暑假研究性社會(huì )調查研究報告范文（通用7篇）
想要知道一些情況或事件時(shí)，我們務(wù)必要去調查清楚情況，并最終形成調查報告。調查報告怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編整理的暑假研究性社會(huì )調查研究報告范文（通用7篇），歡迎大家分享。
暑假研究性社會(huì )調查研究報告1
一、調查的原因及目的
百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展，企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會(huì )，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)心速度和培訓速度了是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的理要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己的全部潛能的企業(yè)。這意味，企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續學(xué)習的一種手段，員工培訓在幫助公司迎接競爭挑戰的過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓工作的公司會(huì )比他們的競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，更有信心迎接競爭挑戰。培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提；培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。
為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在永昌縣煙草公司范圍內采取走訪(fǎng)的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研，共10人，回中層管理人員問(wèn)卷1人，現簡(jiǎn)要對結果加以統計與公析。
二、調查時(shí)間、地點(diǎn)、方法
�。ㄒ唬┱{查時(shí)間：20xx年10月20日
�。ǘ┱{查地點(diǎn)：煙草公司
�。ㄈ┱{查方法：采取走訪(fǎng)式調查
三、調查內容及分析
煙草公司是國家控制和統一管理的一個(gè)特殊企業(yè)，它具有較強的獨立性，所以對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此，加強員工培訓工作十分重要。
�。ㄒ唬┕景l(fā)展理念與文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān)，但剩余5%左右的員工表示困惑，這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、將近九成的員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85%，而15%左右員工則認為一般，沒(méi)有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完美，而認為不完美的人數達15%。
�。ǘ┙M強結構與崗位設置
1、近九成的員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)，公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好，依據調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
�。ㄈ┤瞬殴芾砼c技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為公司的中堅力量，肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統計數字發(fā)現，在工作任務(wù)中分安排方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長(cháng)，但仍有20%的員工認為存在不公平現象。
2、從部門(mén)內部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強。多數員工普通反映，在實(shí)際工作中，上級對其工作支持力度較強，并就工作內容進(jìn)行溝通，但從拮續問(wèn)題的調查顯示，部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到與其要求，也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的員工間溝通，調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡，自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。
3、中級管理人員急需提升的方面，根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次：：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。
�。ㄋ模﹫F隊精神狀況和素質(zhì)
1、除少數員工外，團隊士氣良好，在實(shí)際調研中，90%的員工認為我們團隊的精神非常高昂，5%的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期，針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現，約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái)，表現出例外或特例的行為。
2、人個(gè)利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人組成的，個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎，只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)個(gè)績(jì)效息息相關(guān)，才能調動(dòng)員工的積極性和責任感，而據相關(guān)數據顯示，公司仍需要在此方面繼續努力。
3、團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢，據統計資料顯示，60%的員工認為公司的素質(zhì)說(shuō)優(yōu)秀的企業(yè)相比，總體水平不差上下；25%認為較差，在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展；35%認為略差；15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展；35%認為沒(méi)有變化；20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步，35%基本認同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認同。
�。ㄎ澹﹩T工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普通認為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達80%，僅有15%左右員工認為不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升，但在專(zhuān)業(yè)技能較化方面，這一比例有所一下降，75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)較化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
四、今后的對策與建議
根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系：
1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見(jiàn)及時(shí)反饋，發(fā)現的問(wèn)題能夠及時(shí)解決，便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的相互了解和協(xié)調。
3、調整人員配置、促進(jìn)員工發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團隊活動(dòng)和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率，在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。
暑假研究性社會(huì )調查研究報告2
一、調查地點(diǎn)：長(cháng)沙理工大學(xué)
二、調查對象：長(cháng)沙理工大學(xué)學(xué)生
三、調查時(shí)間：8月23日——8月25日
四、調查數據分析：
�。ㄒ唬﹛x的態(tài)度的對待
根據調查，有38%的同學(xué)沒(méi)有xx經(jīng)歷，但超過(guò)50%的同學(xué)認為xx很有必要，對xx持贊同態(tài)度。從這組數據能夠看出，在校大學(xué)生xx現象已經(jīng)日益普遍化。
�。ǘ﹛x工作的類(lèi)型
總的來(lái)看，大學(xué)生xx的種類(lèi)繁多，但絕大多數就是與自我專(zhuān)業(yè)只是無(wú)關(guān)的體力工作如發(fā)單，導購，話(huà)務(wù)員，服務(wù)員等，而從事于與自我的專(zhuān)業(yè)有關(guān)的職業(yè)的學(xué)生只占到31%。這說(shuō)明大學(xué)生對xx的期望效果并沒(méi)有預期那么好，同時(shí)造成了人才資源的不合理利用。
�。ㄈ┘议L(cháng)對子女xx的態(tài)度
從問(wèn)卷結果來(lái)看，69%的家長(cháng)對大學(xué)生xx持贊成態(tài)度，29%的家長(cháng)持可是問(wèn)態(tài)度，僅有2%的家長(cháng)持完全否定的態(tài)度。由此可見(jiàn)多數家長(cháng)同意大學(xué)生以xx來(lái)積累社會(huì )經(jīng)驗，提升自我本事。
�。ㄋ模﹛x與學(xué)習的關(guān)系
對于“xx與上課時(shí)間相沖突時(shí)，你會(huì )怎樣做？”這一問(wèn)題，72%的大學(xué)生會(huì )選擇放棄xx，還有28%的同學(xué)則選擇不必須，視情景而定。而在xx時(shí)間上，大部分xx學(xué)生都在每周5小時(shí)以下。盡管大學(xué)時(shí)間充沛，但能夠自由支配的時(shí)間卻比較有限，所以在實(shí)際的xx活動(dòng)中，都會(huì )或多或少的出現影響學(xué)習的情景。
�。ㄎ澹﹛x的目的
在xx的目的這個(gè)方面，絕大部分的學(xué)生xx是為了“積累社會(huì )經(jīng)驗”，“滿(mǎn)足個(gè)人短期的愿望”，則是其次，“賺取收入減輕父母負擔”則排在第三位�？梢�(jiàn)大學(xué)生對社會(huì )經(jīng)驗的積累和人際之間的交流相當看重，也是大學(xué)生關(guān)注未來(lái)、關(guān)注社會(huì )的表現。
�。﹛x活動(dòng)中的安全問(wèn)題
根據幾個(gè)xx活動(dòng)中的安全問(wèn)題的反饋數據，有28%的同學(xué)受過(guò)騙，而在受騙的同學(xué)中，38.4%的同學(xué)選擇忍氣吞聲，23%的同學(xué)會(huì )與當事人或其領(lǐng)導交涉，僅僅8%的同學(xué)會(huì )向相關(guān)部門(mén)投訴。這些現象說(shuō)明大學(xué)生的xx活動(dòng)中存在著(zhù)安全問(wèn)題，并且同學(xué)們的維權意識還不強，所以需要學(xué)校、社會(huì )完善大學(xué)生xx的保障政策。
五、調查總結與提議
經(jīng)過(guò)調查報告數據的分析，我們發(fā)現了許多現象和問(wèn)題，同時(shí)也得出了結論，并嘗試對這些問(wèn)題給出提議。
1.大學(xué)生要端正xx態(tài)度，明確xx目的。
2.大學(xué)生自身也要注意提升自我保護意識，增強維權意識，懂得用法律武器維護自我的權益。
3.學(xué)生做xx不能憑一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，必須冷靜思考后才作出決定，不要盲目跟風(fēng)。
4.學(xué)�；驅W(xué)院應當加強對學(xué)生xx方面的引導，在開(kāi)學(xué)之初就開(kāi)展講座或其他別的活動(dòng)，讓同學(xué)們樹(shù)立正確的xx價(jià)值觀(guān)。
5.學(xué)校與用人單位應當加強合作，增強溝通，給予學(xué)生機會(huì )的同時(shí)也能夠發(fā)現人才，培養人才。
6.學(xué)生在對待xx中介機構時(shí)，需慎重研究，不要被騙。
暑假研究性社會(huì )調查研究報告3
實(shí)踐單位：xx銀行
實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
實(shí)踐資料：在銀行大堂服務(wù)到來(lái)的顧客，傳播企業(yè)文化
實(shí)踐目的：經(jīng)過(guò)在銀行里兼職，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調整所體現的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
兩個(gè)月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的簡(jiǎn)便與愜意�？墒�，我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴(lài)的失落與遺憾。為了今后在社會(huì )中更容易的找到自我的位置，體現出自我的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習的機會(huì )，在實(shí)踐中升華自我。對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習的本科生而言，留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著(zhù)厚重的`記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是的成就感。
眾所周知，xx銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營(yíng)對象，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營(yíng)資料包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會(huì )在生產(chǎn)過(guò)程看，xx銀行的經(jīng)營(yíng)，是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。
一、xx銀行的經(jīng)營(yíng)模式
從xx銀行的發(fā)展來(lái)看，xx銀行的經(jīng)營(yíng)模式有兩種。一種是xx模式，xx銀行主要融通短期xx資金，具有放貸期限短，流動(dòng)性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營(yíng)模式對銀行來(lái)說(shuō)比較安全可靠。另一種是xx式，其業(yè)務(wù)是綜合式。xx銀行不僅僅融通短期xx資金，并且還融通長(cháng)期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
二、xx銀行的職能
1.信用中介職能：信用中介是xx銀行最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能。
2.支付中介職能：xx銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執行著(zhù)貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。
3.信用創(chuàng )造功能：xx銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產(chǎn)生了信用創(chuàng )造職能。
4.金融服務(wù)職能：隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，異常是電子計算機在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應用，使其具備了為客戶(hù)供給信息服務(wù)的條件，咨詢(xún)服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原先的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個(gè)人消費也由原先的單純錢(qián)物交易，發(fā)展為轉帳結算。
5.調節經(jīng)濟職能。
調節經(jīng)濟是指xx銀行經(jīng)過(guò)其信用中介活動(dòng)，調劑社會(huì )各部門(mén)的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國家宏觀(guān)政策的指引下，實(shí)現經(jīng)濟結構，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結構等方面的調整。此外，xx銀行經(jīng)過(guò)其在國際市場(chǎng)上的融資活動(dòng)還能夠調節本國的國際收支狀況。
三、我在銀行的日常工作
1.維持大堂秩序。注意堅持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”，根據柜面客戶(hù)排隊情景，及時(shí)進(jìn)行疏導，減少客戶(hù)等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現異常情景及時(shí)報告，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。
2.與客戶(hù)溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，并因應不一樣客戶(hù)的不一樣需求，給出正確的引導。當客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
3.收集信息。在為客戶(hù)供給服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當的方式與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系。
4.調解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻�(hù)提出的批評性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。
四、心得體會(huì )
學(xué)習銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(cháng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，容易被混淆。在學(xué)習過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應手。應對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，必須要清晰地明白他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。并且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)引導客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為，而是要經(jīng)過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)幫忙。此刻，我跟客戶(hù)交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶(hù)，會(huì )懂得運用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶(hù)對自我產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì )成為銀行給客戶(hù)的第一印象。所以我們要為客戶(hù)供給的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì )了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。
至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jì)關(guān)系十分的密切。并且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì )分出不一樣的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在xx銀行實(shí)踐，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺(jué)到自我有所成長(cháng)，對于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng )出完美的新章。
暑假研究性社會(huì )調查研究報告4
20xx年暑假，我沒(méi)有一向宅在家，而是出去實(shí)踐，即便時(shí)間不長(cháng)，可是收獲匪淺。這一次的實(shí)踐，讓我見(jiàn)識上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗上班生活的過(guò)程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識。當代大學(xué)生應當大膽地走出去，訓練生存本事。
一、實(shí)踐目的
�。ㄒ唬w驗社會(huì )，鍛煉自身生存本事。
�。ǘ⿵氖路⻊�(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì )與別人溝通的技巧。
�。ㄈ┦煜ひ粋�(gè)快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。
二、社會(huì )實(shí)踐資料
�。ㄒ唬�20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)踐的地點(diǎn)是xxx站點(diǎn)�？旒譃槭占团杉�，收件是指xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區域范圍內收到的要發(fā)到其他地區的快件�？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長(cháng)期業(yè)務(wù)合作的公司能夠選擇一個(gè)月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會(huì )記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長(cháng)期合作，xx快遞公司每到月底會(huì )進(jìn)行月結，即用計算器人工算出月結客戶(hù)的x月費用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現核對不一致的情景，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費用和派件費用和總計費用。各個(gè)月結客戶(hù)的月結費用表格形式整理打印出來(lái)，按區域劃分，交給負責各區域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi)，一向按著(zhù)計算器算出x月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過(guò)程，在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程，用計算器算出費用總和的過(guò)程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會(huì )得出不一樣的結果，所以會(huì )比較勞神勞力。
�。ǘ┨幚韱�(wèn)題件
一些快件的收件人電話(huà)號碼錯誤，或電話(huà)關(guān)機，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務(wù)范圍即超區，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯寄，客戶(hù)表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話(huà)給收件人，說(shuō)明情景并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里，以備客戶(hù)自提。
對于所有的問(wèn)題件，要將情景上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統，并經(jīng)過(guò)xx將收件問(wèn)題上報給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì )及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話(huà)號碼錯誤的情景，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息經(jīng)過(guò)xxx通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì )選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
�。ㄈ┥蟼鞅菊军c(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數據
xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數據掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數據進(jìn)行比較，得出有發(fā)無(wú)到的快件數據，將數據發(fā)至xx群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
�。ㄋ模┙与娫�(huà)，服務(wù)客戶(hù)
有公司或個(gè)人打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情景，例如xx快遞公司的收費計算方式，xx能否派送到x市x鎮，對于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話(huà)給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話(huà)進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì )送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話(huà)是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì )對快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn)，對客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話(huà)進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情景頻繁出現，一個(gè)人會(huì )忙可是來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情景的本事和耐力。
三、實(shí)踐的收獲
�。ㄒ唬┡c人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習和工作中起很重要的作用，異常在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，僅有經(jīng)過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自我的不解，在與別人的交流中增長(cháng)自我的見(jiàn)識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是經(jīng)過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自我說(shuō)的信息準確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì )影響工作，導致效率低下。在接電話(huà)，打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)明白你是做什么的，報上公司的名字，自我的名字能夠省略。
�。ǘ┨幾儾惑@，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的本事情緒的自我掌控及調節本事是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì )在電話(huà)中對客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭�？头煜す镜倪\作原理，能對各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤�？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
�。ㄈ⿲W(xué)習無(wú)處不在，在實(shí)戰中發(fā)現自身存在的本事缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現自身存在的本事的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事本事要比別人強，其實(shí)不見(jiàn)得，處事本事是來(lái)源于基于實(shí)打實(shí)的經(jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不必須在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不必須都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(cháng)的員工所收獲的東西有可能不一樣，在崗位上有意識地自學(xué)，增長(cháng)自身的知識儲備的這一過(guò)程是最寶貴的。
在此次實(shí)踐中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個(gè)城鎮，由于我長(cháng)期不在老家，對縣內的各個(gè)城鎮的地理位置不熟悉，當別人問(wèn)我，能否派送某鎮某村，我不能立刻答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現自我對家鄉是有多么不了解。
�。ㄋ模┕ぷ髦懈惺芷D辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著(zhù)大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因為在任何環(huán)節都有可能出錯，有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà)，很諒解，但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì )在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
�。ㄎ澹┌l(fā)覺(jué)知識的重要，珍惜學(xué)習的機會(huì )
此刻的大多數人的工作都離不開(kāi)計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔任此類(lèi)工作……信息在更新，頭腦也需要更新，所以要珍惜學(xué)習的機會(huì )。并且這種學(xué)習的機會(huì )不僅僅在大學(xué)課堂里。
暑假研究性社會(huì )調查研究報告5
一. 調查背景：
古老的開(kāi)縣城，有18XX年歷史，方圓2.5平方公里，人口不足五萬(wàn)人。然而歷史在前進(jìn)，社會(huì )在文明。三峽工程的建設，水位上升將淹沒(méi)這座古城。不甘于平凡的開(kāi)縣，在黨政的領(lǐng)導下，在專(zhuān)家教授、能工巧匠的辛勤下，由原來(lái)的不足5萬(wàn)的人口發(fā)展到現在150萬(wàn)的人口大縣，開(kāi)縣與時(shí)俱進(jìn)，揮戈上陣，決心建設一座山水風(fēng)光，園林成形，城市面貌，景觀(guān)美麗，具有歷史文化的現代文明的新縣城。九平方公里的土地上，拔地而起的新城，是多么的耀眼，讓人向往。并且建設中的新城是渝東北區域性中心城市，是重慶市具有標志性的一座縣城。揮起“舉子之鄉”美名，發(fā)揚“伯承元帥”精神的“贊美開(kāi)縣新城賦”的活動(dòng)在開(kāi)縣舉行。雖然昨日，開(kāi)縣是一個(gè)村莊，生活，多少年來(lái)一個(gè)模樣。貧窮落后困擾著(zhù)人們，現在文明是那樣遙遠、渺茫。但是今日，人們告別了昨天的貧窮落后，一座歷史文化與現代文明，山水風(fēng)光與城市景觀(guān)交相輝映的現代化城市展現在人們面前。 但是，隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人們的良好道德意識的培養卻缺乏自覺(jué)性，社會(huì )責任感意識逐漸薄弱。開(kāi)縣人民對自己的家鄉的變化卻不以為然，認為新城的建設是對舊城悠久歷史文化的泯滅。甚至覺(jué)得開(kāi)縣新城的搬遷，三峽水庫的移民是在浪費國家的人力資源，浪費老百姓的錢(qián)財。所以，要讓全開(kāi)縣人民了解三峽工程的重要性，要引起開(kāi)縣人民的高度關(guān)注。
由此，做一份關(guān)于“魅力開(kāi)縣：新城與新生活”的調查顯得尤為有意義。我將開(kāi)縣現在繁榮的新城與以往的舊城作對比，以及對現在開(kāi)縣人民的新生活(生活水平的提高)進(jìn)行了一些調查。所以，贊美新開(kāi)縣，調查開(kāi)縣新城的魅力風(fēng)貌，調查開(kāi)縣人民的新生活，將開(kāi)縣的新城發(fā)展與百姓擁有的新生活展示出來(lái)。讓自己對開(kāi)縣的人文歷史有著(zhù)更深入了解和認識，是當代大學(xué)生熱愛(ài)自己家鄉的義不容辭的責任。
二.調查準備過(guò)程：
由于是第一次獨自完成這樣的社會(huì )調查實(shí)踐任務(wù)，所以準備時(shí)間比較長(cháng).首先在網(wǎng)上查閱了一些有關(guān)于調查的相關(guān)信息。通過(guò)收集各方面信息，篩選并且自我總結，將有關(guān)于調查總題的信息作好筆記。接下來(lái)尋找調查單位，根據實(shí)際情況最后確定調查人群及較為可行的實(shí)施方案，對具體的調查事實(shí)作出計劃。自此，調查的籌備工作基本完成。
三.調查報告說(shuō)明：
1、調查時(shí)間：XX.7.18-XX.8.28
2、調查對象：曾經(jīng)生活于開(kāi)縣舊城的老百姓、居住在開(kāi)縣的外鄉打工人員
3、調查單位：重慶市開(kāi)縣移民局、開(kāi)縣人民政府、開(kāi)縣規劃局
4、調查目的：開(kāi)縣新城建設，不僅給了開(kāi)縣人民一個(gè)全新的家園，還給了我們更加方便快捷的新生活。通過(guò)了解開(kāi)縣新城的搬遷過(guò)程，通過(guò)調查專(zhuān)家、百姓眼中的開(kāi)縣新城，還有開(kāi)縣人民生活現狀，使開(kāi)縣人民更加了解開(kāi)縣，熱愛(ài)自己的家鄉，為更美好的新生活而更加努力奮斗。
5、調查方法：調查問(wèn)卷，問(wèn)詢(xún)法，座談訪(fǎng)問(wèn)，收看接近兩個(gè)月的關(guān)于報道開(kāi)縣新城建設的新聞播報，收集網(wǎng)絡(luò )信息
6、內容概述：
<1>建設者眼中的開(kāi)縣新城
對于十六七歲就走南闖北的商人鄭鈞來(lái)說(shuō)：“移民大搬遷，新城建設提質(zhì)提速，“山水園林城市、濱湖城市風(fēng)貌、帥鄉文化品位”的新興城市正在崛起，正在把154萬(wàn)開(kāi)縣人的夢(mèng)想變成現實(shí)。特別是對于在外漂泊多年再返鄉創(chuàng )業(yè)的人來(lái)說(shuō)，能夠在這樣一個(gè)到處是商業(yè)和活力的城市來(lái)發(fā)展，是的確讓人激動(dòng)的�！毙鲁菐Ыo他的是一種返鄉創(chuàng )業(yè)的激情。操著(zhù)一口河南口音在開(kāi)縣經(jīng)商的張先生說(shuō)：“十幾年前就來(lái)開(kāi)縣做生意了，并在開(kāi)縣娶了一位精干賢惠的妻子，成了開(kāi)縣人的女婿。如今，我已經(jīng)深深地愛(ài)著(zhù)開(kāi)縣這片熱土，喜歡著(zhù)開(kāi)縣的九龍山大米，喜歡與淳樸的開(kāi)縣人生活�！彼�說(shuō)是開(kāi)縣改變了他的人生，他他決定一輩子就在新城住下。新城給他帶來(lái)的是一種新生活的幸福。而對于即將入住新城的舊城純居民陳大惠來(lái)說(shuō)，對生活了幾十年的老城還是很有留戀，但她說(shuō)：“我心里想的還是新城好些，這邊的樓房要漂亮得多，環(huán)境衛生也與老城不一樣。來(lái)到新城看到了開(kāi)闊的開(kāi)州大道，看到了正在建設中的棟棟高樓，心情頓時(shí)開(kāi)朗多了�！毙鲁�，給她的是一種大氣的感覺(jué)�，F年14歲的陳陽(yáng)是德陽(yáng)初中的學(xué)生。在此之前，他是一個(gè)鄉鎮小學(xué)的學(xué)生，隨著(zhù)父母來(lái)到新城后，他很快適應了這里的生活，他說(shuō)他喜歡新城高高的樓房，寬寬的大街。喜歡新城的公園和學(xué)校，喜歡新城這個(gè)跟他一同成長(cháng)的城市，他還說(shuō)新城是他美麗的家，在這個(gè)家里他是幸�？鞓�(lè )的。在這個(gè)對未來(lái)充滿(mǎn)希望的孩子眼里，新城是他健康成長(cháng)的搖籃。
四.調查總結:
開(kāi)縣這座魅力的城市，對于開(kāi)縣人來(lái)說(shuō)，他不僅僅是一座縣城，更是我們的希望，我們的夢(mèng)想。開(kāi)縣新城帶來(lái)了就是全新的生活，新生活賦予了開(kāi)縣新城最初的意義。
通過(guò)此次調查，了解到開(kāi)縣人的淳樸與熱情的本質(zhì)，還了解到開(kāi)縣濃厚的人文底蘊與開(kāi)縣獨特的文化魅力。開(kāi)縣新城帶給我們的除了新生活，還有幸福、激情與奮斗的力量。舊城悠久的歷史文化是值得保留與緬懷的，它代表的不僅僅是開(kāi)縣人的過(guò)去，還有表達的是我們對未來(lái)的一種美好的憧憬與希冀。
暑假研究性社會(huì )調查研究報告6
一、調查目的
受xx知識產(chǎn)權局委托，赴公司進(jìn)行專(zhuān)利問(wèn)卷調研，了解企業(yè)或個(gè)人對于專(zhuān)利的申請、運用和保護的情況，鑒于此作為國家專(zhuān)利政策的實(shí)施方向。
二、調查對象
xx市、xx市指定被調研企業(yè)及個(gè)人
三、調查方式
攜專(zhuān)利問(wèn)卷前往指定的不同企業(yè)找到公司的專(zhuān)利負責人做問(wèn)卷調查并留下其聯(lián)系方式，蓋好公司公章。個(gè)人問(wèn)卷要求填寫(xiě)相關(guān)真實(shí)信息。
四、調查時(shí)間：
20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日
五、調查內容
專(zhuān)利問(wèn)卷分為a與b卷，分別為企業(yè)專(zhuān)利權人信息和專(zhuān)利信息，主要針對公司對于專(zhuān)利的申請、運用和保護的情況。
六、調查結果
問(wèn)卷完成率在95%左右，成功地完成了老師規定的完成率，靠自己實(shí)踐奮斗而獲得社會(huì )經(jīng)驗和鍛煉的能力。
七、感想
第一次參加大學(xué)的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我明白了大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們大學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。近一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
今年的暑假注定不平凡，因為從我們暑期專(zhuān)利調研xx小分隊接收到指導老師的下發(fā)的129份企業(yè)以及個(gè)人專(zhuān)利調查問(wèn)卷起，我們的為期一個(gè)月的調研任務(wù)就開(kāi)始了。我當選了我們組的組長(cháng)，負責這項暑期實(shí)踐項目在xx的工作任務(wù)。xx月xx日我從xx乘車(chē)趕到xx市區，開(kāi)始了這艱辛的歷程。剛開(kāi)始幾天，我先分配相應的問(wèn)卷到我們小組成員手中，讓他們著(zhù)手完成自己的任務(wù)，介于公平，我根據每人的現實(shí)情況分配了問(wèn)卷，小組總共7個(gè)成員（包括我），在一個(gè)星期之內每人都接收了任務(wù)，至此，我的分配工作結束，期間我還發(fā)郵件短信，打電話(huà)聯(lián)系老師，及時(shí)通知我們組的問(wèn)卷分發(fā)狀況以及其中出現的問(wèn)卷錯誤問(wèn)題。
以下是我在這近一個(gè)月得出的關(guān)于實(shí)踐的結論：
關(guān)于錢(qián)。
對于一個(gè)即將或已經(jīng)走上社會(huì )的人，生活的物質(zhì)來(lái)源基本是用錢(qián)買(mǎi)的，此次調查是有償調查，可是你減去你所花的成本，你獲得的收入只能說(shuō)是辛苦費了。相對于錢(qián)的微不足道，我卻在這個(gè)月得到了無(wú)法用錢(qián)換得的東西。我進(jìn)一步了解了我們這個(gè)小城市的經(jīng)濟運行狀況，企業(yè)分布情況，經(jīng)濟重心的落腳點(diǎn)，特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，尤其是作為中國小家電城，我們的不足和優(yōu)勢都很凸顯。在調查專(zhuān)利這一方面，xx的企業(yè)有做得好的也有待加強的，我們主要是貼牌生產(chǎn)，創(chuàng )新方面不是很好。雖然有很多企業(yè)專(zhuān)利擁有量也不少，但是橫向縱向比較，還是存在后勁不足的危險。你在其中真的會(huì )發(fā)現許多我們平時(shí)很難看到的現象，你學(xué)到的社會(huì )經(jīng)驗才是無(wú)價(jià)之寶。
關(guān)于人際交往。
在這次調查中，我有一個(gè)人去或者組隊去，都碰到了很多釘子。其中，你會(huì )發(fā)現一開(kāi)始你就錯了。想想自己怎么自我介紹的，怎么面對面地談話(huà)，言行舉止的得體，會(huì )對對方留下的印象，而且，你遇見(jiàn)的大部分是公司老總，恭敬是必須的，因為畢竟你是在求別人辦事。人家很忙，你要學(xué)會(huì )等待；人家出差，你要聯(lián)系好時(shí)間，即使跑去幾趟也是沒(méi)辦法的；人家拒絕，那就得說(shuō)明一下調查的嚴肅性，實(shí)在不行只能聯(lián)系老師或者當地科技局了。我們有時(shí)在門(mén)衛一步就卡住了，我們不光要說(shuō)明來(lái)意，而且要笑顏以對，即使在他們對你冷淡時(shí)，還是那句話(huà)，別人沒(méi)收你什么好處，你憑什么要求他通知領(lǐng)導，放你進(jìn)公司？公司跟政府一樣，都有各自的規矩。學(xué)會(huì )尊重，在合理情況下，別人也不會(huì )為難你的。
關(guān)于學(xué)習和實(shí)踐。
一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！
總結
這個(gè)暑假挺充實(shí)，因為有相同的經(jīng)歷，才有了相同的語(yǔ)言，我和我們小組的成員經(jīng)常打電話(huà)交流經(jīng)驗和技巧，更多的是互相安慰，因為幾乎你出去做調查就會(huì )有抱怨，心里郁悶氣憤都十分正常，做到心理平衡的及時(shí)調整，迎接更艱巨的任務(wù)，才是我們當務(wù)之急。最后，還是很高興磕磕碰碰走完了這條彎曲的路，基本完成了目標問(wèn)卷（有些是無(wú)效問(wèn)卷），辛苦沒(méi)有白費。我作為一個(gè)小組長(cháng)，沒(méi)有辜負老師的交代，自己也認為對得住我們小組的每個(gè)成員。最后的最后我只是想再簡(jiǎn)單感謝我們小分隊的各位組員還有不辭辛勞幫助我們完成問(wèn)卷的老師們，真心說(shuō)聲謝謝！
暑假研究性社會(huì )調查研究報告7
一、問(wèn)題的提出
隨著(zhù)物質(zhì)生活水平的提高，中學(xué)生的零錢(qián)越來(lái)越多，消費水平也越來(lái)越高，學(xué)生之間的攀比現象，以及社會(huì )上的少年犯罪現象也由于這些因素隨之越來(lái)越多。中學(xué)生不同于其他的消費階層，他們無(wú)經(jīng)濟收入，但因為很多中學(xué)生都是獨生子女，被家長(cháng)視為“小皇帝”，因而消費水平比較高。在初中階段，初中生作為消費者，經(jīng)濟來(lái)源主要是父母的血汗錢(qián)，而初中的資料費、生活雜費都是一筆很大的開(kāi)銷(xiāo)，初中生如何合理消費、節省開(kāi)銷(xiāo)是我們所關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，了解初中生如何消費，便知他們如何理財。
二、調查報告
研究目標：
1、通過(guò)活動(dòng)，調查初中生學(xué)怎樣消費，樹(shù)立正確的消費觀(guān)念。
2、通過(guò)活動(dòng)，正確認識金錢(qián)在現實(shí)生活中的地位和作用，理性地思考我們當今的青少年應樹(shù)立什么樣的金錢(qián)觀(guān)。
研究?jì)热荩赫{查初中生的零花錢(qián)的數目、來(lái)源、用途，以及零花錢(qián)使用時(shí)的消費理念。
研究方法：主要采取問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行，問(wèn)卷設計注意科學(xué)性，遵守題目制定的準則——越簡(jiǎn)單越好，使題目簡(jiǎn)明扼要，層次分明，為確保信度，問(wèn)卷采用集中填寫(xiě)當場(chǎng)收交的方法，問(wèn)卷上不寫(xiě)姓名，問(wèn)卷結果不會(huì )對各位同學(xué)產(chǎn)生任何不利影響，請同學(xué)們如實(shí)回答。
研究對象：對某中學(xué)初二（1）班43名同學(xué)進(jìn)行了調查，收回有效答卷42份。
三、調查結果
表1、某中學(xué)初二（1）班同學(xué)消費情況的調查統計42人
四、調查結果分析
1、每月的零花錢(qián)
學(xué)生每個(gè)月的零花錢(qián)在50以下的占42.9%，在50元—100元的占38.1%，也有少部分學(xué)生的零花錢(qián)很多。順德區的生活水平、消費水平都比較高，家長(cháng)給子女的零花錢(qián)也比較多。
2、每月零花錢(qián)的來(lái)源
學(xué)生的零花錢(qián)主要來(lái)源是父母，占81.0%。初中生學(xué)業(yè)重，課程緊，基本上沒(méi)什么時(shí)間參加勤工儉學(xué)。學(xué)生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要經(jīng)濟支柱是父母，因此零花錢(qián)的主要來(lái)源是父母。
3、零用錢(qián)主要用途是
選擇儲存起來(lái)的的占54.8%，買(mǎi)書(shū)的占50.0%，買(mǎi)零食的41.6%，還有少部分同學(xué)選擇買(mǎi)衣服。初二（1）班是外宿班，一些生活用品之類(lèi)的東西不用自己打理，因此平時(shí)的零花錢(qián)都是自己處理。平時(shí)學(xué)業(yè)忙，沒(méi)時(shí)間逛街，于是很多選擇儲存起來(lái)。學(xué)生要養成良好的閱讀習慣，要每天看一篇文章的意識很強，因此選擇買(mǎi)書(shū)。初中生正長(cháng)身體，容易餓，加上嘴饞，因此總在課余時(shí)間去買(mǎi)零食。在學(xué)校都是穿校服，因此花在買(mǎi)衣服的錢(qián)比較少。
4、購買(mǎi)一種商品首先考慮的因素
考慮價(jià)格的占52.4%，考慮商品的用途的占26.2%，考慮是否符合時(shí)尚潮流的是23.8%。買(mǎi)商品時(shí)，首先考慮它的價(jià)格，只要喜歡、買(mǎi)得起，不管實(shí)不實(shí)用，都會(huì )買(mǎi)下。有些學(xué)生考慮的是它的用途，注重物盡其用，認為沒(méi)必要買(mǎi)沒(méi)用的東西回來(lái)擺，浪費金錢(qián)。中學(xué)階段的這個(gè)年齡正是對時(shí)尚有敏銳觀(guān)察力的時(shí)候，對時(shí)尚感興趣，追求時(shí)尚正逐漸影響學(xué)生的消費理念。
5、對中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法
認為可以考慮的占66.7%，認為不應該的占19.0%。隨著(zhù)生活水平的提高，人民不再滿(mǎn)足于吃得飽，穿得暖，而是追求更舒適的生活，因此經(jīng)濟條件允許下，可以考慮吃零食穿名牌。而有些學(xué)生認為不應該，他們認為沒(méi)必要把錢(qián)浪費在吃零食，穿名牌上，只要吃飽飯，穿著(zhù)舒適就行了，沒(méi)必要追求名牌。
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