團采購程序啟動(dòng)布草采購事宜。
�。╅_(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)
擬定開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)方案，內容包括開(kāi)業(yè)時(shí)間、嘉賓名單等。
�。ㄆ撸┖笃谛麄�
擬定宣傳方案，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與宣傳推廣。
二、建議
目前，市場(chǎng)環(huán)境如景區人流量等不足以支撐酒店正常經(jīng)營(yíng)且綜合驗收及證件辦理等需一定時(shí)日，為極大降低安全隱患及經(jīng)營(yíng)虧損，在上述方案推進(jìn)的同時(shí)，提出如下建議：
1. 在綜合驗收、證件辦理等尚未落實(shí)前，建議可先將客房布草等各類(lèi)酒店用品完成鋪置，做好酒店衛生及完善前廳接待功能。
2. 無(wú)法保證證照齊全、人員組織架構健全及酒店各類(lèi)管理軟件的完善，基于上述存在問(wèn)題，從瑞爾酒店抽調4-5名員工分別負責前廳接待、客房及公共區域衛生、安保和調試維修工程設備工作，但酒店實(shí)際不進(jìn)行接待工作。若上班期間有游客前往萬(wàn)靈大酒店咨詢(xún)住宿事宜，前廳員工統一回復目前正在調試酒店硬軟件設備，暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行接待。
3. 員工工作時(shí)間為08:30-18:00（安保人員以排班制進(jìn)行24小時(shí)值守），乘坐瑞爾酒店商務(wù)車(chē)上下班，中午統一和置業(yè)公司工作人員于員工食堂就餐。
酒店建設籌備的策劃書(shū) 4
酒店開(kāi)業(yè)籌備工作是一個(gè)關(guān)聯(lián)酒店各部門(mén)和各達營(yíng)運系統的綜合性工作，所設計的方面有 工 程、裝修到酒店每一物品的采購，從市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)項目、人員架構、工資體系到員工的招聘、業(yè)務(wù)培訓等等。
總經(jīng)理：全面負責酒店的籌備及開(kāi)業(yè)后營(yíng)運工作。
前臺部經(jīng)理：負責酒店前臺接待、客人入注結賬等工作。
客房部經(jīng)理：負責酒店客房管理、公共區域清潔衛生、洗衣房的管理工作。
餐飲娛樂(lè )部經(jīng)理：負責餐飲、會(huì )議、娛樂(lè )的管理工作。
廚師長(cháng)：負責廚房、員工食堂的管理工作 。
財務(wù)部經(jīng)理：負責酒店的財務(wù)工作。
保安部經(jīng)理：負責酒店消防及安全保衛工作。
設備部經(jīng)理：負責酒店的設施設備運行和管理工作。
營(yíng)銷(xiāo)部：負責市場(chǎng)調查，酒店價(jià)格體系制定。
酒店開(kāi)業(yè)籌備主要分為以下幾個(gè)方面：
一、人事制度的建立以及人員招聘和培訓。
1、組織機構的設定，勞資結構設定，各部門(mén)人員方案確定。
2、員工招聘、面試、考試、錄用。
3、員工集中培訓、分部門(mén)培訓。
二、酒店營(yíng)運物品選樣、招標、采購。
1、確定酒店各部門(mén)營(yíng)業(yè)用物品的檔次、品質(zhì)、規格、數量，建立采購明細清單。
2、根據物品采購明細，尋找供應商，開(kāi)始招標、議標、考察供應商。
3、物品的到貨、入庫、出庫，進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
4、酒店 設計、確定。各種營(yíng)業(yè)用標牌的設計、宣傳品設計制作。
5、各種營(yíng)業(yè)用表格、菜單的設計、制作印刷。
6、員工服裝的招標設計、定樣、制作。
7、辦公用品、零星物品的采購。
三、財務(wù)工作的建立
1、前臺、財務(wù)考試招標前后臺使用的計算機系統。
2、確定酒店的價(jià)格策略及定價(jià)原則。
3、辦妥稅務(wù)登記、會(huì )計登記、統計登記、銀行開(kāi)戶(hù)、財務(wù)各類(lèi)印章刻制等開(kāi)業(yè)前財務(wù)專(zhuān)項手續。
四、酒店工作流程、管理制度建立
1、建立和修訂各部門(mén)、各崗位工作流程和管理制度。
2、確定(員工手冊)、(員工勞動(dòng)合同)。
五、設施設備運轉測試。
1、開(kāi)始進(jìn)行水、電、氣 空調、消防等各大系統的調試和試運轉。
2、協(xié)助完成廚房和餐廳的設施設備及供貨和安裝、調試。
3、完成酒店員工宿舍、員工浴室、更衣室、員工餐廳的內裝修，并能夠使用。
六、行政保障工作
1、開(kāi)始進(jìn)行酒店開(kāi)業(yè)前各種營(yíng)業(yè)性、規范性的'申報、報批工作。(盡可能在開(kāi)業(yè)前完成)
2、于當地各職能管理部門(mén)聯(lián)系，建立良好合作關(guān)系。協(xié)調與地方政府部門(mén)工作聯(lián)絡(luò )事務(wù)， 如：酒店周邊公建配套項目所需涉及的公安、消防、市政、環(huán)保、水電氣、電信、網(wǎng)絡(luò ) 通訊、旅游、交通、衛生、社區、商業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)、文化等部門(mén)。
3、做好籌備期間的來(lái)訪(fǎng)和會(huì )晤接待，信函接轉、文件印發(fā)等。
七、安全消防工作
1、組織保安人員做好酒店內外部的安全保衛工作。
2、完成保安人員關(guān)于消防、安保等方面的培訓，熟練掌握各種設施、設備的使用，了解各 種突發(fā)事件的處理方法。
3、對全體員工進(jìn)行消防知識和消防用具使用方面的培訓，提高員工的安全儀式。
4、酒店開(kāi)業(yè)前，組織酒店員工進(jìn)行一至兩次消防演習。
酒店建設籌備的策劃書(shū) 5
今年的情人節特別有意思，和除夕連在了一起，就差一塊過(guò)年了。不知道天下有情人們是怎么計劃的。當然，這不是我們今天討論的話(huà)題。每年的情人節，很多酒店都會(huì )推出系列的活動(dòng)，吸引年輕的情侶們到店體驗消費。其中，一個(gè)非常具有殺傷力的武器就是“秒殺”!
“秒殺”其實(shí)原來(lái)是一個(gè)網(wǎng)游術(shù)語(yǔ)，隨著(zhù)網(wǎng)購在生活中的普及，已經(jīng)變成了一種網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)方式，其成本極低，又能在很短的時(shí)間內聚攏較高的人氣，迅速被眾多網(wǎng)站和商家熱捧。酒店當然也不例外。
“秒殺”對酒店的幫助大約有以下幾點(diǎn)：
1、有利于酒店直銷(xiāo)渠道的傳播;
2、有利于吸引客人回訪(fǎng);
3、有利于酒店引流;
4、有利于酒店推銷(xiāo)新產(chǎn)品新服務(wù);
那么，今年的情人節，你的酒店參加“秒殺”活動(dòng)嗎?如果參加，有幾點(diǎn)建議請謹記：
1、謹慎評估，切莫盲目秒殺。在秒殺活動(dòng)前要做好充分的準備和評估，以及相關(guān)投入�；顒�(dòng)結束后，要及時(shí)跟蹤反饋。而不是簡(jiǎn)單的把活動(dòng)放到網(wǎng)上就不管了。
2、服務(wù)到位，切莫欺騙客人。酒店要做好線(xiàn)上線(xiàn)下的銜接，保證服務(wù)品質(zhì)始終如一，做好員工培訓，切不可因為是低價(jià)或者免費而將服務(wù)打折。
3、誠信交易，切莫自毀聲譽(yù)。承諾的一定要做到，答應給客人的優(yōu)惠一定要讓客人享受到，提供的產(chǎn)品一定要與宣傳的一致等等，萬(wàn)不可掛羊頭賣(mài)狗肉，最終受損的`還是酒店的形象和聲譽(yù)。
4、事后跟蹤，切莫不管不問(wèn)。對于活動(dòng)期間積累的用戶(hù)，最好形成一個(gè)社群或者安排專(zhuān)人進(jìn)行維護和跟進(jìn)，切記活動(dòng)結束不管不問(wèn)，導致大量的參與者最終選擇放棄體驗。
“秒殺”是一個(gè)“利器”。
用好了，對酒店會(huì )起到非常大的幫助。酒店要想做好“秒殺”活動(dòng)，必須事先要形成一份成熟的策劃方案，強化員工培訓;過(guò)程中誠信交易，保證服務(wù)品質(zhì);事后進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，綜合評估。只有這樣，“秒殺”才能真正的起到應有的作用。
套路一
給單身玩家溫暖，拉近心理距離：
來(lái)吧單身汪(1人)：所有飲品半價(jià)
單身玩家在這樣的節日會(huì )有孤獨感，有針對性地給單身玩家特殊優(yōu)惠，讓單身顧客在自己網(wǎng)吧找到節日的氣氛及溫暖。
套路二
雙人/情侶進(jìn)店有驚喜：
來(lái)吧真愛(ài)CP(2人)：
全場(chǎng)飲品第二杯半價(jià)/女士免單
針對網(wǎng)吧情侶玩家要抓住溫情浪漫、互動(dòng)等關(guān)鍵詞來(lái)策劃，要把情人節網(wǎng)吧氣氛炒熱，還是要借助情侶玩家的勢頭。
套路三
兼顧夜市玩家：
來(lái)吧黑夜的狂歡：
(競技區)夜市，飲品半價(jià)續杯(可無(wú)限續)
情人節還在網(wǎng)吧夜市的顧客，是真正的忠實(shí)顧客，提神的功能性飲品是做優(yōu)惠的最佳利器。且競技區消費略高，優(yōu)惠力度可稍大一些。
套路四
高端顧客優(yōu)惠：
包間及競技區顧客每?jì)蓚�(gè)小時(shí)每人送飲品一杯(直到下機為止)
多人組隊來(lái)玩的玩家也占一定比例，如果恰好選擇在高端消費區，那就不妨優(yōu)惠更大一些，讓顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
酒店建設籌備的策劃書(shū) 6
一、活動(dòng)目的：
1、更好的提高升酒店形象、增強品牌價(jià)值、擴大市場(chǎng)影響力。
2、提高酒店知名度、美譽(yù)度，塑造酒店良好的社會(huì )公眾形象。
3、利用節日造勢營(yíng)銷(xiāo)，增加經(jīng)濟收入。穩固老客戶(hù)資源，挖掘新客戶(hù)。
4、增加企業(yè)與客戶(hù)間的互動(dòng)與交流，拉近距離
二、活動(dòng)主題：
本次活動(dòng)以"五一住XX大酒店優(yōu)惠享不停"為主題。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年5月1日—3日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
桐鄉XX大酒店
五、活動(dòng)內容：
1、獲得全國、省、市、縣五一勞動(dòng)獎?wù)碌目蛻?hù)或勞模，憑有效證件免費入住XX大酒店（只限標準雙人間）
2、5.1結婚的客戶(hù)或5.1是結婚紀念日的夫妻憑有效證件免費入住XX大酒店（只限標準雙人間）
3、客房促銷(xiāo)：
A、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客，就可以免費享受價(jià)值50元的配套衣物送洗。
B、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客，贈送臺球室2小時(shí)體驗券（2張）、KTV歡唱券一張（免房費一小時(shí)）每天限10套，送完為止（根據預訂情況可作適當調整），C、OTO團購活動(dòng)加強網(wǎng)上團購的推廣力度，在美團、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、百度糯米等網(wǎng)上做優(yōu)惠促銷(xiāo)
D、秒殺每天推出幾間特價(jià)房，（比如一元秒殺特價(jià)房等活動(dòng)）
活動(dòng)渠道：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、京東網(wǎng)等
4、粵式中餐廳
三人用：￥288元/套（1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤(pán)、遠望酸奶/人）
�。�1）推出不同價(jià)位的經(jīng)濟"節日家庭套餐"，以特色菜、家常菜為主全場(chǎng)感恩答謝，雙人餐：￥198元/套（1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤(pán)、品牌葡萄酒）
三人餐￥298元/套（3涼、6熱、4點(diǎn)心、1拼盤(pán)、品牌葡萄酒）五人餐￥598元/套（5涼、8熱、6點(diǎn)心、2拼盤(pán)、品牌葡萄酒）
�。�2）每桌消費兩千元以上的贈送豪華商務(wù)間（一間一晚）
�。�3）活動(dòng)期間生日宴另贈送精美鮮花
�。�4）零點(diǎn)客人將享受8.8折優(yōu)惠（不含酒水）
5、歌弟KTV舉辦"展示自我風(fēng)采唱響XX酒店"大型卡拉ok有獎比賽
�。�1）獎項設置：
�、僖坏泉�1名：（價(jià)值580元豪華酒店標間1間，并贈送價(jià)值328元歌弟KTV代金券2張，并備檔成為XX貴賓客戶(hù)，后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加）
�、诙泉�2名：（價(jià)值580元豪華酒店標間1間，并備檔成為XX貴賓客戶(hù)，后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加）
�、廴泉�3名：（價(jià)值328元歌弟KTV代金券2張，并備檔成為XX貴賓客戶(hù)，后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加）
�、芄膭瞠勅舾擅海▋r(jià)值38元精禮品，并備檔成為XX貴賓客戶(hù)，后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加）備注：所中獎項票券當日不能使用。
�。�2）活動(dòng)具體時(shí)間安排：
�、�5月1日—3日晚上19：00—21：00；
3）評委設置
�、倩顒�(dòng)評委由各部門(mén)負責人組成，具體名單：
�。�4）活動(dòng)流程及細則：
凡是活動(dòng)期間來(lái)XX大酒店入住的賓客，都可以參加比賽，前臺設置卡拉ok大賽報名處，報名時(shí)要求賓客上報所表演的歌曲名稱(chēng)（以方便IT部下載音樂(lè )），參賽賓客在唱完之后由評委進(jìn)行打分點(diǎn)評（10分制），由分數統計員現場(chǎng)進(jìn)行統計，統計完之后由主持人宣布各參賽賓客最終獲得的分數，單場(chǎng)活動(dòng)結束宣布獲獎賓客名單（同時(shí)并頒發(fā)獲獎獎券直接去前臺兌換相應獎項）備注：活動(dòng)期間參賽客戶(hù)無(wú)論是否中獎不能重復參賽。
�。�5）活動(dòng)分工：
�、偈袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：責任人：
⊙負責活動(dòng)期間宣傳展架、宣傳海報、單張等設計制作工作；
⊙負責活動(dòng)獲獎賓客兌獎券的設計制作工作；
⊙負責舞臺背景的設計制作工作；
�、诟璧躃TV：責任人：
⊙負責卡拉ok大賽賓客報名處的設置工作，同時(shí)對來(lái)店的`賓客進(jìn)行活動(dòng)宣傳介紹工作；
⊙負責中心廣場(chǎng)評委席及觀(guān)眾席的設置工作；
⊙活動(dòng)現場(chǎng)的賓客服務(wù)工作到位；
⊙負責活動(dòng)期間主持人人選的確定及現場(chǎng)計分員的確定；
�、酃こ滩浚↖T部）：責任人：
⊙負責活動(dòng)現場(chǎng)的音箱設備的安裝調試工作；
⊙負責活動(dòng)期間各參賽賓客所演唱歌曲的背景樂(lè )的下載工作
�、芮皬d部：責任人：
⊙負責來(lái)店客戶(hù)的活動(dòng)介紹及宣傳工作；
酒店建設籌備的策劃書(shū) 7
為提高前廳部服務(wù)質(zhì)量，為酒店開(kāi)業(yè)打好基礎，充分展示前廳部精神文明風(fēng)貌，特開(kāi)展“服務(wù)明星”評選活動(dòng)，制定方案如下：
一、評選范圍
前廳部全體員工。
二、評選稱(chēng)號
每月評選出3名“前廳部服務(wù)明星”。
三、評選條件
�。ㄒ唬┍貍錀l件
1、在前廳連續工作3個(gè)月以上；
2、遵守酒店考勤紀律，當月無(wú)缺勤；全月沒(méi)有受過(guò)過(guò)失單及以上處罰。
3、具有較強的業(yè)務(wù)技能及較好的服務(wù)意識；富有團隊精神；生活中表現優(yōu)良，品德高尚；
�。ǘl件細則
1、儀容儀表符合酒店及部門(mén)的相關(guān)要求。
2、在本崗位上發(fā)揮重要作用，出色完成本職工作，受到顧客及部門(mén)人員一致認同及贊揚。
3、敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè )于助人，對客人熱情禮貌，與同事相處融恰，對領(lǐng)導尊重服從。
4、能夠快速反映客人的意見(jiàn)和投訴，滿(mǎn)足客人的需求；當月無(wú)客人投訴和重大責任事故；
5、在服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、管理、安全、環(huán)保、節能降耗等方面主動(dòng)提出合理化建議。
6、積極參加酒店或部門(mén)組織的'各類(lèi)培訓及活動(dòng)。
四、評選程序本次服務(wù)明星評選采取“分部推薦，集中審定，統一表彰”的方式。
�。ㄒ唬└鞣植吭陂_(kāi)展服務(wù)明星評選活動(dòng)的基礎上，()依據評選條件向前廳部經(jīng)理推薦符合條件的候選人。
�。ǘ┟~分配原則
1、每個(gè)分部可推薦1名員工作為部門(mén)服務(wù)明星候選人；
2、崗位服務(wù)明星候選人推薦名額原則上按每個(gè)分部推選一人，若有表現十分突出的也可同時(shí)推薦。
�。ㄈ┰u選
由前廳部經(jīng)理組織各分部主管人員對各分部上報的服務(wù)明星候選人進(jìn)行綜合評定，部門(mén)總監負責對評審結果進(jìn)行審核，確定3名前廳部服務(wù)明星。
�。ㄋ模┍碚�
部門(mén)總監將在前廳部例會(huì )上對于每月服務(wù)明星進(jìn)行表彰；并將個(gè)人工作照張貼在休息室白板上。同時(shí)發(fā)放100元現金作為獎勵。
五、活動(dòng)時(shí)間
在與酒店整體活動(dòng)計劃及相關(guān)政策不沖突的前提之下，本活動(dòng)自10月1日起將長(cháng)期開(kāi)展。每月25日，各分部將候選人名單送交至前廳部經(jīng)理。酒店保安部工作思路酒店可疑爆炸物應急演練預案。
酒店建設籌備的策劃書(shū) 8
一、活動(dòng)由來(lái)
為慶祝一年一度的“六一”國際兒童節，讓小朋友們度過(guò)一個(gè)快樂(lè )而有意義的節日，給家長(cháng)們創(chuàng )造關(guān)心孩子的機會(huì )，江南餐飲集團為孩子們精心準備了美味可口的兒童套餐，精彩紛呈的文藝晚會(huì )、五顏六色的蛋糕，各部餐廳大門(mén)飾以繽紛多彩的氣球，六一期間童真蕩漾，讓孩子們在歡樂(lè )的天地，繽紛的美食世界中度過(guò)一個(gè)快樂(lè )難忘的“六一”兒童節，屆時(shí)江南各部將推出系列精品菜肴和美食，通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，提高江南在太原和山西的美譽(yù)度，吸引更多的家庭來(lái)江南各部消費，讓家長(cháng)和小朋友來(lái)江南分享美食，體驗快樂(lè )。
二、活動(dòng)時(shí)間：
5月28日——6月1日
三、活動(dòng)主題：
歡樂(lè )童年精彩無(wú)限——江南藝術(shù)兒童節
四、活動(dòng)內容：
屆時(shí)，江南各部通過(guò)策劃主題活動(dòng)給參與活動(dòng)的兒童朋友一個(gè)驚喜、一份快樂(lè )、一份難忘的.記憶、一個(gè)一生都難以忘懷的20xx年兒童節。
�。ㄒ唬┐缶频辍皻g樂(lè )童年
精彩無(wú)限”藝術(shù)兒童節晚會(huì )節目設計院
1、兒歌演唱比賽：曲目為背景音樂(lè )里的二十首兒歌，一部、三部、大酒店同時(shí)進(jìn)行，各部根據情況確定小朋友報名數量。
2、兒童舞蹈演出：由東方佳藝演出公司提供，只在大酒店晚會(huì )蹭參差進(jìn)行——由某某負責落實(shí)。
3、兒童書(shū)畫(huà)比賽：凡是提前來(lái)店預訂兒童套餐的小朋友均可報名參加書(shū)畫(huà)比賽，晚會(huì )現場(chǎng)所有來(lái)賓是，取前六名在大酒店合影留念，并頒發(fā)獎品
4、趣味謎語(yǔ)競猜：共設謎語(yǔ)100條一部、二部、大酒店同時(shí)進(jìn)行，大酒店晚會(huì )隨機安排，由主持人負責。
5、江南六一兒童兒歌朗誦比賽：在一部、二部、大酒店同時(shí)進(jìn)行。
《六一寶寶好福氣，江南餐飲表情意》迎六一，笑嘻嘻媽媽疼愛(ài)小寶貝來(lái)江南，齊相聚合家歡樂(lè )過(guò)六一吃大餐，玩游戲寶貝都要愛(ài)媽咪猜謎請，香獎品江南給你表情意唱兒歌，跳跳舞照張合影甜蜜蜜東走走，西逛逛玩的開(kāi)心都歡喜斟滿(mǎn)茶，端來(lái)菜服務(wù)都是俏阿姨只要寶貝能高興，阿姨累點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題六一江南來(lái)聚會(huì )，吃的玩的數第一。
�。ǘ┞�(lián)運促銷(xiāo)：
活動(dòng)一、5月28日——6月1日期間，凡在江南一、二、三部定大酒店兒童樂(lè )套餐者，均獲贈大酒店“歡樂(lè )童年精彩無(wú)限”主題兒童文藝晚會(huì )免費門(mén)票一張；活動(dòng)二、5月28日——6月1日活動(dòng)期間，凡在六一期間來(lái)江南各店用餐者，均可免費獲贈氣球一個(gè)。
�。ㄈ┐缶频晖頃�(huì )現場(chǎng)裝飾：
1、舞臺設計：“歡樂(lè )童年精彩無(wú)限”主題背景布，周邊用粉紗和印有六一祝福語(yǔ)的氣球裝飾，突出童真、競技的氛圍。
2、宴會(huì )廳內布置：用氣球裝飾與彩色紙花布置
3、基他點(diǎn)綴：在宴會(huì )廳內各個(gè)音響和玻璃上張貼征集到的兒童圖畫(huà)，作為展覽
五、活動(dòng)宣傳
1、背景音樂(lè )：在酒店大堂和包房里播放兒童喜歡的歌曲，如（小燕子）（讀書(shū)郞）（歌聲與微笑）（好爸爸，壞爸爸）（紅星歌）（快樂(lè )節日）（兩個(gè)小星星）（山里的孩子）（少年先鋒隊）（生日快樂(lè )）（世上只有媽媽好）（娃哈哈）（我愛(ài)北京天安門(mén)）（我們多么幸福）（每當我走過(guò)老師的窗前）（雪絨花）（外婆橋）（找饃饃）（小兔乖乖），共計20首兒童歌曲，即可在殿堂內和包房播放，又可以讓小朋友們學(xué)著(zhù)演唱；
2、門(mén)廳裝飾：一部、三部、大酒店用氣球做彩門(mén)裝飾，營(yíng)造六一熱鬧氛圍。
3、媒體宣傳：山西省交通臺、太原交通臺、山西日報《經(jīng)濟時(shí)訊》、生活晨報。
4、視覺(jué)宣傳：5月28日（提前三天）各店開(kāi)始宣傳，主要以條幅、易拉寶、彩頁(yè)菜單、口碑傳播、向新老客戶(hù)介紹等多種形式推廣。
酒店建設籌備的策劃書(shū) 9
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年6月20日至8月31日
二、用餐標準
518元/席668元/席888元/席
三、優(yōu)惠項目
1、餐飲：每席贈2瓶啤酒,豆漿免費;酒水按超市價(jià)提供。
2、茶樓大廳最低消費標準為10元/人，包間60元/6小時(shí)間;雙機麻80元/6小時(shí)間;茶水免費。
3、客房：一次性消費3000元以上的贈送標間一間/夜;消費在5000元以上的贈送數碼房一間/夜;活動(dòng)期間憑學(xué)生證及教師證入住可享受普通標準間188元/間夜、普通單人間168元/間夜的優(yōu)惠。
4、5席以上城區內免費往返接送，免費贈送背景板貼字、指示牌。
參考二
1.餐廳推出四款謝師宴：錦繡前程宴2000元，平步青云宴1688元，鵬程萬(wàn)里宴1388元，金榜題名宴988元;
2.以上標準宴席僅供十人內享用;
3.同時(shí)，餐廳于午市(11：00-14：00)新推出商務(wù)套餐：
68元/套(凡消費本類(lèi)套餐，可在a，b，c，d四類(lèi)菜品中各選一款，免費贈送：米飯、水果);
108元/套(凡消費本類(lèi)套餐者，可在a，b類(lèi)菜品中各選二款，在c，d類(lèi)菜品中各選一款，免費贈送：米飯、水果);
168元/套(凡消費本類(lèi)套餐者，可在a類(lèi)菜品中任選三款，在b，c類(lèi)菜品中各選二款，在d類(lèi)菜品中任選一款，免費贈送：米飯，水果);
4.餐廳對以上活動(dòng)均保留最終解釋權。
酒店建設籌備的`策劃書(shū) 10
一、酒店主題化要強調風(fēng)格
酒店是“基于私人居留空間的公共服務(wù)場(chǎng)所”，雖然也具備居住、休憩等基本功能，但相對于強調私密性的一般住宅而言，更體現出一種公共性，是一種流動(dòng)性的消費場(chǎng)所，具有重復性的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。設計、經(jīng)營(yíng)良好的酒店，能令客人產(chǎn)生一種再次登臨的欲望。和普通酒店不同，度假酒店以接待度假休閑游客為主，為游客提供多種服務(wù)，多建在海濱、山川、湖泊等自然風(fēng)景區附近，遠離市區，交通便利，而且其經(jīng)營(yíng)季節性強，對娛樂(lè )設施要求較完善，講究人與自然的融合，注重給予居住者一種度假的心情與情調，達到與現實(shí)生活的短暫隔離、和自然風(fēng)光親密接觸，實(shí)現自然、人文與時(shí)尚生活的完美結合，呈現度假酒店獨特的風(fēng)格與個(gè)性。
在時(shí)代潮流不斷演進(jìn)、建筑規劃理念不斷深入的.市場(chǎng)情形下，度假酒店在規劃設計、管理經(jīng)營(yíng)中不僅要考慮人文地理、民俗風(fēng)情、生態(tài)環(huán)保等多方面因素，開(kāi)發(fā)出濃郁而獨到的主題化風(fēng)格，更要體現“人本理念”，挖掘文化內涵和意境，用個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來(lái)實(shí)現人類(lèi)感情的某種希冀與渴望，真正體現“度假酒店”的價(jià)值。
二、打造度假酒店主題風(fēng)格應遵循的原則
1、立足目標客戶(hù)
作為服務(wù)行業(yè)的一員，度假酒店的第一要務(wù)是滿(mǎn)足客戶(hù)需求，但在個(gè)性化突出的現代社會(huì )里，要想取悅所有消費者是不可能的，根據自身特點(diǎn)和地域文化優(yōu)勢準確定位目標客戶(hù)尤為重要，整個(gè)主題化風(fēng)格也應圍繞目標客戶(hù)的需求來(lái)營(yíng)造�，F代人在審美觀(guān)中有“以新奇為美”的潛在意識，凡是自身文化體系中不具備的東西，往往被認為獨具美感，因此，抓住這一心理，打造滲透著(zhù)濃郁特色風(fēng)情的環(huán)境體系，是度假酒店賴(lài)以生存的重點(diǎn)。
2、依托民俗風(fēng)水
在當前度假酒店的建筑、規劃和設計中，盲目追求流行、漠視自身文脈、孤立注重理性形式的現象比比皆是，殊不知被忽視的才是真正屬于自己、真正應該抓住的東西，那就是民俗和風(fēng)水文化。民俗是一個(gè)地區千百年歷史文化的沉淀，而風(fēng)水則是植根于東方人心中的一種直覺(jué)體驗。它們賦予度假酒店一種無(wú)法替代、固定屬于某個(gè)地方的靈性――挖掘民俗和風(fēng)水，將其巧妙的揉入到酒店的特色風(fēng)格建設中去，并通過(guò)休閑模式、室內外環(huán)境、游憩環(huán)節的創(chuàng )新設計，可形成和地域文化融為一體的特色主題化氛圍。
3、構造生態(tài)空間
回歸自然是現代都市人的夢(mèng)想，而休閑度假酒店正是實(shí)現這一夢(mèng)想的載體，可以說(shuō)，從誕生時(shí)起，度假酒店就打上了生態(tài)的烙印，隨著(zhù)人們生態(tài)、健康意識的增加，這種烙印越來(lái)越清晰和主動(dòng)。從室外的環(huán)境，到室內的布局，甚至材料設備的選擇，都要遵循生態(tài)的原則，構造整體的和諧生態(tài)空間，給游客一種回歸的感覺(jué)和“天人合一”的感悟。在構造生態(tài)空間時(shí)，應最大限度地利用和發(fā)揮周邊自然環(huán)境的資源優(yōu)勢，實(shí)現“天造一半，人造一半”。
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項目背景
飯店建于20xx年９月。前身是北京展覽館招待所，20xx年更名為西苑大旅社，20xx年改造后改為公司、商社等常駐房，正式更為現名。1993年開(kāi)始合資經(jīng)營(yíng)，聘請英資國泰國際酒店管理集團參與飯店經(jīng)營(yíng)管理工作。五星級商務(wù)飯店，擁有一座主樓與9棟4層小樓，有不同類(lèi)型的客房705間（套）。餐飲設施有8家餐廳和2間酒廊，不僅提供淮揚、清真、小吃等風(fēng)味菜肴，還有韓式料理、日本料理、西式大餐供賓客享用。位于大堂的商務(wù)中心提供專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)服務(wù)，包括文字處理、打字、租用電腦、傳真、復印、翻譯、裝訂以及出租打字機服務(wù)，還提供internet上網(wǎng)服務(wù)。
自身優(yōu)勢：地理位置優(yōu)越，位于中關(guān)村科技園區內，是京西金融、商業(yè)和交通中心，與國家計委、財政部、建設部等主要部委，以及中國五礦集團、金融街、北京展覽館和首都體育館相毗鄰。距著(zhù)名的北京動(dòng)物園、紫竹院公園僅1公里，步行便可到達。
曾經(jīng)在北京外事接待飯店中占重要地位，如果說(shuō)西苑飯店是北京“年紀”最大的飯店，這話(huà)應不過(guò)分，因為它至今已有60多年的歷史了。西苑飯店原名“西苑大旅社”主營(yíng)新疆風(fēng)味的菜肴。上世紀80年代，一號主樓重新擴建形成今日最豪華的飯店，在飯店的頂端的旋轉餐廳，是北京第一家飯店的旋轉餐廳，至今也氣勢恢弘，景致高雅。
存在的問(wèn)題：最主要的就是設備陳舊，尤以客房最甚。酒店整體給人老舊的感覺(jué)。其次是酒店正式員工平均年齡偏大，亟需注入新鮮血液。由于酒店設施方面的落后，酒店房?jì)r(jià)在北京五星級酒店中屬于低水平，影響酒店的經(jīng)濟效益。
北京作為首都，商務(wù)酒店自然是星羅棋布，隨處可見(jiàn)，各檔次的飯店也為數甚多，要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力，就必須在充分發(fā)揮現有自身優(yōu)勢的基礎上，克服缺點(diǎn)，整合各方面資源，使飯店跟上時(shí)代的步伐，從而創(chuàng )造更好的效益。
公關(guān)目標：提升飯店形象提高飯店的在消費者心目中的知名度，進(jìn)而獲得更多消費者的認同傳播策略。
�。ㄒ唬┟芮新�(lián)系目標公眾，創(chuàng )造良好的人際傳播渠道，讓公眾很好的了解到飯店信息。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)各種媒介的傳播作用，宣傳酒店新形象。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)良好服務(wù)傳遞口碑，在宣傳中獲得發(fā)展。
項目實(shí)施
�。ㄒ唬┌l(fā)揮自身優(yōu)勢自身地理位置優(yōu)越，交通便利，作為國企，有一些穩定的公務(wù)客源。
�。ǘ⿵娀陨砥焚|(zhì)，提升飯店形象
把老舊的客房、康樂(lè )設施等重新整修裝飾，舊貌換新顏。使飯店老舊形象從根本上得到改變。
�。ㄈ├酶鞣N途徑，宣傳全新的品牌形象宣傳活動(dòng)先從內部做起，強化企業(yè)形象，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象。
首先，可以把這一改變過(guò)程用視頻的形式記錄下來(lái)，傳到飯店官網(wǎng)上，使公眾得以了解飯店最新?tīng)顩r。也可聯(lián)系北京電視臺，作為老酒店蛻變的實(shí)例，在電視臺播出。在各大飯店預訂代理網(wǎng)站，也應在本飯店介紹中充分體現。
其次，每年文博會(huì )舉辦時(shí)期，北京市政府要員都會(huì )入住酒店，在酒店形象改造后，抓住這一契機，與政府人員協(xié)商，聯(lián)系北京電視臺對北京政府要員進(jìn)行一次采訪(fǎng)，采訪(fǎng)內容就是了解他們在入住開(kāi)會(huì )期間對于飯店的新形象，新的服務(wù)的感受，通過(guò)電視臺對節目的播出，讓更多的消費者了解到新的西苑，吸引更多客源。
再次，舉辦魅力管理人員以及魅力服務(wù)人員大賽，大賽可以包括形象展示，才藝展示，管理及服務(wù)知識技能問(wèn)答。利用報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介對大賽進(jìn)行宣傳，并邀請一些社會(huì )名流以及普通市民來(lái)免費參觀(guān)，使公眾了解西苑人的魅力。在大賽同時(shí)可以舉辦攝影活動(dòng)，好的作品給予獎勵。
具體活動(dòng)宣傳
1、提前10天在酒店門(mén)前的LED燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽。
2、在北京電視臺進(jìn)行播報，在移動(dòng)電視進(jìn)行廣告，并在北京市日報宣傳。
3、在社區宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。
4、編輯短信，將此活動(dòng)告知酒店的VIP及金卡客戶(hù)。
5、在酒店的網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳。
活動(dòng)流程
1、由酒店員工自愿報名參與本次大賽。
2、活動(dòng)時(shí)由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對宴會(huì )廳進(jìn)行攝影展布置，搭建舞臺，調配燈光、音響等設施，準備好大賽相關(guān)事宜，提前聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)業(yè)評委。
3、評比時(shí)除了專(zhuān)業(yè)評委評分，所有來(lái)賓都可作為大眾評委投票。
大賽結束后，邀請活動(dòng)嘉賓參觀(guān)攝影展，參觀(guān)飯店新的設施設備，并利用抽獎方式，選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)良好服務(wù)傳遞口碑，在宣傳中獲得發(fā)展。強化總體服務(wù)水平，提高飯店的在公眾中的知名度
招聘高素質(zhì)年輕的服務(wù)及管理人員，為企業(yè)注入新的活力。用心服務(wù)，為酒店注入親和力。
為客人提供符合其所需的、個(gè)性化、人情化的服務(wù)；組織專(zhuān)人調查研究顧客心理與需求，進(jìn)而制定出相應的`服務(wù)措施。
根據大多數客人的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、手提電腦以及商務(wù)咨詢(xún)等系列服務(wù)，方便了客人所需。
項目評估
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )商務(wù)酒店，實(shí)現品牌更新，成功地將酒店新的品牌形象推向市場(chǎng)，實(shí)現了品牌更新，得到目標公眾群的認同和支持。
�。ǘ┰诙唐趦妊杆偬岣吡司频曛�，酒店形象的全新蛻變，得到同行和社會(huì )各界的關(guān)注和呼應。
�。ㄈ┯行У赝卣沽司频甑氖袌�(chǎng)，贏(yíng)得了良好的經(jīng)濟效益。極大促進(jìn)酒店的進(jìn)一步發(fā)展，在市場(chǎng)競爭中占得先機。
�。ㄋ模I(yíng)造了良好的公關(guān)關(guān)系。隨著(zhù)西苑人的努力，西苑飯店知名度進(jìn)一步提高，新的形象被認同，飯店品牌含金量提高，不但取得了良好的經(jīng)濟效益，還營(yíng)造了良好的公關(guān)關(guān)系。
小提示：方案實(shí)施中遇到未知因素，可在大前提下做出適當調整，確保酒店成功轉變形象。
酒店建設籌備的策劃書(shū) 12
活動(dòng)主題：
新年新氣象、紅都新發(fā)展
活動(dòng)主辦方：
紅都大酒店
活動(dòng)時(shí)間：
依餐飲部空閑時(shí)間待定
活動(dòng)場(chǎng)地：
暫定二樓多功能廳
活動(dòng)詳情：
在元旦及春節節來(lái)臨之際，為了擴展酒店員工的生活和促進(jìn)員工之間的聯(lián)系，本會(huì )擬定于20xx年1月（具體時(shí)間待定），舉辦元旦聯(lián)歡晚會(huì )。
一、活動(dòng)版塊：
(一)報名程序：
1、報名方式：以部門(mén)為單位報名，亦可以幾個(gè)部門(mén)的'員工穿插在一起聯(lián)合一起報名。
2、報名數量：每個(gè)部門(mén)節目不得少于2個(gè)，必須形式各色�？偣澞坎坏蒙儆�12個(gè)。
3、報名時(shí)間：待定（報名時(shí)及將節目預算費用列入其中）。
4、報名內容：歌曲（可以獨唱，也可以是合唱，組團），舞蹈，小品，魔術(shù)，朗誦等。（建議各部門(mén)報上來(lái)的節目都有不同類(lèi)型）
5、活動(dòng)內容：主要員工表演為主，為豐富晚會(huì )內容，活躍晚會(huì )氣氛，可以添加適當的娛樂(lè )游戲活動(dòng)。（建議可以以各部為團體進(jìn)行娛樂(lè )pk）
6、活動(dòng)要求：鑒于時(shí)間和空間的限制，對于本次晚會(huì )，做出初步要求。
a、酒店全體員工積極踴躍參加聯(lián)歡晚會(huì )。
b、要求申報節目的員工在晚會(huì )前準備好一切表演事項，如對節目的熟悉，對節目道具的準備或申報。
c、在活動(dòng)期間遵守活動(dòng)要求，保持晚會(huì )正常順利進(jìn)行。
d、具體節目：獨唱3～4個(gè)，合唱1~2個(gè)，小品1～2個(gè)，舞蹈1~2個(gè)、魔術(shù)1~2個(gè)，朗誦1～2個(gè)，娛樂(lè )游戲每3個(gè)節目一個(gè)，主持人2名，并要邀請酒店領(lǐng)導參與游戲互動(dòng)。
e、節目篩選：于12月12日（周六）下午2點(diǎn)于十樓會(huì )議室進(jìn)行篩選，由人事部負責篩選節目。
(二)活動(dòng)組織：
1）由財務(wù)部負責本次活動(dòng)物品采購；
2）餐飲部及人事部負責場(chǎng)地布置；
3）活動(dòng)中間秩序及接待由銷(xiāo)售部安排；
4）活動(dòng)節目由人事部向酒店各部征集（擬定征集時(shí)間為20xx年1月2日開(kāi)始）；
二、活動(dòng)預算：
根據人事部聯(lián)歡策劃書(shū)，市場(chǎng)物價(jià)作預算如下：
1、會(huì )場(chǎng)布置：氣球100只，8元；彩帶80米80元；噴彩10瓶50元
2、食物：桔子50斤40元；香蕉20斤36元；瓜子8斤48元；茶10元，花生20元，飲用水10元
以上價(jià)格合計302元，但是由于市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)不定，只作參考。
三、道具服裝經(jīng)費：
由各部列舉節目單待定；
四、希望酒店領(lǐng)導屆時(shí)蒞臨，同時(shí)希望酒店其他部門(mén)積極協(xié)助配合，員工們積極踴躍參加。
酒店建設籌備的策劃書(shū) 13
一、整體構思
1.以剪彩揭幕典禮為主線(xiàn)，通過(guò)酒店剪彩揭幕，贈送禮物，慶祝酒會(huì )來(lái)完成整個(gè)活動(dòng)的目的。
2.通過(guò)整個(gè)活動(dòng)以及新聞媒體來(lái)向社會(huì )各界傳播開(kāi)業(yè)的信息，使得潛在客戶(hù)獲得信息。通過(guò)開(kāi)業(yè)宣傳，擴大酒店的知名度。
3.向嘉賓充分展示該酒店的便捷與舒適。
二、整體氣氛布置
整個(gè)會(huì )場(chǎng)將配合酒店剪彩揭幕和奠基典禮的`主題，典禮既要熱烈喜慶也要莊重。酒店二十個(gè)升空氣球懸掛空中，并發(fā)出酒店開(kāi)業(yè)大酬賓的信息，讓更多的消費者得到消息。
1.酒店布置
(1)在酒店門(mén)口放置一個(gè)比較大的紅色充氣拱門(mén)，并且在拱門(mén)上懸掛開(kāi)業(yè)條幅。
(2)預計20個(gè)升空氣球圍繞在酒店四周，并且懸掛彩色垂幅，上面要標有貴酒店的開(kāi)業(yè)祝福語(yǔ)。
(3)酒店門(mén)口鋪紅色地毯和擺花籃。
(4)在主干道兩側插上彩旗和指示牌。
2.主會(huì )場(chǎng)區
(1)在主會(huì )場(chǎng)區的入口放置一簽到處，擺放一張長(cháng)木桌，并且要鋪上紅布，由禮儀小姐引導嘉賓簽到和控制入場(chǎng)秩序。
(2)在主會(huì )場(chǎng)周?chē)胖脙蓚�(gè)大音響和有架話(huà)筒，便于有關(guān)人員發(fā)言。
三、開(kāi)業(yè)當天的的慶典流程：
1.開(kāi)業(yè)當天8:00-9:00，由專(zhuān)業(yè)的鑼鼓隊表演，營(yíng)造開(kāi)業(yè)氣氛。
2.開(kāi)業(yè)當天9:15-10:00，由舞龍獅隊和鑼鼓隊穿插表演，聚集人氣和營(yíng)造開(kāi)業(yè)氣氛。
3.開(kāi)業(yè)當天10:09，由專(zhuān)業(yè)主持人宣布xx酒店開(kāi)業(yè)慶典正式開(kāi)始。
4.開(kāi)業(yè)當天10:10-10:20，邀請嘉賓致賀詞，要先由主持人介紹嘉賓，然后由禮儀小姐領(lǐng)引嘉賓上臺致詞。
5.開(kāi)業(yè)當天10:36-10:38，由重要的領(lǐng)導和嘉賓進(jìn)行開(kāi)業(yè)剪彩，在剪彩的瞬間要燃放禮炮，8響為佳。
6.開(kāi)業(yè)當天10:38，隨著(zhù)剪彩結束，再次燃放鞭炮，時(shí)間為8分鐘。
7.開(kāi)業(yè)當天10:38，在鞭炮聲中由主持人宣布慶典禮儀結束。
8.開(kāi)業(yè)當天10:40，由禮儀小姐領(lǐng)引各位嘉賓進(jìn)入酒店休息。
9.當會(huì )場(chǎng)整理完畢后由專(zhuān)業(yè)的鑼鼓隊和舞龍舞獅隊進(jìn)行穿插表演，時(shí)間為2個(gè)小時(shí)。
酒店建設籌備的策劃書(shū) 14
一、酒店背景
1、酒店為4星級酒店，位置和裝潢以及星級服務(wù)都是不錯的。菜品有保證、就愛(ài)個(gè)實(shí)惠。
3、周一到周四客源少于一半，周五周六周日客源達到爆滿(mǎn)。
4、客源年齡群從20多到50多都有，最多的是上海的公司小青年。
5、入駐客戶(hù)去船坊就餐而不留在酒店就餐。
6、船坊中吃的蟹都是洗澡蟹，而不是正宗的大閘蟹。船坊消費價(jià)格高于酒店正宗的大閘蟹價(jià)格。
7、中介拉客人去船坊拿傭金，并且入駐團隊的部分領(lǐng)導也收取傭金。
8、船坊就餐的心理：覺(jué)得大閘蟹比較正宗，喜歡農家樂(lè )的感覺(jué)，和船坊老板關(guān)系保持的比較好的熟客。
9、很多客人幾年來(lái)都是去船坊吃的已經(jīng)成為了一種習慣了。
10、酒店價(jià)格在300左右，旅游消費中價(jià)格不高。
11、大多數來(lái)我們酒店的以公司團體為主，一般會(huì )開(kāi)場(chǎng)會(huì )入住一晚，這些公司一般都是通過(guò)旅行社或者會(huì )晤公司或營(yíng)銷(xiāo)人員而來(lái)。
二、酒店分析
1、酒店為4星級優(yōu)勢在于僅此一家，來(lái)到這個(gè)地方入駐肯定是必然的。畢竟旅游、外出開(kāi)會(huì )選擇的旅游區都是要有高質(zhì)量的服務(wù)和睡眠環(huán)境來(lái)保證他們充足的精力。
2、隨著(zhù)旅游旺季的到來(lái)入駐率會(huì )自動(dòng)提升。畢竟服務(wù)到位、環(huán)境好、場(chǎng)地大等等。這是旅行團什么的首選。
3、酒店出售的大閘蟹為正宗的，價(jià)格也實(shí)惠。是其他地方做不到的。
4、酒店缺少農家樂(lè )的那種旅游氛圍，畢竟四星級酒店和農家樂(lè )是兩回事。
5、酒店的農家菜到不到農家樂(lè )的氛圍。吃飯的習慣產(chǎn)生了一幫客人的流失。
6、顧客一般入駐酒店一天，旅游習慣的客人都是尋找特色而吃，菜品上沒(méi)有讓他們知道。
三、策劃目的
1、提高周1-4的客房出租率
2、增加住店客人選擇在我們酒店吃飯
3、提高酒店的大閘蟹銷(xiāo)售
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、菜品
�、賮�(lái)這里旅游的100%沖著(zhù)大閘蟹來(lái)的所以，這個(gè)菜一定要做出特色。在杭州品嘗大閘蟹的時(shí)候一點(diǎn)小心得，提供給你作為參考，這個(gè)參考需要你自己去品嘗的，就是大閘蟹配的醋，作為四星級的酒店用的一定是紅醋吧，這是猜測，我的建議是更改為米醋（透色的）。杭州一酒店試菜據我個(gè)人感覺(jué)，大閘蟹的紅醋配在邊上不僅可以調味而且增加美觀(guān)度。但其實(shí)口感卻不如米醋好。如果想讓客人多吃點(diǎn)大閘蟹建議更改米醋。你可以自己嘗試一下，對照一下，再做決定。要想客人吃大閘蟹必須要勝過(guò)別人的地方，那就是口味。
�、诓还軇e人的蟹怎么樣，吃的多了還是正宗的好吃，再做出好的調味醋。才是重點(diǎn)，重點(diǎn)不是放在說(shuō)別人的不好而是把自己的做好這是前提。
�、燮渌穗缺ＷC質(zhì)量的同時(shí)，保證口感。只要菜做的比別人的好吃，客人沒(méi)有傻子的。這一點(diǎn)一定要做到。
2、客房（重點(diǎn)）
�、劭头康某杀疽簿�20元，餐飲盈利都在50%以上。所以不管怎么促銷(xiāo)都是穩賺的。畢竟這個(gè)時(shí)間段空房也是空著(zhù)。這次讓利促銷(xiāo)目的就是讓入住的人口傳口的宣傳，形式周一到周四的入住習慣。
�、軕{大閘蟹的券可以進(jìn)入酒店品嘗大閘蟹，這樣真正正宗的口味和好的廚師做出來(lái)的美味就能吧客戶(hù)吸引，不管是不是行家，吃過(guò)正宗的就能分辨出不正宗的。但是這一點(diǎn)一定要讓廚師長(cháng)保證菜就是做的好吃。否則使得其反。
�、萑∷⒌挠衅肺�，一有收藏價(jià)值、二有紀念價(jià)值、三有價(jià)格優(yōu)勢。不管是有錢(qián)人還是么有錢(qián)的只要是消費券都會(huì )放在錢(qián)包中的。
3、店內
�、俚陜葟堎N大型海報和條幅一定要讓客人知道這個(gè)促銷(xiāo)信息。
�、诎巡蛷d的環(huán)境和菜肴（特別是菜肴），編輯出版一本小冊子（重點(diǎn)），放在酒店的客房，每個(gè)客房放一本。
此書(shū)不要做成菜單形式的，這樣沒(méi)有人看，要把酒店的文化和餐廳的環(huán)境和文化體現出來(lái)，用時(shí)尚的眼光排版，內容要菜肴和經(jīng)典故事（菜肴的故事）沒(méi)有的可編寫(xiě)。就好像一本雜志，其實(shí)這本雜志就是讓大家知道這個(gè)酒店的餐廳時(shí)什么樣的，怎么樣，有什么，文化感，好東西還是要拿出來(lái)炫耀的。（成本不會(huì )高的，但是不要做成菜譜了）
4、宣傳
�、偃绻频暧绣X(qián)，可以在目標客源的城市進(jìn)行宣傳，宣傳的目的'就是在這個(gè)階段舉辦的促銷(xiāo)，但是選擇媒體要選擇針對性的，尤其是企業(yè)、旅行社等等。（主要價(jià)錢(qián)的問(wèn)題，根據自身情況定）
�、谂e辦一個(gè)活動(dòng)特別是上海人眼中的這個(gè)地區發(fā)生的事情，找一個(gè)和政府合作或者單獨舉辦的活動(dòng)，比如一個(gè)大閘蟹品鑒會(huì )等等的，目的是讓客戶(hù)如何區分洗澡蟹和大閘蟹，區分正宗和不正宗的，看成色和個(gè)頭等等，以及品嘗做法等等。邀請上海的媒體過(guò)來(lái)采訪(fǎng)、品嘗、免費入住酒店，包括報紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò )。全部提供電腦在線(xiàn)服務(wù)。及時(shí)讓他們發(fā)稿子。
�、酆鸵苿�(dòng)合作凡是進(jìn)入這個(gè)旅游區的人，只要帶著(zhù)手機都會(huì )收到酒店活動(dòng)的這個(gè)信息包括預訂電話(huà)，高速路口的一定要覆蓋。（也是需要去洽談的。一般老板都會(huì )看手機的。）
�、苌虾５哪贻p人一般都喜歡上網(wǎng)，所以這些活動(dòng)都發(fā)布在大型網(wǎng)站的論壇中，安排人發(fā)就是了。威客也有找人發(fā)布信息的，反正見(jiàn)論壇就發(fā)，發(fā)的時(shí)候不僅是活動(dòng)信息、促銷(xiāo)信心，外加部分文化進(jìn)去，特別是他們關(guān)心的大閘蟹，一定要融入他們的吃喝心理。（這樣容易讓年輕人影響他們公司某些人的決定。）
五、特別強調：
�、俅黉N(xiāo)一定要做到真正的促銷(xiāo)，不要把客戶(hù)當傻瓜，他們知道如何消費，也知道如何不消費。誠意待人，貨真價(jià)實(shí)保證生意會(huì )拉過(guò)來(lái)的。
�、谝粩嘌芯靠蛻�(hù)心理，從客戶(hù)生活的言、行、舉、止來(lái)觀(guān)察，找到突破口，很多人都有共同的弱點(diǎn)的，就如同每個(gè)人都喜歡美味一樣。深入細化的分析，找到共同點(diǎn)。
酒店建設籌備的策劃書(shū) 15
一、市場(chǎng)定價(jià)策略：
1、避強定價(jià)：就是避免與競爭對手的直接沖突，在顧客心目中迅速樹(shù)立自己的形象。
2、迎頭定價(jià)：就是與競爭對手“對著(zhù)干”，低檔次的競爭只會(huì )在短期內奏效，必須迅速完善服務(wù)，使之演變?yōu)橘|(zhì)量競爭。
3、重新定價(jià)：就是對銷(xiāo)路不暢，市場(chǎng)反應差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定價(jià)，“知錯就改”。菜肴、客房都有可能成為銷(xiāo)路不暢的產(chǎn)品，要善于利用價(jià)格杠桿，隨時(shí)調整。
二、舉例
1、以婚宴為例
目前婚宴市場(chǎng)競爭激烈，各飯店都有自己的招數，如“滿(mǎn)十送一”、“提供婚禮用車(chē)、用房”、“代發(fā)請柬、代辦司儀”等，令新人省去了不少煩惱。除了上述增值項目外，還新出現了“代辦酒水”業(yè)務(wù)。
代辦酒水是指按進(jìn)價(jià)向婚宴舉辦者結帳，數量上多退少補，省去了婚宴舉辦者自辦酒水的種種麻煩，促進(jìn)了消費，表面看起來(lái)飯店無(wú)利可圖，實(shí)際上飯店因為銷(xiāo)量增加，可以從供貨商那里得到回傭，這是運用避強定價(jià)策略達到舍明求暗目的的典型。
舍明——將婚宴舉辦者十分關(guān)注的酒水利潤讓掉。
求暗——菜肴毛利，酒水回傭，在該飯店辦婚宴價(jià)格實(shí)惠的口碑——為爭取下一個(gè)婚宴做好鋪墊。
2、以旅游團隊接待為例
客房的固定成本同樣要通過(guò)提高出租率來(lái)轉化，而接待旅游團隊是提高基本客房出租率最直接、最有效的辦法，在實(shí)際客房出租率不是很高的情況下，接待旅行社團隊可以幫助消化飯店的固定成本。假設客房部一天的固定成本（空調、人員工資、房屋及設備折舊等）為10000元，變動(dòng)成本率為營(yíng)業(yè)額的.10%（水電、客用品及布草洗滌費用等）。
如果當天營(yíng)業(yè)收入為12000元，按會(huì )計方法是當天實(shí)現利潤為800元。
如果當天營(yíng)業(yè)收入剛好為10000元，按會(huì )計方法是當天虧損1000元；但是，從管理會(huì )計的角度看，此時(shí)的概念既不是保本，也不是虧本，正確的表述應該是當天轉化了10000元價(jià)值的固定成本。
同樣的道理：如果當天客房出租率很低，是否可以按照保本價(jià)或略低于市場(chǎng)競爭價(jià)格銷(xiāo)售客房呢？回答是肯定的，因為固定成本始終需要轉化為貨幣，是整體轉化還是分期轉化并不重要，這就是重新定價(jià)的計算基礎。
3、再以宴請為例
目前較高檔的宴請一般都上龍蝦，龍蝦不僅是高檔菜，而且也是整桌宴席身價(jià)的象征，但計價(jià)時(shí)各飯店都不相同，絕大多數社會(huì )飯店采取的是靈活作價(jià)，如一只1.5斤、進(jìn)價(jià)240元的龍蝦只售280元，按照傳統的內扣毛利率的作價(jià)方式，該龍蝦的毛利率只有：
�。ㄊ蹆r(jià)—進(jìn)價(jià)）÷售價(jià)×100%=14.29%
按照星級飯店最低35%的內扣毛利率計算，此龍蝦起碼要賣(mài)369元，如此高檔宴席在星級飯店內日趨稀少也就不足為奇了。
龍蝦進(jìn)貨后沒(méi)有及時(shí)銷(xiāo)售，會(huì )導致餐飲資金周轉問(wèn)題，同樣飯店每月銷(xiāo)售不了幾只龍蝦，供貨商也會(huì )失去信心。
與婚宴同樣的理由，飯店也可以采取“舍明求暗”的策略。餐飲部只要不歇業(yè)就存在固定成本，如果用餐的顧客少、營(yíng)業(yè)額低，固定成本就不能全額轉化為價(jià)值。因此餐飲首先要考慮的是“人氣”，然后才是利潤。
餐飲管理人員要注重絕對，輕視相對。堅守較高的綜合毛利率，不考慮用局部的犧牲來(lái)?yè)Q取利潤的增加，是賣(mài)方市場(chǎng)的做法，而WTO以后的中國，服務(wù)領(lǐng)域全由消費者說(shuō)了算，一個(gè)全面的買(mǎi)方市場(chǎng)已經(jīng)到來(lái)。
4、各種折扣及授權
A、禮節性折扣——授予一線(xiàn)領(lǐng)班或主管
B、旅行社折扣——有兩種，一是旅行社事先通過(guò)協(xié)議成為飯店訂房網(wǎng)絡(luò )成員（或稱(chēng)客房零售商）代商務(wù)客人訂房，按目前行業(yè)慣例為10%傭金，總臺向客人收取門(mén)市價(jià)（此門(mén)市價(jià)一定是隨行就市，有一定競爭力的價(jià)格），由飯店財務(wù)返回10%或更多給旅行社；另一種是旅行社組團入住，由飯店營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)依據訂房期的客源情況以及營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，通知總臺及財務(wù)結帳。
旅行社既是客房零售商，又是為飯店送來(lái)旅游團隊、會(huì )議團隊的批發(fā)商，因此飯店要重視與旅行社的合作，搞好關(guān)系。
C、長(cháng)期住客折扣——由飯店出臺相關(guān)政策，鼓勵客人長(cháng)住，如住十天送一天、住房送早餐等等。
D、官方折扣——飯店管理層為協(xié)調各方關(guān)系，對關(guān)系單位高級行政人員實(shí)行的一種優(yōu)惠折扣。
E、商務(wù)折扣——由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與客戶(hù)具體議定的折扣。
酒店建設籌備的策劃書(shū) 16
酒店最好在中秋節期間送禮物或月餅。在月餅價(jià)格昂貴，人們不愿意掏錢(qián)買(mǎi)的情況下，酒店可以和月餅生產(chǎn)商合作，大批量定制月餅。首先價(jià)格實(shí)惠，也符合客戶(hù)的需求。同時(shí)，將酒店logo印在月餅或月餅包裝禮盒上，也是酒店品牌的一種營(yíng)銷(xiāo)。筆者有一個(gè)生意上的朋友，她叫吳xx，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找她定制月餅送人的人絡(luò )繹不絕。
一、目標市場(chǎng)分析
這家酒店的顧客主要是中上層人士和政府官員，但也有不少是私人消費者，這就要求酒店在提升檔次的基礎上，還要兼顧那些私人消費者的'個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略
1、餐食基本可以保持原來(lái)的定價(jià)，但需要考慮一些與中秋節相關(guān)的餐食的價(jià)格�？梢圆捎么蛘郏ㄍ扑]這種方式）或者直接降價(jià)。
2、對于高價(jià)餐，建議減配和降價(jià)相結合。
3、中秋套餐（下面解釋?zhuān)﹥r(jià)格不要太高，人均消費控制在20—30元（不含酒水）。
4、其他酒水等服務(wù)價(jià)格可根據酒店實(shí)際情況靈活變動(dòng)，在中秋節前后達到最低價(jià)（但要根據酒店凈利潤來(lái)定）。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、為中秋節做一個(gè)特別的套餐，可以根據實(shí)際情況分為平價(jià)、中高檔。有兩人餐，三人餐等類(lèi)型。主題要體現家人團聚，可以送月餅（價(jià)格不需要太高）。
2、如家人生日為8月15日，憑有效證件（戶(hù)口本、身份證）在酒店就餐可享受5—6折優(yōu)惠（根據酒店實(shí)際決定）。勸他們推薦中秋套餐。
3、手機、固定電話(huà)尾號為815（臨汾地區內）的，憑有效證件（戶(hù)口本、身份證）在酒店就餐可享受5—6折優(yōu)惠（根據酒店實(shí)際決定）。勸他們推薦中秋套餐。酒店最好直接聯(lián)系這些人。
4、由于這家酒店暫時(shí)沒(méi)有住宿服務(wù)，我們可以與其他大型住宿酒店合作，互相介紹客戶(hù)，這樣可以增加客戶(hù)群，減少一些相關(guān)費用。這部分客戶(hù)可以用車(chē)運送，也建議向他們推薦中秋套餐。
5、飯后送一些與中秋相關(guān)的小禮物（上面要印上酒店的名稱(chēng)、電話(huà)、地址、網(wǎng)址）。
6、活動(dòng)時(shí)間定在農歷八月十日—二十日。
四、促銷(xiāo)策略
1、在酒店門(mén)口、火車(chē)站、汽車(chē)站附近放置戶(hù)外廣告（戶(hù)外廣告主要以噴繪、橫幅等形式）。
2、電視、街頭橫幅和報紙廣告的結合。
3、可以試試手機上的短信廣告。群發(fā)的重點(diǎn)是原酒店的老客戶(hù)。注意使用恰當的語(yǔ)言，主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、可以在網(wǎng)站上做一個(gè)彈窗廣告或者更大的flash動(dòng)畫(huà)廣告或者橫幅。動(dòng)畫(huà)和圖片的處理必須與營(yíng)銷(xiāo)內容保持一致。
5、傳單廣告也可以，但是傳單質(zhì)量一定要高。
注：以上廣告可同時(shí)選擇，推廣重點(diǎn)在市區，或周邊縣市。廣告的最低受眾應為15萬(wàn)人。
五、其他相關(guān)策略。
保安必須確保酒店的安全；為服務(wù)員及相關(guān)工作人員指定一些激勵政策，調動(dòng)他們的工作積極性（這個(gè)內容后面可以詳述）；大廳放一些高檔音樂(lè )；發(fā)球的速度一定要快；大廳的布置不需要太豪華，但要優(yōu)雅，要有中秋的味道。
六、效果預測
如果推廣和相關(guān)服務(wù)到位，收入至少是平時(shí)的1.5倍。
七、其他建議
1、在服務(wù)大廳配備電腦，隨時(shí)保存一些關(guān)鍵的客戶(hù)信息。
2、在征得客戶(hù)同意的情況下，將客戶(hù)的信息輸入數據庫（關(guān)鍵是客戶(hù)的姓名和手機號），為以后的推廣服務(wù)（這個(gè)內容后面可以細化）。
3、盡快做好酒店的網(wǎng)站。網(wǎng)站必須由專(zhuān)業(yè)人士制作。域名應該簡(jiǎn)單易記。網(wǎng)頁(yè)的設計要體現酒店的特色，以暖色調為主。首頁(yè)最好要有大flash動(dòng)畫(huà)，以及新聞發(fā)布系統、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統、客戶(hù)留言板、客戶(hù)論壇、員工娛樂(lè )等方面。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提升酒店知名度（最大的好處是受眾廣，成本低）。
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