商場(chǎng)部門(mén)崗位職責
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的商場(chǎng)部門(mén)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商場(chǎng)部門(mén)崗位職責1
一、綜合辦
1、行政管理
部門(mén)本職：制度建設、行政管理、文化建設、保密事務(wù)、法律事務(wù)、信訪(fǎng)管理、檔案管理、監督協(xié)調、危機管理、財產(chǎn)保險
�。�1）公司規章制度的組織制訂與匯編工作；
�。�2）負責公司公關(guān)、外聯(lián)事務(wù)；
�。�3）負責總經(jīng)理秘書(shū)工作；
�。�4）公文、印信管理；
�。�5）會(huì )議管理；
�。�6）通訊、名片、車(chē)輛等管理；
�。�7）公司企業(yè)文化建設及公司榮譽(yù)管理；
�。�8）公司保密制度的建立及公司保密事務(wù)的管理；
�。�9）各項法律事務(wù)的協(xié)調處理；
�。�10）負責公司的信訪(fǎng)管理；
�。�11）公司檔案的管理及非業(yè)務(wù)合同管理；
�。�12）負責會(huì )議決定事項的催辦、落實(shí)工作；
�。�13）負責與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調；
�。�14）負責公司財產(chǎn)保險工作；
�。�15）公司危機管理體系的建立及運行；
�。�16）負責公司突發(fā)事件的處理。
2、人事管理
部門(mén)本職：約束激勵、績(jì)效考評、人事勞資、教育培訓
�。�1）制訂公司人力資源規劃；
�。�2）制訂公司人事管理制度；
�。�3）建立公司薪酬、考核體系；
�。�4）公司管理干部工作業(yè)績(jì)考評、監察；
�。�5）制定公司組織架構及定崗定編；
�。�6）員工的招聘、錄用及人才的儲備；
�。�7）公司人事、勞資管理；
�。�8）人事檔案的建立及保管；
�。�9）公司員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理；
�。�10）員工儲蓄金的管理；
�。�11）實(shí)施公司福利、保險制度；
�。�12）公司管理干部、員工培訓計劃擬定及實(shí)施。
控制節點(diǎn)：招待費、差旅費、通信費、勞動(dòng)保險、工資福利、財產(chǎn)保險、汽車(chē)費用、證照費、郵寄費、禮品禮金、獎罰金、上崗費用。
二、業(yè)務(wù)部
部門(mén)本職：供貨商關(guān)系管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、口岸管理、業(yè)務(wù)考核
�。�1）制訂公司業(yè)務(wù)管理制度，實(shí)施重點(diǎn)監控；
�。�2）公司商品、贈品、殘損管理辦法的建立與監督；
�。�3）供貨商的關(guān)系管理；
�。�4）品牌商合同及資信的審核、建立及保管；
�。�5）負責商品物價(jià)、質(zhì)量的監督、管理、實(shí)施及相關(guān)政府部門(mén)關(guān)系的建立、維護、協(xié)調；
�。�6）商品編碼管理及網(wǎng)絡(luò )系統中品牌商、品牌、商品資料的建立及維護；
�。�7）公司銷(xiāo)售任務(wù)的分解；
�。�8）公司銷(xiāo)售、庫存等相關(guān)數據的分析；
�。�9）負責市場(chǎng)調查工作；
�。�10）公司口岸管理；
�。�11）業(yè)務(wù)考核辦法的建立及實(shí)施。
控制節點(diǎn)：建站費、質(zhì)檢費、罰款收入、入場(chǎng)費、新品費、店慶費、質(zhì)保金、供貨證費。
三、客服部
部門(mén)本職：顧客服務(wù)、會(huì )員管理、現場(chǎng)管理、現場(chǎng)考核、團購管理
�。�1）制定公司商場(chǎng)管理制度；
�。�2）制定公司服務(wù)宗旨及理念；
�。�3）負責服務(wù)總臺及播音室的管理；
�。�4）負責顧客投訴、售后服務(wù)等管理；
�。�5）各項配套服務(wù)項目的制定及實(shí)施；
�。�6）負責與消協(xié)部門(mén)關(guān)系的建立、維護、協(xié)調工作；
�。�7）負責會(huì )員管理系統的組織和實(shí)施；
�。�8）負責顧客的調研、分析工作；
�。�9）負責現場(chǎng)管理過(guò)程中的檢查、監督、指導、考評工作；
�。�10）負責監督檢查各項規章制度的執行及落實(shí)；
�。�11）負責商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查；
�。�12）負責啟封場(chǎng)的排班、監督工作；
�。�13）負責監督員工的培訓工作及培訓效果的監督檢查工作；
�。�14）負責監督各品牌店商品的管理（包括物價(jià)、質(zhì)量、貨源的補充等）；
�。�15）負責團體購物市場(chǎng)的開(kāi)拓；
�。�16）組織落實(shí)大型促銷(xiāo)活動(dòng)；
�。�17）商場(chǎng)員工活動(dòng)的組織評比；
�。�18）對各樓層上報的物業(yè)問(wèn)題進(jìn)行匯總。
控制節點(diǎn)：服務(wù)項目的收入、獎罰金
四、營(yíng)銷(xiāo)策劃部
部門(mén)本職：營(yíng)銷(xiāo)策劃、媒體籌劃、效果評估、vi設計、美陳裝飾、店面廣告
�。�1）制訂公司營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度；
�。�2）公司vi系統的設計及實(shí)施；
�。�3）負責本公司宣傳推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)及文化活動(dòng)的策劃，并組織實(shí)施；
�。�4）負責營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)效果的評估；
�。�5）競爭對手促銷(xiāo)活動(dòng)的收集、調查、分析；
�。�6）負責媒體資料收集、效果評估及媒體開(kāi)發(fā)工作；
�。�7）公司宣傳手冊的設計；
�。�8）負責本公司商場(chǎng)內、外裝飾的設計和實(shí)施；
�。�9）商場(chǎng)宣傳品的懸掛及商品陳列的指導；
�。�10）負責商場(chǎng)標識牌的管理；
�。�11）負責室內、外、地下停車(chē)場(chǎng)廣告位的建立、租賃及管理工作；
�。�12）負責本公司廣告位、公共區域的策劃及收入的籌劃工作；
�。�13）物料管理。
控制節點(diǎn)：店內廣告收入、廣告費、文化活動(dòng)費、美陳費。
五、總務(wù)部
部門(mén)本職：后勤保障、設備設施運行維護、資產(chǎn)管理、能耗管理、保潔管理、停車(chē)場(chǎng)管理、安全管理。
�。�2）負責餐廳、更衣室等員工后勤行政服務(wù)管理；
�。�3）負責公司設備設施的運行與維護管理；
�。�4）負責與物業(yè)公司對商場(chǎng)溫度、照明及地下停車(chē)場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題的協(xié)調；
�。�5）負責公司內部的小型維修；
�。�6）負責固定資產(chǎn)、非商品物資的采購、盤(pán)點(diǎn)、管理；
�。�7）負責公司廢舊物資的`回收管理；
�。�8）負責公司能源的控制與管理；
�。�9）賣(mài)場(chǎng)溫度的監控及照度的巡檢；
�。�10）負責電信業(yè)務(wù)的管理；
�。�11）負責品牌店地面的清洗及養護；
�。�12）負責地下停車(chē)場(chǎng)的管理及閑置房屋的出租；
�。�13）負責品牌店裝修報價(jià)的審核；
�。�14）負責品牌店裝修期間，對現有設施設備改造工作的協(xié)調；
�。�15）負責商場(chǎng)標識牌的制作、安裝；
�。�16）負責公司內部安全管理。
控制節點(diǎn)：印刷費、耗材費、勞保費、維修費、能耗費、辦公費、保潔費、垃圾費、電信費。
六、財務(wù)部
商場(chǎng)部門(mén)崗位職責2
財務(wù)部經(jīng)理崗位職責
1、負責公司的財務(wù)會(huì )計工作，嚴格遵守有關(guān)財經(jīng)紀律和經(jīng)濟法規，協(xié)助總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理做好公司的財務(wù)工作。
2、組織制定完善的財會(huì )制度和相應的實(shí)施細則，經(jīng)批準後嚴格執行，對其中出現的問(wèn)題及時(shí)制止、糾正，嚴重的應及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報。
3、負責擬術(shù)公司的年度財務(wù)收支、資金需求、成本費用、現金流量等計畫(huà)，叁與制訂公司的經(jīng)營(yíng)計畫(huà)，經(jīng)批準後組織實(shí)施。
4、負責監督、檢查公司各項財務(wù)計劃執行情況，提出財務(wù)分析報告，并提出加強經(jīng)營(yíng)管理和財務(wù)管理的建議，供公司領(lǐng)導叁考。
5、主持或叁與審查、擬訂公司重要經(jīng)濟合同、協(xié)定，組織審核專(zhuān)案預決算、用款方案、原輔材料供應計畫(huà)。
6、掌握稅收政策，負責與稅收機關(guān)的協(xié)調。
7、負責對所有下屬企業(yè)的財務(wù)監督與協(xié)調，審核所有上報的財務(wù)報表，及時(shí)回答公司領(lǐng)導、股東、政府部門(mén)的質(zhì)詢(xún)。
8、組織一調度公司資金，重點(diǎn)負責向金融機構融資。
9、擬訂年度經(jīng)營(yíng)利潤利潤分配草案及其他財會(huì )資料供公司董事會(huì )決策使用。
10、負責指導、管理、監督財務(wù)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的線(xiàn)效考核和獎勵懲罰工作。
11、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
配套廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)崗位職責
(一)、崗位職責：
1、依據銷(xiāo)售合同及訂單編制生產(chǎn)計劃、物資采購計劃及其他各項計劃，并對計劃的合理、及時(shí)、準確負責。
2、抓好生產(chǎn)的日常管理，有權對各車(chē)間及部門(mén)的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行調整，保證生產(chǎn)能夠均衡進(jìn)行。
3、有權檢查車(chē)間生產(chǎn)計劃的執行情況，對影響生產(chǎn)進(jìn)度的部門(mén)，有權提出批評或進(jìn)行處罰。
4、根據市場(chǎng)需求，有權調整車(chē)間的生產(chǎn)作業(yè)計劃、順序及進(jìn)度。
5、加強成本控制，負責制定合理的在制品定額標準，有權對在制品的數量、品種進(jìn)行控制，出現問(wèn)題及時(shí)提出處理意見(jiàn)。
6、負責設備、工具、工裝的管理。
7、負責安全生產(chǎn)，加強生產(chǎn)現場(chǎng)6s管理。
8、配合技術(shù)質(zhì)量部制定各類(lèi)產(chǎn)品的工藝消耗定額，并加強管理與考核。
9、制定維修、改造生產(chǎn)設施和設備的工作制度和工作流程。
10、負責本部門(mén)員工的任用、培訓和考核等各項工作。
11、做好各車(chē)間、部門(mén)生產(chǎn)計劃指標的考核工作。
12、及時(shí)報送各類(lèi)生產(chǎn)報表，并對數據的真實(shí)性負責。
(二)、工作內容：
1、依據銷(xiāo)售合同及訂單編制月度生產(chǎn)計劃、設備大修和項修計劃、工裝制造（采購）計劃、車(chē)間作業(yè)計劃、相關(guān)調整計劃、物資采購等計劃。
2、對本部門(mén)承擔的各項指標，制定措施與辦法分解落實(shí)，確保完成。
3、加強生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監控和生產(chǎn)現場(chǎng)6s管理，確保生產(chǎn)作業(yè)計劃完成和現場(chǎng)管理達標。
4、主持召集生產(chǎn)分析會(huì )和生產(chǎn)調度會(huì )，協(xié)助生產(chǎn)副總組織協(xié)調各部門(mén)，解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，負責做好會(huì )議記錄，落實(shí)相關(guān)措施。
5、抓好均衡生產(chǎn)，根據作業(yè)計劃要求，協(xié)調日常生產(chǎn)活動(dòng)，對生產(chǎn)中出現的問(wèn)題及時(shí)組織處理。
6、抓好在制品管理工作，掌握在制品數量與配套情況，做好每月一次的核查工作，發(fā)現問(wèn)題提出處理意見(jiàn)。
7、制定成品、半成品、原輔材料、工裝模具、工具及油庫的管理考核制度經(jīng)批準后組織實(shí)施。
8、核定倉庫及車(chē)間占用定額，控制材料和在制品的資金占用，加強成本核算。
9、定期對員工開(kāi)展安全生產(chǎn)教育與培訓，教育員工嚴格遵守操作規程和工藝要求，防止人身、設備及質(zhì)量事故的發(fā)生。
10、負責配套廠(chǎng)各車(chē)間的月末、年度的盤(pán)點(diǎn)、核查及報表工作。 11、完成新產(chǎn)品試制計劃。
12、及時(shí)報送各類(lèi)生產(chǎn)報表，并對數據的真實(shí)性、準確性負責。 13、每月（年）寫(xiě)出當月（當年）生產(chǎn)計劃完成情況分析報告，對存在的問(wèn)題提出整改方案并組織實(shí)施。
14、積極參與合理化建議活動(dòng)，不斷向精益化生產(chǎn)邁進(jìn)。 15、積極完成領(lǐng)導及會(huì )議安排的其他工作任務(wù)。
質(zhì)量主管崗位職責
�。ㄒ�)、崗位職責：
1、主持質(zhì)量管理的全面工作，并對質(zhì)量管理的各項工作結果負責。
2、組織建立質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量體系的有效運行。
3、制定質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃，經(jīng)批準后組織實(shí)施。
4、制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準，對公司采購品和產(chǎn)品質(zhì)量控制負責，對批量責任事故負責。
5、負責設計與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的質(zhì)量策劃。
6、參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的先期策劃，審查產(chǎn)品設計、工藝的科學(xué)性、合理性。
7、組織實(shí)施質(zhì)量統計，對統計數據的真實(shí)性、可靠性負責。
8、領(lǐng)導、管理、指導、監督、檢查、考核直屬下屬的工作。
9、有對各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行調查，分析和提出處理意見(jiàn)權。
10、對質(zhì)量問(wèn)題行使否決權。
11、定期通報各有關(guān)部門(mén)質(zhì)量檢查結果，對存在的質(zhì)量問(wèn)題制訂糾正和預防措施并組織實(shí)施。
12、有權制止不符合工藝規定和要求的生產(chǎn)行為。
13、對本部門(mén)員工的各項考核、獎懲有決定權。
14、定期對全廠(chǎng)員工進(jìn)行質(zhì)量管理制度及提高質(zhì)量意識的培訓。
(二)、工作內容：
1、收集、貫徹執行各級質(zhì)量檢驗、監督法規，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤與監督。
2、組織、建立實(shí)施質(zhì)量體系并保證體系的有效運行。
3、體系文件的編寫(xiě)、報批、發(fā)放、修改等管理工作及質(zhì)量管理工作的持續改進(jìn)。
4、公司質(zhì)量計劃的制定與實(shí)施，質(zhì)量目標的分解與檢查考核。
5、組織制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準，并組織實(shí)施。
6、編制質(zhì)量年度、月度工作計劃，經(jīng)批準后組織實(shí)施。
7、內部質(zhì)量審核工作，對二、三方審核及其提出的問(wèn)題，制定整改措施，并組織對實(shí)施的情況進(jìn)行跟蹤與監督。
8、依據用戶(hù)反饋質(zhì)量信息、售后索賠原因分析提出整改措施，并對實(shí)施情況跟蹤。
9、每月召集一次質(zhì)量例會(huì )，就上個(gè)月公司的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報、分析，提出糾正整改措施，并做好會(huì )議記錄。
10、公司采購件的入廠(chǎng)檢驗，生產(chǎn)過(guò)程的過(guò)程控制，產(chǎn)品的出廠(chǎng)檢驗及相關(guān)記錄的控制。
11、組織工藝紀律檢查、保證工藝紀律的執行。
12、對原材料、包裝物、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量判定及行使質(zhì)量否決。
13、公司內部計量器具的管理，包括申請購置、建立臺帳、鑒定、審核等。
14、質(zhì)量事故的分析和處理。
15、參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，審查新產(chǎn)品設計、工藝的科學(xué)、合理性，負責產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)工作。
16、認真做好本部門(mén)質(zhì)量統計工作，及時(shí)報送各類(lèi)統計報表，并對統計數據的及時(shí)與真實(shí)性負責，為領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)提供準確可靠的質(zhì)量信息。
17、積極參加各類(lèi)培訓，不斷提高自身素質(zhì)。
18、制定培訓計劃，定期對全廠(chǎng)員工進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓，不斷提高員工的質(zhì)量意識。
19、負責質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )議的記錄工作，組織落實(shí)相關(guān)措施。
20、積極完成領(lǐng)導及會(huì )議安排的其他工作任務(wù)。
商場(chǎng)部門(mén)崗位職責3
1、樹(shù)立高度的責任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況應及時(shí)向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀(guān)，保證商場(chǎng)內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現污物雜物應及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內的清潔衛生；
2、上班時(shí)必須穿著(zhù)清潔，按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋；
3、商場(chǎng)內的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除；
4、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時(shí)應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議；
5、必須小心謹慎，愛(ài)護公共設施及物品；
6、清掃地面時(shí)，要防止塵土飛揚，臟水肆溢；
7、工作時(shí)勿發(fā)出較大的噪聲或大聲喧嘩；
8、對客戶(hù)或訪(fǎng)客的詢(xún)問(wèn)，必須謙和禮貌，認真回答；
9、檢查所轄范圍的清潔成效：
�、�、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關(guān)設施的清潔情況；
�、�、扶梯及相關(guān)設施的清潔情況；
�、�、玻璃墻、玻璃柜、展臺、護欄及燈箱等清潔情況；
�、�、衛生間的門(mén)墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況；
�、�、商場(chǎng)外公共地面、停車(chē)場(chǎng)、玻璃大門(mén)等清潔情況；
商場(chǎng)部門(mén)崗位職責4
一、行政管理部
1、行政管理
部門(mén)本職：制度建設、行政管理、文化建設、保密事務(wù)、法律事務(wù)、信訪(fǎng)管理、檔案管理、監督協(xié)調、危機管理、財產(chǎn)保險
�。�1）公司規章制度的組織制訂與匯編工作；
�。�2）負責公司公關(guān)、外聯(lián)事務(wù)；
�。�3）負責總經(jīng)理秘書(shū)工作；
�。�4）公文、印信管理；
�。�5）會(huì )議管理；
�。�6）通訊、名片、車(chē)輛等管理；
�。�7）公司企業(yè)文化建設及公司榮譽(yù)管理；
�。�8）公司保密制度的建立及公司保密事務(wù)的管理；
�。�9）各項法律事務(wù)的協(xié)調處理；
�。�10）負責公司的信訪(fǎng)管理；
�。�11）公司檔案的管理及非業(yè)務(wù)合同管理；
�。�12）負責會(huì )議決定事項的催辦、落實(shí)工作；（13）負責與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調；
�。�14）負責公司財產(chǎn)保險工作；
�。�15）公司危機管理體系的建立及運行；
�。�16）負責公司突發(fā)事件的處理。
2、物價(jià)質(zhì)檢部
依據國家有關(guān)商品價(jià)格、質(zhì)量法規，結合公司實(shí)際情況，制定相關(guān)管理制度；根據公司營(yíng)運管理需要，建立商品價(jià)格、質(zhì)量管理體系，組織實(shí)施商品價(jià)格、質(zhì)量管理，確保公司商品經(jīng)營(yíng)有效運作。
�。�1）貫徹、執行國家有關(guān)商品價(jià)格的法律、法規、政策。
�。�2）根據公司經(jīng)營(yíng)政策，制定價(jià)格策略，確定商品加價(jià)率。
�。�3）負責公司商品價(jià)格的制定。
�。�4）監控公司商品價(jià)格實(shí)施，確保公司商品價(jià)格正確執行。
�。�5）對商品進(jìn)貨市場(chǎng)與銷(xiāo)售市場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行調研，結合公司價(jià)格運行狀況，進(jìn)行匯總分析，
�。�6）為公司提出合理化建議，充分發(fā)揮價(jià)格調節作用，增強商品市場(chǎng)競爭力。 3、督察管理
�。�1）具體負責現場(chǎng)的日常管理及考核工作。
�。�2）負責本商場(chǎng)員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語(yǔ)、站姿站位、個(gè)人衛生等。
�。�3）負責本商場(chǎng)各品牌的商品陳列、價(jià)簽擺放的督導檢查工作。
�。�4）負責本商場(chǎng)員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
�。�5）負責本商場(chǎng)員工行為規范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓。
�。�6）負責商場(chǎng)晨、午會(huì )的召開(kāi)及員工進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的組織工作。
�。�7）協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理解決處理員工與廠(chǎng)商的勞資糾紛問(wèn)題。
�。�8）負責對供應商在現場(chǎng)的行為進(jìn)行管理與監督。
�。�9）負責本商場(chǎng)商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存的監督與管理工作。
�。�10）負責本商場(chǎng)各品牌商品質(zhì)量、商品標識及商品價(jià)格的管理工作。
�。�11）負責本商場(chǎng)各品牌促銷(xiāo)手續的上報及促銷(xiāo)用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。
�。�12）負責公司各階段促銷(xiāo)活動(dòng)在本商場(chǎng)的組織落實(shí)工作。
�。�13）負責現場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。
�。�14）負責本商場(chǎng)員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
�。�15）組織并落實(shí)本商場(chǎng)的消防安全及保衛工作。
�。�16）負責本商場(chǎng)貨品的安全監督工作。
�。�17）負責監督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應立即通知有關(guān)部門(mén)。
�。�18）完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
3、外事管理
主要負責公司對外事務(wù)協(xié)調聯(lián)系，對接政府及企事業(yè)單位等相關(guān)商業(yè)活動(dòng)。
二、人事部
負責公司人力資源的開(kāi)發(fā)與使用：制定、調整公司人事政策，進(jìn)行日常人事管理，開(kāi)展員工培訓。
1、人力資源管理
�。�1）制定公司人事政策及各項人事管理制度。
�。�2）制訂公司人力資源計劃。
�。�3）進(jìn)行職務(wù)分析，核定人員崗位編制。
�。�4）了解分析各部門(mén)人員變動(dòng)情況，掌握內部人員需求。
�。�5）負責分員招聘與錄用、任免與調配以及考勤、離職等手續辦理。
�。�6）負責工牌和《營(yíng)業(yè)管理手冊》的發(fā)放等日常管理。
�。�7）負責人員調入（調工、調干）、調出手續的辦理。
�。�8）負責勞動(dòng)用工手續的辦理及檔案管理。
�。�9）負責工資與福利的核定及發(fā)放。
�。�10）負責勞資協(xié)調和咨詢(xún)，處理勞資糾紛。
�。�11）建立有效的溝通途徑，收集、處理員工意見(jiàn)與建議，并及時(shí)向公司領(lǐng)導反饋。
�。�12）參與公司“員工互助基金”的管理。
�。�13）負責供應商促銷(xiāo)人員管理。
2、培訓與開(kāi)發(fā)
�。�1）負責公司培訓與開(kāi)發(fā)規劃。
�。�2）建立公司培訓體系，制定年度培訓計劃。
�。�3）了解分析培訓需求，進(jìn)行課程設計，評估培訓效果，組織實(shí)施公司各項培訓活動(dòng)。
�。�4）指導分店開(kāi)展培訓活動(dòng)。
�。�5）建立管理人員能力開(kāi)發(fā)與評價(jià)體系。
�。�6）建立公司業(yè)績(jì)考核體系。
�。�7）制定人事考核制度，建立績(jì)效考核標準。
�。�8）組織實(shí)施各部門(mén)與各組人員的績(jì)效考核。
三、客服部
部門(mén)本職：顧客服務(wù)、會(huì )員管理、現場(chǎng)考核、團購管理
�。�1）制定公司服務(wù)、售后管理制度；
�。�2）制定公司服務(wù)宗旨及理念；
�。�3）負責服務(wù)總臺及播音室的管理；
�。�4）負責顧客投訴、售后服務(wù)等管理；
�。�5）各項配套服務(wù)項目的制定及實(shí)施；
�。�6）負責與消協(xié)部門(mén)關(guān)系的建立、維護、協(xié)調工作；
�。�7）負責會(huì )員管理系統的組織和實(shí)施；
�。�8）負責顧客的調研、分析工作；
�。�9）負責團體購物市場(chǎng)的開(kāi)拓；
�。�10）組織落實(shí)大型促銷(xiāo)活動(dòng)；
�。�11）商場(chǎng)員工活動(dòng)的組織評比；
�。�12）對各樓層上報的物業(yè)問(wèn)題進(jìn)行匯總。
四、企劃部
部門(mén)本職：營(yíng)銷(xiāo)策劃、媒體籌劃、效果評估、vi設計、美陳裝飾、店面廣告
�。�1）制訂公司營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度；
�。�2）公司vi系統的設計及實(shí)施；
�。�3）負責本公司宣傳推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)及文化活動(dòng)的策劃，并組織實(shí)施；
�。�4）負責營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)效果的評估；
�。�5）競爭對手促銷(xiāo)活動(dòng)的收集、調查、分析；
�。�6）負責媒體資料收集、效果評估及媒體開(kāi)發(fā)工作；
�。�7）公司宣傳手冊的設計；
�。�8）負責本公司商場(chǎng)內、外裝飾的設計和實(shí)施；
�。�9）商場(chǎng)宣傳品的懸掛及商品陳列的指導；
�。�10）負責商場(chǎng)標識牌的管理；
�。�11）負責室內、外、地下停車(chē)場(chǎng)廣告位的建立、租賃及管理工作；
�。�12）負責本公司廣告位、公共區域的策劃及收入的籌劃工作；
�。�13）物料管理。
控制節點(diǎn)：店內廣告收入、廣告費、文化活動(dòng)費、美陳費。
五、物管部
部門(mén)本職：后勤保障、設備設施運行維護、能耗管理、保潔管理、停車(chē)場(chǎng)管理、安全管理。
�。�1）制訂公司安全管理制度；
�。�2）負責餐廳、更衣室等員工后勤行政服務(wù)管理；
�。�3）負責公司設備設施的運行與維護管理；
�。�4）負責與物業(yè)公司對商場(chǎng)溫度、照明及地下停車(chē)場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題的協(xié)調；
�。�5）負責公司內部的小型維修；
�。�6）負責公司廢舊物資的回收管理；
�。�7）負責公司能源的控制與管理；
�。�8）賣(mài)場(chǎng)溫度的監控及照度的巡檢；
�。�9）負責電信業(yè)務(wù)的管理；
�。�10）負責商場(chǎng)門(mén)前地面的清洗及養護；
�。�11）負責地下停車(chē)場(chǎng)的管理及閑置房屋的出租；
�。�12）負責品牌店裝修報價(jià)的審核；
�。�13）負責品牌店裝修期間，對現有設施設備改造工作的協(xié)調；
�。�14）負責商場(chǎng)標識牌的制作、安裝；
�。�15）負責公司內外部消防安全管理。
控制節點(diǎn)：印刷費、耗材費、勞保費、維修費、能耗費、辦公費、保潔費、垃圾費、電信費。
六、財務(wù)部
部門(mén)本職：財務(wù)管理、會(huì )計核算、資金管理、資金籌劃、結算管理、信息管理。
�。�1）制定公司財務(wù)管理制度及相關(guān)流程；
�。�2）負責公司預算、資金管理；
�。�3）對各部門(mén)進(jìn)行財務(wù)指導、監督考核；
�。�4）提供公司月度、年度財務(wù)指標完成情況；
�。�5）負責公司毛利、營(yíng)業(yè)外收入的分解及考核；
�。�6）負責稅務(wù)、財政、銀行相關(guān)業(yè)務(wù)管理；
�。�7）監督公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析；
�。�8）負責財務(wù)稽核工作；
�。�9）負責本公司信息系統軟、硬件維護工作；
�。�10）會(huì )計檔案管理。
1、核算中心
部門(mén)本職：會(huì )計核算、財務(wù)分析、報表管理、資產(chǎn)管理。
�。�1）健全公司財務(wù)核算體系，組織安排核算工作；
�。�2）審核各項費用支出及貨款的支出；
�。�3）營(yíng)業(yè)外收支的審核、制證及報表；
�。�4）上報考核指標月報表、費用考核指標及每周資金情況表；
商場(chǎng)部門(mén)崗位職責5
1、將招聘，培訓并管理銷(xiāo)售團隊；
2、完成部門(mén)的營(yíng)業(yè)額，利潤，支出及盈利目標，制定相應的商業(yè)活動(dòng)及計劃；
3、與團隊一起在商場(chǎng)內工作，以好的面貌迎接顧客；
4、合理控制庫存，并保證良好的庫存運轉率；
5、與團隊一起提供專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)給顧客；
6、協(xié)助店長(cháng)工作，保證商場(chǎng)的日常運營(yíng)。
商場(chǎng)部門(mén)崗位職責6
1、熱愛(ài)運動(dòng)，并經(jīng)常參與體育活動(dòng)；
2、熱情坦誠、腳踏實(shí)地、活力、有團隊精神及有責任心，并且對工作嚴格要求；
3、能夠將個(gè)人的發(fā)展計劃和公司的發(fā)展計劃結合；
4、良好的溝通和表達力、積極上進(jìn)；
5、具有管理潛質(zhì)或發(fā)展潛質(zhì)。
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